Últimas reclamaciones

He realizado un pedido a Venta Única el 14 de enero, me confirmaron que el plazo máximo de entrega era el 8 de febrero y a día de hoy ni he recibido nada ni me ofrecen una solución. En la página de la empresa de transportes, el seguimiento de mi pedido refleja que el paquete se encuentra desde el día 2 en la plataforma de AB Custom en Madrid, y desde esa no hay más actualizaciones. Llevo 9 días poniéndome en contacto a diario y lo único que me responden es que ponen reclamaciones a dicha empresa de transporte sin obtener respuesta a mayores de darme una escusa diferente dependiendo de quien coja el tfno. Una auténtica vergüenza como empresa que no cumplan con sus clientes y no se preocupen de dar una solución cuanto antes.

Buenas tardes, debido a la borrasca Filomena, llamamos a nuestra aseguradora del hogar, Seguros Bilbao, para que evaluaran los daños que habíamos tenido, entre los que se encontraban la rotura de un grifo de nuestro patio trasero y la rotura de varias baldosas del suelo del patio delantero. Después de que estos daños fueran valorados por el perito, emiten resolución donde dicen que, por un lado, esos daños no habían sido causados por la nieve (he mandado fotos de como estaba el patio el día después de la nevada para que puedan hacerse una idea de la nevada que cayó) y por otro lado que los daños causados por cualquier fenómeno natural, como nieve, lluvia...no están incluidos en la póliza contratada (les he mandado foto de la póliza donde tenemos un apartado de riesgos extensivos ampliados donde aparece que los daños causados por lluvia, viento, pedrisco y nieve están incluidos). Por favor ruego a la aseguradora, Seguros Bilbao, que considerando estos datos y los documentos prueba que he enviado hoy mismo a la dirección de mail documentos@segurosbilbao.com se hagan cargo de los daños causados.Muchas gracias.

El 11/1/21 realicé un pedido a una tienda de ropa y, esta misma empresa, el 22/1/21 me dice que ya está de camino. Ni esa empresa ni SEUR me indicaron con qué empresa se enviaría ni el número de envío.El 8/2/21 a las 12:25 me llaman por teléfono (el repartidor, supongo) y no pude cogerlo. A las 12:40 me llega un correo de SEUR (el primero que recibo de la empresa respecto a este paquete) diciendo que mi pedido será entregado ese mismo día entre las 12:15 y la 13:15. Nadie llamó al timbre en todo el día. No recibí ningún aviso desde SEUR indicando que el paquete finalmente no fue entregado o indicando otra fecha u hora de envío. Esa misma tarde, a las 15:46 me llamó el mismo número y pasó lo mismo, no lo pude coger, nadie llamó al timbre ni se notificó que había habido una entrega fallida. A las 16:38 llamé a ese número para ver si podía apalabrar otra fecha u hora para el envío pero no me contestó. A las 16:42 volví a llamar y tampoco lo cogió. Desde entonces no he vuelto a tener notificaciones por parte de SEUR.He buscado mi pedido desde la página web de SEUR y en esta se indica que la fecha de expedición de mi pedido fue el 20/1/21 y que el 5/2/21 se encontraba de camino. Al no indicar que no pudo ser entregado no puedo realizar ninguna notificación de ausencia.Hoy 11/2/21 a las 14:37 he llamado a atención al cliente de SEUR (un teléfono 902, por lo que he tenido que pagar la llamada) preguntando por mi paquete. El robot de atención al cliente me contesta que mi paquete está de camino y no me dio la opción de contactar con un agente, sino me que colgó la llamada. Tras ello, le he enviado una reclamación a SEUR con pocas esperanzas de que me ayuden.Ha pasado ya un mes desde que realicé el pedido (22 días desde que SEUR ha sido notificado con el envío de mi paquete) y aún no lo he recibido ni se me pone facilidades por parte de la empresa.Por favor, enviadme mi paquete o al menos notificadme indicando qué puedo hacer para recogerlo.Gracias.

Hola,Un amigo mío me regaló un juego de mesa por Amazon. Llamé por teléfono a Amazon porque ya tenía ese producto y me dijeron que tenía que hacer una devolución del producto y me ingresarían el dinero en mi cuenta (sin que, obviamente, se entere la persona que me regaló el pedido). Hice la devolución y, de hecho, tengo correos que indican que tienen el producto en sus almacenes pero que NO me pueden realizar la devolución a mi cuenta, sino a la de mi amigo, porque la devolución no se hizo desde mi cuenta (cuando yo simplemente seguí las instrucciones que ellos me dieron). Me niego a que la devolución aparezca en la cuenta de mi amigo porque no son las condiciones que acordamos en la llamada telefónica ni es así como funciona un cheque regalo, de hecho, en su página web especifica que:Reembolsos de regalosSi devuelves un regalo que te ha llegado a través de Amazon.es, recibirás un cheque regalo de Amazon.es por el valor del producto devuelto. Podemos asegurarte que en ningún momento informaremos a la persona que te envió el regalo de dicha devolución.He abierto una reclamación con Amazon mismo y me han indicado: . El número de tu incidencia es: A3I27YSXBJTXMQUna vez finalizada la investigación, el departamento correspondiente tomará las acciones necesarias sin embargo, por favor, comprende que los resultados no serán compartidos.He tenido que llamar varias veces (una de ellas, con una llamada de más de 50 minutos) y, encima, soy cliente de Amazon Prime, aún así, me siento totalmente indefensa ante esta situación.

Hola realicé un pedido a finales de noviembre, una mesa y 6 sillas OSLO, me llegó a casa el 25 de ENERO, he estado de mudanza hasta hace 11 días (01/02/21) que me he mudado a la casa nueva, la sopresa es que el Martes ( 09/02/21) me senté en una de las sillas a cenar durante 30 minutos más o menos (con un pantalón que he usado mil veces y jamás me ha teñido nada) y al levantarme mi sorpresa fue que estaba toda la silla marcada.EL mismo día 09/02/21 envié un correo a la empresa adjuntando fotos, el día 10/02/21 me dice que es la primera vez que les comunican algo así, me dieron dos solucciones :limpiarlo con alcohol (que no ha funcionado) y la segunda pedir otra silla pero abonando el importe, el importe de una silla que con un solo uso en lugar de blanca (que es su color de origen) está gris, les he explicado que en ningún momento en la web especifican que tipo de ropa poder usar con el producto que me han vendido, y también les he comentado si les parece normal que tenga que preguntar que tipo de ropa van a traer mis futuros invitados por miedo a que pase lo mismo con el resto de sillas, después de menos de un mes que hace que recibí el producto que tipo de calidad tiene? me parece tan subrealista tener que estar escribiendo ésto, menzzo dice que no es su responsabilidad y como resumen que se desentienden después de pagar 345 euros por un producto al que ellos le han pueso el precio y con un solo uso es normal que se estropee , y además se quitan responsabilidades diciendome que no es su culpa. Solicito que me retiren el producto y me devuelvan el dinero.Un saludo.

21/01/21:Localizo a la empresa Desatascos Ortega, S. L. en internet para desatascar un fregadero de una cocina doméstica que desborda al desaguar la lavadora. Llamo al teléfono indicado y me atiende Raúl. Le facilito plano de la instalación. Acuden ese mismo día a las 16:30. Pese a que el aviso es claramente por UN ATASCO EN EL FREGADERO, el operario hace una inspección de una arqueta registrable y dictamina que el ataco se debe a la suciedad, no de esta arqueta, sino de otra no registrable situada aguas arriba de la anterior. Como esta no es registrable, procede a la rotura del pavimento. Tras dos horas y media de trabajo, deciden dejarlo para volver al día siguiente, aunque no sin antes solicitar el pago de los trabajos realizados hasta el momento: 133,10€.22/01/21:El operario vuelve a la vivienda y continua con el trabajo que, cada vez implica más destrozos de pavimento, entre otras cosas porque, en un momento dado, se le quedó atrapada la manguera y no podía sacarla de otra forma. Dice haber sacado tres espuertas de escombros, de las que me manda foto, ya que no pude estar personalmente en la vivienda durante la realización de los trabajos, y pese a mi extrañeza, da los trabajos por concluídos. La nueva factura asciende a 217,80€.Sin embargo, en cuanto se vuelve a poner la lavadora, el fregadero sigue exactamente con el mismo problema.26/01/21:Hasta este día, cuatro después, no vuelve la empresa a la vivienda. Esta vez, el mismo operario pero acompañado de un fontanero. Me quedo perplejo al saber que el anterior no era fontanero. Supuestamente, desatascan el el fregadero y se van. Esta vez no cobran nada.01/02/21:La empresa manda presupuesto para reposición del destrozo ocasionado, por un total de 350€ sin incluir las baldosas.Pero el atasco persiste, en cuanto se pone la lavadora.04/02/21:Mando foto y vídeo del atasco a Raúl por Whatsapp pero ya no responde, aunque el mensaje ha sido leído.05/02/21:Nuevos mensajes por Whatsapp diciéndole que tenemos que hablar urgentemente. Lee pero no responde. Durante todos estos días también hay muchas llamadas sin responder.09/02/21:Ante la falta de respuesta, vuelvo a escribirle preguntando por la existencia de libro de reclamaciones en la empresa y amenazando con denunciar la empresa en consumo. Ya este mensaje, ni siquiera lo lee.CONCLUSIÓN: La empresa me ha cobrado 133,10+217,80€=350,90€ por un trabajo que NO HA SERVIDO PARA NADA, ADEMÁS DE HABERME DEJADO GRAVES DAÑOS QUE NO ERAN NECESARIOS. Otra empresa me ha resuelto el problema, 400€+IVA la reparación de las daños y 80+IVA el desatasco SIN INTERVENIR EN LAS ARQUETAS PARA NADA. No niego que hubiera escombros en la arqueta, pero no eran la causa del atasco, es muy frecuente que en las arquetas queden escombros por la falta de cuidado de los operarios. Además, la mayor parte o la totalidad de los que sacaron provienen de los elementos por ellos demolidos, obviamente.RECLAMO: LA DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL DINERO COBRADO (350,80€) MÁS EL COSTE DE LA REPARACIÓN (400+IVA=484€), EN TOTAL 834,80€. Asumo los 80€+IVA que me cobró la otra empresa por el desatasco, ese era mi único problema. No renuncio a mi derecho a reclamar indemnización por las molestias causadas si la empresa no atiende esta reclamación.

Tras dos aplicaciones de las cremas de la marca Biotherm, BLUE THERAPY RED ALGAE UP LIFT, RED ALGAE UPLIFT NIGHT. SERUM BLUE THERAPY ACELERATED y LIFE PLACTON EYE, no todas juntas, claro, me he despertado con una grave reacción alérgica, con toda, toda la cara hinchada, los ojos casi cerrados, he consultado al médico y me ha mandado antihistamínico y urbason. Me puse en contacto telefónico con Biotherm y solo me han preguntado por los códigos de barras de los productos y el n de pedido, que me enviaran la lista de todos los ingredientes, que es enorme, y que me haga las pruebas de alergia, ahhh y que me mejore. El pedido lo realicé en el Corte Inglés online, también los llamé para la devolución de los productos y solo me dijeron que espere la resolución. Un Saludo. Gracias

Me di de baja en basic-fit en agosto cuando vencía mi permanencia. Avise a principios de mes de que me iba a dar de baja ya que un conocido me había dicho que si no avisaba me cargarían el siguiente recibo. En septiembre y octubre me llego un cargo del gimnasio que yo devolví en mi banco y me puse en contacto con atención al cliente mediante correos. Estos me dijeron que tenia permanencia hasta diciembre, cuando a mi en la contratación se me dijo que era una permanencia de 12 meses (Agosto 19- Agosto 20) por lo que conteste que me negaba a pagar algo que ya no disfrutaba y que debía haberse aceptado mi solicitud de baja.Hoy, 11 de febrero del 21 he recibido una llamada de una gestoria diciéndome que tengo una deuda con el gimnasio de 179€ y acabo de recibir una carta diciéndome lo mismo y que tenia 5 días hábiles para hacer el pago o tendré medidas legales.Yo me di de baja avisando casi con un mes de antelación, no se de donde se han sacado que tengo una deuda de 179€ que obviamente no quiero abonar.

Hola,Tras pasar unos meses y haber podido restablecer la normalidad en cuanto a internet y teléfono de mis padres (yo les gestiono la parte de internet y teléfono pues son gente mayor) he decidido poner una queja formal con mi caso, por el estrés generado, la casi pérdida del número de teléfono fijo de toda la vida de mis padres. Que de no ser por mi constancia, paciencia, de no creerme a la primera lo que me decían las distintas personas que me atendían en cada llamada, ahora mis padres habrían aceptado una tarifa que no les conviene, habrían perdido su número de teléfono de toda la vida por una mala gestión por parte de Jazztel.A continuación indico lo que me sucedió con Jazztel:15-jun: decido cambiar a mis padres de Jazztel a Movistar y se realiza la grabación de portabilidad a Movistar. 16-jun: Numero 917074363, llamada automática Movistar para asegurar datos entrega tarjetas SIM.18-jun: Numero 676865144, me llaman desde Movistar para decirme que el 19 vendrá el técnico de Movistar a instalar el Router.+18-jun: Llamo a Jazztel y me atiende una tal Erica. Informo de que me ha llegado SMS de Jazztel para hacerme una contraoferta.18-jun: Vuelvo a llamar al 640001565 de Jazztel pues antes se ha colgado y hablo con María Gomez. Me cierran una contraoferta desde Jazztel y María me indica que llame a Movistar y que les diga que he aceptado la contraoferta de Jazztel y que llame a movistar y realice la cancelación de la portabilidad con Movistar y que si viene el técnico de Movistar que no le deje instalar nada para que no me puedan penalizar.18-jun: Llamo al 1004 a movistar y cancelo portabilidad de las tres lineas, el fijo y los dos móviles. Me atiende una tal Lady cardens. Me confirma que efectivamente estamos a tiempo de cancelar pues la portabilidad se haría efectiva el día 22. Le informo a la chica que me han llamado para verificar la instalación del router, y me confirma que efectivamente si viene un técnico que NO le deje instalar nada que he realizado la cancelación de la portabilidad. Me informa de que ha realizado la cancelación de las lineas móviles pero de la fija no ha podido porque se portaría el día 19 de Junio a las 8a.m. En este momento me indica que llame a Jazztel para que realice una retroportabilidad porque la ventana de cambio me ha dicho que ha sido superada. Yo le indico a Movistar que desde Jazztel me han dicho que se debería pocer cancelar todo sin problemas. Y me remarca que si viene el técnico viene, que no le deje instalar nada. Me manda los códigos de cancelación por SMS a la línea 63518-jun: Llamo a Jazztel y me comunico con Valentina. Le explico el caso y le informo de lo que me ha dicho Movistar, lo de la retroportabilidad. Me indica que una compañera suya ya ha pedido la retroportabilidad y que ya está en marcha con Jazztel. Le insisto en que revise el tema de la retroportabilidad, como me han dicho desde Movistar. Me dice que todo correcto y que ya está todo bajo control.19-jun: viene el técnico de Movistar, le digo lo que nos indicaron y el chico se va sin instalar nada como me informaron.23-jun: llaman los instaladores del router y le vuelvo a explicar que me dijeron tanto de Jazztel como de Movistar de que no se instalase nada. Retiran la orden de instalación.23-jun: Llamo a Jazztel y me recibe Diana García del depatamento de cobros, creo que me equivoqué de teléfono. Llamo porque me doy cuenta de que el teléfono fijo no me funciona bien, que sí puedo llamar yo desde el fijo pero si me llaman, aparece tono a la persona que llama pero a mí no me suena el fijo, me he dado cuenta porque me avisan a mi teléfono móvil de que me llamana y no cojo el teléfono. Diana me pasa con el servicio técnico de Jazztel, sigo todos los pasos que me indican de apagar router, encender, probar otro terminal fijo que ya lo hice, ... Me indica que tengo que hay 72h máximo por temas de la retroportabiliad y que a lo largo de hoy se cumpliría el plazo. Por lo cual mañana me debería funcionar todo bien y que me llamaría una vez esté todo funcionando bien, cosa que no me ha llamado nunca.24-jun: Me llaman del 900406643, son los de la instalación del Router de movistar. Me amenazan con que tienen que instalar el servicio y que perderé el número fijo si no lo instalo. Dice la chica que se pondrá en contacto con el departamento de portabilidades de Movistar y que se pondrán en contacto conmigo.Tras esta fecha no tengo registrado tantos detalles, pero tuvieron a mis padres sin teléfono fijo ni internet 2 MESES enteros, desde Jazztel les forzaban a cambiar el número fijo que han mantenido toda la vida. Desde Jazztel dicen que no pueden recuperar el número de telefono y todo ello porque el 18 de Junio, Jazztel NO REALIZÓ CORRECTAMENTE la retroportabilidad y el teléfono pasó a Movistar. Jazztel debe recuperarlo, pero no lo hace, y me veo involucrado en un número desorbitado de llamadas tanto a Movistar como a Jazztel.Todo esto sin fijo, perdiendo posibles comandas y reservas en el bar, mis padres sin internet en casa, ... una locura.Jazztel MINTIÉNDOME, diciéndome que acepte un número fijo nuevo que es imposible recuperarlo. Mis padres PAGANDO unas facturas con importes extraños a Jazztel porque les habían auto-impuesto unas tarifas extrañas de solo movil y luego solo internet, etc. Un desajuste total.Finalmente, a lo largo de todo el verano llamando a Jazztel, consigo hablar con la directora de bajas y solventa la situación, pero NO nos indemnizan por nada (2 meses sin servicio y no nos indemnizan)Muestro mi indignación públicamente esperando una indemnización por este Jazztel, por mala gestión, mentirme y darme información falsa y no mostra respeto por mi caso de no ser por mi insistencia.

Hola,compre unos muebles en conforama el día 27 de enero y contrate el transporte de los mismos y su posterior montaje para el día 1 de febrero. Primera tomadura de pelo:no llaman ni avisan de que el 1 de febrero no van a entregar nada con lo que me hacen estar perdiendo todo el día dejando de trabajar esperando en vano a que vengan puesto que era lo acordado en la compra. Segunda tomadura de pelo:llaman el dia 2 y acuden a mi domicilio 4 personas para el montaje de los muebles,que son un zapatero,un armario de grandes dimensiones, y una mesa de salon:después de dejar patente que no tienen claro el montaje puesto que sus comentarios eso exponen se acompañan de unos golpes y unas formas de tratar el mobiliario deficiente y sin ningún cuidado. Después de acabar,por decir algo la instalación de los muebles queda patente que el mueble zapatero está con toda la encimera agujereada ,cuya explicación del montador es que vino así,y que pasaría parte y ya vendrían, a eso se une que una de las puertas del zapatero no cierra).La explicación sobre este incidencia del montador es increíble puesto que dice que al meter peso en el zapatero se nivela la puerta y se cerraría (evidentemente la puerta sigue mal montada)y no cierra del todo,a ello se une que en una de las baldas le han quitado un trozo del canto al montarla.Continuamos con la infinidad de situaciones:el armario grande tiene un arañazo enorme en la puerta exterior de unos 40 cm al lado del tirador que o bien ellos o bien el almacén hizo(vergonzoso).En este mismo armario se observa desde hace 4 días que la puerta derecha se ha subido unos cm hacia arriba con lo cual no cierra la puerta (es una estafa en toda regla el servicio que da esta empresa).Para colmo de las incidencias la mesa del salón queda montada sin poner los embellecedores color gris con los que venía para tapar los tornillos de montaje. Después de toda esta vergüenza de servicio acudo presencialmente al centro de conforama alcorcon donde compré y contrate todo y hablo con servicio postventa y expongo todas estas incidencias. (La trabajadora me abre incidencias sobre las situaciones y me dice sobre los embellecedores que los va a pedir al almacén!se los pide a un mozo y el mozo le dice que no hay,que solo hay en marrón y y blanco y mi mesa es gris!Le digo que me parece indignante que compré un producto y que no lo monten entero y me dice que no me preocupe que los pedirá y que me abrirá incidencia via email y me llamara al día siguiente sin falta, según se apunta en su agenda.(es una tomadura de pelo el servicio postventa.)evidentemente no llama nadie y m encuentro con la mesa sin estar completa y por supuesto ninguna solución. En resumen me he gastado más de de 1000 euros con estos incompetentes y tengo 2 armarios mal montados sin poder cerrar las puertas y con multitud de agujeros y arañazos y una mesa de salón sin estar montada completa puesto que no están todas sus piezas.La empresa me dice via email que están abiertas las incidencias y que están saturados de incidencias.Nadie me coge el teléfono porque comunica todo el rato y yo pierdo horas y horas escribiendo email y adjuntado fotos de los desperfectos para que me den soluciones. Me siento estafado por conforama.No se les ocurra comprar allí muebles y contratar transporte y montaje.Es una verguenza el trato y las personas incompetentes que trabajan allí tanto de ventas, como postventa,como transporte y montaje.Tengo la casa con los muebles defectuosos y nadie me da solución. ES INDIGNANTE .NO COMPREN EN CONFORAMA SON LA PEOR EXPERIENCIA QUE ME HE LLEVADO EN MI VIDA DE CONSUMIDOR CON MUCHA DIFERENCIA. EXIGO QUE ME ARREGLEN TODOS LOS DESPERFECTOS YA O ME DEVUELVAN INMEDIATAMENTE MIS 1023 EUROS DE FACTURA.