Últimas reclamaciones

Hola, al hacer la facturación gratuita de Ryanair, 24 horas antes del vuelo FR5468, nos asignan asientos separados a los 4. El problema es que somos dos adultos y dos niños de 5 y 8 años. Es completamente incomprensible que separen a los niños de sus padres. Para poder sentarnos con ellos hemos tenido que cambiar el asiento asignado, con el consiguiente gasto de 30€ obligatorio. Lo curioso es que al hacerlo, descubrimos que hay asientos libres para ubicar a la familia junta, y la asignación se hace deliberadamente en asientos muy separados entre si, para asi obligar a los padres a cambiar los billetes. Los padres deben estar al lado de sus hijos para su cuidado. ¿Quien garantiza la seguridad de mis hijos en asientos separados? ¿Quien cuida de ellos para cubrir sus necesidades?Además de su dudosa legalidad, es una aberración esta práctica. Solicito por ello que nos sea reembolsado el dinero de cambio de asientos (30€) y que deje de realizarse dicha práctica lesiva y lamentable. Ni un niño separado de sus padres.

Hace un par de semanas viajé de Madrid Atocha a Sevilla Sta Justa y hubo un problema en los vagones con el aire acondicionado que dejó de funcionar. Esto ocurrió en plena ola de calor con temperaturas de 40-50 grados. Estuve al borde de un ataque lipotímico, y solo nos dieron agua tras 1 hora y media con este problema.Nos aseguraron que nos iban a devolver el importe del billete, sin embargo llevo probando unos días en la web de indemnizaciones y no me permite. Esta es la informaciónOrigen: Madrid P. AtochaDestino: Sevilla Sta JustaFecha: 14/08/2021

Hola, al realizar la reserva J9VS9 cometí un error al ingresar el segundo apellido de mi padre, error mío por confundirlo con mi segundo apellido, al intentar contactar con iberia por todos los medios para modificar ese error, no es un cambio de pasajero es un error, me dicen que NO se puede modificar nada, sólo 1 o 2 letras, no me dan ni la opción a pagar una tarifa por gastos de cambio sino que me dicen que la única opción es cancelar el billete (sin reembolso porque la tarifa no es reembolsable) y comprar uno nuevo.Reclamo que den algún tipo de solución para que el error de un cliente pueda ser subsanado, un error en un segundo apellido al hacer una compra es algo que creo que le puede pasar a todo el mundo y no entiendo que sea de las pocas companyias que no dan opción a cambio ni bajo cargo.

Hola, realicé la reserva de un vuelo a través de Rumbo para 2 personas. La aerolínea canceló el vuelo y nos reasignaron otro que no nos iba bien. Desde Rumbo lo gestionaron todo y nos propusieron un cambio de vuelo para el día siguiente. Hasta aquí todo muy correcto. Con el cambio teníamos el problema de que una de las personas de la reserva quería aceptar el cambio y la otra quería solicitar el reembolso del vuelo. Como la reserva estaba hecha junta para las dos personas, no sabíamos si era posible, desde luego no había posibilidad de gestionarlo por la web, y queríamos hablar con el teléfono de atención al cliente para que nos asesoraran en nuestro caso particular. Tienen un teléfono de atención al cliente, pero es un robot que no te da la posibilidad en ningún momento de hablar con una persona y ninguna de las opciones que nos proporcionaba cubría nuestra situación. Cómo teníamos 48h para aceptar el cambio o pedir el reembolso, al final me he visto obligada a cancelar y pedir el reembolso de las 2 personas cuando solamente 1 de ellas quería ir por esa vía. La queja es por que no te permiten hablar con una persona en ningún momento aludiendo que lo hacen para evitarte largas esperas al teléfono porque debido al Covid tienen muchas llamadas y eso no es justificación, simplemente no les sale a cuenta pagar un servicio de atención al cliente decente. Por lo menos, que avisen en la web donde muestran el teléfono que no es posible hablar con un operador de ninguna forma.

Buenas tardes,Mi nombre es María Del Mar , les escribo aún estando en su hotel, Disney New Port Bay club. Nuestra llegada a su hotel fue el día 03/08/2021 a las 16:00 de la tarde aproximadamente. Llegamos a su hotel desde Palma de Mallorca dónde nuestra salida de casa fue a las 9:00 de la mañana, sin haber podido comer nada. Dejamos las maletas en la habitación y salimos a comer a McDonald y después directamente al parque Disney hasta las 21:00 que era el cierre. Acudimos a su restaurante a cenar y de allí a la habitación, dónde encontré detrás de la puerta de entrada a la habitación lo que les adjunto en foto. Siendo prudente y que eran las 23:30 de la noche no avise a recepción esperando que la mañana siguiente “eso” ya no estaría allí. Desde el primer momento detectamos que la limpieza no era correcta, ni mucho menos para un hotel de 4 estrellas. La comida en el restaurante, escasa y de baja calidad, falta de servicio y muy lentos. Tomamos el desayuno y nos fuimos al parque de atracciones hasta las 21:00 horas del día 04/08. Subí a mi habitación y pude ver que seguía allí dicha cosa, me metí en la ducha y al salir encontré lo que también les adjunto en la siguiente foto. Acudí pacientemente a conserjería dónde me atendieron muy amablemente y les comuniqué las dos “incidencias”. Fuimos toda la familia a cenar a su restaurante de debajo del hotel dónde todo volvió a ser un desastre. Nos sentaron junto a otros 4 huéspedes, 5 personas en una mesa de 4 apretados y a una distancia de la otra mesa de menos de 1 metro. Tardamos 40 minutos en recibir el primer plato, sólo llegaron 3 de los 5 que habíamos pedido. Se equivocaron con la bebida y nos la repusieron de muy mala gana. A los 40 minutos de servirnos la sopa, no llegaba nada. Ni siquiera para los dos niños de (6 y 8 años). Una camarera muy amable vio nuestras caras y nos pregunto si queríamos repetir algo. Cuándo le explicamos lo sucedido en menos de 10’ tuvimos toda la comida en la mesa. Una persona servicial, eficiente y trabajadora. Nuestros compañeros de la mesa de al lado nos contaron que ellos tardaron más de 2 horas entre las bebidas, el entrante y el segundo plato. La sorpresa fue cuándo nos contaron que los habían ubicado aquí porque en su anterior hotel había ratas en su habitación. Terminamos de cenar de muy mala gana! Subí a mi habitación convencida de que el “pequeño problema” estaría resuelto, sobretodo porque estamos hablando de Disney, de un hotel de 4 estrellas carísimo y en tiempo de COVID… Ahí seguía todo igual, sólo habían hecho la cama de nuevo. Acudí a recepción dónde hablé con un chico español para que fuera más fácil expresarme y que entendiera la situación tan delicada que les presentaba. Me comento que el servicio de limpieza no se encontraba o que había algunas dificultades con ellos ( no es mi problema, yo he pagado un servicio de 4 estrellas) y que no me podía ayudar, le dije que quería hablar con un superior porque tampoco era culpa de él. Me explicó que para pedir devolución del importe debía hacer otros trámites. Yo no quiero la devolución de nada. Quiero disfrutar mis únicas vacaciones que he pagado con gusto un precio altísimo para disfrutar, no para llevarme este recuerdo de mi primera vez en Disney ni esta cochinada en los tiempos que vivimos. Estaba siendo muy educada y paciente por dos días. Trabajo para IbSalut en Mallorca y se perfectamente cuáles son las medidas que allí tenemos respecto al COVID y pensé que aquí serían todavía más prudentes con el tema. Donde un hotel de estas dimensiones y con tantos visitantes podría provocar una ola de contagios. Pero veo que no. El chico de recepción fue muy amable, pero no pudo solucionar mi problema. Me ofreció cambiar de habitación, dije que no era necesario porque mi familia está justo al lado, sólo quería que se solucionara el problema. Pedí una hoja de reclamaciones y se me negó, pedí hablar con un superior y tampoco fue posible. Subí a la habitación con esta dirección de e-mail y esperé pacientemente 15’ que alguien subiera a quitar dichos restos humanos. No vino nadie y volví a llamar a recepción para dar nuevo aviso y 10’ después apareció un chico muy amable dónde limpió y recogió lo que había desde hacía dos días en la habitación. Hoy día 05/08 llego a mi habitación y todavía nadie se ha molestado en hablar conmigo, pedir disculpas o querer suavizar el tema. He hablado con España y cuando llegue allí no sólo mostraré este e-mail y las fotos, intentaré hablar con sanidad de Francia para que estén al corriente de la situación en un lugar dónde se mueve tanta gente, dónde las estancias son carísimas y no sólo se pone en riesgo al cliente, tampoco sé nos tiene en cuenta ni nos atienden a cosas tan graves y desagradables como estas. No hace falta que les diga que no sólo intentaré que sanidad sea consciente de esto, también lo publicaré en las redes sociales para próximos clientes. Me parece vergonzoso en un lugar cómo este dónde se viene con toda la ilusión del mundo y trabajando mucho para poder disfrutar de esto.Gracias.

hola , me di cuenta que me están cobrando una suscripción que no estoy disfrutando , tampoco me dejan cancelar . No reconocen mi email ni tampoco dan opción de rellanar un formulario de cancelación.

Hola, realice un pedido a Zara que fue entregado mediante la empresa Correos Express a una persona incorrecta y el paquete se ha perdido. Después de eso no me han querido dar ninguna solución al respecto.

Hola, el día 10/02/2020 compro un teléfono y ese mismo día contrato un seguro de pantalla con Caser que me vende Yoigo. A los pocos meses se me rompe la pantalla y hago uso del seguro. Pasados algunos meses más se me despega la parte trasera del teléfono y como el teléfono está en garantía hago uso de ella y lo envío al servicio técnico y mi sorpresa es que Yoigo me dice que como el teléfono está manipulado no cubre la garantía y no contento con eso me mandáis el teléfono sin funcionar, con unas letras amarillas en la pantallas en inglés, cuando el teléfono funcionaba perfectamente, pero la cosa no que ahí sino que además la pantalla que me pone el seguro no es original.Como es absurdo que un seguro que me vende Yoigo anule la garantía de Yoigo pido amistosamente que la garantía haga su función se quede el teléfono roto por Yoigo y con pantalla no original y me mande un teléfono Huawei p30 pro nuevo, antes de tomar acciones legales.Un saludo

Me dirijo a ustedes como socia de OCU número 4025470-67 con la siguiente consulta: ¿Puede un servidor de calefacción y agua caliente de un edificio -propiedad horizontal- precintar el contador DE AGUA CALIENTE Y CLIMATIZACIÓN sin más información o advertencia, por haberse devuelto AL PARECER un recibo de consumo ANTIGUO y otro de reparación de avería DE 2019, no imputable a mi piso?AMPLÍO DATOS:Al regreso de mis vacaciones, 26/08/2021, me encuentro sin servicio de agua caliente ni climatización (suelo radiante), cuyo servidor es la compañía REMICA, https://www.facebook.com/Remicaenergias, con quien la comunidad de propietarios suscribió contrato. No así yo, a quien no se me remitió dicho contrato individual.REFERENTE A LA SUSPENSIÓN DEL SERVICIO: Tras varios WhatsApp y llamadas telefónicas sin respuesta en el día de ayer, 27/08/2021, hoy consigo contactar telefónicamente, y se me dice que SE HA PRECINTADO MI CONTADOR -sin especificar fecha- por adeudarse dos recibos atrasados.CON REFERENCIA A ESOS RECIBOS: parece -según ellos- que mi banco los devolvió. Desconozco los motivos de la devolución del primero correspondiente a consumo real. En cuanto al correspondiente a REPARACIÓN DE AVERÍA, (que no la propia avería muy anterior y sin atender) esta (la reparación) se produjo en el año 2020, en pleno confinamiento por la pandemia, sin que el técnico tuviera que acceder a mi domicilio puesto que se trataba de una válvula exterior del sistema general ubicado fuera de mi piso, -ANTES DEL CONTADOR DE ACCESO A MI DOMICILIO-.En efecto, al entender que no tenía el deber de asumir yo esa reparación dada la ubicación EXTERNA de mencionada avería (Art. 396 CC y 3 LPH, -según https://www.mundojuridico.info/caracter-de-elemento-comun-o-privativo-de-las-tuberias/ -), di orden al Banco para la devolución de dicho recibo de reparación de avería, sin que me constara otra devolución diferente.Como ya he dicho, al regreso de mis vacaciones me encuentro sin servicio de agua caliente y refrigeración, por precinto del contador EXTERNO, sin haber sido avisada ni poder concretar desde qué fecha se ha producido el precinto. Por su parte, REMICA me indica telefónicamente que los contacte el lunes, día 30 “para ver que se puede hacer” sin atender, entre otras cosas, a mi avanzada edad.Así las cosas, ruego me indiquen los pasos a seguir para la REPARACIÓN DEL SERVICIO, así como los derechos de todo orden que me asistan como compensación por perjuicios.

Hola, realicé un pedido de cambio de bañera por ducha en Leroy Merlín Alcorcón que en la propaganda indicaba que en 24/48 horas lo realizaban. Pague por adelantado la obra el 9 de julio para empezar el 3 de agosto, vinieron a medir antes que no se para que porque de un armario que quería si era posible conservar el albañil de la obra después me dijo que podría haber fugas si lo conservaba cosa que me podía haber dicho el que vino a medir.Todo desde el principio empezó mal, dijeron que vendrían a las 9 y aparecieron a las 11,15. El día 4 vinieron a las 8,45 pero resulta que el perfil como era estrecho o lo quitaba o iban a buscarlo a la tienda, no podrían haberlo ya visto el día antes o el medidor?, total que se fueron y hasta las 13,15 no volvieron, lo que puse en conocimiento de Leroy. Al día siguiente terminaron la albañilería. Vi unos desperfectos en las juntas de los azulejos q mande fotos a Leroy y el lunes 9 lo solucionaron a las 17,20 después de que el jefe llamara a la 13 para ir a poner la mampara y comentárselo , pero no hicieron nada más. El martes pusieron el grifo y la mampara que estuvieron de 10 a 16. Si todo terminase ahí pues sería pasable …una semana algo que se debía terminar en 2 días y aguantando a un jefe con malos modos, el albañil fue correcto en todo momento.Vi que el plato tenía unos desperfectos y el grifo se había colocado mal, también cortaron mal el plástico tope de la mampara, mande fotos al vendedor y luego cuando contactaron los de proyectos a ellos también, me llamaron que se habían puesto en contacto con la empresa de reforma el domingo 15, pero el viernes como no había recibido respuesta fui a la tienda, el vendedor muy correcto me dijo que se había puesto en contacto con el de la reforma pero no había contestado, hoy día 28 sigo sin recibir ninguna respuesta.Llevo sin irme de vacaciones por este motivo, con la consiguiente ansiedad de sentirme estafada por una empresa que creía sería, no entiendo que todo sea amabilidad para que encargues la obra y luego tengan un poder resolutivo de problemas tan pésimo. Además te cobran por adelantado cuando la mano de obra deberían de cobrarla al terminar o al menos la mitad.Te dan largas pero no resuelven las quejas, si no tienen profesionales adecuados que no cojan pedidos.Estoy harta de esperar, quiero que me devuelvan mi dinero. No he podido utilizar el baño desde hace un mes.