Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Reclamación Doble Compra
El dia 11 de Marzo de 2023, realicé una compra en Carrefour Zahira, el primer pago al pagar con Apple Play, en mi movil salió correcto, pero la cajera vino corriendo detrás mía para informarme que no se había cobrado, yo vi la notificacion del pago correcto, pero en la App de Carrefour no vi el ticket, al pensar que tenian razón, volví a pagar y esta vez si fue bien. La cajera me dijo que la devolución del cargo duplicado (del primero) era automática, lo cual es falso, me hicieron perder 3 días, a los 3 días me acerqué a ATC de ese mismo centro comercial para preguntar, y me comentaron que lo iban a hablar con la compañera que lleva la facturacion y pagos para informar a Tesoreria, ese mismo dia recibí 3 llamadas para recabar toda la información por parte de ellos, 15 días después sigo sin tener el dinero y no me dan ninguna información clara... lo único que me dicen es que hay un pago de 23€ ese mismo dia de mi misma tarjeta virtual (uso Apple Pay el cual crea una tarjeta virtual) a las 20h de la tarde, d 23€, mi compra fue de 28€ a las 17h de la tarde... ellos me alegan que han hecho esa devolución... la cual no hace falta trabajar en facturación para ver que NO es mi cantidad, y que yo no voy a recibir esa cantidad, puesto que el número de Apple Pay de la tarjeta es único para cada usuario después de hablar con el soporte de Apple oficial. Según ellos, realizaron ese importe y que la diferencia me la abonarian en persona, la diferencia de 23€ a 28€, les dije claramente que yo no iba a recibir ese dinero puesto que se han equivocado, llevo 14 dias con esto, después de 4 días de esa supuesta devolución de 23€ no tengo nada en mi banco, NO he recibido disculpas de nadie en ningún momento y me han hecho perder dinero y tiempo de mi vida. Abro hoja de reclamaciones para interponer una denuncia y solicitar el dinero de mi compra.
No me abonan un pedido que no ha llegado
Estimados/as señores/as:En fecha 12 de Marzo de 2023 hice un pedido de un raspador dental.Me pongo en contacto con ustedes porque en los detalles de compra especifica claramente envio antes de 48h. Estamos a 31 de Marzo y no sólo no he recibido mi pedido si no que no hay ninguna evidencia de que se haya enviado. Tras 4 emails pidiendo que me devuelvan el dinero, me dicen que se disculpan y que en breve recibiré el pedido. Yo no quiero el pedido ya que después de 15 días ya no lo necesito y tan solo quiero la devolución del dinero que pagué, exactamente 29.70 euros.Adjunto captura de pantalla del email de confirmación en el cual se detalla el envio antes de las 48h y de los otros emails pidiendo que me devuelvan el importe del pedido.SOLICITO la devolución del importa pagado de 29.70 euros.Sin otro particular, atentamente.AGCSaludos
Curso no acorde a lo vendido
Buenos días:Os lo he dicho, por activa y por pasiva, y hasta por reclamación: tengo un problema con las clases, que son altamente deficientes a nivel de contenido en el módulo de JavaScript con el libro de texto, que solo se basa en ejemplos y no proporciona ningún tipo de teoría para resolver los ejercicios. Y, por tanto, tengo un problema con las prácticas, que son imposibles de resolver con la información nula que se proporciona por vuestra parte y por la dificultad de las mismas.Pero el problema más grande lo tengo con vosotros, porque no me hacéis ningún tipo de caso. He pasado hasta tres semanas sin recibir ninguna llamada por parte del tutor, he puesto una reclamación que no tiene respuesta y he acudido al jefe de estudios, que tampoco me ha dado ninguna solución.Me estáis cobrando una cantidad de dinero indecente en comparación con lo que estoy recibiendo, que es nada. Así que os exijo que me pongáis en contacto con quien sea necesario para resolver este problema, o que canceléis lo que sea que haya que cancelar para que me dejen de cobrar por un curso de contenido pésimo y atención peor.
Trato pésimo, falta de soluciones y cobro inesperado
Hola. Realicé un encargo para que me recogieran un paquete en casa. Se me indicó la franja de 9’00 a 12’00 horas. Cuando transcurrieron varios minutos de las 12, me puse en contacto con el teléfono de la compañía. Se me indicó un 11827 donde llamé y, cuando habían transcurrido 5 minutos, rogué a la operadora que terminase enseguida, ya que la factura iba subiendo. Se me dijo que había contactado ya con el,repartidor de la zona. La llamada asciende a casi 15 euros y del repartidor no hay noticias. Lo indico a Zeleris por twitter, donde se me indican los teléfonos gratuitos a los que llamar. Vuelvo a llamar. Me indican el 11827 una y otra vez. Cuando ruego, en la tercera llamada, que me den uno gratuito, me cuelgan sin más explicaciones. En la segunda, la operadora me interrumpe la pregunta de cómo reclamar colgando de mala manera. En la cuarta, tras volver a indicarme el mismo 11827, me dicen que me han pasado con el departamento equivocado. Me siento insultada y burlada. En Twitter, Zeleris no me admite mensaje privado para solucionar nada… gracias.
NO GESTIONAN LAS PRÁCTICAS
Me encuentro actualmente cursando mi segundo año de un CFGS de laboratorio de análisis clínico y biomédico. He acabado y superado satisfactoriamente todos los créditos y sólo quedan por acabar las FCT (Formación en Centros de Trabajo), que deben gestionarme ellos. A parte de la demora de más de un mes y medio desde que nos prometieron saber en qué empresa las realizaríamos, me envían a una clínica veterinaria, con la que me pongo en contacto y ellos me dicen que no saben de qué les estoy hablando. CCC en ningún momento se ha puesto en contacto con ellos ni saben nada de que tengan que acoger a ningún alumno en prácticas, ya que por otra parte, nunca han tenido becarios en su clínica. Después de esto, llevo más de 8 correos enviados al departamento de prácticas desde hace un mes a los cuales nunca he recibido respuesta, y en las 5 llamadas que llevo haciendo en la última semana, sólo dicen que pasarán la incidencia pero nadie soluciona nada ni se pone en contacto conmigo. Me parece que después de pagar durante casi 2 años religiosamente todas las cuotas que no son precisamente baratas, y emplear tanto tiempo e ilusión en este proyecto, no merecemos este trato de ignorancia y esta pésima gestión de nuestros estudios.
Motor 1.2 DIG-T consumo aceite
Buenas, tengo un Nissan Qashqai del año 2014. Hace aproximadamente un año el vehículo con unos 100.000 km empezo a escucharse un ruido en la zona motor, por lo que acudi al servicio oficial Nissan, en el cual determinaron que habia que cambiar la cadena de distribución. Una vez realizada la reparacion a los 6 meses aproximadamente volvió el mismo sonido, por lo que volví a acudir al mismo taller en el cual al inspeccionar el vehiculo pudieron comprovar que el coche se encontrava con los niveles de aceite muy bajos y por eso el ruido. Que ellos mismo manifestaron que no era normal ya que el coche hacia unos 6 meses se le realizó el cambio el aceite por ellos mismo. Por ello realizaron comprobaciones cada 3mil kilometros hasta en 3 ocasiones para ir comprobando el consumo de aceite y reprogramando la centralita del vehículo. Que este mismo mes me comunican que el problema persiste y que la unica solucion que hay es cambiar el motor. Por ello solicito la reparacion de mi vehículo.
Problemas con la garantia
Estimados/as señores/as: Buenos días, en julio del 2022 compre un coche a Flexicar, con un año de garantía y lo amplié con una garantía premium. Lleve el coche a un compraventa de flixicar por unos problemas electrónicos que estaba dando el coche. se mando el presupuesto el 23-03-2023.Y me comunican del taller que se a denegado la garantía que solo me cubre uno de las tres problemas que tiene el vehículo, solo me cubre el menos importante.A todo esto me pongo en contacto con el servicio de postventa para saber el motivo de por que me lo deniegan, a parte del mal trato hacia mi sin darme ninguna respuesta y solo diciéndome que no, teniendo la garantía PREMIUM que solamente con la garantía común debería ser solventada la incidencia que esta estipulada por LEY que dicha garantía lo cubre todo. Solo pido que se cumpla el servicio que e contratado. No entiendo el trato tan distinto a la hora de venderme el coche que fue genial. y el trato que estoy obteniendo a la hora de pedir lo que por ley me pertenece. Espero que se pueda solucionar este incidente. Tengo toda la documentación y conversaciones vía wasap. Muchas gracias de antemano.
Derecho de desistimiento
Buenos días, el pasado 10 de febrero envié el formulario de desistimiento al centro Master D a su dirección de correo y luego a su otra de Tarragona el 14 de febrero. Dentro de los 14 días hábiles para reclamar el desistimiento, pero me lo están negando y no quieren cuando devolvi los libros y me intentaron mediante técnicas de marketing vender un aplazamiento que en ningún momento firme y exigí el desistimiento. Están llamando a mi madre para reclamar cuotas que no deberían.
Clausula abusiva de 24 Meses
Buenas tardes,El pasado 4 de Octubre de 2022, me acerque al punto de venta de yoigo de la vaguada para sacar una nueva línea móvil (xxxxx) y un smartphone Xiaomi.En el momento de la compra rechace la financiación de 24 meses que me ofrecía la asesora precisamente para evitar cualquier permanencia, por ello opte por el pago de contado del nuevo terminal, cuyo valor en Yoigo en ese momento era igual o similar que en otros comercios, es decir no tenía ninguna clase de descuento significativo. La asesora e ningún momento me indicó que esto generaba permanencia, por lo tanto compré el terminal. Meses después que consulto la página web de yoigo, me encuentro con una permanencia de 24 meses, es decir que culmina el 4 de octubre de 2024 y con el aviso que si decido irme antes de la compañía, debo pagar una penalización por €183.Esto no tienen ningún sentido por lo anteriormente expuesto.Agradezco por medio de OCU radicar una queja ante la compañía Yoigo, ya que con ellos no fue posible realizarla por ningún medio ya que me indicaban que todo estaba en orden y que esas eran las condiciones al comprar un terminal así ni fuese financiado.
Problema suscripción
Hola me suscribí a una prueba de 1 semana a pdfsmart por 1 euro y me han cobrado 29.90.No puedo darlo de baja por ningún lado. Leyendo opiniones sobre esta empresa en una estafa. Necesito anular la suscripción y que me devuelvan mis 30 euros.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores