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Discover Car Hire

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V. O.

A: Discover Car Hire

07/10/2021

Muy buenas,El pasado 6 de septiembre realicé una reserva a través de Discover Cars para retirar un vehículo de alquiler en Maggiore, empresa situada en Italia, el día 15 del mismo mes.En la descripción de las condiciones aparece la tarjeta Visa Debit como tarjeta aceptada, aunque más abajo matizan que ha de ser una tarjeta en relieve y de crédito lo cual contradice lo anterior. También especifica que no se acepta Visa Electrón.Yo poseo una tarjeta Visa de débito que no es Visa Electrón y al ver que en las condiciones aparecía mi tarjeta me dirigí a la oficina de Maggiore a retirar el vehículo con ella. Allí me dicen que no aceptan ninguna tarjeta visa de débito que sea de uso electrónico, y es cierto que en la parte de atrás de mi tarjeta aparece que es de uso electrónico a pesar de no ser Visa Electron específicamente. Cuando reclamo a Discover Cars no me dicen lo mismo, me dicen que el problema es no haber llevado una tarjeta de crédito con los números en relieve.Debido a todo esto no sólo no he podido retirar el vehículo sino que he perdido los 63,15 euros de la reserva.Considero que las condiciones están mal redactadas y que la culpa de no haber podido retirar el vehículo es de Discover Cars y no mía.

Mensajes (3)

Discover Car Hire

A: V. O.

07/10/2021

DATA NOT AVAILABLE

Discover Car Hire

A: V. O.

20/10/2021

DATA NOT AVAILABLE

V. O.

A: Discover Car Hire

15/11/2021

Muy buenas.Gracias por el rembolso de la reserva. Agradezco la atención pero también considero que hay un error en la forma en la que están redactadas las condiciones que debería ser corregido para que a otros usuarios no le sucediera lo mismo.Un saludo,Víctor Outeiro


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