Hola,Tras comprobar su expediente, observamos que no ha suscrito el seguro de cancelación en el momento de la reserva. Este seguro le permite ser reembolsado en caso de cancelación por un motivo de fuerza mayor no conocido en el momento de la reserva, como una cuarentena.Le recordamos que, de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, en caso de anulación de una estancia menos de 9 semanas antes de la llegada (62 días), la empresa retiene el 100% del importe de la estancia.En consecuencia, no podemos responder favorablemente a su solicitud de reembolso de la estancia.Gracias por su comprensión.Cordialmente,CélineResponsable Qualité Clients Individuels Zone des Alleux - 3 rue du Suroit - CS81010 - 22101 DINAN CEDEX servicequalite@tohapi.fr - www.tohapi.fr-------- Message transféré ----------Sujet Reclamación: Reembolso camping - (CPTES01373175-43)Date 7 oct. 2021 09:32:21De Pour Contact@tohapi.fr