Últimas reclamaciones

hola, después de varias reclamaciones por tlf a dkv para que me manden las cartas y incluyen el resto de la familia en el seguro sin resultado desde marzo pido la devolución de los recibos cobrado hasta el día d hoy por no poder disfrutar del seguro.un saludo

Buenas tardes, Acabo de recibir llamada de Pelayo diciendo que tengo que entregar el coche de sustitución mañana por la mañana y el taller electrosanz hermanos en Aranda de Duero me dice que el coche está entrando en pintura ahora mismo y el retrovisor todavía no se ha puesto, será colocado el viernes 3 de septiembre 2021Solicito una solución inmediata por parte de Pelayo al problema ya que tengo contratada una póliza con coche de sustitución y se me está reclamando la devolución del coche de sustitución cuando el mío no ha sido reparado todavíaSaludosManuel

Buenos días,Después del cambio de condiciones en las comisiones que hubo en junio y que se me cobrasen +135€, decidí cancelar la cuenta.Desde junio he intentado ponerme en contacto con mi gestor, para lo cual, he pedido citas a través de la app en diferentes ocasiones (cita que tarda entre 9-20 días en ser atendida). En las 3 primeras ocasiones, por motivos laborales, me fue imposible coger la llamada en el momento. En 2 de esas 3 ocasiones, devolví la llamada en menos de 5 minutos, pero ya nadie contestaba y debía solicitar una nueva cita.Para la cuarta cita (26 de agosto 13:30), pedí permiso en el trabajo para estar atento y así poder atender la llamada. En este caso, después de 10 minutos de espera, llamé y me atendió otra asesora que no era la que tengo asignada.En ese momento le manifesté mi intención de cancelar la cuenta, pero me comentó que no podía hacerlo en ese momento ya que tengo el PlanEstarSeguro con el seguro del vehículo y que primero debía cancelar el PlanEstarSeguro, cobrándose así en un único pago los pagos que restan hasta el vencimiento del seguro del vehículo (4 de enero del 2022) y entonces me llamarían para cancelar la cuenta.Está operación debía tardar como 3 días, de modo que el lunes 30 o martes 31, podría solicitar ya la cancelación de la cuenta.Hoy es 1 de septiembre y nadie ha llamado. Por más que intento ponerme en contacto con mi gestor, después de varios minutos de espera salta un mensaje que dice que no hay gestores disponibles. Además, tanto ayer, día 31/08/2021, como hoy, 01/09/2021, he envían mensajes a mi gestora a través de la app, la cual, al momento de enviar el mensaje, notifica que el tiempo máximo de respuesta es de 5 horas, y no he recibido ningún tipo de respuesta.Después de varios intentos de ponerme en contacto con mi gestor del BBVA, he llamado Liberty Seguros para ver en qué estado estaba dicha tramitación y me han comentado que la anulación de la póliza (requisito para cancelar el PlanEstarSeguro) ya era efectiva, pero que los pagos seguirían haciéndose mes a mes, impidiéndome así la posibilidad de que no pueda cancelar la cuenta hasta que se cobre el último pago el 4 de enero del 2021.Por todo ello, solicito la inmediata cancelación del PlanEstarSeguro y la liquidación de las cuotas que me restan del seguro del vehículo, la cancelación de la cuenta del BBVA, y el cobro de comisiones hasta el día 26 de agosto, momento en el cual manifesté (logré por fin...) a la gestora mi intención de cancelar la cuenta, y que por motivos ajenos a mí, sino de su burocracia, aún sigo sin poder cancelar la cuenta.

Buenos días, El día 12 de agosto llamé solicitando el precio de una póliza que necesitaba que empezara a cubrir mi vehículo el día 14 de agosto. El comercial que me atendió tomó todos mis datos, incluyendo mi número de tarjeta bancaria para, según me explicó si yo finalmente decidía contratar la póliza que me iba a preparar y enviar al mail, solamente tenía que firmarla y sería entonces cuando se procedería al cargo de ésta en mi tarjeta. Me indicó que en ése momento únicamente me cargarían 0.10 céntimos para comprobar que la tarjeta era válida. Finalmente no necesité contratar la póliza con ustedes, por motivos personales que no creo sea necesario explicar y que me han preguntado con insistencia cada vez que he llamado para reclamar el abono del importe de la póliza que cargaron en mi tarjeta el día 14 sin que yo hubiera dado ningún tipo de consentimiento, ya que como digo, NO NECESITABA CONTRATAR SU PÓLIZA, simplemente llamé solicitando información del precio.A día de hoy, 1 de septiembre, todavía no he recibido el abono de éste importe, con lo cual no dispongo de mi dinero desde hace 15 días. Envié un documento de desistimiento tal y como me indicaron, sin tener motivos para desistir de algo que nunca contraté. He llamado en repetidas ocasiones solicitando el abono, me aseguran que se efectuará pero no saben decirme cuando.Les ruego lo hagan con la máxima urgencia, ya que están disponiendo de un dinero que no les corresponde y causando una falta indebida de fluidez en mi cuenta bancaria, aparte de las molestias y pérdidas de tiempo por su error de gestión y a mi parecer, escasa formación en sus comerciales.

Hola, compré un coche de segunda mano hace unos 2 meses. Al més me dio un fallo que marcaba el ordenador de a bordo indicando defecto de motor:lleve a reparar el vehiculo, lo llevé al taller que me indicaron y resetearon la avería. A las pocas semanas volvió a dar la misma avería y volví a contactar con el vendedor que de nuevo me envió al mismo taller. Esta vez el mecánico me dijo que era un fallo de un sensor y que tendría que pedir autorización a la empresa para sustituir la pieza. A los pocos días contactó conmigo la empresa y me comunicó que esa avería no la cubria la garantía.

Hola, tanto mi madre como yo teníamos tratamientos de ortodoncia con Dentix y lo pagamos mediante financiación. Nuestra financiera es Pepper Group o Pepper Money, yo les contacté diciendo que ya no recibíamos tratamiento, ya que Dentix cerró y nos mandaron a Vitaldent, pero no llegamos a un acuerdo con la ortodoncista de Vitaldent, por lo que les dijimos que queríamos cancelar el tratamiento y que nos devolvieran el dinero. Su respuesta fue que les enviara el presupuesto inicial y mi historial clínico y yo se lo envié el mismo día, de esto ya hace muchos meses. A día de hoy siguen cobrando y aún no nos dicen nada sobre la cancelación del tratamiento ni la devolución del dinero. Queremos que dejen de cobrarnos y que nos devuelva la parte que nos corresponda y es fácil calcularlo, ya que la ortodoncia va por revisiones mensuales y en el historial clínico se ve claramente cuantas revisiones hemos tenido. Estamos pagando dos tratamientos de ortodoncia sin recibir revisiones, espero que se solucione muy rápido.Uno de los tratamientos es de 2403,08 euros de los cuales 1.233,93 euros no han sido llevados a cabo, ya que corresponden a las revisiones que no hemos tenido, de un total de 24 revisiones, solo hemos tenido 9 y a los retenedores y al Quad Helix, que nunca me pusieron.El otro tratamiento es de 2.258,5 euros, de los cuales 369,52 euros pagados y que no hemos recibido tratamiento tampoco, en este caso había 12 revisiones y solo tuvimos 8 y tampoco nos pusieron los retenedores.Espero su respuesta lo antes posible.

Buen dia, Luego de pasar mas de 2 años sin poder tener acceso a mi cuenta personal en SABADELL, hace 2 meses Sabadell esta permitiendo a usuarios rellenar un formulario online para solicitar el cambio de nro de telefónico para recibir la contraseña y acceder a la banca a distancia. Me mude de Espana en el 2018 desde ese momento he solicitado tener acceso a mi cuenta personal y no ha sido posible, el banco alegaba que debía dirigirme a una oficina en físico para hacer la solicitud de cambio de tlf de manera presencial, fue imposible cambiar mis datos y acceder a mi dinero, simplemente me bloquearon por haber cambiado de numero telefónico, como si no existiesen formas de ayudar a un cliente a verificar y comprobar su identidad para apoyarlo en sus requerimientos. Ante de la pandemia tuve un embarazo de alto riesgo que me imposibilito viajar al extranjero (desde Suramerica a Espana) para poder cambiar el numero y un ejecutivo del banco me ha dicho por correo que si hubiese mantenido mi nro Espanol nada hubiese pasado, es decir el banco pretende que uno agarre un vuelo internacional para ir a una oficina de Sabadell y hacer este requerimiento y adicionalmente mantener el mismo numero de por vida asi no residas en e país solo para recibir un código de acceso? esto no sucede en ningún otro banco del mundo. Desde que empezó la PANDEMIA no se podia viajar y he estado en la Ia misma situación, para mi sorpresa cuando pude ingresar a mi banca online tengo infinidad de cobros no autorizados, cargos de mantenimiento de una cuenta que JAMAS uso, de la cual solicite darme de baja y cancelarla porque no podia ver absolutamente, mi ingreso no era posible. Estoy desesperada porque nadie en las agencias me quieren ayudar y piensan que esta situación es correcto, cuando es absolutamente injusto denegarle el acceso a una persona a su propia cuenta y hacerle delitos sin que esa persona ese al tanto de lo que suceda o no tenga forma de verificarlo. Durante todo este tiempo se me estuvieron haciendo cargos automáticos de intereses, mantenimiento de tarjetas, etc etc, los cuales no podia corroborar de ninguna manera y nadie mantenía informada al respecto. Pido por favor la devolución de todos los intereses y cargos hechos por ustedes en mi cuenta estando a ciegas para poder verificar todo lo que se estaba cobrandoPor favor déjame saber para que fecha podría estar recibiendo dicho reembolso, Las personas de la agencias han sido muy arrogantes poco diligentes y no han mostrado nada de sensibilidad ante mi situación. Espero poder obtener repuesta pronto con la retrocesion de todos estos pagos GRACIAS

Teniendo una cuenta joven, sin comisiones ni nada me han cobrado 20€ de comisiones. Llamó a la sucursal y me dicen que ya me enviaron documentación para tal cosa en Enero. Jamás he recibido dicha documentación, de haberla leído y saber que me iban a cobrar por una cuenta Joven In, que es gratis, la hubiera cancelado. Igualmente, tampoco se me informó de dichas comisiones al abrir la cuenta de ahorro Joven In. Quiero la devolución de los 20€ ya que no he sido informado, además de la cancelación de dicha cuenta.

Pido cirbe en mayo, me aparece un apunte en cirbe de banco santander del cual yo no tengo constancia, y q un año antes no estaba.Investigo un poco y es algo firmado en 2006 de una multipropiedad, que yo no recuerdo, q se dejo de pagar en 2012 cuando me divorcio y jamas se me ha reclamado ni ha estado jamas ni en asnef ni en cirbe hasta ahora.Por mas veces q intento hablar con ellos no hay manera de solucionarlo, me remiten a gescobro hablo con ellos, y esto esta cancelado. Yo no tengo constancia de nada de todo estoEstoy desesperada, me esta ocasionando muchiisimos problemas.Adjunto cirbe del año pasado para q vean q es mentira q esto lleva en cirbe desde el 2009 como ustedes dicen

Buenos días,Soy asegurado de Linea directa aseguradora desde hace varios años. El pasado 18 Junio volviendo del trabajo tuve un accidente de coche en el que el contrario (asegurado con Maphre) me propició un golpe trasero en mi vehículo. El coche con el que tuve el siniestro fue el BMW SERIE 1, con tres años de antigüedad y un seguro contratado a todo riesgo con LDA. Cuando he llevado mi vehículo a un taller mío de confianza para que hicieran la correspondiente peritación la compañía y posterior reclamación. Me encuentro, al avisarnos nuestro mecánico de confianza con que no quieren sustuirme el paragolpe por el original del vehículo, que es el que actualmente llevaba mi vehículo antes del accidente (BMW), porque su precio supera los 300€ estipulados que tiene la compañía. La alternativa que me dan es sustituirlo por una pieza “homologada” (falsa, no original) o mandar a repararlo a un taller suyo propio y quedarme con el mismo. El cual no me garantiza la seguridad en caso de sufrir un nuevo accidente puesto que el mismo presenta rajas/grietas y está debilitado por la colisión trasera. Al no haber paragolpe homologado para mi vehículo y solo existir la pieza original la única alternativa que me dan es reparar en su taller y quedarme con el mismo aún cuando esto no garantice mi seguridad. Me encuentro con que tengo un accidente de tráfico en la que no soy responsable, sino la damnificada, por el cual debería asumir los gastos la compañía contraria y dejarme mi vehículo como anteriormente estaba antes del accidente, ya que es un coche de alta gama con sus piezas originales y por el que he pagado para mi seguridad en carretera y en lugar de eso es mi propia compañía la que me ataca y me da la espalda por “política de empresa”. En ninguna parte de mi póliza de todo riesgo viene recogido que en caso de siniestro estas reparaciones se hagan de esta forma, ni se nos informa a la hora de contratación. Es una falta de transparencia y desproteccion con el cliente. Puesto que aunque tú no seas responsable del accidente tu propia compañía no lucha por tus derechos, que no es ni más ni menos que reparar tu vehículo con las mismas piezas y en las mismas condiciones que estaba antes de un accidente que no es tu culpa. Desde aquí me gustaría exigir a la compañía que se responsabilice de sustuir la pieza dañada de mi vehículo por la original BMW, puesto que no se dispone siquiera de una homologada para mi vehículo, debido a que la reparación de la pieza dañada no garantiza mi seguridad en carretera y están obligados a garantizar que mi vehículo quede en las mismas condiciones que estaba a priori de sufrir el accidente. Deben hacerse responsables de velar por la seguridad y el bienestar de sus clientes, no es legal y no se acoge a ninguna política de empresa explicada en los términos del contrato.