Buenos días, El día 12 de agosto llamé solicitando el precio de una póliza que necesitaba que empezara a cubrir mi vehículo el día 14 de agosto. El comercial que me atendió tomó todos mis datos, incluyendo mi número de tarjeta bancaria para, según me explicó si yo finalmente decidía contratar la póliza que me iba a preparar y enviar al mail, solamente tenía que firmarla y sería entonces cuando se procedería al cargo de ésta en mi tarjeta. Me indicó que en ése momento únicamente me cargarían 0.10 céntimos para comprobar que la tarjeta era válida. Finalmente no necesité contratar la póliza con ustedes, por motivos personales que no creo sea necesario explicar y que me han preguntado con insistencia cada vez que he llamado para reclamar el abono del importe de la póliza que cargaron en mi tarjeta el día 14 sin que yo hubiera dado ningún tipo de consentimiento, ya que como digo, NO NECESITABA CONTRATAR SU PÓLIZA, simplemente llamé solicitando información del precio.A día de hoy, 1 de septiembre, todavía no he recibido el abono de éste importe, con lo cual no dispongo de mi dinero desde hace 15 días. Envié un documento de desistimiento tal y como me indicaron, sin tener motivos para desistir de algo que nunca contraté. He llamado en repetidas ocasiones solicitando el abono, me aseguran que se efectuará pero no saben decirme cuando.Les ruego lo hagan con la máxima urgencia, ya que están disponiendo de un dinero que no les corresponde y causando una falta indebida de fluidez en mi cuenta bancaria, aparte de las molestias y pérdidas de tiempo por su error de gestión y a mi parecer, escasa formación en sus comerciales.
