Últimas reclamaciones

A finales de Octubre compré una ps5 en FNAC, en ese momento se me ofreció un seguro adicional, el primer mes era gratuito y se podía cancelar en cualquier momento sin problema y fácilmente. No soy muy amigo de este tipo de servicios, pero al final acabe cediendo ante la insistencia y las supuestas ventajas que supondría para mi.Igualmente al final a regañadientes accedí y firmé el contrato, con la idea de cancelarlo lo antes posible, algo que supuestamente sería un trámite sencillo y sin problemas.Desgraciadamente tuve una serie de problemas personales y de salud justo en ese tiempo. Aún asi y pese a que intenté cancelarlo tal cómo me habían dicho (con una llamada rápida), por la falta de tiempo por mis circunstancias personales y por que la supuesta llamada de vuelta desde la empresa para cancelarla nunca se produjo, el mes de prueba paso sin poder hacer la cancelación.No le dí mucha importancia porque tenía otras preocupaciones más graves en ese momento, asumí que me pasarían una cuota mensual que debería abonar por no haber podido realizar el trámite a tiempo y lo cancelaría cuando fuera posible.A partir de aquí es cuando ha venido la sorpresa, puesto que estoy sujeto a una serie de clausulas y condiciones totalmente diferentes a las que se me transmitieron al firmar y que listo a continuación:- Repasando los movimientos de mi cuenta corriente, se efectuó un cargo durante el primer mes, cuando supuestamente era gratuíto.- El servicio supuestamente se pagaba en cuotas mensuales, pero al pasar el primer mes, el contrato se renovaba por 6 meses con permanencia, cuando el servicio supuestamente era mensual.- Supuestamente estaba contratando unicamente un seguro, sin embargo al vencer el mes, me informaron por telefono que también tenía contratado otra serie de servicios adicionales cómo hosting web que ni necesito, ni quería en ningún momento, ni había sido informado y que ni siquiera activé durante el primer mes. En todo momento se me dijo que estaba contratando única y exclusivamente un seguro. En resumen, con lo que me habían dicho en fnac, yo en todo momento fuí consciente de que tendría que pagar una cuota del seguro al no haber sido posible cancelarlo el primer. Pese a que no me interesaba el seguro ni quería seguir con ello, entendí que era mi responsabilidad y se me había pasado el plazo para cancelar y asumí que debía pagar esa cuota sin problema por algo que no quería.Sin embargo la realidad dista mucho de lo que se me dijo y acepté en primera instancia. Me encuentro que el contrato se renovó por mucho más tiempo automáticamente y que implica permanencia de muchos meses, no sólo del seguro, también de un montón de servicios adicionales y extras de los que ni siquiera fui consciente en ningún momento (ni siquiera activé el servicio porque ni siquiera sabía de su existencia). Me encuentro en una situación muy desagradable y costosa (no sólo en dinero), por una serie de servicios que en ningún momento he querido, que ni siquiera he disfrutado y de los que ni siquiera conocía su existencia.Entiendo mi parte de culpa en la situación y por eso ni siquiera quiero que se me devuelva nada de lo que he pagado (ni siquiera el primer cargo por un mes supuestamente gratuíto). Pero si que quiero cancelar inmediatamente y finalizar todos los servicios/seguros para no seguir pagando ni una cuota más por algo que no quiero, que no necesito, que no estoy usando y sobre todo que en ningún momento acepté.Porque la información que me transmitieron, las condiciones que me explicaron, el producto que me ofrecían y lo que en teoría estaba firmando y acepté, no tiene nada que ver con la realidad y la situación en la que me encuentro.Un saludo, gracias.Toño Ramos Cabeza

Me vino un comercial a casa ofreciéndome una promoción de 1 año de internet 300 GB+ fijo + 2 líneas ilimitadas+ televisión pack esencial (sólo tenía que tener smartv) por 28,50 euros iva incluido. Me interesó de inmediato porque pagaba con O2 un importe de 38,95 euros por fibra 300 GB + fijo y una linea de móvil con 25 GB. Insistí en que tenía 14 días para el desistimiento para poder probar los servicios. Durante esos 14 días el móvil ha estado sin datos móviles. La televión no funciona porque es smartv pero antigua (me lo dijo el técnico que hizo la instalación). Y cuando me ha llegado la factura la promoción sólo me la habían aplicado por 3 meses. El comercial me dijo que cuando llamaran para preguntarme indicara que la promo era por 3 meses pero que en atención al cliente y en la factura vería la de 1 año. Llamé a atención al cliente y me confirmaron la promo de 1 año. Luego me llamaron y le indiqué al dpto de calidad que efectivamente era por 3 meses pero que el comercial que vino a casa me dijo que a partir del cuarto tenía otra promo igual hasta completar 12 meses. Me llegó la factura y no me aparece y al llamar a atención al cliente se han retractado y ahora me dicen que tengo sólo la promo por 3 meses. Tramité el desistimiento al cumplir los 14 días que tenía para desistir pero me dicen que debo pagar 150 euros por la instalación del técnico (= enchufar el router). Quiero desistir SIN NINGÚN COSTE ADICIONAL porque no me han dado ni los servicios ni la promo que me prometieron.Tengo que añadir que me han mareado con más de 30 llamadas con lo cual llega un momento que, como no son claros los comerciales, y se contradicen unos con otros, no sabes qué contratas.Me atendió Eduardo de vodafone: 911988962 y te dan teléfonos de atención al cliente (supuestamente) que comienzan por 630... donde te confirman que tienes la promo de 1 año, antes de que te llegue la primera factura, luego ya no te cogen el teléfono ni contactan. Si dudas, te pasan con un supuesto SUPERVISOR (superior) del departamento de RESCISIONES que te explica que es una promoción de un año por ser cliente elegido (cliente por venir alguien a casa).

Buenas tardes, el pasado día 12 de noviembre me percaté mediante un sms de Lowi que desde mi numero de móvil 669796822 hubo entre las 15.02 y las 16.00 aproximadamente mas d 450 sms enviados desde mi teléfono, lo compruebo en Mi consumo en la App del operador y efectivamente así es. En ese intervalo de tiempo yo salía del trabajo e iba conduciendo a mi casa. Llamo, reclamo en varias ocasiones, bloqueo mi teléfono por si acaso, y la única respuesta que fe recibo de Lowi es que me habrán hackeado el teléfono y ellos no pueden hacer nada.He llevado mi teléfono a dos informáticos y aunque me lo han formatearlo me dicen que no se detecta nada en el terminal, solo se ve en el Resumen del Consumo de la compañía, que incluso puede haber sido dentro de la misma compañía, pero es la palabra suya en contra de la mía. No me dan solución. Tengo 4 líneas móviles (una de mi marido está fuera de este contrato) y la fibra de casa. Evidentemente si no me solucionan esto, me marcho de la compañía, por muchos Gigazo que me regalen, no me dan ninguna seguridad de que esto pueda volver a ocurrir cuantas veces ellos digan y lo tengo que pagar porque así lo ponen ellos en el contrato. Después de años de fidelidad de toda la familia, mi marido (669786826) es el más antiguo, no me dan solución ninguna y acudo a este medio para que ofrezcan una última oportunidad antes de cambiarme de operador, una vez haga la gestión, ya no daré marcha atrás.Adjunto pantallazos de lo descrito, ya que aún no me envían la factura.Espero que lleguemos a algún tipo de acuerdo antes de que esto suceda.Atte.Irene García

Contraté el 22/09/21 fibra de 1 GB de DIGI para mejorar la velocidad de mi streaming. La instalaron el 6/10/21, quince días más tarde y resulta q no he podido hacer un streaming durante todo este tiempo debido a q la velocidad de conexión me baja a 0.5 mb tanto en la bajada como en la subida con la consiguiente pérdida de dinero q conlleva. Llevo abiertas muchas incidencias y ni una ha solucionado el problema, es más, me dicen q no se hacen responsables de terceros programas cuando la conexión es de ellos. Solicito q al menos se me anule el contrato y se me indemnice por el daño sufrido.

Buenas tardes, con fecha 04/12/2021 y 13/11/2021 me cargan en mi cuenta 26,90€ y 26,90€, que desconozco que es, ya que el ordenante evobill.com no lo conozco y pago con tarjeta que yo no he hecho, he buscado en internet y por lo que veo parece ser que es el cobro de una suscripción que no he hecho. Ruego la devolución de dichos importes y anulen la suscripción supuesta.

Tengo un problema con Vodafone que llevo un mes intentado solucionar ayer un asesor me atiende muy bien y quedamos que me manda en sms : vf de tu a tu, para hacer unas comprobaciones sobre el problema a resolver, para que me atienda el mismo que sabe de qué va el tema Mando dicho sms. Vf de tu a tu ... Me llama la persona que no tiene ni idea de que va el tema...y me dice es por un facturación no?Pues no no es por eso. Mal servicio

Hola buenas tardes:Queria exponerles mi caso, el dia 17/11/2021 compré un articulo por valor de 903,89€ en la web de la empresa Neobyte (https://www.neobyte.es/) La fecha del envio ponia en su web que era de 24/48h. Tras unos dias y ver que no me llegaba les pedi actualizaciones acerca del pedido.Me dieron este numero de seguimiento de la empresa GLS 61651082646492https://m.gls-spain.es/e/61651082646492/30201/esTras informar por el chat de la pagina el 22/11/2021 de que el pedido no me habia llegado y salia como entregado me dijeron, al dia siguiente, que estaba en una parcelshop (pese a poner ya en el codigo de seguimiento que estaba entregado) me acerqué al local y no encontraron dicho pedido.Finalmente se pusieron en contacto con GLS y les proprocionaron el recibo de la persona que recogió mi pedido con otro DNI distinto al mio y firmado a mi nombre.Desde entonces han mantenido contacto con la empresa de transporte que no saben ni donde ni a quien se lo entregaron.Pido constantemente actualizaciones y ya he solicitado el reembolso pero se niegan a darme cualquier tipo de informacion y simplemente me dicen que espere.Gracias

Llevo un año o tentando solicitar el bono social a través de esta empresa. La comercializadora de Almonte me dice que sin problema, que ellos me lo gestionan, pero después de un año intentando hacerlo, con muchas trabas por parte de dicha comercializadora, pongo reclamación a la central y me contestan que ellos no tramitan el bono porque pertenecen al mercado libre, habiendome dicho la comercializadora que si. Me han estado engañando todo este tiempo para que no hiciera el cambio de compañía, hasta hicieron un retroceso de contrato con Endesa sin mi permiso. Como he dicho realice reclamación y me denegaron el bono por no pertenecer al mercado regulado. Todo esto me ha supuesto muchos gastos en desplazamiento, tiempo y ahorro en la factura de luz, ya que ahora sí me lo han concedido por CVS. Por eso reclamo a dicha empresa los gastos y la perdida del beneficio del bono social, ya que es algo a lo que tengo derecho.

En el mes 11/2021, al realizar una compra en MediaMark de A Coruña, un empleado de la tienda me recomendó una TV a un precio, el cual no estaba en la exposición y me lo dijo de palabra. Me dijo que era mejor TV que otra que yo ternía escogida y que sólo ascendía el precio 10 euros. Pagué y me la llevé a casa. Cuando reviso la factura me doi cuenta que lleva asosiado un seguro, del cual ni me informó, ni di consentimiento, ni verbal ni escrito. El comercial sólo me pidió mi DNI o nombre para hacer la factura ya que tengo mis datos registrados con ellos de otras veces. La sorpresa es que en el seguro pone que la TV valio unos 70 euros menos, y esos 70 euros son la prima del seguro. En resumen, que me dijeron el precio total con el seguro incluído, que yo he pagado, sin consentimiento, y todo porque los comerciales de MediaMarkt llevan comisiones por número de seguros y engañan a la gente. Tuve muchos problemas con seguros gratis durante un año que luego se renuevan y te cobran muchas veces y tengo de mano gente que trabaja en establecimientos de esta cadena y me lo reconocen abiertamente. Tras informarme un poco, no me ha costado encontrar múltiples casos como el mío, con personas que han sufrido el mismo engaño y a las que les ha resultado imposible ejercer su derecho a la baja (por la imposibilidad de contactar con la empresa), además de otros casos de personas a las que se les ha continuado cobrando cuotas fraudulentamente a pesar de haberse dado de baja en dichos servicios.Así mismo, me gustaría mostrar mi sorpresa y decepción con MediaMarkt por prestarse a este tipo de prácticas engañosas, más aún con clientes habituales.

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL 28-11-21 POR LA WEB. UN FRIGORIFICO LG GBB72NSUCN Combi C Acero Antihuellas, CON Nº PEDIDO 44776667. EN LA OFERTA INDICABA ENTREGA DE 3 A 4 DIAS LABORABLES. ME LLAMARON EL 1-12 PARA DECIRME QUE EL DIA 3-12 POR LA TARDE ME LO ENTREGARIAN (5º DIA LABORABLE). EL DIA 3-12 NO ME LO ENTREGARON NI ME ENVIARON NINGUN MENSAJE. LLAME 2 VECES AL 910380236 Y ME DIJERON QUE APARECIA EN RUTA Y QUE SE PONDRIAN EN CONTACTO CONMIGO. EL DIA 4-12 NO LO HAN HECHO Y VUELVO A LLAMAR. ME INDICAN QUE NO SABEN DONDE ESTÁ EL FRIGORIFICO Y QUE ME PUEDEN OFRECER UN NUEVO ENVÍO PARA EL DIA 11-12 (UN TOTAL DE 13 DIAS DESDE LA COMPRA). LE COMENTO QUE NO PUEDO ESTAR SIN FRIIGORIFICO TANTOS DIAS Y NO ME OFRECEN ALTERNATIVA. POR LA WEB HE CONSULTADO SABER DONDE ESTÁ MI PEDIDO Y FINALMENTE HE SOLICITADO CANCELARLO. INDICAN QUE SE PONDRAN EN CONTACTO CONMIGO. HOY 4-12-21, EN LA WEB SIGUEN OFRECIENDO EL MISMO FRIGORIFICO CON ENTREGA DE 1 A 2 DIAS LABORABLES. ME PARECE UNA VERGUENZA Y UN ENGAÑO. SOLICITO CANCELACION Y DERECHO A INDEMNIZACION POR INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ENTREGA.GRACIAS