Cancelar Hubside y Celside

A finales de Octubre compré una ps5 en FNAC, en ese momento se me ofreció un seguro adicional, el primer mes era gratuito y se podía cancelar en cualquier momento sin problema y fácilmente. No soy muy amigo de este tipo de servicios, pero al final acabe cediendo ante la insistencia y las supuestas ventajas que supondría para mi.Igualmente al final a regañadientes accedí y firmé el contrato, con la idea de cancelarlo lo antes posible, algo que supuestamente sería un trámite sencillo y sin problemas.Desgraciadamente tuve una serie de problemas personales y de salud justo en ese tiempo. Aún asi y pese a que intenté cancelarlo tal cómo me habían dicho (con una llamada rápida), por la falta de tiempo por mis circunstancias personales y por que la supuesta llamada de vuelta desde la empresa para cancelarla nunca se produjo, el mes de prueba paso sin poder hacer la cancelación.No le dí mucha importancia porque tenía otras preocupaciones más graves en ese momento, asumí que me pasarían una cuota mensual que debería abonar por no haber podido realizar el trámite a tiempo y lo cancelaría cuando fuera posible.A partir de aquí es cuando ha venido la sorpresa, puesto que estoy sujeto a una serie de clausulas y condiciones totalmente diferentes a las que se me transmitieron al firmar y que listo a continuación:- Repasando los movimientos de mi cuenta corriente, se efectuó un cargo durante el primer mes, cuando supuestamente era gratuíto.- El servicio supuestamente se pagaba en cuotas mensuales, pero al pasar el primer mes, el contrato se renovaba por 6 meses con permanencia, cuando el servicio supuestamente era mensual.- Supuestamente estaba contratando unicamente un seguro, sin embargo al vencer el mes, me informaron por telefono que también tenía contratado otra serie de servicios adicionales cómo hosting web que ni necesito, ni quería en ningún momento, ni había sido informado y que ni siquiera activé durante el primer mes. En todo momento se me dijo que estaba contratando única y exclusivamente un seguro. En resumen, con lo que me habían dicho en fnac, yo en todo momento fuí consciente de que tendría que pagar una cuota del seguro al no haber sido posible cancelarlo el primer. Pese a que no me interesaba el seguro ni quería seguir con ello, entendí que era mi responsabilidad y se me había pasado el plazo para cancelar y asumí que debía pagar esa cuota sin problema por algo que no quería.Sin embargo la realidad dista mucho de lo que se me dijo y acepté en primera instancia. Me encuentro que el contrato se renovó por mucho más tiempo automáticamente y que implica permanencia de muchos meses, no sólo del seguro, también de un montón de servicios adicionales y extras de los que ni siquiera fui consciente en ningún momento (ni siquiera activé el servicio porque ni siquiera sabía de su existencia). Me encuentro en una situación muy desagradable y costosa (no sólo en dinero), por una serie de servicios que en ningún momento he querido, que ni siquiera he disfrutado y de los que ni siquiera conocía su existencia.Entiendo mi parte de culpa en la situación y por eso ni siquiera quiero que se me devuelva nada de lo que he pagado (ni siquiera el primer cargo por un mes supuestamente gratuíto). Pero si que quiero cancelar inmediatamente y finalizar todos los servicios/seguros para no seguir pagando ni una cuota más por algo que no quiero, que no necesito, que no estoy usando y sobre todo que en ningún momento acepté.Porque la información que me transmitieron, las condiciones que me explicaron, el producto que me ofrecían y lo que en teoría estaba firmando y acepté, no tiene nada que ver con la realidad y la situación en la que me encuentro.Un saludo, gracias.Toño Ramos Cabeza

Buenos días,Te confirmamos que hemos recibido tu solicitud.Nuestros equipos hacen todo lo posible para responderte lo antes posible.No dudes en consultar la sección de Preguntas frecuentes en nuestra web o contactar con nuestros asesores que se mantienen a tu disposición, utilizando los datos de contacto indicados a continuación.¡Hasta pronto!Departamento de Atención al ClientePara contactar con nosotros:Correo: Calle Marina 16-18, Planta 3108005 Barcelona – EspañaTel: 912.158.997Mail atencionalcliente@celside.comDe lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00© 2019 - CELSIDE marca registrada por SFAM SAS1 Rue Camille Claudel CS1014126104 Romans-Sur-Isère – Cedex - FRANCEwww.celside.comEste mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

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Tras recibir su respuesta cómo que todos los servicios y contratos serían dados de baja he vuelto a recibir una comunicación por correo electrónico, avisandome de que el 30 de enero mis servicios se verían mejorados (adjunto una captura de dicho mail) a partir del 30/01/2022.Escribo para volver a solicitar lo que inicialmente requería, darme de baja de todos los servicios y contratos relacionados.Eso incluye las mejoras que se indican en el último correo por su parte.Espero respuesta con la mayor brevedad posible.Gracias

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