Últimas reclamaciones

Realice un a compra a traves la de la web https://www.eyeconic.es/products/eyeconic-pestanas-magneticas a primeros de junio.Cuando fui a utilizar el producto no tenia nada que ver con lo que esta empresa anuncia y me puse en contacto con ellos a través del correo electrónico y todas las respuestas fueron las mismas sin dar ninguna solución para devolver el producto. Tampoco responden al numero de teléfono que aparece en la web.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 25 de junio de 2026 se ha realizado un cargo en mi tarjeta de una suscripción de WWW.ELPAIS.COM, de 60,00 €. Tras conversación con el servicio telefónico disponible en el número 919495285 se indicó a este servicio que la suscripción inicial fue de 12,00 € y que la legislación vigente obliga a las empresas que realizan cargos a las tarjetas a informar al consumidor con antelación del próximo cargo, especialmente si el cargo resulta diferente o desproporcionado (60,00 € frente a 12,00 €). Además, se informó al servicio telefónico de que el cargo se ha realizado a una tarjeta bancaria bloqueada permanente por robo/perdida y sin verificar la identidad el titular. El servicio telefónico rehúso cualquier cambio. SOLICITO: devolución del cargo de 60,00 € realizado a la tarjeta acababa en 3017, actualmente bloqueada y la baja de cualquier suscripción o cargo futuro vinculado al email indicado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realice un pedido en enero y no me ha llegado. Desde la plataforma dicen que lo han devuelto al punto de origen, pero no me han hecho el reembolso, ni me dan ninguna explicación. Ya le he mandado un montón de mensajes y no me dan solucion. En espera de sus noticias, les envío un saludo Gracias

Hola, realice un pedido de varias prendas para probar en la página web ponía claramente que devolvían el dinero y ahora no me dan la opción y tampoco me contestan

Hola, Mi cuenta aparece bloqueada y, al intentar utilizar la opción “Olvidé mi contraseña” no recibo ningún correo electrónico en la dirección asociada a la cuenta, puesto que la tengo bloqueada. No obstante, mi principal preocupación es la existencia de saldo a mi favor dentro de la plataforma que me pertenece legalmente. Solicito la devolución inmediata de dicho dinero mediante transferencia bancaria, ya que como comento no puedo acceder a mi cuenta de Vinted, dejándome indefensa y sin acceso a mis fondos. Quedo a la espera de su respuesta y de cualquier documentación adicional que necesiten para tramitar esta solicitud. Gracias.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Carrefour D./D.ª    Raquel Romacho Lara, con DNI/NIE.   31697958W, socio/a del Club Carrefour nº 2778209313136 , presenta la siguiente reclamación: EXPONE Que he comprobado que no he recibido el cupón de descuento correspondiente al Club Carrefour, pese a haber realizado una compra superior a 50 € que, según las condiciones informadas, daba derecho a dicho descuento. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, se me indicó inicialmente que el cupón figuraba como “disponible” pero no utilizado. Sin embargo, yo no había recibido ninguna comunicación informándome de la emisión de dicho cupón. Posteriormente, el personal de atención al cliente me indicó que no había recibido la comunicación porque, supuestamente, tenía desactivada la recepción de comunicaciones comerciales debido a mis preferencias en la aplicación.  No obstante: He comprobado que mis datos de contacto y preferencias estaban correctamente configurados. Durante todo el periodo de emisión del cupón he accedido regularmente tanto a la aplicación como a la página web de Carrefour y no apareció ningún aviso ni cupón disponible. En la conversación mantenida con atención al cliente no se me facilitó una explicación clara sobre la fecha exacta en que el cupón fue emitido, limitándose a indicar posteriormente que había sido emitido el día 17/06. Se me informó además de que, una vez expirado el plazo de utilización, el cupón no podía recuperarse ni volver a emitirse. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Considero que el actual sistema de emisión y comunicación de los descuentos del Club Carrefour puede resultar confuso y potencialmente engañoso para los consumidores, ya que obliga al cliente a estar pendiente de la aplicación o de comunicaciones que pueden no recibirse correctamente, provocando la pérdida de descuentos ya generados por compras realizadas. En mi caso, el resultado ha sido la pérdida de un cupón de descuento del 15 %, pese a haber cumplido los requisitos para obtenerlo y sin haber tenido conocimiento efectivo de su disponibilidad. SOLICITA Que se revise mi caso concreto y se restituya el descuento o se emita un nuevo cupón equivalente al perdido. Que Carrefour revise el sistema de comunicación y emisión de los cupones del Club Carrefour para garantizar que los clientes reciben una notificación clara, efectiva y verificable cuando se genere un descuento a su favor. Que se me facilite una respuesta por escrito sobre esta reclamación. En Jerez de la Frontera, a 25 de Junio de 2026. Nombre y apellidos: Raquel Romacho Lara  Nº Club Carrefour: 2778209313136 Teléfono / Correo electrónico: 665909901 raqueljerez@hotmail.es  Documentación adjunta: Capturas de la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente de Carrefour por WhatsApp.

Hola, realice un pedido de un perfume a través de Miravia. El perfume llega y compruebo que el precintado del mismo es extraño: el plástico/precinto está como suelto -no bien adherido a la caja del perfume- y compruebo también que el precintado no es simétrico como suele ser en los perfumes. Me pongo en contacto con Miravia (sin abrir el precinto del perfume en ningún momento al tener claro que no me debía quedar con él), via chat y les explico la situación. Me solicitan fotos, se las envío, me dicen que entienden que pueda dudar del estado nuevo del perfume y me indican que lo devuelva, me dan instrucciones de como hacerlo y me dicen que no llegue a abrirlo en ningún momento y por supuesto eso es lo que hago. Lo devuelvo, sin llegar a desprecintar en ningún momento, y a los pocos días, me llega correo de miravia explicando que el reembolso es rechazado porque yo he entregado el perfume manipulado (con el precinto extraño y abierto) cuando , justo es así como yo lo recibí ,y el motivo por el que me puse en contacto para devolver el artículo que me hacía dudar de su autenticidad y de que fuera nuevo. Me he puesto en contacto con ellos en repetidas ocasiones y se desentienden: me dicen que ellos son simples intermediarios entre el vendedor y yo y que contacte yo con el vendedor para buscar una solución (pero aún así reconocen que el producto ha llegado totalmente sin desembalar al vendedor de nuevo y en eso me dan la razón). El vendedor se ha quedado con el perfume y con mi dinero, encima de dar la vuelta a la tortilla y decir que el artículo lo he manipulado yo (cuando hay constancia desde el inicio d que yo lo recibi en condiciones no adecuadas) y siento la impotencia de que nadie me soluciona este tema : puesto que no me devuelven mi dinero, y el artículo lo tiene de vuelta él.

Llevo dos años de reclamaciones con la empresa Dormitorum porque me han cambiado cinco veces de colchón. En 2024, el colchón que me trajeron inicialmente, el colossus sport, me reconocieron que era demasiado duro, siendo un colchón de viscolastica, me trajeron el mismo y tenía el mismo problema. Después de este, me recomendaron que cambiara de modelo, pero ninguno de los colchones que me traen a mi casa son como los que pruebo en la exposición. Me dicen que eso es por el uso pero en mi casa estoy tiempo usándolo y los colchones están más duros que una piedra. El último que me han traído es el colchón pico de las Nieves. Llevo meses probándolo y eso no se ablanda ni que me pongas saltar encima. El último colchón que me trajeron me dijeron que ya no iban a cambiármelo más porque me habían hecho ya varias devoluciones y tampoco me devuelven el dinero, pero es que todos los colchones de Dormitorum tienen el mismo problema no se adaptan al cuerpo. Yo ahora mismo estoy durmiendo con dolores de espalda y cervicales todas las noches porque el colchón es tan duro que se me duermen hasta los brazos. Me duelen las caderas y la espalda y soy una persona joven que hago deporte que antes de este colchón no sufría de estos dolores. Con los colchones de Dormitorum llevo descansando mal dos años y no hay manera de que ninguno de los que me han traído sea más cómodo. Encima el último colchón que me trajeron era más barato que el que compré inicialmente y no se dignaron ni a devolverme la diferencia, alegando que se trataba de gastos de transporte y de gestión Sin duda, la peor decisión es comprar un colchón de esta marca

Hola, El 23 de febrero realicé un pedido en la página web de piensoymascotas, en la que compré un saco de 12kg de pienso de loro a un precio de 89,37€, el tiempo de entrega era 24/48 horas. El domingo 28 de febrero les envío un correo para ver como estaba el pedido ya que no se habían puesto en contacto conmigo para indicarme qué se iba a retrasar 2 semanas que es lo que me contestaron al correo que les envié. Al tener que esperarme les compré un saco de 800gr, en el que se hicieron cargo de los portes. El 23 de marzo les vuelvo a preguntar por el pedido, me vuelven a decir lo mismo 2 semanas más de espera El 20 de abril les vuelvo a preguntar si ya saben algo o me tengo que esperar 2 semanas más... Ahí ya me indican que no tienen fecha de entrega, es ahí cuando les pido la devolución del dinero, me indican que cancelan el pedido y solicitan el reembolso del dinero. A los 3 días les vuelvo a indicar que no e recibido ningún reembolso, a lo que me contestan que suelen tardar hasta 14 días. Pasados más de 14 dias les vuelvo a indicar que no he recibido nada y me dicen que sienten las molestias pero que mi reembolso está solicitado y reclamado. Volvemos a enviar correos y ya no nos contestan a ninguno.

Presento esta reclamación contra Vinted por el bloqueo unilateral de mi cuenta de usuario nostalgia.argenta@gmail.com, realizado sin que se me haya proporcionado una explicación clara, una justificación concreta ni la posibilidad de defenderme o recurrir la decisión. Mi cuenta permanece bloqueada y he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Vinted para solicitar información y una revisión de mi caso, sin haber recibido una respuesta adecuada ni una solución efectiva. Este bloqueo me está causando un perjuicio evidente, ya que se me impide acceder a mi cuenta, gestionar mis anuncios y utilizar los servicios de la plataforma, sin que se me hayan comunicado de forma transparente las razones concretas de esta medida. Por ello, solicito: 1. La revisión inmediata de mi caso. 2. Una explicación detallada y por escrito de los motivos concretos que han llevado al bloqueo de la cuentanostalgia.argenta@gmail.com. 3. La reactivación y restitución de mi cuenta si no existe un incumplimiento acreditado que justifique su bloqueo. 4. En caso de que Vinted mantenga la suspensión de la cuenta, que se me facilite una motivación específica y toda la información necesaria para ejercer mis derechos de reclamación y defensa. Considero que la falta de respuesta del servicio de atención al cliente y el mantenimiento de un bloqueo sin información suficiente son actuaciones contrarias a los principios de transparencia, información y buena fe que deben regir las relaciones con los consumidores. Solicito la intervención de la OCU para que medie en este asunto y se inste a Vinted a proporcionar una respuesta motivada y una solución efectiva en el menor plazo posible.