Últimas reclamaciones

Buenas tardes:Me diagnosticaron dos hernias discales lumbares el día 15/09/20. Después de varios tratamientos con la unidad del dolor sin notable mejoría, se me practica una discectomía en una de las hernias el día 25/02/21. Tras la revisión y resonancia del día 20/04/2021 , sin mejoría, incluso empeoramiento, me proponen para una intervención ( Doble fijación interespinosa lumbar, con postoperatorio no inferior a 5 días en hospital).Solicito autorización de intervención mientras me realizan el preoperatorio. El día 14/06/21 me deniegan la intervención (por correo electrónico) solicitando informe del facultativo. Remito informe del neurocirujano, solicitando de nuevo autorización.El día 16/06/21 me vuelven a denegar la autorización, de nuevo por correo electrónico, (dirección a la que por supuesto no se puede contestar) pidiéndome la póliza. En la oficina me dicen que la piden por las carencias, porque mi póliza es posterior a mi patología. ¡Falso! mi póliza es bastante anterior a todo esto. Entrego la póliza.El día 21/06/21 me vuelven a denegar autorización solicitando más informes, pruebas, tratamientos, informes de la S.S, etc.Envío 13. (bueno en realidad los llevo a la oficina porque como ya se sabe no es posible contestar a estos correos)El día 22/06/21 me lo vuelven a denegar una vez más, alegando que tengo patologías anteriores a la formalización de la póliza que no declaré en el cuestionario.¡Falso! Ni estoy operada ni he tenido enfermedades importantes (y menos en los últimos cinco años, que es lo que preguntan y firmas en la póliza).Lo que ellos llaman mis antecedentes son simples consultas médicas como las de cualquier persona que tiene una gastroenteritis, se tuerce un tobillo.....o incluso una revisión rutinaria (de hace 9 años) de una escoliosis asintomática detectada de niña, en la cual aparece una resonancia de columna completa, en la que se refleja que está totalmente limpia y nada tiene que ver con mi patología actual.En el correo también ponía que lo remitirían a asesoría asistencial y en cuanto tuvieran la resolución definitiva a mi caso, se pondrían en contacto conmigo.A día de hoy, después de casi seis meses, no he recibido respuesta ni explicación de nada.Gracias a esto sigo tomando potentes analgésicos y llevo una deteriorada calidad de vida, como bien describió el neurocirujano en uno de sus informes.Cuando debería estar recuperada o recuperándome me dispongo a pasar un tribunal médico en unos días.Me hice un seguro médico por tranquilidad, por si pasara algo en un futuro y por desgracia ha pasado. Y ahora que lo necesito no puedo usarlo, ¿entonces de qué sirve? Pagar facturas mes a mes para solo recibir negativas. No entiendo que me rechacen la autorización hasta cuatro veces y menos que cada vez sea por un motivo diferente.Espero recibir noticias suyas y que se resuelva lo antes posible para recuperar mi vida.Un saludo.

Yo, Isidro Montáns Giao, con dni 76930084-Y, con domicilio en C/ Rúa Número 15, Portal 1, Bajo A, Moraña y en calidad de tomador del seguro de coche con matrícula 9818-GRK, asegurado, con número de póliza 63769703, de la compañía Caser Seguros,EXPONGO:Que con fecha 15 de diciembre de 2019 suscribí con la COMPAÑÍA CASER AUTO SEGMENTADO, a través de la Agencia de seguros GEDESEGU S.L. con mediador MANUEL BASCUAS COTO (MEDIADOR 3699892), la póliza número 63769703, para el vehículo de mi propiedad: Ford Focus 1.6 TDCI 110 TREND FAM 5P, con matrícula 9818-GRK, por un importe de 248,24 €(anual).Realicé autorización telefónica y vía email, para domiciliar el pago en mi cuenta bancaria para que anualmente se me cargara el recibo. Ya que la póliza nº 63769703, tal y como se deja constancia escrita en ella, dice que la forma de pago será anual y que el recibo se cargará directamente en mi cuenta.Todo esto lo tramité por teléfono, ya que para poder viajar en el coche tenía que contratar primero el seguro.La persona de contacto con la que hablo es Ramiro Rosendo Carbia, a la que le paso mi número de cuenta para la domiciliación. Me dice que como le caducaba la sesión, que le puso una cuenta de la oficina, que luego ya me lo cargaba en mi tarjeta. (Adjunto email con la comunicación).Al ser esta GEDESEGU S.L. la agencia mediadora, las comunicaciones del seguro les llegan a ellos (en la póliza aparece el correo clientescaseraestrada@gmx.es, correo del mediador), así como sólo constan sus números de teléfono (986590176/650938942).Bien, pues el día 5/12/2021, me para tráfico y me comunica que no tengo seguro, que está caducado. Me pongo en contacto con el mediador de mi seguro (Ramiro de GEDESEGU S.L.) y le pregunto la razón de por qué mi póliza está caducada. A lo que me responde que es por impago.Que el recibo se había cargado en la cuenta, pero que había sido devuelto y que, la compañía había cancelado la póliza.Llamo a mi banco, para saber qué había pasado, ya que a mí en ningún momento se me había informado de esta situación, y mi banco me responde que no es que haya un impago, si no que en mi cuenta no se había cargado ningún recibo de esa compañía.Hablo otra vez con el mediador de mi seguro para preguntar qué ha pasado, si yo había domiciliado el recibo y les había pasado mi número de cuenta, ¿Por qué no lo habían cargado en el banco? Y si había cualquier problema o impago, como dicen ¿Por qué no se me comunica?Según ellos, la compañía dice que me envió una carta de anulación de recibo. Pero a mí me consta que no me ha llegado. No sé si la enviaron al mediador y este no nos lo comunicó o si la enviaron a otra dirección diferente.En resumen, mi situación actual es la siguiente: La póliza del coche ha sido cancelada, sin mi autorización o previo aviso, y yo no he sido informada de esta situación.La compañía mediadora nunca me informó de la situación y se excusan que fue porque pensaron que yo había cambiado de compañía de seguros.Por todo lo expuesto, me encuentro en una situación comprometida y de indefensión, ya que tengo una multa muy grave por circular sin seguro y he perdido las garantías de mi póliza, ya que me la han cancelado.Por todo ello, SOLICITOSe tenga en cuenta la situación de desconocimiento por mi parte de que circulaba sin seguro, ya que yo firmé una póliza el 15 de diciembre de 2019 para asegurar mi coche y en ningún momento di indicios de querer cancelarla. Y como, “supuestamente” la tenía domiciliada, no me preocupaba. No he sido informado en ningún momento por la compañía de que había problemas con la domiciliación y en ningún momento se me avisó por ningún medio de que me iban a anular la póliza.Es más, incluso el 26 de enero de 2021, tuve la cita para pasar la ITV y la pasé ese día a las 13:45.En ningún momento se me habría ocurrido ir a pasar la ITV sin seguro, por lo que creo que, por ello, se demuestra de que yo no era conocedor de la situación de mi póliza. Es más en ella decía que rea renovable automáticamente y tenía la autorización con la domiciliación bancaria.Solicito que se me indemnice por daños y prejuicios (Si llego a tener un accidente, estaba sin seguro), y que la compañía asuma los costes de la multa. Y para que conste, firmo la presente, en Moraña, a 9 de diciembre de 2021 D. Isidro Montáns Giao Dni: 76930084-Y

Buenos días, Tras reclamar contracargo de 2 movimientos por internet del día 30/11/21 efectuados por mí con mi tarjeta VISA Sabadell resultando ser compra fraudulenta y tras contactar inmediatamente con departamento de tarjetas para bloquear tal pago, hasta pasadas 48-72h que fue lo que tardó en activarse el poder reclamar dichos cargos, no se ha hecho bien, me hicieron la reclamación desde el departamento de tarjetas directamente, al no asignarme una persona para el seguimiento del caso, con cada operador que hablaba en las múltiples llamadas que realicé tenía que contarle el caso una y otra vez desde el principio. Ahora redsys me desestima el caso porque se pidió reclamo por la operadora por compra no autorizada. Denota tal departamento una falta de diligencia en la que el consumidor/cliente sale perjudicado y es por ello que solicito se haga un seguimiento del caso en cuestión y se resuelva con la máxima eficacia y celeridad poniendo para ello en marcha todos los medios que este banco posee, así como coordinarse con VISA para que el reclamo sea satisfactorio. Está interpuesta la correspondiente denuncia penal del caso por estafa, disponible a los efectos de este caso que procedan.Esperando contestación.Gracias y reciban un saludo.

Me pasaron un cargo de 87,74€ con mi tarjeta, el cual yo no había realizado, que a los días volvió a aparecer solo (sin necesidad de que el banco interviniese). Me dijeron que debía bloquear la tarjeta y solicitar una nueva, para que no volviese a pasar, para mi sorpresa, me han cobrado 4€ por la emisión de la tarjeta que NO he querido yo cambiar, la he tenido que cambiar por la incompetencia del servicio de seguridad del Banco BBVA. Si no fuese ya suficiente con los nervios de haber perdido dinero (por momentos, porque lo recuperé, sin intervención del banco), encima me dicen que si no pago los 4€, entraré en Mora. Cito textualmente: Si no lo repones nadie te obliga pero pasados los tres meses la cuenta entrará en Mora y te afectará a la hora de pedir financiación de cualquier tipo y en cualquier banco o comercio. También si entra en Mora el importe será superior a los 4 euros iniciales.Este banco es de incompetentes, se desentienden de los cobros fraudulentos a sus clientes, cuando después sacan pecho con que son el banco con la aplicación más segura de todas. Espero que me devuelvan mis 4€ porque, la emisión de esta nueva tarjeta se debe a la incompetencia de la entidad y no es por causa mía.

Buenas tardes, el día 10 de noviembre de 2021 fui víctima de una estafa online, por valor de 530 euros en concepto de criptomonedas. Se accedió a mi cuenta bancaria desde otro dispositivo que no es de mi pertenencia, consiguiendo permisos para la misma realizando así dicha compra.Llamé al banco y se procedió a bloquear la tarjeta y unos días después el usuario, por seguridad. Realicé una denuncia en la policía nacional y la llevé al banco, reclamando también este importe ya que ha sido un delito de ROBO y usurpación de identidad.Desde que ocurrieron esos hechos ha pasado casi un mes, tiempo en el que he intentado que me resuelvan esta situación llamando más de 15 veces sin obtener ninguna solución. Supuestamente esto se tramita como urgencia hace casi 3 semanas, pero sigo sin saber nada. No me desbloquean el usuario ni me dan una nueva contraseña, por lo que no puedo acceder a mi cuenta ni sacar dinero o hacer compras o pagos. En este tiempo, no he podido realizar compras de comida o echar gasoil al coche, ambas cosas de primera necesidad para mí, todo debido a la ineptitud del banco y de sus métodos de resolución de estos problemas, los cuales son nulos.Reclamo así el importe de 530 euros por el que se realizó la compra, ya que es debido muy probablemente a una quiebra en su sistema de seguridad que no quieren reconocer, una indemnización por daños y perjuicios y que se me active de una vez mi cuenta para poder sacar todo mi dinero y lógicamente, cambiar de banco.

A MyKredit (globalkapital group spain s.l.Muy Sres Míos:Tras consultar con mis abogados , Interpongo con la asesoría de mis abogados los cuales me indican que me dirija a ustedes en cuanto entidad emisora y comercializadora de préstamos rápidos al consumo como cliente con dni 74936809-A.Considerando que las dos contrataciones que formalicé con ustedes adolecen devicios de nulidad, conforme al Código Civil y legislación especial aplicable. Vulneranmis derechos mi derecho como consumidor y minorista, por tratarse de dos contratos de adhesión con condiciones generales no negociadas y cláusulas abusivas que imponen la renuncia o limitación de derechos . También incumplen los criterios del control de transparencia establecidos por el Tribunal Supremo en diferentes sentencias, y además infringen lo dispuesto en ley de represión de la usura de 23/07/1908, por aplicar también intereses usuarios.Al respecto , el Tribunal Supremo establece que basta para considerar usuario un préstamo/crédito , cuando esté previsto aplicar un tipo de interés notoriamente superior al normal del crédito y manifiestamente desproporcionado.Por ello les requiero para que desde la recepción de este escrito proceden a declararnula la cláusula de intereses en los contratos que haya tenido con ustedes y ladevolución de los intereses abonados en los mismos con carácter retroactivo. Asímismo, les solicito toda la documental relativa a dichos contratos que obren en supoder , y que tengan obligación de conservar , en concreto la que se especifica acontinuación en aplicación del artículo 30.1 del CCom:Contratos documentos firmados por mí en relación con las solicitudes de préstamos .Relación de abonos o disposiciones de efectivo realizadas mediante uso de lospréstamos y cargos o pagos efectuados en devolución de principal , intereses ycomisiones.Ultimo resguardo bancario emitido y deuda viva a fecha de la presente carta .Si transcurrido el plazo de 2 meses desde la fecha de presentación de estareclamación, no he recibido respuesta positiva, se considerará cumplido el trámite detener por intentada reclamación previa a la vía judicial.Atentamente,Sergio Trujillo Guerrero.Indica que solución esperas para tu problema:Cancelación del crédito nº 793519 o interpondré demanda con ustedes dado que me han cobrado intereses abusivos que ya superan la totalidad del préstamo.

Buenas tardes,Como titular de la tarjeta finalizada en ***4114 quiero expresarles mi frustración con su servicio. Hace ya casi 1 semana que no puedo hacer compras online puesto que, a pesar de tener la app actualizada y de recibir la notificación de acceso a la app para la validación móvil, no puedo completar la compra ya que no sale la validación como siempre sino que pasa directamente al saldo de mi tarjeta. Es algo que he comentado casi a diario con vuestros agentes telefónicos y que no me pueden decir más que hay una incidencia con determinados clientes y se resolverá lo más pronto posible. Esta situación es soportable unas horas o unos pocos días, pero llega un momento en que hay pagos que realizar que no es posible tramitar sin la validación móvil.He tenido que efectuar 2 compras finalmente con otra tarjeta 600 euros de alquiler (que verán que es recurrente todos los meses como Plus Services) y una compra online en una perfumería de importe 53,85€ que debería también de poder ver. Esta situación me acarrea, además de soportar la incidencia de no poder pagar, no haber generado el 1% en compras que se traduce en 6,54€ menos en mi futuro ChequeAhorro. Nos van a compensar esto de alguna manera o tenemos que asumir los usuarios el error que se nos ha generado?Desconozco si este mail sirve para poder hacer esta queja/reclamación, pero es el único que tengo, si por un casual no fueseis los destinatarios reales y lo podéis mover en interno para que llegue a quién corresponda, os lo agradezco.Quedo igualmente a la espera de una respuesta por vuestra parte, bien por mail, bien por teléfono.Gracias por vuestro tiempo y recibid un cordial saludo

Buenos días. Hace 2 semanas realicé una primera reclamación por este medio, ya que a día de hoy, 7/12/2021, y desde finales del mes de septiembre tengo aún, por la mala gestión, mi coche en el taller. Me gustaría reclamar y que se haga oir dos cosas. La primera es que el perito de la compañía Línea Directa, realizó un peritaje de mi amortiguador averiado por un accidente por alcance que sufrí. Han pasado 29 días y ese señor sigue sin dar luz verde a la reparación. A los 22 días de realizar ese perito el peritaje, dio orden de que se desmontara el amortiguador (lo que parece un milagro porque llevaba 21 días sin dar alguna señal, inclusive recibiendo mensajes de la compañía de que acelerara el proceso). Ahora llevo 1 semana y el señor perito es incapaz de ir al taller y verificar que está roto. Quiero poner una reclamación por su desfase de tiempo en cuanto a la verificación del daño y la orden de reparación, que tras 29 días no la ha dado y eso sumado al tiempo de reparación de la chapa, son ya más de dos meses sin mi Audi A7.La segunda queja, es que Línea Directa Aseguradora me asignó una tramitadora, pudiendo hablar solamente 1 vez con ella, porque su teléfono nunca más volvió a funcionar: su tramitador no está disponible, y habré realizado 40 llamadas a línea directa, hablando cada día con un agente nuevo en lugar del mismo con trato más personal. Para más inri, de las 40 llamadas aproximadas que he hecho, las 4-5 primeras, les pedí a los agentes con los que hablaba que por favor me pusieran un tramitador fijo, a lo que estos decían que sí lo iban a hacer, y nunca lo hicieron, tirando la toalla a partir de la cuarta o quinta vez que lo pedí porque me parecía que se estaban riendo de mí.El número de incidencia en Quejas de Línea Directa es: 0220211200169

Buenos días, Soy titular de la cuenta y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes HECHOS Y FUNDAMENTACIÓN: PRIMERO.- Esta entidad ha venido cargando en mi cuenta corriente comisiones por descubierto por valor de 39,00 euros – – Mas cargos anteriores de 37,00 y 34,00 Haciendo un total de mínimo 161euros. SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA. TERCERO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: «Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que: – Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor. – Es única en la reclamación de un mismo saldo. – Dada su naturaleza, su cuantía es única. CUARTO.- El Tribunal Supremo también se ha pronunciado y ha anulado el cobro de una comisión por descubierto. El Alto Tribunal considera que esta comisión no cumple las condiciones del Banco de España, ya que se cobran de manera automática sin tener en cuenta otras circunstancias. QUINTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.» Por todo ello SOLICITO: Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las cantidades cobradas en concepto de comisión por descubierto, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado, y a la Orden Ministerial referida y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto. EN RESUMEN: El cobro de comisiones por descubierto tan elevadas está prohibido: – Los cargos de entre 35 y 50 euros que suelen cobrar los bancos por los descubiertos por cuenta son abusivos y puedes reclamarlos. – Las comisiones por descubierto no pueden superar en ningún caso 2,5 veces el interés legal del dinero, es decir: nunca más de 7,5% de la cantidad del descubierto (el interés legal del dinero en 2018 es del 3%). Por ejemplo: para un descubierto de 100 euros, nunca podrían cobrar más de 7,5 euros. En caso de superar esa cantidad, son contrarias a los Criterios del Banco de España. – Está prohibido el cobro de comisión por descubierto cuando se produce únicamente como consecuencia de las distintas fechas de valoración atribuidas a los ingresos y reintegros en la cuenta corriente. También hay jurisprudencia al respecto. Y me gustaría que se me devolviera el dinero cobrado por dicho acto. Mínimo se me han cobrado 3 comisiones por reclamación de descubierto que hacen un total de 161,01€ euros.

Hola,Me pongo directamente en contacto con ustedes, y no con la empresa Servdbt (que me reclama la deuda) para tratar de solucionar el conflicto, pues ustedes son los encargados del tratamiento de mis datos personales así como los responsables de la concesión fraudulenta de este préstamo.Hechos:- El 30/12/2018 me ROBARON el DNI, interpuse denuncia ante la policía, (dispongo de sus datos de su número de soporte). - El 02/01/2019 me emitieron nuevo DNI (con DISTINTO número de soporte al robado) y que está en vigor. - El 07/08/2019 SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A formalizó un préstamo a un individuo en mi nombre, que suplantó mi identidad con el DNI que me fué robado el 30/12/2018. ¿Ustedes no comprueban la veracidad de la documentación proporcionada (DNI válido, firma, foto, etc.)?- Desde el 11/12/2019 vivo y estoy empadronada en otra localidad- La empresa Servdbt alude que el 28/07/2021 y el 06/08/2021 enviaron sendas cartas por correo ordinario al domicilio que consta en el DNI robado, y que por lo tanto nunca recibí ni fui comunicada formalmente. En las cartas se comunica la subida de intereses y amenazas con publicar mi nombre en las listas de morosos.- El 01/12/2021 recibo llamada teléfonica de la empresa Servdebt España, representando a Carrefour Servicios Financieros, informándome POR PRIMERA VEZ que el 07/08/2019 solicité un préstamo a Carrefour Servicios FInancieros, al cual no estaba haciendo frente a los cargos. - El 03/12/2021, Servdebt envía a mi mail las dos supuestas cartas mandadas los días 28/07/2021 y el 06/08/2021 .- El 06/12/2021 interpongo denuncia a la policía por Suplantación de Identidad. También realizo reclamación a la la Agencia Española de Protección de Datos.No tengo ninguna deuda personal con ustedes, NO he solicitado ni formalizado NINGÚN préstamo con ustedes. Espero que no hayan emitido tarjetas ni formalizado otros préstamos en mi nombre.No voy a colaborar con un delito financiero bajo ningún concepto y pagar la supuesta deuda supondría aceptarlo.Toda esta información ha sido facilitada también a la empresa Servdbt.Por favor, resuelvan esta reclamación lo antes posible, y en caso de que me hayan metido en las listas de morosos, ruego que me SAQUEN ya de dichas listas.En caso contrario me veré obligada a acudir a los organismos oficiales para defender mis legítimos derechos.Gracias.