Buenos días. Hace 2 semanas realicé una primera reclamación por este medio, ya que a día de hoy, 7/12/2021, y desde finales del mes de septiembre tengo aún, por la mala gestión, mi coche en el taller. Me gustaría reclamar y que se haga oir dos cosas. La primera es que el perito de la compañía Línea Directa, realizó un peritaje de mi amortiguador averiado por un accidente por alcance que sufrí. Han pasado 29 días y ese señor sigue sin dar luz verde a la reparación. A los 22 días de realizar ese perito el peritaje, dio orden de que se desmontara el amortiguador (lo que parece un milagro porque llevaba 21 días sin dar alguna señal, inclusive recibiendo mensajes de la compañía de que acelerara el proceso). Ahora llevo 1 semana y el señor perito es incapaz de ir al taller y verificar que está roto. Quiero poner una reclamación por su desfase de tiempo en cuanto a la verificación del daño y la orden de reparación, que tras 29 días no la ha dado y eso sumado al tiempo de reparación de la chapa, son ya más de dos meses sin mi Audi A7.La segunda queja, es que Línea Directa Aseguradora me asignó una tramitadora, pudiendo hablar solamente 1 vez con ella, porque su teléfono nunca más volvió a funcionar: su tramitador no está disponible, y habré realizado 40 llamadas a línea directa, hablando cada día con un agente nuevo en lugar del mismo con trato más personal. Para más inri, de las 40 llamadas aproximadas que he hecho, las 4-5 primeras, les pedí a los agentes con los que hablaba que por favor me pusieran un tramitador fijo, a lo que estos decían que sí lo iban a hacer, y nunca lo hicieron, tirando la toalla a partir de la cuarta o quinta vez que lo pedí porque me parecía que se estaban riendo de mí.El número de incidencia en Quejas de Línea Directa es: 0220211200169
