Últimas reclamaciones

El día 7 de abril realicé una compra en electrónica Vicente de un frigorífico, el día 11 recibo un mail indicando que el pedido se entregará por parte de su empresa GOI Group la cual nada tiene que ver con electrónicas Vicente, es decir, es un servicio que ellos han contratado a parte de mi compra.El día 13 de abril me llaman al portero sus repartidores y me indican que proceden a subirme el frigorífico.Minutos más tarde, vuelven a llamarme y me indican que por el ascensor no entra y que por las escaleras ellos no lo suben, cuando yo he pagado un servicio en el cual incluye la subida al domicilio, este servicio que se hace llamar premium, tiene un coste adicional de 39 euros a parte de la compra.En las condiciones del servicio premium, indica que si el frigorífico no entra en el ascensor y no se puede subir por las escaleras o el subirlo pueda poner en riesgo el estado físico del producto: los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.Muy bien, pues llegados a este punto, la empresa de reparto, en concreto sus dos trabajadores, a parte de desembalar el producto sin informarme me dijeron que si quería el frigorífico lo subiera yo por las escaleras, que ellos no lo hacían, que si acaso, iban a avisar a su empresa para ver si otros compañeros lo hacían porque ellos no, todo esto me lo dijeron al telefonillo.Cuando decidí bajar a la calle, me encuentro con dos trabajadores muy poco amables, los cuales mientras estoy con mi hija de 3 meses en brazos se ponen con tono amenazante e indicando que si quiero que lo suba yo, todo esto me lo dicen, mientras están guardando el frigorífico en el camión sin ningún tipo de protección.Inmediatamente tras este suceso me pongo en contacto por teléfono con Electrónicas Vicente, les cuento lo sucedido y me indican por teléfono que no pasa nada, que envíe un mail solicitando la cancelación del producto y se me hará el reembolso del mismo.Envío dicho mail, y su respuesta es que se me va a cobrar un importe de 100 euros por la devolución, el motivo que alegan para el cobro es esas condiciones que he indicado anteriormente, y no, no es real que no se pueda subir el frigorífico por las escaleras porque días después, compré uno con las mismas medidas en el Corte Inglés y sin ningún tipo de problema y sin tener que pagar nada de manera adicional.Han pasado los días escribiéndoles de manera continua todos o casi todos los días reclamando que yo no me he negado a la entrega, sino que los trabajadores no quisieron hacer su trabajo.Hasta el día 25 de abril no recibí el abono del frigorífico con el cobro de los 100 euros, es decir, pasaron 12 días y Electrónicas Vicente, en un mail me indicó que ustedes aún no les había devuelto el frigorífico.El que sus trabajadores se negasen a realizar su trabajo me sopone a mí un coste de 100 euros que Electrónicas Vicente me ha cobrado porque es un gasto que ustedes cobráis por devolver el frigorífico

Vuelo Tel-Aviv a Valencia con conexión en Estánbul. El margen de tiempo entre vuelos oficialmente era de 1 hora y media. El vuelo desde Tel Aviv se retrasó 35 minutos y una vez aterrizado el avión se dedicó a deambular por el aeropuerto como un coche en mitad de la ciudad en busca de aparcamiento. Mi asiento correspondía a la mitad del avión. Conseguí salir a los pasillos a las 08:05, el vuelo a Valencia era, oficialmente, a las 08:15. Corrí por los pasillos. Estoy en forma, soy rápido, otra persona en otras condiciones no podría ni intentarlo. Mencionar que el Aeropuerto de Estanbul es enorme y que hay que pasar por otro control de seguridad entre la conexión de vuelos. Cuando conseguí llegar, acababan de cerrar las puertas. El personal de tierra llamó al del avión porque literalmente no habían pasado ni 5 minutos desde que cerraron las puertas, aun así, y sin tener en cuenta que la conexión de vuelos era entre vuelos de Turkish Airlines, nos denegaron el embarque, lo que nos supuso una espera de 8 horas en el aeropuerto sin otra compensación que una comida por un valor inferior a 10€. Mencionar que el avión que nos denegó el embarque permaneció otros 15 minutos sin moverse. Bravo.Turkish Airlines debería avisar sobre la imposibilidad de esta conexión de vuelos para que los pasajeros eligieran otras opciones. Es muy difícil que con estos márgenes de tiempos, las distancias y los controles de seguridad esta conexión sea realizable. No me quejo del retraso del vuelo inicial, sino de lo imposible que supone conectar el vuelo de Turkish Airlines de Tel-Aviv a Estanbul al del vuelo Estanbul-Valencia.

Realice un pedido en Shein y la empresa de reparto resultó ser Ctt express la cual en mas de una ocasión me ha dado problemas en la entrega ya que se dedican a poner incidencias falsas del tipo ausente, festivo local, rehusado.. cuando no es verdad. Esta vez van mucho más allá e indican que el pedido ha sido entregado el sabado 13 de mayo cuando es totalmente falso. Solicito por favor que aparezca mi paquete, y de ser verdad que lo han entregado que demuestren a quien.

llevo meses intentando dar de baja el seguro, después de hablar varias veces con distintos comerciales, agentes, por el chat y por teléfono, incluso rellene una carta escrita a mano con los datos para no renovar el seguro o cancelarlo en el acto... aun asi... me siguen pidiendo que rellene otros documentos haciendo 0 caso a mis peticiones. Dudo de lo tan ilegal que és esta practica, de tener que hacer un documento a mano, con todos los datos del seguro y personales con el motivo de baja etc... firmado... sino no dan de baja el seguro...

El día 26 de febrero de 2023 sufrí el retraso del vuelo NT5200 de Binter Canarias con salida de Gran Canaria prevista para las 15:05 y llegada a La Coruña a las 18:55. El vuelo fue retrasado argumentando problemas técnicos por el personal de la compañía en el aeropuerto y se reprogramó para las 19:00 siendo la salida real del mismo las 19:19. Habiendo sufrido un retraso total de 4 horas y 14 minutos que me imposibilitó acudir a los compromisos previstos en la ciudad de destino entre otros inconveniente y por ser un vuelo con destino final La Coruña de más de 1500 km solicito la compensación económica de 400 euros según lo recogido en el Artículo 7 (apartado 1, letra b) del Reglamento (CE) Número 261/2004 del Parlamento Europeo y del consejo de 11 de febrero de 2004.El martes 28 de febrero de 2023 realicé la reclamación correspondiente a la compañía Binter Canarias con número de referencia 2023/002763 recibiendo una respuesta negativa por su parte el día 24 de marzo de 2023 en la que eximían responsabilidad alguna alegando problemas técnicos debido a causas inesperadas.

Buenos dias,Inicie un periodo de prueba de quince dias de megavolotea trial para unos billetes. A los dos dias di de baja la suscripción siguiendo los pasos que marcan en las Condiciones de Uso, punto 7. Megavolotea Trial, donde se indica explicitamente lo siguiente:“La suscripción al servicio Megavolotea Trial será gratuita durante el Periodo de Prueba. Una vez finalizado el Periodo Prueba y salvo que el Usuario haya seleccionado, en cualquier momento antes del vencimiento del Periodo de Prueba, la opción de cancelar dicha suscripción a través de la página de Perfil de Usuario.” Dentro del periodo de prueba, en mi perfil de usuario, di de baja mi suscripción,sin embargo, me han pasado el cargo anual de 59,99€ como si siguiera suscrita a dicho programa.Por lo que solicito que me sea devuelto el importe integro por ser un error.Muchas gracias.

Hice un pedido por AliExpress y he tenido la mala suerte de toparme con una empresa como la suya. Les he escrito hoy exponiendoles lo sucedido:“A fecha de hoy, 12 de mayo, no he recibido el pedido xxxxxxxx que en su página aparece como entregado el 8 de mayo a las 13:33.No deberían confirmar una entrega cuando no se ha efectuado pues, además de no ser cierto, con ello complican la situación del comprador a la hora de poder reclamar (al informar al vendedor de una entrega que el cliente no ha recibido).Sí, se hizo un intento de entrega ese día por la tarde, pero al encontrarme ausente al tratarse de mi lugar de trabajo que permanece abierto de 8:30 a 14:30, el repartidor me indicó por teléfono que me lo entregarían a la mañana siguiente. Sin embargo, no se ha intentado una nueva entrega desde entonces (ni el martes, ni el miércoles, ni el jueves, ni en lo que va de viernes). Tampoco tienen punto de recogida en mi localidad.Me puse en contacto con el repartidor de Ecoscooting el 9 y 10 de mayo, y el 11 de mayo llamé al teléfono indicado en el correo que me mandaron cuando supuestamente se hizo la entrega (el 919 03 29 17). Hoy les contacto, de nuevo, por correo electrónico.La situación actual es que no se me ha entregado el paquete todavía, a pesar de que en su empresa aparece reflejado que lo recibí el 8 de mayo.Si no han efectuado la entrega, al menos comuniquen esta circunstancia al vendedor (Aliexpress).Les ruego una solución a la mayor brevedad.”A lo que me contestan: “Verificamos que su paquete fue entregado exitosamente.”Y envían un documento del repartidor en el que dice que lo dejo en un buzón.Cuando la realidad es que no he recibido nada, tampoco se echó nada en un buzón.Estuve hablando con la repartidora el martes 9 de mayo y lo tiene ella, según lo que me ha comentado es que son de Cáceres y no tienen suficientes paquetes para hacer un nuevo reparto por la zona, no les es rentable.Pero claro, como ustedes tienen un documento emitido por el repartidor en el que dice que dejó el paquete en un buzón ¡ Problema resuelto!Seamos serios, repartan los paquetes y dejen de crear problemas a la gente.

Estimados/as señores/as:Contraté un viaje de ida y vuelta en tren desde Madrid a Alicante, ida el día 12 de mayo de 2023 a las 20:05 y vuelta el día 15 de mayo de 2023 a las 10:35 cuyo nº de localizador es Y8FLSJ por un importe total de 281,8€Nº de pasajeros: 2A las 8 de la mañana del día 12 de mayo de 2023 mi acompañante sufre una caída yendo al trabajo y le dan la baja laboral por contusión dolorosa en la espalda.Me comunican por teléfono que no es posible reintegrar el importe parcial o completo de los billetes ya que se trata de billetes de tarifa básica.Adjunto los siguientes documentos: Baja MédicaSOLICITO el reembolso parcial (al menos 50%) del importe total de los billetes o bien un cambio para hacer el viaje en otra ocasión ya que es imposible viajar por la baja laboral.Gracias por la atención.Sin otro particular, atentamente.

Buenas nochesEl dia 17 de febrero realice un pedido a aliexpress de varios articulos, los cuales llegaban todos juntos en un mismo paquete ya que solo tengo un numero de referencia. El dia 27 de febrero intentaron entregarmelo y pusieron entrega fallida, al hablar con el repartidos me dijo que si se lo quedaba el y que luego me lo entregaba y yo le indique que si podrian hacer el reparto en la siguiente semana. Desde entonces hasta el dia de hoy he estado esperando ese 2º intento de entrega, el cual nunca ha llegado, creo que han tenido tiempo en 3 meses de poder hacerlo.Tambien he realizado multiples llamadas en diferentes dias y horas, durante estos 3 meses, en los cuales me han indicado lo siguiente:- Retrasos en las entregas y saturacion.- No encuentran mi paquete- Se pondran en contacto conmigo de 3 a 5 dias (nunca salio a reparto)- Saldra mi paquete a reparto de 3 a 5 dias.- Lo escalan a nivel 2 y me llamaran (nunca me llamaron)- Correo de mi paquete indicando que sera devuelto despues de 3 intentos fallidos (de los cuales solo se realiza 1) - Les indico que si me dan una direccion me acerco yo a por el paquete (no dan esa opcion como el resto de empresas)El total del paquete era de 21€ Ahora que ya lo han devuelto el paquete sin darme otra opcion, he tenido que ir 1 por 1 de los pedidos dandoles a devolucion ( el cual nada mas darles me dicen que me devuelven 0€) me tocara discutir con aliexpress y los vendedores por su culpa.Malisima gestion de la empresa. Espero que tomen medidas o no repartan paquetes si no pueden gestionarlos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 24 de abril de 2023 realicé un pedido en SHEIN que debía ser entregado por su empresa de envíos una vez llegara a España. El número de envío es 0082800082809704557758.El paquete llegó a su poder el 27 de abril. Ese día recibí un correo electrónico donde se indicaba que la fecha prevista de entrega era el 2 de mayo y se me daba la opción de cambiar la dirección de entrega por una distinta. Entre las opciones de entrega figuraban una serie de puntos de recogida. Seleccioné uno de ellos por si acaso no estaba en casa a la hora de la entrega. El día 2 de mayo recibí un correo electrónico que indicaba que se había intentado realizar la entrega pero la dirección era incorrecta o estaba incompleta. En este punto, quiero destacar que yo no escribí la dirección, solo seleccioné uno de los puntos de recogida que figuran en su web.En ese correo electrónico se incluía un botón para cambiar la entrega y se me pedía que propusiera una solución. Utilizando el botón para Cambiar la entrega, me daba la opción de seleccionar un punto de recogida. Traté de seleccionar otro punto de recogida distinto, sin embargo cada vez que seleccionaba otro punto de recogida, me saltaba un mensaje de error indicando que había ocurrido un error, que no podía tramitarse mi petición y que lo intentara de nuevo. Al no poder avanzar, abrí un primer ticket con ustedes a través del apartado ¿Incidencias con tu envío? de su web. Nunca recibí respuesta.Tras dos días esperando, el viernes volví a enviarles un nuevo mensaje a través del apartado de incidencias de su web. Tampoco recibí respuesta. Entonces, volví a probar el botón Cambiar la entrega que figuraba en el email. Vi que aunque no me permitía cambiar el punto de recogida (debido al mismo mensaje de error), sí podía proponer otro día de entrega. Como no podía hacer nada más y no estaba obteniendo ningún tipo de respuesta por su parte, probé a poner que se entregara el siguiente día hábil (lunes 8 de mayo). Ese lunes recibí otro correo diciéndome que la dirección supuestamente estaba mal y que incluía el mismo enlace. Nuevamente, a través del botón del email no se me permitía cambiar el punto de recogida (mismo mensaje de error), pero sí cambiar el día de la entrega. Les envié un tercer mensaje (también sin respuesta), así que probé a cambiar la fecha de entrega otra vez para ver si luego me dejaba seleccionar otro punto de recogida. No fue así. Día siguiente (martes 9), recibo un tercer email indicándome que el pedido no ha podido entregarse porque la dirección es incorrecta y/o incompleta. En este punto, no me dan ninguna solución excepto que vaya a buscarlo a Santa Perpetua de Mogoda. Consigo un número de teléfono (91 660 22 00) y trato de ponerme en contacto con ustedes esta vez por teléfono. Me atiende una trabajadora del departamento que, tras hacer algunas gestiones, me indica que no puede seleccionar otro punto de recogida, pero que el paquete se puede entregar en mi domicilio al día siguiente (miércoles 10 de mayo). Acepto. La trabajadora confirma mi dirección y terminamos la llamada. Hoy (miércoles 10 de mayo) no se ha entregado el paquete en mi domicilio ni tampoco he recibido ninguna comunicación por teléfono o email dándome ninguna solución ni explicación.Solicito que mi paquete sea entregado en mi domicilio o en otro punto de recogida cercano a mi casa a la mayor brevedad. Un cordial saludo,