Últimas reclamaciones

Buenas tardes. El 10 de junio de 2020 hice un pedido por 187,23 € a pagar mediante mi iban. Mi banco no acepto el pago pero el vendedor cancelo el envio y me ingresó el importe del pedido. Posteriormete me quisieron cobrar unos euros por reclamación de ese dinero a lo que me negue por que el fallo no era mio.. Mi cuenta me la bloquearon, a partir de ese momento he intentado pagar ese dinero (por supuesto sin la comisión por reclamación) para que me desbloquearan la cuenta como 6 o 7 veces por mail y por telefono. Siempre me dicen que dejan aviso a gestión de cuentas la cual lo único que hace es decirme que han suspendido mis pedidos y mi cuenta de Amazon porque detectamos actividad inusual. Al solicitar mas información siempre me contestan: Hemos restringido temporalmente el acceso a su cuenta de Amazon.es y hemos cancelado todos los pedidos abiertos.Hemos tomado estas medidas porque hay cargos pendientes en su cuenta.Si tiene alguna pregunta, contacte con nuestro equipo de pagos por débito directo en cuenta bancaria (SEPA), por correo electrónico o teléfono:Teléfono: 0800654132Correo electrónico: cargo-cuenta-bancaria@amazon.esHorario de atención telefónica:de lunes a viernes, de 8:00 a 19:30 sábados y domingos, de 10:00 a 16:00 En la dirección de correo cargo-cuenta-bancaria@amazon.es me vuelven a contestar como en el primer correo y el telefono es en exttranjero. Y a día de hoy sigo sin poder pagar, ni poder restaurar mi cuenta

Hola, realice el pedido:UNQMTOCSA el pasado 23/03/22, con número de seguimiento 999946581116 con la empresa SENDING, me notificaron en el seguimienro que el pedido llegó a la empresa de reparto el 24/03/22. Deade el martes 29 llevo reclamando que no se me ha entregado,y hoy me comunican que lo han perdido y que contacte con la Herbomundo para que o me lo envien de nuevo o me lp reembolsen.... Pues no hay manera de contactar con ellos, no responden los mails, uno de los telef.no se encuentra disponible, en el otro no responden y el formulario de la web da error constantemente....Quiero mi dinero o mis productos.Me da igual quien tenga que reembolsarmelo, si Herbomundo o Sendig, pero que lo solucionen....

Hola, Mutua Madrileña me ofreció 100 euros en carburante Repsol por la renovación del seguro. Me comentaron, a mediados de marzo, que iba a tener en la tarjeta SOY un saldo de 100 euros en gasolineras Repsol para su disfrute en abril. A día de hoy solo he recibido el cobro del seguro. No he recibido correo con la promoción de 100 carburante ni veo el saldo disponible en la aplicación. Podrían informarme sobre la situación y corregirlo? Gracias

Buenas tardes:Llamamos a Saunier Duval porque nuestra caldera tenía un fallo: para disponer de agua caliente, había que encender la calefacción. Nos enviaron a un técnico que nos dijo que la válvula de distribución agua caliente-calefacción tenía un problema y que había que cambiarla. Esta reparación tenía un coste de 260 euros. Sin embargo, como la caldera tenía unos años, el técnico nos comentó que quizá nos interesaría cambiarla por una más moderna con la que veríamos un ahorro importante en el consumo.A partir de ese momento, se puso en contacto con nosotros GERSON RODRÍGUEZ de ECO-CIMA. Nos dio las explicaciones oportunas, vio la instalación de nuestra caldera y nos hizo un presupuesto que aceptamos e ingresamos 1551,22 euros como señal a la cuenta que nos facilitó.El jueves 24 vinieron a instalar la caldera a las 10:30h, les recibió una persona de confianza porque yo tuve que ausentarme y no volví hasta las 11:30h. Al llegar, el técnico me comentó que no podían instalarla porque la caldera debía sujetarse en la parte superior y al existir una ventana, oculta bajo un falso escayolado, comentó que tendría que construir una pared de ladrillo para proceder a su anclaje.Como la solución era muy complicada, le pedí que volviera a instalar la caldera antigua y proceder a su reparación y ante mi sorpresa me dijo que ya habían tirado la caldera antigua, cuando en ningún momento solicitaron ni mi permiso ni mi aprobación. La caldera nueva quedó en mi casa, el operario se marchó y por la tarde vino un albañil para valorar la situación y encontrar una solución.Finalmente se decidió anclarla a unos tirafondos donde engancharía la pletina de la caldera. Quedó en volver al día siguiente.El viernes 25 llamó GERSON RODRIGUEZ para decirnos que vendría a lo largo de la mañana, que el trabajo costaría 650 euros y que el lunes la instalarían. Me pareció un presupuesto desorbitado porque el presupuesto que habíamos firmado incluía la instalación y entendemos que el gasto adicional de unos tirafondos, el montaje y desmontaje de la puerta de un armario y la escayola del techo está muy lejos de costar esa cantidad. Por todo ello, y después de llevar 7 días sin calefacción ni agua caliente ni haber encontrado una solución satisfactoria, queremos que se nos devuelva la cantidad de 1551,22 euros entregados como depósito, así como la caldera antigua, y podrán retirar entonces la nueva.He hablado con GERSON RODRÍGUEZ en más de una ocasión pero da largas una y otra vez. Su última respuesta fue que el director financiero estaba de viaje y que hasta su regreso no podían efectuar el reembolso.

Con fecha 22/02/2022 emiten la factura H01033531 correspondiente al periodo 22/01/2022 a 21/02/2022 por importe de 123.64 euros. Con fecha 25/02/2022 emiten la factura H01040753 correspondiente al periodo 22/01/2022 a 21/02/2022 por importe de 235,42 euros. Es decir, me emiten dos facturas, en el intervalo de tres dias, correspondientes al mismo periodo de consumo. Procedo a escribirles un correo electronico a la direccion que indican de clientes@mipodo.com, sin recibir respuesta y consecuentemente procedo a la decolucion del recibo. Pasados unos dias les volví a escribir otro correo interesandome por la situacion de la cuestión, sin tampoco recibir respuesta. El pasado dia 8 de Marzo volvieron a pasar el cargo al banco y tan pronto como lo vi reflejado en la cuenta volvin a proceder a su devolucion. He recibido dos llamadas de supuestamente su departamento de recobros a los que les he explicado la cuestión de la duplicidad de facturacion del mismo periodo de consumo y al menos telefonicamente me indicaron que efectivamente no procedia una de las facturas. Tambien he recibido tanto SMS como email reclamandome el pago de la segunda de las facturas con amenazas incluso de iniciarme un monitorio. En ningun momento me he negado a abonar lo que corresponda pero no estoy conforme con pagar algo que ya me ha sido facturado y cobrado y que a pesar de haberles pedido varias veces que me explicaran la problematica surgida, nunca recibi una respuesta, cosa qwue dice poco de esa empresa desde el plano comercial y del ético. A raiz de la campaña de la OCU, quiero pagar menos.... contrato con REPSOL el suministro de gas y electricidad. El dia 21/02/2022 recibo la primera factura de gas comprensiva del periodo 21/02/2022 al 23/02/2022, que tengo a su disposición si lo consideran necesario a efectos de consumos. A la vista de esta problematica solicito su intermediacion con el fin solucionar esta situacion.

Buenos días, nos hemos comunicado en varias ocaciones al número 900 108 587 para la cancelación del seguro en cuestión. Se nos informo que se tramitaría y se nos enviaría un correo para llenar el formulario. El problema viene cuando dicho email no ha llegado y se acaba el plazo el cual la aseguradora nos pide. El seguro tiene un importe de 2.500€ si contar los intereses abusivos de un 10,98 tae.

Buenas, Llevo casi 3 semanas realizando o intentando reclamaciones a Naturgy, por varios temas. Iré por partes...Llame la primera semana de Marzo para informarles que no me habían facturado febrero, la gestora tomo nota y me dijo que en un par de días me llegaria la factura, cuando me llega me sorprende los precios ya que no son ni de lejos los que contrate, entiendo que han subido los precios pero nadie me llamo para informarme del cambio de precio del suministro dándome a elegir si quería seguir en esa tarifa o cambiarme a otra. Aparte que desde febrero el descuento del real decreto (prolongado hasta 31/03/2022) ya no lo aplican. Reclamo las facturas, me cobran Febrero y Marzo el mismo mes (casi 300 euros) y no me dan solución.El segundo problema me viene que en Enero contrato el servigas complet con calefacción, la comercial que me explica la tarifa me da un precio y me dice que a partir de ese momento puedo hacer uso sin penalización y que me envían el contrato (a fecha de hoy sigue sin llegarme y en la app no puede ver el contrato y sus claúsulas), bien, cuatro días después tengo una avería y llamo y me dicen que para atenderme durante los primeros 15 días del contrato tenian que aplicarme un incremento pasaba de 9 a 11.42 euros mensuales, total que por la urgencia del momento acepto. A principios de marzo tengo la misma averia viene el tecnico y me dice que se debe cambiar una válvula y que el coste del recambio era de 235 euros mas iva, estaba sin agua caliente y con dos niñas pequeñas y me lo cambian. Mi sorpresa es cuando me da por consultar en el proveedor y me dicen que el recambio su p.v.p es 94.18 mas iva. Reclamo a la empresa y a Naturgy ya que no encuentro normal que me cobren la pieza casi 160 euros por encima de su precio, la respuesta es que es lo que hay y que en otra ocasión la compre yo y pague mano de obra.En fin... que tras estos dos problemas solicito la baja de todos los servicios y les alego que en el caso del servigas complet aunque tengo permanencia solicito la baja por incumplir ellos el contrato, ya que cuando contrate no me dijeron que podían cobrarme cualquier importe por las piezas. Ahora me dan de baja de la luz y el gas pero del gas me quieren cobrar 152 euros por 15 dias de servicio y no tenia permanencia, reviso facturas y veo que me han metido consumo del contrato del año anterior en este y me quieren facturar los kw que ellos les parece por no venir nunca a tomar lecturas. Llevo 3 semanas reclamando vía telefónica, WhatsApp, app y no se dignan a darme una solución solo cobran y me dicen que ya me dirán algo. Esto es insostenible, la economía de mi casa no me da para sufragar todo lo que esta empresa me esta cobrando, si no me dan solución tendré que echar facturas para atrás en mi banco.

Hola, el día 1 de abril de 2021 compre por medio de un representante de grupo planeta un purificador de agua CHEF PLUS AQUALITY, hace cuatro días se puso otro agente de ventas en contacto con migo para indicarme que por ser cliente la empresa me quería hacer un detalle y nos reunimos al día siguiente , el y otro compañero , mi pareja y yo. Sólo necesitaba saber cuánto me queda por pagar del purificador de agua y como comprar los filtros. Ellos me ofrecieron bajar el tiempo de cuotas del banco , subiendo el importe mensual, así yo autorice el cambio, pero ahora me han enviado un producto que no he pedido , ni es necesario, así que no lo tengo que tomar y menos pagar ya que me han incrementado mucho más dinero en el pago del purificador, me siento engañada. Solicito al grupo planeta hacer devolución del envío y también quiero la información completa del importe total del purificador de agua , restando el incremento de este último envío que no me interesa comprar. No lo he solicitado

Hace un mes vi que Endesa me cobraba grandes importes sin tener un contrato con ellos, por tener un servicio con Endesa x de mantenimiento, el último aviso de impago por una factura de 104 euros me amenazan con meterme en una lista de morosos, la factura que ellos mencionan yo no la he recibido y no tengo acceso como cliente a ninguna base donde poder ver las facturas que ellos me reclaman.A pesar de poner innumerables reclamaciones E informarme que me indemnizarán por los servicios que no me han prestado que han sido ninguno, continuo recibiendo este tipo de mensajes por impago.

Hola, el 24 de enero quise cambiar un billete Madrid-Málaga del 25 de enero al 26 de enero. La tarifa que tenía no permitía cambios, pero en ese momento estábamos en plena ola Omicron de Covid-19 y Renfe estaba permitiendo cambios excepcionalmente. Estábamos confinados y por tanto, teníamos que cumplir con el tiempo de confinamiento. No pude hacer el cambio online ni via telefónica debido a que había hecho el pago a través de BIZUM, y todas las compañeras que me atendieron por teléfono me indicaron que estaba dando muchos problemas este modo de pago para la realización de cualquier cambio/cancelación, solo podía hacerlo de manera presencial en Atocha. Yo me encontraba confinada, al igual que mi familia, y no tenía forma de que nadie pudiera ir en mi nombre. Por tanto, las asistentes telefónicas me indicaron que debía comprar un nuevo billete y solicitar el reembolso del antiguo billete a través de la plataforma de reclamaciones de renfe, asegurándome de que siendo un caso de error de renfe por la forma de pago y que se estaban permitían cambios en ese momento, se iba a aprobar 100%. Renfe me contesta 2 meses después indicándome que no me aprueban el reembolso porque mi tarifa no permitía cambios, siendo totalmente inconscientes del momento en el que se solicitó el cambio debido a las excepciones que ellos mismos aplicaron en su política de cambios debido a la covid-19. Solicito una reclamación a RENFE de un reembolso legal, del cual me siento estafada por los propios empleados de Renfe que tienen una coherencia en la comunicación ni con el consumidor ni entre ellos, siendo consciente de mi derecho a ese reembolso. Tengo pruebas del error online y entiendo que mis llamadas a renfe estarán grabadas. Espero su respuesta. Muchas gracias por defender nuestros derechos. Un saludo, Cristina