Últimas reclamaciones

A finales de mayo pedí un iPhone 12 con la condición de excelente en la web de reacondicionados BackMarket, me llegó el día 2 de junio, y a los pocos días lo devolví por que la tecla de silencio no funcionaba, tardó en llegarles pero finalmente el día 26 de junio me enviaron el nuevo iPhone 12, el cual tenía problemas peores, ya que su FaceID no funcionaba, y al verificar con un programa de computadora, tenía una condición de batería del 84% (ellos indican que todos los móviles que venden tienen más de un 85%) les escribí para devolver de nuevo este móvil, lo envié el 28 de junio pero tuve un error, ya que lo envié con la etiqueta de devolución pasada, tardó en haber actualizaciones pero finalmente la empresa de envíos (Chronopost) dijo que lo entregó a la dirección el día 17 de julio (ambas devoluciones tenían exactamente la misma dirección), han dicho desde BackMarket que desconocen que llegó el artículo y no me devolvían el móvil por que según ellos no lo consiguen, me pidieron prueba de entrega, que me costó conseguir pero finalmente la conseguí, se las envié, y sin embargo siguen diciéndome que no me pueden devolver el dinero o un nuevo dispositivo por que no lo consiguen, además, les volví a escribir esperando actualizaciones el día 11 de julio, pero no me han vuelto a contestar.Según la ley, yo no debería hacerme responsable por la pérdida de un artículo que según la empresa de envíos llegó hasta los almacenes de ellos.Muchas gracias.

Buenas tardes,La empresa Promociones Arribas Espinosa S.L con CIF:B13409289 tenía contratado con Jazztel dos líneas móviles + línea fija (fibra) con número 910855657. El pasado 27 de marzo de 2023, solicitamos la portabilidad de las dos líneas móviles, pensábamos que la línea fija también se daría de baja al hacer la portabilidad ya que todo al contratarlo pertenecía a un único paquete. Jazztel siguió facturando la línea fija. El día 2 de mayo de 2023 nos pusimos en contacto telefónico con la compañía para proceder a la baja de la línea fija (fibra) según la operadora se procedió a la toma de datos y a la baja de la línea comunicándonos que se haría efectiva el 9 de mayo de 2023, abriendo Jazztel un expediente con número: 295891337El pasado 10 de agosto de 2023 revisando extractos bancarios, comprobamos que Jazztel no había procedido a la baja de la línea fija tal y como se nos indicó en la llamada del 2 de mayo. Volvemos a contactar con Jazztel atendiéndonos una operadora llamada Fernanda, indicándonos que efectivamente se había solicitado la baja en día 2 de mayo y no supo decirnos por qué motivo no se llevó a cabo, abriendo en esta llamada una reclamación interna para averiguar lo ocurrido y por lo tanto nos indica que procederá de nuevo a la baja de la línea y se hará efectiva ese mismo día a las 24:00h con lo que no estaríamos conforme ya que la fecha de la baja debería ser del 9 de mayo de 2023.Al haber seguido cobrando la línea fija después de habernos comunicado que causaría baja el 9 de mayo, procedimos a la devolución bancaría de las facturas M22/0054691045 (del 22/05/23 al 21/06/23) y M22/0054702284 (del 22/06/23 al 21/07/23). No obstante hemos pagado más de lo que nos correspondería desde el 9 de mayo de 2023 fecha de la baja hasta el 21 de mayo de 2023 (periodo correspondiente a la factura M22/0054679481) que no nos corresponde pero no reclamaremos.Hoy, 16 de agosto de 2023 hemos recibido la llamada del departamento de cobros de Jazztel exigiendo el pago de las facturas devueltas y amenazando con incluirnos en el fichero de morosos. Creemos que habiendo mantenido nuestra empresa una relación comercial correcta y cordial y sin ningún incidente en el pago con Jazztel, y habiendo contactado el 2 de mayo para dar de baja, no procede el pago de las facturas devueltas, siendo una práctica inapropiada la amenaza de incluir a nuestra empresa en la lista de morosos.Un saludo.

La mensajería Ecoscooting delivery, pone que 2 ocasiones, intento de entrega fallida, el destinatario no sé encuentra en casa, y en las fechas indicadas, estaba en mi domicilio

El día 11 de agosto del 2023, tras realizar una búsqueda de vuelos en Trabber, adquirí billetes de Ryanair a través de la página web de El Corte Inglés. Ese mismo día, en lugar de recibir correo de confirmación por parte de Ryanair, recibí un correo en el que se pedía que hiciera una verificación del pasajero. Proceso largo y complejo que Ryanair justifica en la ausencia de acuerdo por su parte con El Corte Inglés para la venta de sus billetes... En el mensaje de Ryanair se menciona además, que la reserva queda bloqueada y, por otra parte, tienen hasta 7 días para dar respuesta a la verificación. Considero que la venta de billetes en diferentes portales electrónicos es únicamente problema de Ryanair, pero en ningún caso de sus pasajeros. Los clientes somos libres de buscar vuelos en cualquiera de los espacios dedicados a ello y, por supuesto, donde el precio sea el más económico. Por lo tanto, el no comprar directamente en Ryanair, no ha de suponer pérdida de tiempo y/o momentos/días de incertidumbre para los clientes. Además, el cliente no tiene por qué compartir sus datos, tanto personales, como bancarios, en dos ocasiones. Recoger, unificar y guardar esa información debería de ser trabajo de Ryanair, no del pasajero. De lo contrario, el proceso de adquisición de billetes a través de internet pierde toda su fiabilidad.

Hola,La causa de mi reclamación es que en ningún momento tuve conocimiento de estar realizando la firma deun CONTRATO FORMAL co nvostoros. Me dijeron que abriese el email para ir viendo paso a paso la simulación, las opciones de tratamiento y demás. Como se puede ver en la llamada que quedó registrada (el 16/08 a las 17:50) yo en todo momento le digo que me lo tengo quer pensar y no doy mi SI explicito al tratamiento. Mientras ella me va explicando el tratamiento, yo avanzo en el formulario hasta la zona en la que pone mi direccion y demas y doy a confirmar el tratamiento. En ningun momento en la pagina web pone que confirmar el tratamiento implica:-La aceptacion de las condiciones del tratamiento (en la clinica de Dr Smile firmé una hoja genérica de plan de tratmiento de 2890 euros que para empezar ni coincide con los 2880 euros que me han propuesto ellos en el email, por tanto el documento es inválido). En dicha hoja en ningún lado se exponen las condiciones legales del contrato ni nada por el estilo. Las dos hojas NO COINCIDEN en los precios, por tanto el supuesto contrato es nulo de pleno derecho.-Que la compra es final y que a partir de ahi se va a hacer irreversible y se invalida la capacida de DESISTIMIENTO del paciente.¿En qué cabeza cabe que un proceso PERSONALIZADO com oes el de realizar unos alineadores se inicie de forma automática sin tan siquiera recibir el pago por parte del cliente? Inmediatamente le dije que yo no queria el tratamiento y Tamara (así se llamaba la comercial) me dijo que iba a hablar con el departamento de Atencion al paciente. A los 10 minutos me llama y me dice que la compra es final y que no puede hacer nada más que ofrecerme 100 euros de descuento (estás de coña, verdad? Ahi fue cuando me dio la risa totalmente) Sino lo cancelais inmediatamente voy a interponer una demanda con mis abogados.

Buenas tardes,Escribo en nombre de Maria Inmaculada Pastrana Gálvez, DNI: 03848194H, en relación al suministro nº CUPS: ES0022000008116085ZQ1P Para reclamar nuevamente el mal funcionamiento del equipo de telemedida, relacionada con los siguientes números de expediente ya resueltos y con los que no podemos estar conformes:ES-202308-I009819578ES-202308-I009798929ES-202308-A009793385ES-202308-I009795376ES-202308-A009793447ES-202308-I009793266ES-202306-A009564251ES-202306-A009561101ES-202304-R009408511ES-202304-A009408516ES-202304-R009402958ES-202304-A009402429ES-202304-A009390163ES-202304-I009390128En la ultima reclamación interpuesta por nosotros la respuesta de Unión Fenosa fue que reclamábamos errores en la facturación.Pongo en copia la respuesta de Unión Fenosa:HEMOS REVISADO CON DETALLE TODA LA INFORMACIÓN RELATIVA A TU PETICIÓN Y PODEMOS CONFIRMARTE QUE SON COMPETENCIAS PROPIAS DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA LAS ACTIVIDADES DE CONTRATACIÓN, DE FACTURACIÓN Y DE COBRO AL CLIENTE FINAL DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA. POR ELLO, TE CONFIRMAMOS QUE ES NECESARIO QUE TE DIRIJAS A TU COMERCIALIZADORA PARA TRAMITAR LAS GESTIONES INDICADAS QUE AFECTAN A TU FACTURACIÓN. SI NECESITAS CONTACTAR DE NUEVO CON NOSOTROS, ES MUY SENCILLO. PUEDES HACERLO DIRECTAMENTE DESDE NUESTRA PLATAFORMA DIGITAL DE SERVICIOS (WWW.UFD.ES) O EN EL TELÉFONO GRATUITO 900.111.999. ASIMISMO, TE INFORMAMOS DE QUE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS TE HAREMOS LLEGAR UNA ENCUESTA PARA QUE VALORES LA GESTIÓN DE TU PETICIÓN. TE AGRADECEMOS NOS LA REMITAS CUANTO ANTES, YA QUE TU OPINIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE PARA NOSOTROS.No estamos reclamando errores de facturación por lo que no tenemos que reclamar nada a la empresa comercializadora.Reclamamos el buen funcionamiento o funcionamiento del equipo de telemedida.Ya que no disponemos de ninguna lectura real del contador porque no comunica, después de haber realizado decenas de intentos de conexión con contador que pertenece a la empresa a la que estamos reclamando. Por si no queda claro la distribuidora.La empresa comercializadora hoy a día 16/08/2023 no ha podido facturarnos Julio porque aun no dispone de las lecturas ya que la distribuidora no se las facilita. Debido a que el contador no funciona.Lo que reclamamos y llevamos reclamando durante meses es que se solucionen los fallos de comunicación del contador. Para poder disponer de lecturas reales por horas y a diario.CAMBIAR EL CONTADOR O DAR LAS SOLUCIONES QUE SE TENGAN QUE DAR PARA QUE LA TELEMEDIDA DEL CONTADOR FUNCIONE CORRECTAMENTE. O NOS VEREMOS EN LA OBLIGACION DE EMPRENDER MEDIDAS LEGALES.

El pasado 14 de julio adquirí unos billetes de avión con Ryanair. Hoy, al ir a embarcar la chica de mostradores me ha negado el embarque cobrándome 55€ para poder pasar, ya que decía que yo misma había cancelado el vuelo el pasado 14 de agosto. Le digo que eso es imposible y me propone pagar la tasa y que luego reclame a Ryanair.Justo en ese instante me pongo en contacto con Ryanair por un chat explicando mi problema y adjuntando pruebas que a mi nadie me ha notificado una cancelación, sino que al contrario en la app me siguen apareciendo mis tarjetas de embarque y durante todo el dÍa he recibido actualizaciones del asistente de vuelo, igual que he recibido e-mails esta madrugada de ese mismo asistente con instrucciones de como embarcar.Durante toda la jornada de hoy he ido accediendo a la app en busca de actualizaciones de puerta de embarque etc y en todo momento ha aparecido mis tarjetas de embarque y no ha aparecido en ningún momento la opción de facturar el vuelo, de manera que mi vuelo tenía el check-in hecho. Esta agente me dice incluso que quién me ha dicho lo de la cancelación y donde (cosa que da a entender que no suele ser muy habitual). Me facilita un email y me dice que lo tramite desde allí.Mando un email plasmando mi situación con capturas de pantalla de la app, de mis mensajes, de mis tarjetas de embarque e incluso del asistente de vuelo. Me contestan que no saben dónde clasificar mi solicitud así que opto por llamar.En una llamada de 20 minutos aproximadamente (la cual está grabada), el agente me comenta primero que va a buscar el historial que le espere, yo accedo y le pregunto que claro si mi vuelo no tuviera hecho el check-in no me aparecería el asistente de viaje ni las tarjetas de embarque a lo que me responde con un claro dame un momento. Al volver a conectarse me comenta que efectivamente en su historial aparece que he cancelado el vuelo. Le vuelvo a comentar toda mi situación y asegurando que en ningún momento he cancelado nada, que qué sentido tendría. Me dice que le de otro momento que habla con un superior. Vuelve y me dice que incluso han debatido con su superior (no sé que deben debatir, eso es que muy claro no saben como actuar) y que no me pueden ayudar.Acto seguido por mail que confirman que no tengo derecho a nada.Mi reclamación viene de que en ningún momento yo he cancelado absolutamente nada el día 14, de que he ido recibiendo mails y actualizaciones del asistente de viaje (con lo cual constaba mi check-in como realizado), que en todo momento he dispuesto de mis tarjetas de embarque y en la app no se daba la opción de facturar como cuando debes hacer el check-in. Tengo imágenes y vídeos de lo que digo y además tanto como a la empresa como a mi tiene que constar que no existe ningún mail de cancelación de la reserva, pero en cambio si que existe uno de las 2:33am de esta madrugada dándome instrucciones sobre mi vuelo (si estuviera cancelado esto no llegaría).Así pues ruego que me ayuden con esto y solicito el reembolso de 55€ por parte de Ryanair.Espero su respuesta.Muchas gracias.Maria Lorenzo.

El pasado jueves alquilé una furgoneta a través de doy you spain, tipo renault tráfic 6m3. La enpresa de alquiler era Enterpriserentacar en la oficina de la avenida del ferrocarril en A Coruña.Cuando llegamos nos proporcionaron otra furgoneta tres veces mayor a la reservada descripción según contrato: 2019 IVEC DAIL V423 blanco.Además nos indicaron que nos tenían que cobrar una fianza de 400€, cosa que no venía reflejado en la reserva de do you spain, pero accedimos a pagarla puesto que necesitaba la furgoneta.Tenía que entregarla el sábado 12 Antea de las 10:00, y así se entregó, en perfectas condiciones, a tiempo y con el depósito como nos lo entregaron.La persona que nos atendió, una Srta llamada Gabriela quedó en revisarla y cerrar el contrato y proceder a la devolución de los 400€ que había pagado de fianza.El lunes 14 al no haber recibido ningún acuse recibo de dicha empresa inficando el cierre de contrato y dicha devolución de fianza me pongo a llamar a la oficina donde adquirimos la furgoneta. Tras más de 29 llamadas sin éxito busco más números en internet para contactar con el departamento de atención al cliente. Llevo llamando desde el lunes, he puesto ya 3 reclamaciones, dos cía telefónica y una a través de la página y no me dan ninguna solución ni me indican en qué estado está m contrato.Necesito ayuda ya que veo la indiferencia con la que está empresa trata a sus clientes.Su servicio post venta es nefasto y yo he cumplido un contrato con lo cual necesito que me devuelvan mi dinero.Tengo el contrato de enterprise y la reserva de doy you spain por si fuese necesario aportarlos.

Hola. Contraté el envío de un paquete con la empresa ZELERIS a través de GENEI. El jueves 10 de agosto debian pasar a recoger el paquete, nadie pasa por la dirección indicada y recibo SMS de que han intentado la recogida y no ha podido ser (es mentira porque nadie tocó a la puerta, es una vivienda y nadie se acercó, en el momento de recibir el sms sali a la puerta y no había rastro de repartidor). El viernes 11 de agosto sucede exactamente lo mismo, mismo mensaje y ni rastro del repartidor. Se inventan los intentos de recogida, porque en anteriores ocasiones si no estaba en la vivienda para le entrega, el repartidor ha llamado por teléfono, y en esta ocasión, nada de nada. El mismo viernes mando mensaje a través de la web de genei al gestor, y aún estoy esperando respuesta, donde expongo todo lo anterior. El sábado recibo email de que tengo saldo negativo y que debo regulariarlo si no quiero que además me cobren un recargo (saldo negativo de 3 euros por una recogida fallida). Recogida fallida porque el repartidor no ha querido hacer su trabajo, no porque yo no estuviera en casa a esa hora para hacer entrega del paquete. Ese día, escribí un nuevo mensaje exponiendo nuevamente lo ocurrido y pidiendo cancelación del envío y reembolso del dinero pagado, y evidentemente que desaparezca de mi cuenta el saldo negativo de 3 euros. Tampoco a día 16 de agosto he tenido respuesta aún. No quiero continuar con el envío puesto que ni lunes ni miercoles la empresa de reparto ha vuelto a dar señales de vida para hacer la recogida y entrega del paquete en destino, ni genei ha dado la cara ni ofrecido solución alguna. Solamente quiero mi dinero de vuelta para poder contratar otra empresa de reparto, que desaparezca ese saldo negativo de mi cuenta puesto que y no he incumplido nada (es la empresa la que ha incumplido, que me paguen ellos a mi por los daños causados porque el paquete debia haber llegado a destino el viernes 11 de agosto).

Hola.Realicé la compra en su web quirumed.com del aparato de magnetoterapia portátil MA5011 cuya referencia de pedido adjunto y el aparato resulta altamente defectuoso ya que:- Las bandas no tienen ningún indicio de tener NINGÚN SOLENOIDE o si lo tienen es tan INAPRECIABLE que no resulta de ninguna efectividad ni utilidad para el tratamiento de magnetoterapia que ustedes anuncian en la web y en los folletos que acompañan el producto.- El alimentador que acompaña el producto no es el que se describe en los folletos de instrucciones con indicador de carga.He seguido las instrucciones que por correo me han enviado para la devolución, pero ustedes parecen ignorar el asunto y no envían a nadie para su recogida ni dan más explicaciones.