Hola, buenas tardes,Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso de un producto que nunca he contratado ni solicitado, el de KIDDIES CLUB. Y es que desde el mes de enero que se me está cobrando un importe mensual de 11'99€ por un servicio que ni conozco ni nunca he utilizado. Me di cuenta que me estaban cobrando cada vez más en la factura pero no sabía el porqué, tras descargarme la App de vodafones conseguí averiar que la causa de la elevaba factura de los últimos meses era debido a este servicio me puse en contacto con uno de sus operadores, y me aseguró que ya lo había desactivado y que no se me volvería a cobrar y que me reembolsarían la diferencia, al ver que no lo reembolsaban volví a llamar y en esta ocasión me dijeron, después de mucho tiempo colgada al teléfono cada vez, Que el reembolso había sido denegado. Nunca en este impas de tiempo me han informado de nada ni de los motivos de la negativa. Por todos estos motivos solicito que se me abone todos los cobros que se me han realizado de forma indebida y sin mi consentimiento. Atentamente.Usuario de sus servicios.
