Últimas reclamaciones

Reservé y usé una moto de Cooltra Motosharing para llevar a mi hijo de 10 años a la escuela. En medio de Avenida Vallcarca y con mucho tráfico, se paró la moto. Me imaginé que era por falta de batería. Me costó mucho mover la moto hasta la acera por la cantidad de coches que había y que no paraban! Estuvieron a punto de atropellarnos a mi y a mi hijo. No podía subir la moto en la acera por ser demasiado pesada. Finalmente un señor me ayudó. Me puse en contacto en seguida con cooltra notificando que la moto me había dejado tirada en donde no se podía estacionar. Adjunto la conversación mantenida con cooltra. El día 22 de Abril recibo una notificación de cooltra y a la vez me retienen 135EUR de mi cuenta corriente. En el email me informan de una sanción por haber estacionado la moto en zona prohibida. Les envié un email reclamando que esta sanción no me corresponde a mi pagarla. No me han contestado y me han cobrado la multa. No hay forma de contactar telefónicamente con nadie. Es una vergüenza!

Buenas tardes, estoy intentando solicitar una factura de un servicio que realicé con Vueling (facturación de una maleta extra en el aeropuerto de origen Sevilla) pero no me la remiten al correo electrónico. Lo he intentado pasadas 48 horas y sigo sin recibir respuesta. Ruego contestación. Saludos.

Alquilé la caravana para recorrer Lanzarote con mi hija de 4 años, solas las dos. Cuando la recogimos en una gasolinera cerca del aeropuerto la explicación fue muy escueta, aunque suficiente. Me entregaron el contrato que firmé y me cobraron la parte pendiente con la fianza incluida (1200 euros). El depósito no estaba lleno, estaba en 3/4 (con lo complicado que es luego devolverlo con la misma cantidad...). No tenía silla infantil (como había pedido y por lo cual se me habían cobrado 20 euros), sino solamente una silla de bebé, (tipo huevito, para bebé muy pequeño) o un alzador, que aún no corresponde por altura ni edad. Acepté porque no había margen, pero fue algo que me mantuvo preocupada a lo largo del viaje. Al segundo día, mi hija enfermó y tuvimos que ir al hospital en Arrecife. Después de eso fui a una gasolinera a tirar las aguas grises, negras y rellenar el depósito de agua. Al buscar la palanca para tirar las aguas grises me encontré con una pieza plástica que al moverla sutilmente se acabó soltando y se me quedó en la mano. Miré con la luz del móvil por debajo (era de noche) y no veía ningún defecto importante, además de revisar los diferentes sensores de aguas de la autocaravana. En esa inspección noté que los dos pilotos traseros estaban defectuosos, pero no me pareció importante. En cuanto pude, esa misma noche escribí a la persona que me había entregado el vehículo explicando lo que había ocurrido. Ya en ese momento comenzaron los cuestionamientos, sobre si le había dado un golpe al vehículo. Le expliqué que yo no recordaba haberle dado ningún golpe, aunque sí que fui por caminos de tierra y podría haber saltado alguna piedra por debajo...es lo que pensé que podría haber pasado. Pero en ningún caso me parecía que hubiera ningún daño tan grave. El resto del viaje transcurrió de manera adecuada, con la única excepción de que la mañana antes de entregar el vehículo, al bajar una de las persianas de una ventana, ésta se atascó y preferí no moverla para no forzar, por miedo a acabarla rompiendo. Al entregarla, esta persona hizo una inspección ocular y comenzó a señalarme una serie de defectos que atribuía a mí, a pesar de yo explicarle que no recordaba ningún golpe importante y que, en cuanto pasó lo de la pieza, se lo expliqué. En ese momento, al referirse a los pilotos traseros, le dije que eso sí que lo había visto ya defectuoso. Cuando yo ya estaba de regreso en mi ciudad, recibí una serie de mensajes por WhatsApp y audios en que se me preguntaba reiteradamente si había colisionado a algún coche o mobiliario urbano, ya que al lavar la caravana habían visto marcas de pintura (de diferentes colores!). A pesar de mis explicaciones, hubo una recriminación constante, se me trató de poco honesta y cito "vamos a ser adultos". Yo le insistí, y lo sigo exponiendo aquí, que no recuerdo haber dado un golpe tan importante como para los daños que se me atribuyen, todo y que podría asumir algún golpe leve por debajo, al haber transitado por caminos de tierra. El gran problema es que en el contrato que firmé hay un apartado donde se especifica: DESPERFECTOS A LA HORA DE SALIDA y hay que marcar la casilla de SI o NO. Si se marca que sí, hay un mapa del coche donde se han de marcar los desperfectos. Pues NO SE HA MARCADO NINGUNA CASILLA, con lo cual NO ESTÁ EXPLICITADO que el coche no tuviera esos daños previamente. De hecho, he solicitado imágenes que puedan probar el estado de la caravana previo a mi alquiler y resulta que no las tienen. Argumentan que, como la caravana estaba en perfectas condiciones, no había tal registro. Sin embargo, no se ha marcado la opción de que NO habían desperfectos. Esta es la parte que me parece más preocupante, o al menos cuestionable. Hoy me han enviado el presupuesto, que asciende a 690 euros (y aún falta la mano de obra del taller). Solicito que se revise el caso y exijo que se busque una solución más justa, ya que me parece abusivo el cobro y muy deplorable el trato recibido. Adjunto contrato firmado donde se observa lo comentado, así como el presupuesto que me han hecho llegar hoy. Gracias.

Reclamación por cancelación de vuelo y solicitud de reembolso — Reserva OSYQ4T A la atención del departamento de atención al cliente de Ryanair, Me pongo en contacto con ustedes como pasajero afectado por la cancelación del vuelo Valencia - Ibiza previsto para el 27/04/2025 a las 06:10h, incluido en la reserva OSYQ4T, que forma parte de un itinerario completo reservado a través de la plataforma Dohop. El vuelo Málaga - Valencia, operado por Ryanair, está programado para el 26/04/2025 a las 23:50h y fue confirmado sin incidencias. Sin embargo, el segundo tramo del viaje, también operado por Ryanair (Valencia - Ibiza), fue cancelado sin que se me ofreciera una alternativa ni reembolso alguno. Quiero dejar constancia de que, de acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004, ustedes como aerolínea operadora del vuelo cancelado son legalmente responsables de tramitar el reembolso y, si procede, la compensación correspondiente, independientemente del intermediario con el que se haya realizado la reserva. Por tanto, les solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro del tramo cancelado Valencia - Ibiza. 2. En caso de que la cancelación impida cumplir la finalidad del viaje, la devolución total del importe del billete. 3. La compensación económica estipulada en el artículo 7 del Reglamento CE 261/2004. Adjunto la documentación de la reserva y quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable. En caso de no recibir solución, procederé a trasladar la reclamación a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Atentamente, Miguel José León Fernández DNI: 77424353M Correo: mijosuke1@gmail.com

Reclamación por cancelación de vuelo y solicitud de reembolso — Reserva OSYQ4T A la atención del departamento de atención al cliente de Ryanair, Me pongo en contacto con ustedes como pasajero afectado por la cancelación del vuelo Valencia - Ibiza previsto para el 27/04/2025 a las 06:10h, incluido en la reserva OSYQ4T, que forma parte de un itinerario completo reservado a través de la plataforma Dohop. El vuelo Málaga - Valencia, operado por Ryanair, está programado para el 26/04/2025 a las 23:50h y fue confirmado sin incidencias. Sin embargo, el segundo tramo del viaje, también operado por Ryanair (Valencia - Ibiza), fue cancelado sin que se me ofreciera una alternativa ni reembolso alguno. Quiero dejar constancia de que, de acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004, ustedes como aerolínea operadora del vuelo cancelado son legalmente responsables de tramitar el reembolso y, si procede, la compensación correspondiente, independientemente del intermediario con el que se haya realizado la reserva. Por tanto, les solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro del tramo cancelado Valencia - Ibiza. 2. En caso de que la cancelación impida cumplir la finalidad del viaje, la devolución total del importe del billete. 3. La compensación económica estipulada en el artículo 7 del Reglamento CE 261/2004. Adjunto la documentación de la reserva y quedo a la espera de una respuesta en un plazo razonable. En caso de no recibir solución, procederé a trasladar la reclamación a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Atentamente, Miguel José León Fernández DNI: 77424353M Correo: mijosuke1@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con la reserva que hice de un coche (nº de reserva 732228198) se me cobraron 85,28€ sin justificación alguna. He reclamado infinidad de veces vía email, que me digan en concepto de qué, se han cobrado esos 85,28€. La respuesta desde Booking car, es que me ponga en contacto con el departamento financiero y la respuesta desde el departamento financiero es que me ponga en contacto con Booking car y asi en bucle. SOLICITO que me informen y justifiquen el importe cobrado de 85,28€ y si es un error o no procede, se me haga el abono correspondiente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En agosto de 2024 realicé un pedido a través de la página web de AllZone por un importe de 975,75 €, el cual fue cancelado en octubre de 2024 por la empresa por falta de stock. Sin embargo, en lugar de devolverme el dinero a la tarjeta con la que realicé el pago, la empresa ingresó el importe como saldo interno en su plataforma, sin mi autorización ni consentimiento. Desde entonces, he enviado numerosos correos electrónicos (fechas aproximadas: 20, 21, 27 y 28 de marzo de 2024), además de contactarles por redes sociales, solicitando el reembolso mediante el mismo medio de pago original, tal como establece el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Hasta la fecha, no he recibido respuesta satisfactoria ni la devolución del importe. Esta situación me ha generado un perjuicio económico y emocional, y constituye una práctica claramente abusiva. Solicito con urgencia que se gestione el reembolso completo a mi tarjeta bancaria, tal como establece la ley.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Cabify, a raíz de un incidente ocurrido el día 22 de abril de 2025 en Madrid, durante un viaje al aeropuerto contratado mediante su plataforma. Al finalizar el trayecto, mi pareja se dio cuenta, pocos minutos después de bajar del vehículo, de que había olvidado su teléfono móvil en el asiento del coche. Inmediatamente contactamos con el conductor, quien nos confirmó que el teléfono seguía en el vehículo y nos indicó que nos llamaría de nuevo en cinco minutos para devolvérnoslo. Sin embargo, no volvió a responder nuestras llamadas ni se volvió a poner en contacto. Posteriormente, logramos hablar con él nuevamente, y nos aseguró que nos devolvería el teléfono en 15 minutos en el mismo punto donde nos dejó. Estuvimos esperando más de una hora, pero no apareció. A partir de ese momento, el conductor dejó de responder, y creemos que bloqueó nuestras llamadas. Presentamos una reclamación formal a través de la aplicación de Cabify, pero su servicio de atención al cliente nos respondió que no podían hacer nada al respecto, sin ofrecer solución alguna. Consideramos que esta actitud por parte del conductor constituye una apropiación indebida, y que Cabify, como empresa responsable del servicio, debería actuar ante una situación tan grave. SOLICITO que Cabify: • Nos proporcione una solución inmediata y eficaz que garantice la devolución del teléfono móvil. • Tome medidas contra el conductor implicado. • Asuma su responsabilidad como intermediario del servicio ante este posible acto de robo. Sin otro particular, atentamente. I.G

Estimados señores de Air Europa: Exijo una explicación por lo que parece ser una filtración de datos sensibles de los pasajeros de vuestra compañía. El martes, 22 abr a las 6:26 hs. he recibdo un correo proveniente del dominio web: info-noreply@aireuropa.com ofreciendo la compra de vales de vuelo con criptomonedas. El correo venía CON MI PRIMER NOMBRE Y MI SEGUNDO NOMBRE el cual por razones de seguridad NO UTILIZO NUNCA en ningún sitio. Este dato de mi segundo nombre lo pueden saber solamente Ustedes por haber viajado como pasajero. Hoy miércoles, 23 abr a las 8:45 hs. recibo otro correo a mi nombe, del dominio web: info@aireuropanews.com diciendo: " queremos alertarle acerca de un intento de engaño que algunos de nuestros clientes han recibido por correo electrónico, invitándoles a adquirir “vales de vuelo” mediante el uso de criptomonedas." ¿Por favor me pueden explicar como el primer correo proveniente de un dominio @aireuropa.com puede ser un engaño? ¿Por favor me pueden explicar como un correo de pishing viene a mi email con mis nombres completos? ¿De donde sacaron los delincuentes toda esa información sensible? Como consumidor EXIJO una explicación de lo sucedido y de que manera protegen MIS DATOS vuestra compañía y si hubo una filtración de los mismos. Adjunto impresión de pantalla de los dos correos. Atentamente Jorge

Saludos cordiales, El motivo de mi reclamación consta de: La empresa de transporte ecooscoting, durante una entrega asignada, no me entregó la mercancía (de aliexpress), pero indicó que si había sido entregada, me puse en contacto con ellos para poder abordar el tema, y me indicaron que mi mercancía había sido perdida y que me enviarían un justificante para poder reembolsar mi pedido, no obstante, no me enviaron nada, me puse en contacto nuevamente, y lo mismo, que mi justificante estaría por llegar, pero nunca recibí nada, tengo los chats a la página como prueba de las conversaciones y los adjunto como documento.