Estimados
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación ocurrida el 08/09/2025 durante un viaje en Sevilla desde calle San Juan de Ribera hasta Aeropuerto de Sevilla con el conductor Alberto Miguel en un Toyota Corolla negro (UberX). Durante el trayecto yo olvidé mi teléfono en el vehículo. Cuando he entrado en el aeropuerto me di cuenta y he pedido a una amiga para contactar al conductor llamando para mi teléfono. El conductor respondió que volvería al aeropuerto en 30 minutos para devolver el teléfono. Esperé una hora y media en el mismo lugar donde me dejó, y nunca apareció. Casi pierdo mi vuelo. Sin embargo, Uber me contactó diciendo que el conductor había dicho que tenía mi teléfono, pero nunca respondió. Dijeron que cuando el conductor contactara con Uber, me contactarían. Envié más de 30 mensajes en la página web de Uber, y nunca respondieron.
Rastreé mi teléfono con Google Locator. Pude ver dónde estaba, pero después de un rato, ya no lo pude ver.
Hasta ahora, Uber no ha respondido.
Solicito que se investigue este caso con urgencia, se tomen medidas disciplinarias contra el conductor. Esta conducta es considerada como roubo.
