Últimas reclamaciones

Hola, tengo domiciliada mi nómina por mas de 14 años y ahora me han dicho que si no tengo 300 euros en la cuenta me cobran 60,10 semestralmente como les explico que nunca voy a tener esa cantidad en mi cuenta porque vivo al dia no lo entiendo necesito por favor el reembolso de mi dinero, no les basta con cobrar mantenimiento de cuenta y de tarjeta es una vergüenza no me dan solución.

Cuando me mudé de piso en 2019 (Barcelona), me conecté a la web de Orange que ofrecía un servicio de chat con técnicos. A través de este servicio pedí que me dieran de baja en el servicio de internet que tenía contratado en el anterior piso, tras lo cual el técnico accedió y me dijo que estaba todo listo. Meses más tarde, habiendo contratado un servicio de Orange de nuevo para el nuevo piso, me di cuenta de que se habían estado cobrando los dos servicios, el nuevo, y el que di de baja por el servicio de chat. Tras días de llamadas, números de incidentes y discutir con diferentes teleoperadores donde todos me aseguraban que se me devolvería el dinero, uno de ellos un día decide (no me explica muy bien cómo) que el servicio de chat (que ellos mismos ofrecen en su página web oficial) no es válido para dar de baja un servicio de internet y que no se me devolverá el dinero. No es sólo la primera noticia que tengo de que este servicio (insisto, en su página oficial y hablando con operadores reales, no bots) no vale, si no que cambian completamente de discurso. Les dejo bien claro si es su última palabra y me dicen que sí, que no di de baja bien el servicio, tras lo cual contacto con mi banco y cancelo todos esos recibos desde que pedí la baja. Ahora, años más tarde, una empresa (Northfields Spain SLU) compró mi deuda con Orange (125,19 euros) y a través de una asesoría (Procobro) me indican que estoy a punto de ir a juicio por el impago de una deuda.

Hola, con fecha 13/09/2022 realicé 8 bizum de 40€ cada uno a un amigo. Todos ellos dieron error a la hora de realizar la operación pero solo en 2 de ellos me devolvieron el dinero.El resto (6 movimientos de 40€) me los quitaron de mi cuenta y a mí amigo nunca le llegó ninguno de los Bizum. Es decir, en total me han quitado de mi cuenta 240€ y a mi amigo no le ha llegado nada. Llevo reclamando al banco y a bizum desde entonces, tengo como 15 correos intentando que me den una respuesta, he visitado mi oficina de Unicaja al menos 5 veces y todavía no consiguen solucionarme el problema. Sinceramente, me parece increíble que se le quite a un cliente dinero y no se le de ni una respuesta ni una solución al cliente. Solicito una respuesta lo antes posible, llevo más de 3 meses esperando una solución y es muy triste que un banco de dicha magnitud no pueda tratar a sus clientes mejor, y sobre todo, que no les devuelva su dinero lo antes posible.Un saludo

Hola, tenemos contrato de alquiler de un piso con Lazora, ahora llamada Nestar Homes, desde el 15 de Junio de 2022. El dia 13 de diciembre la calefacción dejó de funcionar, por lo que se coloca la incidencia urgente ya que tenemos un bebe de 11 meses con bronquiolitis, por la plataforma de Nestar (medio por el cual es el único para esto), Incidencia número 000300396141 a las 6:25 am. Ese mismo día a las 3 pm enviaron al técnico de la caldera, el cual determinó que la caldera hay que reemplazarla ya que se rompió la bomba. Se ha llamado en multiples oportunidades a Nestar y la respuesta que tenemos es de que hay que esperar el tiempo que sea necesario, 5,10,15 20 dias que no pueden dar fecha exacta de la resolucion del reemplazo de la caldera (insumo de primera necesidad en invierno).Se ha escrito en la plataforma en multiples oportunidades sin tener respuesta.

Buenos días hice una compra para unas entradas para entrar y ver el parque navideño de Articus y compre las entradas para ver el espectáculo de jurasicc y como no voy a poder asistir pedi ya tres veces por mail que me cancelen y devuelvan el dinero ya que las coji con cancelación y actualmente después de llamar atención al cliente y enviar mensajes durante la semana pasada no han echo nada así que por favor quiero que me devuelvan el dinero

Escribo para reclamar formalmente a Verti. Expongo los hechos: 7 diciembre: - 18:00h: Estando de vacaciones en Canfranc, mi vehículo no arranca. - 18:54h: Verti envía una grúa y confirma que hay que cambiar la batería. Como los talleres están cerrados, el 8 diciembre es festivo y tenemos que regresar a Madrid, Verti me ofrece trasladar el coche en grúa de largo recorrido en los siguientes 5 días hábiles para que sea reparado en un taller de Madrid, y trasladarme a mí y a los otros 3 viajeros a Madrid en taxi el 8 diciembre.-19:05h: Informo por teléfono a Verti de que el taller en el que quiero que entreguen el vehículo es Motorcar Norte Herrera Oria. - 19:30h: la grúa inmoviliza mi vehículo y se lo lleva para trasladarlo a Madrid en los siguientes 5 días hábiles (el plazo de 5 días hábiles para entregar el vehículo en el taller indicado es el jueves, 15 de diciembre de 2022).8 diciembre: - 12:30h: nos recoge un taxi en Canfranc y nos traslada a Madrid. 12 diciembre: - 12:00h: Recibo un SMS de Verti informando de que el vehículo será entregado en el taller el 16 de diciembre. Cabe destacar que esta fecha está fuera del plazo de 5 días hábiles desde la fecha en la que mi vehículo fue inmovilizado por la grúa (7 diciembre de 2022). 16 de diciembre:- 10:35h: Llamo al taller y me dicen que el vehículo aún no ha llegado. Verti no me informa del estado del traslado en ningún momento.- 14:15h: Vuelvo a llamar al taller y me dicen que el vehículo no ha llegado aún. - 14:18h: Llamo a Verti. Me dicen que no saben a qué hora llegará mi vehículo al taller. Tampoco me saben decir a qué hora ha salido en grúa desde Canfranc. Pregunto qué sucede si cuando el vehículo llegue al taller, éste ya está cerrado (teniendo en cuenta que es viernes y el fin de semana es inhábil). Me indican que, en ese caso, la grúa llevará mi vehículo a un depósito hasta el lunes, y que el lunes a lo largo del día lo llevarían al taller. Solicito entonces 2 cosas:1. Que me informen de si el vehículo finalmente es entregado hoy al taller o si lo llevan al depósito.2. Que, en caso de tener que llevarlo al depósito, me garanticen que el vehículo es entregado en el taller el lunes a primera hora de la mañana para que puedan cambiar la batería ese mismo día y yo pueda disponer de mi vehículo el lunes como muy tarde (recordemos que llevo sin vehículo desde el 7 de diciembre).La operadora de Verti me garantiza que me llamarán hoy para informarme.- 23:59h: No sé nada del paradero de mi vehículo y no tengo noticias de Verti, a pesar de su compromiso de mantenerme informada. 17 diciembre: - 11:05h: Llamo a Verti para preguntar dónde está mi vehículo y no tienen constancia de si se entregó ayer en el taller o si lo llevaron a un depósito. Indico que eso es inadmisible y que necesito saber dónde está mi vehículo. Desde el Departamento de Traslados y desde la grúa no han dejado constancia de si el vehículo ha sido entregado o no. Reitero que es su responsabilidad informarme de dónde se encuentra mi coche. Me dejan en espera y la oficina del taller indica que no tiene constancia de que el vehículo haya sido recepcionado, pero que el taller está cerrado hasta el lunes y no pueden confirmarlo hasta entonces. Manifiesto mi necesidad de que me den una respuesta clara e inmediata de dónde está mi coche, que debería haber estado en Madrid el 15 diciembre (fecha en la que se cumplía el plazo de 5 días hábiles desde que se lo llevó la grúa), y me dicen que el plazo máximo de entrega era el día 16 dado que la fecha en la que abrieron la solicitud de traslado fue el viernes, 9 diciembre. Les digo que la grúa se llevó mi coche inmovilizado el 7 diciembre y que si ellos han tardado dos días en abrir la solicitud de traslado es su problema, no el mío. Por más que manifiesto que es inaceptable que no sepan dónde está mi coche, Verti no es capaz de darme una solución. Verti me indica que va a enviar una incidencia con urgencia para que averigüen dónde está el vehículo y deja anotado mi número de teléfono, pero que no puede garantizarme que me vayan a llamar para informarme porque es un servicio que no prestan desde Verti. Le digo que más allá de los procedimientos habituales de Verti, dado que es una falta grave que no sepan decirme dónde está mi coche, que por favor me informen aunque ese no sea un servicio que normalmente presten. Me dice que hasta el lunes seguramente no sepan dónde está mi coche. Repito que es inadmisible que durante 3 días no sepan decirme dónde está mi vehículo. Le pido también de nuevo que, en caso de que mi vehículo no se haya entregado ayer en el taller, me garanticen que el lunes 19 a primera hora de la mañana lo trasladen en grúa al taller para que puedan repararlo ese mismo día. Me vuelve a decir que sus servicios son trasladarlo en grúa al taller a lo largo del día. Le digo que eso es en una circunstancia normal pero que, en caso de que no hayan cumplido con el plazo de entrega del vehículo en el taller el viernes 16, deberían reparar su falta de profesionalidad y las molestias causadas haciendo todo lo posible por llevar mi vehículo al taller a primera hora de la mañana. Me vuelve a decir que eso no pueden hacerlo. Termina la llamada y, tras 54 minutos de conversación con Verti, sigo sin saber dónde está mi vehículo en este momento, sin tener garantías de cuándo averiguarán dónde está, sin garantías de que me vayan a contactar para informarme (en todo momento he tenido que llamar yo y ni aún así han sabido responderme y darme soluciones) y sin garantías de que como muy tarde el lunes a primera hora mi coche vaya a estar en el taller para poder ser reparado.-13:30h: Envío reclamación formal por escrito a Verti.19 diciembre:-8:25h: Llamo al taller y me confirma que mi vehículo no ha sido entregado.-8:26h: Llamo a Verti. Me indican que no saben dónde se encuentra mi vehículo, pero que derivan mi reclamación al Dpto Traslados. Solicito que me informen del paradero del vehículo y una compensación.

Buenos días Les escribo pues me han realizado un reembolso por parte de la empresa WALLAPOP por una compra de dos productos que no se pudieron concretar desde el 7 de septiembre de 2022. Sin embargo hasta la fecha de hoy no he recibido tal reembolso. Me he comunicado con la empresa y me han enviado los dos comprobantes del reembolso para que se les entreguen. Al llamar a atención al cliente del BBVA me dicen que no lo ven en sistema y que debo enviar un código ARN que debe estar en el comprobante. Sin embargo Wallapop me envía los comprobantes y dicen que ese es el comprobante que siempre envían y que ese código que dice la persona de atención al cliente no existe para ellos. Por lo que mi reembolso no ha llegado a las oficinas competentes en este tipo de situaciones. Por favor, necesito una respuesta lo antes posible ante esta situación, ya que ha pasado el suficiente tiempo para que este reembolso me haya llegado.. Saludos.

El día 18 de Diciembre asistí a Palafox Luxury de Madrid a ver Avatar en 3D. Una vez en la sala, el personal nos pidió que guardaremos los artículos que habíamos traído, una botella de agua para cada uno y una bolsa de gominolas. Les dije que conozco esta práctica abusiva y no es ilegal traer comida o bebida si en el establecimiento se venden, al ser la primera naturaleza del negocio la reproducción de películas, no la hostelería. Nos dijeron que no lo consumiéramos, así que tuvimos que comprar agua a 2,70 cada botella de 500ML, lo que es un precio totalmente abusivo.Ha habíamos pagado la entrada de 3D al precio ofertado, aceptando por lo tanto los 21.90 euros (cada uno de los 4) sin discutir si es caro o no. Pero es inaceptable abusar del cliente con un derecho bien conocido durante años y cobrar por algo tan básico y necesario como agua en una película de casi 3 horas y media. Es más, si el cine se ampara en tener licencia de hostelería, debería ofrecer agua del grifo gratuita como se obliga a hacer a los restaurantes. https://www.20minutos.es/noticia/4989716/0/ocu-multa-bares-restaurante-agua-del-grifo-gratis/La Agencia Española de Consumo, que depende del Ministerio de Sanidad, emitió un informe en 2017 con la siguiente conclusión: “Se considera que la práctica consistente en prohibir la introducción de comidas y bebidas adquiridas en el exterior de la sala de cine, estando permitido el consumo de esos mismo productos cuando son adquiridos en su interior, es ilegal y tiene carácter abusivo”.Por lo tanto solicito la devolución de los 5,40 euros que pagamos por las botellas de agua que no necesitábamos comprar más el rembolso de las entradas por daños y perjuicios al ser este trato totalmente contrario a la experiencia Deluxe que se sugiere y engañar al cliente pese a conocer nuestros derechos. Dos entradas a 21,9 euros cada una. Total: 49,2 euros.

El 2/12 se avería mi vehículo y no arranca. Se trata de un vehículo comprado nuevo en julio de 2020 y con una garantía de 3 años. Llamo a mi seguro (Mutua Madrileña) y envían un coche taller. Utiliza un arrancador por si fuera problema de batería: el coche arranca, circulo con él unos metros pero como hay muchos testigos encendidos, lo aparco y decido llamar a una grúa. El 5/12 el servicio de asistencia de Toyota envía una grúa para llevarlo a su taller. Nuevamente usan el arrancador y al no funcionar, es remolcado en la grúa al taller Toyota Kuruma en la c/ Isla de Java 3 (Madrid). El 7/12 se me informa que se ha estropeado la centralita de motor y que desconocen el motivo. Ven poco probable que sea por el uso del arrancador ya que no habían saltado los fusibles del vehículo. Quedan pendientes de informar a Toyota España y pedir la pieza estropeada. El 14/12 me comunican que desde Toyota España han decido que el motivo de la avería es una manipulación incorrecta del arrancador del coche de asistencia de la Mutua Madrileña y que por este motivo queda fuera de la cobertura de la garantía, dando un presupuesto verbal aproximado de 1700 euros. Intento explicarles que el coche ya estaba averiado cuando vino el coche taller. Ellos me dicen que creen que había fallado la batería (aunque el coche en todo momento tenía las luces encendidas y funcionaba la radio) y posteriormente el arrancador provocó un pico de tensión que estropeó la centralita de motor. Les solicito el informe del tester, al cual se enchufa el vehículo para detectar las averías, pero me dicen que no lo tienen porque el tester no reconoce el ordenador del vehículo y no le da ningún tipo de información. Por lo tanto no pueden asegurar que la causa de la avería sea una subida de tensión por una manipulación externa. Les solicito un informe con el diagnóstico del coche para comunicárselo a la Mutua pero desde el taller sólo me envían un mail contando lo sucedido y en Toyota España por teléfono me dicen que no facilitan un informe escrito. Les digo que me pongan por escrito su negativa a darme un informe pero dicen que contestan en el mismo medio que se les pregunta. Por tanto les envío 2 mails pidiendo que expliquen el motivo por el que no cubre la garantía y a fecha de hoy 18/12 no han contestado. Por el mismo motivo por el que argumentan que el coche no está cubierto por la garantía, se me deniega un vehículo de sustitución gratuito, que según las condiciones me corresponde al estar en periodo de garantía. Esto supone que actualmente estoy sin vehículo y debo desplazarme en taxi o vehículos de alquiler con el coste que esto conlleva.

Hola, me apunté a McFit el 14 de noviembre por una oferta de 1€ al mes durante 3 meses. Me dijeron cuando me apunté que me iban a cobrar 30€ por la matrícula y la expedición de la tarjeta de socio pero no me dijeron cuándo. En medio del puente de la Constitución de este 2022 me llegó un correo de ellos diciendo que mi banco les había devuelto el cargo (todavía no me había entrado el sueldo) y además estaba de vacaciones en otro país. Debido a que mi banco les había devuelto el cargo, ya no eran 31€ sino casi 40 por los gastos de devolución. Volví de vacaciones y entré directamente a trabajar. Ellos no me facilitaron una cuenta bancaria para hacer una transferencia, me exigieron pasarme por el gimnasio a realizar el pago, cosa que las personas que trabajan todo el día naturalmente no pueden. Este viernes 16 de diciembre me llegó otro correo diciéndome que han anulado mi contrato de socia del gimnasio por incumplimiento, o sea, por no haber pagado esos 39€ con algo, y sorprendentemente la cifra ascendió a 364€ por gastos de cancelación e indemnización para ellos. Me han amenazado con llamar a sus abogados y reservarse el derecho de adoptar cualquier tipo de medida legal contra mi por no haber pagado. Ni se han molestado en llamar para ver qué pasaba, como hacen en otros sitios. Lo malo es que me he asustado y he pagado esa cifra, quisiera saber qué hacer para ponerles una denuncia o una reclamación y que me devuelvan el dinero. Eso si, no voy a volver a pisar un gimnasio de esos estafadores ninguna otra vez en mi vida.