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CAMBIO DE CALDERA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. L.

A: NESTAR HOMES

19/12/2022

Hola, tenemos contrato de alquiler de un piso con Lazora, ahora llamada Nestar Homes, desde el 15 de Junio de 2022. El dia 13 de diciembre la calefacción dejó de funcionar, por lo que se coloca la incidencia urgente ya que tenemos un bebe de 11 meses con bronquiolitis, por la plataforma de Nestar (medio por el cual es el único para esto), Incidencia número 000300396141 a las 6:25 am. Ese mismo día a las 3 pm enviaron al técnico de la caldera, el cual determinó que la caldera hay que reemplazarla ya que se rompió la bomba. Se ha llamado en multiples oportunidades a Nestar y la respuesta que tenemos es de que hay que esperar el tiempo que sea necesario, 5,10,15 20 dias que no pueden dar fecha exacta de la resolucion del reemplazo de la caldera (insumo de primera necesidad en invierno).Se ha escrito en la plataforma en multiples oportunidades sin tener respuesta.

Mensajes (5)

C. L.

A: NESTAR HOMES

19/12/2022

Necesitamos que se cambie la caldera el dia de hoy Lunes 19/12

NESTAR HOMES

A: C. L.

19/12/2022

Gracias por contactar con NESTAR RESIDENCIAL, S.I.I. S.ALe informamos que para agilizar sus trámites hemos puesto a su disposición el área de clientes Nestar Homes - Área cliente - Introduzca datos de acceso desde donde podrá:· Comunicar con nosotros de forma rápida y directa.· Consultar sus recibos.· Liquidar recibos impagados.· Descargarse sus facturas.· Descargarse su contrato.· Tramitar sus incidencias.· Actualizar sus datos de pago (documento SEPA, etc…)· Visualizar comunicaciones sobre la comunidadTodo ello en un solo clic. Asimismo, le informamos que los datos personales que hubiera proporcionado serán tratados por la entidad NESTAR RESIDENCIAL, S.I.I. S.A con la finalidad de mantener el contacto entre las partes, prestar servicios de atención al cliente o usuario y gestionar la solicitud o consulta quenos hubiera hecho llegar. La base jurídica para dicho tratamiento de datos se encuentra en la gestión de la relación jurídica que Vd. ha entablado con nuestra entidad.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, dirigiéndose a NESTAR RESIDENCIAL, S.I.I. S.A, mediante un escrito identificado con la referencia “Protección de Datos” acompañando su DNI o documento equivalente, por las dos carasque deberá remitir a calle Villanueva 2 B, Escalera 1, Planta SM. 28001 Madrid o bien a rslopd@azora.esLe aconsejamos consulte información detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos en s:areaclientes.nestarhomes.es/documentos/disclaimers/2200.pdf

NESTAR HOMES

A: C. L.

19/12/2022

Buenos días,Trasladamos su comunicación.Un saludo. el: lunes, 19 de diciembre de 2022 9:56ión: CAMBIO DE CALDERA - (CPTES01678145-45)

C. L.

A: NESTAR HOMES

19/12/2022

Trasladar a donde? se requiere que resuelvan, esta mañana llame por vigesima vez y dijeron lo mismo que trasladan al departamento tecnico. Mientras un peque de 11 meses pasando frio gracias a ustedes.

NESTAR HOMES

A: C. L.

27/12/2022

Estimados señores,Adjuntamos comunicación de su interés.Un saludo, equipo Nestar.[Logotipo Descripción generada automáticamente]o el: lunes, 19 de diciembre de 2022 9:56ción: CAMBIO DE CALDERA - (CPTES01678145-45)


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