Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. S.
06/07/2023
Black Solar

Mi factura llego con aumento

aumentaron las coutas en mi suspencion, el incremento es casi el doble de lo acordado cuando se establecio a colocacion de los panales, es mucho dinero cual es el ahorro? quiero reembolso de mi dinero.

Cerrado
L. M.
06/07/2023
TALLERES SAN MARIANO

INCUMPLIMIENTO DE ACUERDOS

Me compré un coche en el concesionario y financié parte del pago. La financiación venía con el seguro del vehículo incluido. Cuando recibí mi póliza de seguros ví que mi fecha de nacimiento estaba mal. Solicité el cambio y me dijeron en la aseguradora que el cambio de datos comportaba una modificación de la prima y tenía que abonar 152,98 extra. Hablé con el comercial, que ya estaba al tanto y me había engañado diciéndome que en un mes me lo arreglaban gratis. Cuando le dije la nueva información que me daba Mapfre hablo con ellos y me dijo que no me preocupara, que pagase el recibo que me iban a pasar de MAPFRE y que cuando les enviara el justificante de pagos el concesionario se haría cargo de abonarme la factura. Pago el recibo, les envío el justificante y el comercial me dice que ok, que me lo pagan. Pasan los días, reclamo el ingreso y me empiezan a decir que la administrativa está de vacaciones. Al cabo de 2 días me dicen que la administrativa ha vuelto pero que tiene mucho trabajo acumulado y que ya me pagará. Al cabo de una semana llamó al jefe de ventas y le expongo el caso. Me dice que no me van a pagar nada porque ese sería el precio del seguro y que por tanto ellos entienden que no me tienen que pagar nada. Después de mucho rato al teléfono me ofrece que paguemos la mitad cada uno. No me parece bien porque no es lo que me ofreció el comercial en ningún momento. Si me hubieran dicho el precio total del seguro desde el principio yo no hubiera financiado el coche o lo hubiera hecho a nombre de mi marido, que si que tiene la edad para la anterior prima. Me dicen que en la financiación que firme ponia que el seguro era para mayores de 31, pero he leído de cabo a rabo lo firmado y no veo dicha información.

Cerrado
A. A.
06/07/2023

Reembolso por excesos de electricidas

Hola, llevo desde agosto de 2022 sin recibir el reembolso de de los excesos de mi instalación fotovoltaica, he llamado en numerosas ocasiones siempre se me dice que tardará 6 meses y ya llevo casi 1 año

Resuelto
R. F.
06/07/2023

Problemas con pérdida del pedido

Hola, realice un pedido que debía ser entregado a través de una tercera empresa (MRV). El pedido nunca me llegó y consta como entregado, la situación ha sido informada a través de una llamada de atención al cliente. A esta fecha continúan pasando los días y no recibo ninguna solución por parte de Amazon, ni por parte de MRV. Evidentemente reclamo subsanar los daños y perjuicios por las consecuencias del retraso y perdida del pedido, basicamente porque pago una suscripción prime justamente para no atravesar estos problemas. Sin más, resto a la espera de respuesta.

Resuelto
C. G.
06/07/2023

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Hola tengo adquiridas dos entradas para el concierto de Laura pausini el 22 de julio en Sevilla. las compré con una cobertura de anulacion, es decir, las adquirí con una proteccion de reembolso provisto por Europ.Assistance Estoy intentandolo por todos los medios via mail y telefónico y no me resuelven el problemalo unico que solicito es la devolución de mis entradas porqeu no puedo asistir al concierto por motivos de fuerza mayor y tengo constancia que mi situación se encuentra dentro de la cobertura del seguro, ya que el motivo es porque he recibido una citación para mesa electoral en mi localidad que dista de sevilla unos 400km.

Cerrado
F. L.
06/07/2023

NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO Y NO ME DEVUELVEN EL DINERO

Hola , realicé un pedido el día 3/07/2023 de 10kl de comida para gatos a Tiendanimales. Ellos tienen en la pagina Web que los pedidos los recibes en 24/48h. Hoy es dia 6/07/2023 y recibo un correo de la mensajeria diciendo que lo recibo hoy. La mensajería Seur dentro de su página dice que han cambiado el día a mañana. Les llevo llamando desde ayer exponiendo que si la traen al día dia siguiente yo no voy a estar y que necesito el dinero para buscar el producto en otro sitio. Me dicen que me llaman despues que van a averiguar que ha pasado y no me vuelven a coger el telefono ya que salta un contestador diciendo que están teniendo problemas con la mesajeria y que tienen mucha demora de tiempo en atender telefónicamente. Casualidad?

Resuelto
J. R.
06/07/2023

factura incorrecta

- en noviembre de 2021 recibí factura con un cargo incorrecto- envié mail 18/11/21. Contestaron que le asignaban código 60365477710 y el plazo de respuesta era de 30 días. No hubo ninguna respuesta hasta que.... - el 14/03/23 recibí 2 notificaciones de impago correspondientes a una factura con el mismo número de la factura reclamada 16 MESES ANTES (la habían desglosado con la parte correcta y, por otro lado, la parte reclamada como incorrecta)- ese mismo día 14/03/23 envié mail comunicando que abonaría la correcta y solicitando que anulasen la incorrecta. Le asignaron nº 6043294089- el 15/05/23 contestaron no tienes ninguna factura pendiente de pago (la habían descontado del importe que debían abonarme por la aplicación tardía del bono social. Anulé ese abono de mi cuenta bancaria y...- el 27/06/23 envié mail reclamando una vez mas la anulación del esa ¿factura? (asignaron nº 6044702967)- el 28/06/23 contestaron que la factura fue revisada y era correcta porque se tramitó una modificación de potencia,Tal como indiqué en mi primera reclamación en 2021:en Energia XXI tenía contratado:intensidad 10A x tensión 220V= potencia 2,2 kwCuando contraté con Baser, no vi la opción de 2.2 kw (posiblemente porque facturan considerando una tensión de 230V) Por lo que contratéintensidad 10A x tensión 230V= potencia 2.3 kwEn resumen, el supuesto cambio de potencia NO EXISTE.Existe un cambio de tensión IRREAL, únicamente a efectos de facturación, y la consecuencia es el IRREAL cambio de potencia.

Cerrado
A. B.
06/07/2023

Me cobran por un servicio no contratado

Hola, me cambié de compañía de Vodafone a CableWorld porque mi Internet siempre funcionaba mal. Cuando vinieron los nuevos técnicos me dijeron con sorpresa que la Fibra que yo estaba pagando no era Fibra Óptica, sino un cable que habían instalado desde el lugar de la Fibra una calle más abajo. Es decir, me prometieron 1000MB de Fibra y nunca he tenido ni tantos megas ni creo que tenga que pagar por un servicio falso. Me exigen 45€.

Resuelto

Retraso en la facturación

Estimados/as señores/as: Como titular de dos contratos de suministro eléctrico, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 6 meses no me remiten facturas de los consumos realizados de uno de los dos contratos. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de enero, febrero, marzo, abril, mayo y junio del presente año 2023. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío. Atentamente.

Resuelto
N. M.
06/07/2023

Gastos adicionales traslado

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Santander, que tenía su salida a las 15:20 horas del día 03 del mes de Julio de 2023 por lo que la llegada normal a Santander debería haber tenido lugar a las 17 horas del día 03.Nº de pasajeros: 1Se me comunica la cancelación del vuelo contratado con antelación pero no hay ningún otro vuelo a Santander para ese mismo día, así que como alternativa cambiamos el billete para ir de Madrid a Bilbao, siendo el aeropuerto más cercano disponible, y desde dónde tengo que buscar yo un transporte alternativo, en este caso un autobús, para llegar de Bilbao a Santander, que era mi destino final. Yo también había pagado por el asiento en el vuelo Madrid Santander pero al cambiar el billete Madrid Bilbao los agentes no pudieron asignarme un asiento con antelación ya que el sistema no se lo permitía, tuviéndo que esperar a se me asignara un asiento en el mismo aeropuerto, sin devolverme el importe de ese asiento.SOLICITO, el reembolso del billete de autobús de Bilbao a Santander y de la reserva de asiento, así como una compensación por los inconvenientes causados al tener que hacer más quilómetros para llegar a mi destino final. Adjunto los siguientes documentos: reserva billete de avión, pago del asiento en el avión y billete de autobús Bilbao-SantanderSin otro particular, atentamenteNuria Mompó Gallén.

Cerrado

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