Últimas reclamaciones

Buenas tardes,como he indicado en repetidas llamadas de teléfono, tengo problemas con la conexión a la televisión (que no funciona correctamente), el wifi (que solo funciona si se está cerca del router y no llega casi a ninguna parte de la casa más allá del comedor por lo que no puedo usar la smart TV ni utilizar internet en la habitación) y la facturación (me han cobrado varios SMS que yo no he realizado y me han cobrado más de la parte proporcional del mes desde la fecha en la que se realizó la portabilidad).En las repetidas llamadas telefónicas, el operador con el que hablo siempre me dice que pasa el aviso y que un técnico se pondrá en contacto conmigo, pero llevo más de tres semanas esperando esa llamada que nunca se produce a pesar de haber dado el aviso en numerosas ocasiones.De no solucionar este problema a la mayor brevedad posible, me veré obligado a intentar subsanar el problema por las vías que estime oportuno.

El 20 de octubre me llaman en nombre de Elpremiogordo.es una chica llamada Eva que a posterior y debido a mi desconfianza me escribe por whatsapp también. Me ofrece pertenecer a una peña durante el mes de noviembre por importe de 54€ en la cual participó en más de 500 sorteos de lotería. Euromillon, primitiva, el gordo… proceden a realizar el cobro y posteriormente a enviarme el contrato y los números que serán jugados. El día 7 me pongo en contacto con ellos debido a que no tengo noticias de ningún tipo y facilito la cuenta bancaria para ingreso de los premios. Después de varias reclamaciones por mail y teléfono, de solicitar la grabación, etc sin contestar y estando a día 22 procedo a leer las cláusulas del contrato las cuales indican que los premios deben ser abonados entre el día 5 y el día 15 del mes siguiente a lo contratado, en este caso Noviembre. Reclamo el importe que me han cobrado y ahí empiezan las disculpas, que si tienen gente de vacaciones, que si son 15 días hábiles y están dentro de plazo….etc etc claramente es un incumplimiento de contrato y a pesar de leerles sus propias cláusulas se niegan a devolverme el dinero e incluso a no cogerme el teléfono. Justificando por último que el día 13 han enviado un cheque, cuando el 7 tenían mi número de cuenta y hasta el día 20 no envían el escrutinio. También me pongo en contacto con Eva, la cual me indica un número de oficina diferente al de atención al cliente al que llamar, me indica que pregunte por su supervisora Elena, que ella ya no trabaja allí y que estuvo sin contrato y le pagaron 600€ por todo el mes de trabajo. Horas después vuelve a escribirme intentando remendar lo que había dicho sobre la empresa.

BuenasDespues de varios años sin dar ningún tipo de problema, la empresa de portalcodec decide echarme, tengo más de 80000 puntos pendiente de gastar, límitandome a 15000 puntos anuales, si me echan por que no me permiten gastar todos los puntos? Dicha empresa ha conseguido beneficios ecónomicos gracias a mis valoracionesHe contactado con la empresa y no me permiten gastarlos

El pasado 2 de Noviembre de este año, compré dos entradas para ver a David Guapo al teatre La Passió de Esparreguera a través de Mastickets (web oficial y que el propio teatro te decía que es donde debías comprarlas).Una semana antes del evento (el 11 de noviembre) envían un correo diciendo que se ha cancelado y que comenzaran a devolver las entradas a partir del mismo 18 de noviembre. A dia de hoy (22 de diciembre) aún no me han devuelto el precio de las dos entradas. He enviado tres o mas correos a esta empresa y no contestan, por lo que ni si quiera sé cuando piensan devolverlo. Y no hay teléfono para llamar.

Hola, A dia 21/12/2022, mi actual operador telefonico ( movistar telefonica de España SAU ) se pone en contacto conmigo para indicarme que se ha iniciado portabilidad a MASMOVIL, lo cual me alerta y me sorprende porque no habia solicitado dicha portabilidad. Tuve que ponerme en contacto con dicha operadora y, no sin una enorme dificultad , pude cancelar la portabilidad despues de multiples llamadas, con el consiguiente detrimento en tiempo innecesario para mi y con la consiguiente preocupacion de que vuelva a suceder.

Netflix en su primera factura me cobra el IVA de sus servicios aplicando por tanto un 21% de impuestos. El problema es que soy residente canario y entiendo que se me debería aplicar el 7% en vez de ese 21% al igual que lo hacen las empresas de telefonía fija, móvil, internet, televisión, etc. Quisiera confirmar que efectivamente el impuesto a aplicar a la factura por el servicio de televisión que me ofrece Netflix debe ser el 7% y no el 21%.

El pasado 4 y 5/11/22 compré dos conjuntos de sábana, funda nórdica y fundas de almohadas, en Zara Home Nevada (Granada). Como no sabía las medidas de las almohadas, me dijeron llevarme dos medidas y luego devolver las que no fuesen correctas. Eso hice el día 28/11, pero cuando fui a devolverlas, sólo tenía el ticket del día 4 y el del día 5, que era donde estaban las fundas de almohada, no lo encontré y me dijeron que allí en la tienda no podían buscarlo por día de compra y número de tarjeta de crédito, sino que tenía que llamar a atención al cliente. Me dijo la dependienta que no me preocupara, que como la DEVOLUCIÓN LA PODÍA HACER HASTA DESPUÉS DE REYES, no había prisa. Aún así, estuve intentanto contactar con ellos varias veces a través del Chat de la web y me dejaban en espera. Al no conseguirlo en varios días, finalmente llamé el día 7/12/22, me dijeron que lo buscarían el ticket con los datos que les dí, y me los enviarían. Como el día 9 no me habían enviado todavía nada, contacté con ellos por una tercera vía, Whatsapp, y conseguí el ticket. Al llegar a la tienda el día 10/12, me dice la encargada que se ha pasado 5 días de plazo de devolución, que son 30 días, y que tiene que llamar para que se lo autoricen. Le dije que su compañera, unos días antes me había dicho que el plazo de devolución era hasta después de reyes, y me contestó que se habría equivocado porque eso era para compras a partir del 15/11. Le digo que esa equivocación hace que yo no tenga prisa en llamar para conseguir el ticket, pero que bueno, que llame que no creo que pongan problemas en devolver 2 fundas de almohada de 7,99€, después de haber gastado más de 200€, por haberse pasado 5 días por el problema que había tenido al perder el ticket y la tardanza en contactar con ellos. La sorpresa es que le dicen que no pueden autorizarlo porque contacté con ellos el día 7/12 la primera vez (2 días después de los 30 días), y que está fuera de plazo. No me lo podía creer, después de haber gastado un dineral y sólo quería devolver 2 fundas que no me servían por medidas, que ellos mismos me aconsejaron me las llevara y luego me dijeron, al perder el ticket, que podía devolver hasta después de reyes. Por más que le insistí en que no puede ser problema del cliente una mala información de ellos acerca de la devolución, que hizo que llamara más tarde para pedir el ticket (sólo 2 días después de los 30 del ticket), me dicen que no pueden hacer nada porque han llamado y le han dicho que no. Les digo de poner una reclamación y una vez puesta, me dicen que vuelva a hablar con atención al cliente por si consigo que lo autoricen. Lo hago por whatsapp el mismo día 10/12 y me dicen que ellos sólo me dicen que no se puede devolver porque está fuera de plazo, pero que no deciden la autorización, que eso es algo exclusivo de cada tienda. Con lo cual me cabrea más todavía, porque encima que en la tienda se equivocan con la información, me hacen perder el tiempo discutiendo con atención al cliente, cuando la encargada podía haberlo resuelto por ella misma. Por lo que me engañan dos veces, primero con la información, aunque todos nos podemos equivocar, y luego con la llamada a alguien para le autorice, cuando podía haberlo hecho ella. Por eso me gustaría vuestra ayuda como OCU, y socio vuestro, porque es indignante que, aunque los plazos de devolución están para cumplirlos, si hay una mala información, no puede pagarla el cliente, que con las llamadas y conversaciones, ha demostrado su buena voluntad de conseguir el ticket y devolver algo que no le sirve, porque ellos mismos dijeron que lo comprara y luego lo devolviera.

Hola, realice un pedido a través de una página web el 06/12/2022 y fue contratado el servicio de envío 48/72H de MRW.El pedido fue recogido por MRW el 07/12/2022 y a día de hoy 22/12/2022 no ha sido entregado.He tratado de comunicarme por los teléfonos de MRW de su pagina web más de 20 veces y sin éxito alguno, solo me han atendido un par de veces en la sucursal de Logroño y siguen sin solventar el problema.También me he intentado comunicar mas de 10 veces con la sucursal Plataforma Logística (02999) donde se encuentra el pedido según su página de tracking y nadie, absolutamente nadie me ha atendido.Todo ello representa un incumplimiento de contrato y servicio mas que flagrante, aunado a ello ya no necesito los productos del pedido, por lo que solicito el reembolso integro del pedido y como proceder por los daños y perjuicios generados ya que tuve que conseguir los productos por otra parte a un precio mas elevado por la ineficiencia de MRW.Para corroborar dicha reclamación tengo el registro de todas las llamadas a MRW, la reclamación generada a MRW en su plataforma y los emails con el proveedor web de los productos. Gracias.

Buenos días: quiero hacer una demanda sobre un fraude que sufrí el pasado día 18/11/22, del teléfono 912066655 en horario de 11,57h en le cual me llama haciéndose pasar por el banco, diciendo que habían detectado que tenia la banca digital bloqueada por un caso de fraude de un teléfono de valencia con un importe de 1000 €, que si quería bloquear el usuario de banca para evitar eso, la contestación fue que si. entonces me dijo que para poder realizar esto le tenia que dar un código que me llegaría al teléfono, le dije que pasaría al banco el día siguiente y me dijo que no hacia falta que el me lo podía solucionar de esta forma. el caso que le facilite el N.º y el cual me dijo que me figuraría en el banco un movimiento de 1000€ como concepto de anulación de trasferencia. después me dijo que había unos movimientos de unos bizun de 500€ que también tendría que anular. al decirme esto yo me di cuenta que no tenia asociado a esta cuenta el teléfono de Bizun, y le dije que esperara que miraría en la cuenta del banco, al decir esto el me colgó y fue cuando me di cuenta de lo sucedido. posteriormente al minuto después me llaman a las 12:23 m diciendo que había una operación de 1000€ que Hera un Fraude, que fuese a poner una denuncia en Policía y que ellos bloquean las cuentas o usuario de banca. yo me voy al banco realizo y explico lo sucedido ellos me hacen una reclamación y lo ponen en manos de los expertos en fraude para ver si antes de que saquen el dinero los pillan y pueden bloquear la trasferencia.. después voy a comisaria a poner la denuncia con los justificantes de la traslación y de los movimientos. el banco o sucursal solicitan la devolución de la operación, al día siguiente me realizan una devolución de la comisión de trasferencia inmediata y del resto que esperara un mes y después a esperar la denuncia. como veo que no hay respuesta al tema quiero poner una demanda judicial a Unicaja por lo sucedido ya que ellos si están viendo los movimientos en los minutos posteriores al movimiento podrían haber efectuado la anulación de dicha operación...

El 13 de octubre, envié justificante de familia numerosa, para continuar con el bono social.No obstante, ustedes no me lo han renovado, y en la factura de electricidad del mes de noviembre, que acabo de recibir, y que adjunto, no se me ha aplicado