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problema de facturación y del servicio

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. S.

A: Fibergreen

22/12/2022

Buenas tardes,como he indicado en repetidas llamadas de teléfono, tengo problemas con la conexión a la televisión (que no funciona correctamente), el wifi (que solo funciona si se está cerca del router y no llega casi a ninguna parte de la casa más allá del comedor por lo que no puedo usar la smart TV ni utilizar internet en la habitación) y la facturación (me han cobrado varios SMS que yo no he realizado y me han cobrado más de la parte proporcional del mes desde la fecha en la que se realizó la portabilidad).En las repetidas llamadas telefónicas, el operador con el que hablo siempre me dice que pasa el aviso y que un técnico se pondrá en contacto conmigo, pero llevo más de tres semanas esperando esa llamada que nunca se produce a pesar de haber dado el aviso en numerosas ocasiones.De no solucionar este problema a la mayor brevedad posible, me veré obligado a intentar subsanar el problema por las vías que estime oportuno.


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