estafa

Buenos días: quiero hacer una demanda sobre un fraude que sufrí el pasado día 18/11/22, del teléfono 912066655 en horario de 11,57h en le cual me llama haciéndose pasar por el banco, diciendo que habían detectado que tenia la banca digital bloqueada por un caso de fraude de un teléfono de valencia con un importe de 1000 €, que si quería bloquear el usuario de banca para evitar eso, la contestación fue que si. entonces me dijo que para poder realizar esto le tenia que dar un código que me llegaría al teléfono, le dije que pasaría al banco el día siguiente y me dijo que no hacia falta que el me lo podía solucionar de esta forma. el caso que le facilite el N.º y el cual me dijo que me figuraría en el banco un movimiento de 1000€ como concepto de anulación de trasferencia. después me dijo que había unos movimientos de unos bizun de 500€ que también tendría que anular. al decirme esto yo me di cuenta que no tenia asociado a esta cuenta el teléfono de Bizun, y le dije que esperara que miraría en la cuenta del banco, al decir esto el me colgó y fue cuando me di cuenta de lo sucedido. posteriormente al minuto después me llaman a las 12:23 m diciendo que había una operación de 1000€ que Hera un Fraude, que fuese a poner una denuncia en Policía y que ellos bloquean las cuentas o usuario de banca. yo me voy al banco realizo y explico lo sucedido ellos me hacen una reclamación y lo ponen en manos de los expertos en fraude para ver si antes de que saquen el dinero los pillan y pueden bloquear la trasferencia.. después voy a comisaria a poner la denuncia con los justificantes de la traslación y de los movimientos. el banco o sucursal solicitan la devolución de la operación, al día siguiente me realizan una devolución de la comisión de trasferencia inmediata y del resto que esperara un mes y después a esperar la denuncia. como veo que no hay respuesta al tema quiero poner una demanda judicial a Unicaja por lo sucedido ya que ellos si están viendo los movimientos en los minutos posteriores al movimiento podrían haber efectuado la anulación de dicha operación...

Acusamos recibo de su correo electrónico. Le informamos que Vd. se hadirigido al Departamento de Atención al Cliente de Unicaja Banco, el cualgestiona las quejas y reclamaciones presentadas en la Entidad, de acuerdocon la normativa vigente. En el supuesto de tratarse de una queja oreclamación que reúna los requisitos del Artículo 11 de la OrdenECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios deatención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras,recibirá la oportuna respuesta dentro de los plazos legales. En caso de noser así, puede contactar con los teléfonos 952 076 263 o 900 151 948 deAtención Telefónica, donde le informarán al respecto.Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de la Entidad desde la que se remite , quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerde que tiene toda la información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal en el siguiente enlace: s:www.unicajabanco.es/es/legalesatamiento-de-datos-personales Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclajeRemember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recycling

Acusamos recibo de su correo electrónico. Le informamos que Vd. se hadirigido al Departamento de Atención al Cliente de Unicaja Banco, el cualgestiona las quejas y reclamaciones presentadas en la Entidad, de acuerdocon la normativa vigente. En el supuesto de tratarse de una queja oreclamación que reúna los requisitos del Artículo 11 de la OrdenECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios deatención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras,recibirá la oportuna respuesta dentro de los plazos legales. En caso de noser así, puede contactar con los teléfonos 952 076 263 o 900 151 948 deAtención Telefónica, donde le informarán al respecto.Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, está exclusivamente dirigido al uso de la persona o entidad a la que se dirige. Queda prohibida su divulgación, uso, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de la Entidad desde la que se remite , quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que notifique inmediatamente esta circunstancia al remitente mediante este mismo medio y proceda a su destrucción. Recuerde que tiene toda la información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal en el siguiente enlace: s:www.unicajabanco.es/es/legalesatamiento-de-datos-personales Recuerda nuestra responsabilidad en la protección del medioambiente. Valora el ahorro de papel y el reciclajeRemember our commitment to protect the environment. Consider paper saving and recycling

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓNAL CLIENTEAvda. Andalucía, 10-12.29007 MALAGAe-mail:atencion.al.cliente@unicaja.esEstimado/a Sr/a.Recibido su correo electrónico abajo adjunto hemos de informarle que para poderadmitir a trámite su reclamación, es necesario que ésta sea cursada de acuerdoa lo dispuesto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja Bancocuyo contenido es regulado en la Orden Ministerial ECO 734/04, pues esrequisito imprescindible la correcta y segura identificación del titular quepresenta la reclamación. En su caso, el correo carece de firma.Por lo que puede usted remitir, si lo desea, sureclamacióndecualquiera de las siguientes formas: A través decorreo conforme a los requisitos previstos en la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza. Si usted es usuario de la Banca Digital y posee tarjeta de coordenadas, a través delFormulario existente en la web/app. Puedehacernos llegar su escrito debidamente firmado, con copia de su DNI (anverso y reverso) escaneados a esta dirección de correo electrónico. Puedeenviarnossu escrito debidamente firmado por correo postal a la siguiente dirección: Departamento de Atención al Cliente Avda. de Andalucía 10-12 29007 MálagaReciba unatento y cordial saludo.DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTEUNICAJA BANCO, S.A.-----abogados@ocu.org escribió: -----@ocu.orgFecha: 22/12/2022 12:21Asunto: Reclamación: estafa - (CPTES01681153-46) __Aviso de información confidencial: Este correo electrónico, y en su caso cualquier fichero anexo al mismo, estáexclusivamente dirigido a su destinatario o destinatarios. Queda prohibidasu divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorizaciónescrita de la Entidad desde la que se remite, quien se reserva el derecho a ejercer las correspondientes acciones legales frente a quien contravenga dicha prohibición, así como contra todo aquél que acceda de forma ilegítima al contenido de este mensaje o al de los ficheros contenidos en el mismo. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia al emisor del mismo mediante este mismo medio.