Últimas reclamaciones

Quiero dar me de baja de la suscripción de OCU Inversiones. Quiero poner una queja a OCU por la mala atención que tiene OCU para poder contactar con ustedes. La mala praxis que tienen sus empleados de centralita colgando sin dejar dar explicaciones.Y espero que faciliten el poder contactar sin ser unos mal educados. Gracias y espero su respuesta afirmativaUn saludo

Buenos días, hace 2 meses me robaron 1157€ mediante un fraude electrónico. Tras ello fui a poner la pertinente denuncia al banco, para posteriormente enviarles dicha denuncia y la comunicación de incidencia que ellos previamente me habían mandado para que firmara y enviara de vuelta. Al hacer eso me ingresaron un abono provisional hasta que se resolucionara dicha incidencia. 15 días más tarde me comunicaron que la incidencia había sido desfavorable dándome como explicaciones lo que se ve en el pdf que he adjuntado(CARTA CLIENTE). En dicho pdf me explican como funciona un método de pago llamado Google Pay, el cual yo desconozco. En él dicen que se necesita biometría y algo relacionado con la proximidad, lo cual es imposible porque dicho fraude fue dado en Gyor, Hungría. En cualquier caso, a mi el banco nunca me mandó ningún aviso de compra que yo tuviese que aceptar para que procediese la compra, aviso que siempre me han mandado para cualquier compra online. Además, en la CARTA CLIENTE adjunta no se explica en ningún momento mi situación concreta, simplemente se limitan a explicarme como funciona el método de pago(Google Pay) en líneas generales. Y no solo eso, es que he intentado numerosas veces mediante llamadas y correos que me den una explicación sobre mi situación en concreto, pero siempre terminan diciéndome que por su parte ya está todo dicho, dándome a entender que la resolución ya ha sido desfavorable y que me han dado las explicaciones necesarias y pertinentes.Ante esta falta de información sobre lo ocurrido y mi disconformidad en cuanto a la resolución de esta incidencia, reclamo abiertamente a la entidad bancaria Banco Bilbao Vizcaya Argentaria(BBVA).Gracias por su atención y espero respuestas lo antes posible.

Buenos días,Con fecha 15/11/2022 realicé reserva de cinco billetes I/V con la aerolínea Iberia. En el proceso de compra, por error, dos billetes fueron emitidos con el mismo nombre de pasajero, por lo que uno de los pasajeros quedó sin billete para volar el día 22/12/22.Al revisar la documentación y observar el error, hice varios intentos de contactar con la Agencia de Viajes El Corte Inglés por vía telefónica, fue imposible.El día 17/12/2022, a través del Servicio de Atención al Cliente de Iberia se me aconsejó que comprase un nuevo billete de avión para el pasajero para garantizar el viaje y que reclamase el billete que debía anular, pues aunque eran conscientes del error de la emisión del billete y si lo hubiese comprado directamente con Iberia, me lo hubiesen cambiado sin ningún problema, debía ser la Agencia la que debía solicitarlo. Así lo hice, compré un nuevo billete e hice la solicitud de la anulación y reembolso, el 19/12/2022 contacté por email con Agencias de Viajes El Corte Inglés y solicité la anulación del billete y el reembolso íntegro. Se me contesta que sólo se me devolverán las tasas. Insisto en la devolución íntegra y aún estoy a la espera de contestación.En definitiva, el cliente realiza todo el proceso de compra y si comete un error, no tiene opción a rectificar en un período suficiente para no ocasionar daño a la compañía, y asume el gasto.

Con fecha 21 de junio instalé con Iberdrola, un cargador para el vehículo eléctrico en mi domicilio. Por un error mío interpreté que la ayuda MOVES III se gestionaba automáticamente. Cuando me di cuenta del error, era ya noviembre, y dado que en la página web indicaban un tiempo de respuesta de 2 meses, y en mi Comunidad la campaña de ayuda expira en diciembre, les pregunté si me daría tiempo a gestionarlo mediante el Servicio que ofrecen. La página de gestión de ayudas de Iberdrola no responde. El teléfono que suministran de atención al cliente 952028268 nunca responde (creo que llevo, no menos de 35 llamadas).Dado que el plazo para solicitar las ayudas finalizaba, y ante la falta de respuesta de Iberdrola, presenté la ayuda por mi cuenta. Entre la documentación requerida para formalizar la solicitud está: “Memoria descriptiva de las actuaciones a acometer que contenga, al menos, descripción y alcance de la actuación, inversión, coste subvencionable y ayuda solicitada.” Me han dado un plazo de 10 días para subsanar la solicitud. He enviado varios correos a gestionayudas@iberdrola.es solicitando:A) la memoria descriptiva solicitadaB) la factura del pago de la instalación y equipos (que también la solicitan en una fase posterior).No he obtenido respuesta alguna y el plazo expira en 3 días.Llamé ayer al teléfono de atención al cliente, me aseguraron que la factura me llegaba ayer mismo. No me han enviado nada.El plazo se me acaba.

Llevé mi coche eléctrico (Renault twizy) para que le cambiarán la batería, que tengo en alquiler, ya que hace 2 años me dijeron que esta estaba al 76% y la cambian por debajo del 75%.El vehículo tengo que cargarlo cada 2 días haciendo un recorrido diario de tan sólo 10kg.Firmé con ellos que el vehículo estaría 1 día en taller y sí la prueba salía negativa y no me tenían que cambiar la batería me cobrarían 80€.Una semana más tarde, al no recibir noticias de mi vehículo llamé, a lo que me contestaron que no habían realizado ninguna prueba.Recibo una llamada en la que me dicen que he sido seleccionado entre 40 clientes y que me ceden la batería sólo contestando un Ok. En ese momento estaba trabajando y les pedí que me enviasen un correo con la información. Cuatro días después me llaman del taller diciendo que la prueba no había salido bien y que me iba a cobrar 180€ por otra prueba. Y que no conseguían cargar mi batería al 100%Pasa otra semana y me dicen que no me van a cambiar la batería, que la batería está perfectamente por encima del 75% y al preguntar que a cuánto estaba, me dicen que no lo saben, que eso es cosa de Renault y no se lo han dicho.Vuelvo a llamar al taller para pedir el informe, el cual me dice que no me lo pueden dar ni enseñar porque es privado.Y que han recorrido 90kg cargando dos veces la batería al máximo. Cuando el fabricante indica que la autonomía del vehículo son 100kg con una carga al 100%.Llamo a atención al cliente de Renault porque me lo indican desde el taller, diciendo que ellos tienen las manos atadas, y me dicen que no me pueden decir a cuánto está la batería.Les pido hacer una reclamación y me contestan que las reclamaciones las hacen por vía interna y que yo no sabré el resultado.Solicito saber el porcentaje real en el que se encuentra mi batería, saber que pruebas han realizado para llegar a esa conclusión.Solicito que me cambien la batería como dice mi contrato de alquiler de la misma.

Estimados Señores, el día 10-10-2022 solicité la reparación de mis APPLE AIRPODS PRO, que estaban en garantía. Tras la tardanza en recibir los mismos reparados, realicé diversas llamadas para ver donde estaban, comunicandome y dandome en cada ocasión información diversa y distinta en cada comunicación.El 12/11/2022, tras diversas llamadas telefónicas, me informan que los Apple Airpods pro se encuentran depositados en la Floristería que hay debajo de mi casa y sin haberme comunicado que se encontraban alli desde el 25-10-2022.Al recogerlos los Apple Airpods Pro, vienen sin reparar, dando un motivo que no se correspondía con la realidad.Tras llamar a Amazon, y antes los errores cometidos, me ofrecen el reembolso de los Airpods Pro.Tras llevarse los AIRPODS PRO me manifiestan que no se han recibido los originales, cuando se remitieron y en su caja original.A día de hoy, 30-12-2022, casi tres meses después, no tengo los cascos reparados en mi poder y no me han emitido el reembolso.ADJUNTO LA DOCUMENTACION DE LOS MENSAJESSOLICITO LA REPARACION DE LOS APPLE AIRPODS PRO REPARADOSSOLICITO ME REENVIEN

Hola r3alicé la compra de entradas c9n el número de pedido 510452799 a Viagogo y he recibido un email sin las entradas dici3ndo que ew una reserva. Por 3ste motivo al no haber recibido el bien adquirido quiero anular el pediso y que me sea reembolsado el dinero de cargo que aaci3nde a 298 euros a mi cyenta bancaria.

Buenas tardes. He realizado pedidos en estos días festivos y justo los dos enviados a través de Seur han tenido incidencias en la entrega. El primero tuve que esperar casi una semana desde el primer intento de envío. El segundo, que no he recibido todavía, tendré que recogerlo en un punto cuando el que la empresa que lo envía ha contratado un servicio a domicilio urgente. He puesto quejas en sendas empresas para que tomen nota. El trato en la atención telefónica deja que desea en Seur y si quieres reclamar te envían a su página web pero no hacen ningún en caso. En ambos envíos el repartidor pone que estoy ausente en las entregas cuando es incierto. Llamo para saber que pasa con mi pedido y siempre está en entrega para el día siguiente. Al final en el segundo he decido ir a recogerlo yo, lo cual no debería ser porque no cumple el servicio. La excusa de Seur es el incremento de envíos en estas fechas a lo que se le puede alegar que refuercen su plantilla pero parece que, si lo hacen, no lo hacen de forma eficaz. Un saludo.

El piso que alquilo a la comunidad El Arce Villalba S.L tiene un gestor energético: Insserco SA, que es quien factura a los inquilinos según su gasto individual. El 14 de noviembre del 2022 se nos envía a todos los inquilinos un comunicado mediante email desde El Arce de Villalba SL, donde exponen que han solicitado a Insserco que se acoja a la TARIFA DE ULTIMO RECURSO PARA COMUNIDADES, recientemente aprobada por el gobierno para paliar el incremento y fluctuación del mercado de gas MIBGAS. Sin embrago, en la factura del 21/11 al 19/12, aun no se ha gestionado ese recurso por lo que el precio del kwH paso de 0.11311 a 0.205300 (el doble), por lo que el coste de la factura se elevo a 232,26 euros. Al final la no gestión de acogerse a la tarifa TUR para comunidades ha repercutido en una subida insostenible del precio de la calefacción. La respuesta de la comunidad de propietarios Arce de Villalba SL es que ellos lo han reclamado a Insserco, pero que aunque se acojan en breve a la tarifa TUR, Insserco no devolverán lo que han cobrado indebidamente. Por esto solicito a la empresa Insserco q devuelvan lo cobrado indebidamente en la facturaGE2022/109797, porque los inquilinos y la economía de las familias no pueden asumir la mala gestión de la empresa y el retraso al acogerse a la tarifa TUR aprobada por el gobierno precisamente para paliar las fluctuaciones del precio del gas en el mercado.

He realizado un pedido con el número 6337664127748080 y está bien la dirección de envío porque quien lo ha enviado me ha mandado una foto del paquete, por favor es la segunda vez que lo intentamos y he llamado a 10 números de teléfono distintos sin éxito.No me funciona ni la app ni la web ya que cuando doy al boton de gestionar envío no me deja seguir avanzando, por favor es urgente ya,