Últimas reclamaciones

Empecé un proceso de alquiler con Housfy, vimos el piso y durante la visita María nos informó que:1. La lavadora no funcionaba, teníamos 2 opciones, usar nuestra lavadora o el dueño repararía la lavadora dañada2. En la habitación había que quitar un mobiliario el cual el dueño iba a remover en caso de que el inquilino lo quisieraRevisando nosotros nos dimos cuenta de un detalle de los amortiguadores del mobiliario de la cocina que no funcionaban y se lo indicamos a MaríaMaría nos informa que para continuar el proceso, tenemos que contactar con Alvaro, el cual nos informa que el costo de la reparación para remover el inmobiliario tenía que ser 50% nosotros y 50% el dueño del piso, lo cual aceptamos.Firmamos la reserva (16 de diciembre de 2022), pagando un total de 1.634 Euros y nos indican que en el transcurso de la semana se van a poner en contacto con nosotros para revisar el borrador del contrato y hacer la firma entre el día 2 y 3 de Enero.En varias ocasiones le escribí a Alvaro para indicarle que no me habían contactado para el contrato/borrador, el cual me decía que seguramente lo hacían en unos días, el día 29 de diciembre me contacta Adrià via Whatsapp e Email, solicitando mis datos para hacer el borrador, a los pocos minutos le respondo vía Whatsapp y correo electrónico con la información solicitada, y también comentando varias dudas, las cuales nunca fueron respondidas por ninguno de los medios, a los días siguientes continúo escribiendo sin recibir respuesta.El día 2 de enero de 2023 recibo el borrador del documento (aún sin responder dudas) y cuando leemos el contrato vemos que:1. La nevera presenta fallas (Nunca se comentó)2. La lavadora se entrega dañada (No nos indican si tenemos que asumir nosotros los gastos de reparación, pero tampoco informan que el dueño la arreglará)3. Los amortiguadores del mobiliario de la cocina se entregaban malos y no salía nada en el contrato4. No se indica nada sobre la obra que se tenía que realizar para quitar el mobiliario de la habitación principal5. Condiciones varias que no se habían mencionado como: Las reparaciones generales de la vivienda van atadas a Housfy No tenemos forma de contactar con el dueño del piso Hacen una domiciliación a la cuenta para descontar la mensualidad entre otras.Visto esto, contacté vía correo electrónico, teléfono y Whatsapp a Adrià, sin recibir ninguna respuesta nuevamente.El día 3 de enero, recibo un correo de GANA ENERGÍA en donde se me indica que debo firmar el alta de los servicios del piso.1. No he firmado contrato de arrendamiento, ¿por qué hacen la solicitud de alta en una empresa de Energía y Gas a mi nombre?2. ¿Por qué ceden mis DATOS PERSONALES a una empresa de energía sin mi consentimiento?En este momento decido llamar a Alvaro para comentarle que no vamos a seguir con el proceso de alquiler ya que son muchas cosas que no tienen sentido, Álvaro se encontraba en vacaciones y me atiende su supervisora, me indica que, luego de 1 semana y media sin recibir respuesta, Adriá ahora tiene 5 minutos para hablar conmigo. Adrià me comenta que hemos estado en contacto todo este tiempo, que se sorprende de mi decisión (tengo emails, llamadas sin atender y mensajes sin respuestas como evidencia), y que ya el contrato está listo para ser firmado y entregar las llaves. Le indico que no vamos a continuar con el proceso por todas las discrepancias, me pide que escriba un correo indicándolo. Envío el correo y al poco tiempo la supervisora me llama nuevamente para entender el problema, le explico lo sucedido y me dice que hubo un problema de comunicación, que María no debió haber dicho al mostrar el piso cosas que no le correspondían, que Álvaro no había hecho bien la firma de la reserva y que ella personalmente me iba a responder el último correo de anulación de alquiler cosa que nunca sucedió.Durante los días siguientes me siguieron llegando correos con el recordatorio de que debo firmar el alta del contrato de GANA ENERGÍA, le escribo a Álvaro indicando que deseo que anulen ese contrato, nuevamente sin respuesta, hasta que decido contactar personalmente a la empresa GANA ENERGÍA para anular el contrato.

Buenos días, nos ha llegado una carta reclamándonos 414,84 euros de un suministro al que nosotros no le hemos dado de alta. Sospechamos que ha sido la inquilina del apartamento que la tenemos demandada por impago, y nos ha suplantado la identidad.- Necesitamos el contrato, para comprobar quien lo realizó.- Necesitamos que contacten con esta persona, para que cambie la titularidad a su nombre, no al nuestro.- Necesitamos que hagan responsable del impago a la persona que hizo el contrato.Saludos

Hola, realicé el pedido 1HC2IIL7331RU, un IPad de 9ª generación de 64 GB, plateado. Lo compré por la página web de Fnac el 21 de noviembre de 2022, lo recibí y no se abrió hasta el 6 de enero de 2023. El importe son de 379,00, que es su precio nuevo. Al abrir la caja de la empresa de transportes, vimos que la caja del IPad no estaba envuelta con el plástico de garantía del producto. En el interior, tampoco aparecen los plásticos protectores de los productos y para rematar no estaba el cable del cargador, dejando a un lado las manchas y los golpes. Pido la factura y me envían una de MYJ STORE sin ni si quiera el desglose del IVA. Lo reclamo por la página web de FNAC y me contesta el vendedor que todos sus productos son nuevos, vienen con el precinto de garantía y que se puedo comprobar con el fabricante que no ha sido usado. Llamo al fabricante, en este caso Apple y me dice que el dispositivo ha sido utilizado en octubre, un mes antes de mi compra. El vendedor lo niega y FNAC es quien se tiene que hacer responsable porque es el intermediario. Solucionarme el problema y ellos internamente lo mismo. Quiero que me devuelvan el dinero. Tengo enviada la reclamación a FNAC y espero que me lo solucionen lo antes posible. Me siento desamparada y estafada porque no me encuentran solución.

TRAS DECIDIRNOS A INVERTIR EN LA INSTALACIÓN DE UNA CALDERA DE PELLET, CONECTAMOS CON LA EMPRESA RECLAMADA.ANTES DE LA INSTALACIÓN SUFRIMOS EL ACOSO DE RECIBIR LLAMADAS CONTINUAS CADA HORA PARA INFORMARNOS DE QUE DEBIAMOS HACER EL ABONO DE LA MITAD DEL IMPORTE DEL PRESUPUESTO SOLO PARA QUE NOS ATENDIESEN.TRAS LA INSTALACIÓN DEL LA ESTUFA, LA CUAL TARDARON DOS DÍAS. NOS INFORMARON MALAMENTE DE CUAL ERA SU FUNCIONAMIENTO. EL CUAL NO SIRVIO DE NADA, YA QUE FINALMENTE HEMOS APRENDIDO MEDIANAMENTE A BASE DE TRASTEAR CON LOS BOTONES. LOS CUAL NOS COSTO MUCHO.MIENTRAS, SUFIRMOS NUEVAMANTE EL ACOSO DE LOS RESPONSABLES DE LA EMPRESA PARA QUE REALIZASEMOS EL PAGO DE LA SEGUNDA PARTE DEL PRESUPUESTO. SN ESPERAR A QUE PUDIESEMOS COMPROBAR SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO.IGUAL QUE AL PRINCIPIO, LLAMANDONOS CADA HORA.TRAS RECIBIR EL SEGUNDO PAGO, SE HAN DESVINCULADO CON EL SERVICIO. SUFRIMOS FUGAS, Y EL TECNICO NO APARECE. ADEMAS DE QUE AUN NO HEMOS RECIBIDO LA FACTURA, NI EL CERTIFICADO DE PUESTA EN MARCHA.ESTO ES VERGONZOSO.

Hola, intento liberar un móvil Vodafone y las vías de contacto no me dan respuesta:607 123 000 - solo atiende a clientes vodafone (no lo soy)607 100 139 - informa del horario una grabación, la llamada no es nunca atendida.Necesito el código de desbloqueo para el IMEI indicado en la reclamación.

Con fecha 25 de noviembre pasado me confirmaron telefónicamente que iniciaron al cambio de la tarifa RL2 a RL1 en mi domicilio, puesto que mi consumo es muy inferior a 5.000m3 anuales, debido en parte a que dispongo de placas solares. A fecha de hoy, un mes y medio después y próximo a recibir la correspondiente factura aún no han realizado dicho cambio, por lo que la factura que emitan será errónea. Por favor realicen dicho cambio urgentemente.Además les solicité el cambio de comercializadora de luz, trámite que tampoco han realizado, por lo que por ambos motivos me veré obligado a cancelar mis contratos con Uds. Les he escrito y llamado en numerosas ocasiones sin que hasta la fecha haya servido de nada, de ahí mi descontento con esta empresa BASER.

el día 15/12/22 llamo a mi seguro de hogar (Linea Directa nº parte 12716625) para que pase un técnico por casa ya que la tengo alquilada y me dijeron mis inquilinos que no les funcionaba la vitro (os envio parte del seguro) como sabemos que tardan, el día 16/12 (viernes) llamo a la empresa Rapitecnic 93 398 59 53 a las 18:20h, vienen lunes 19/12 a las 9h nos llama Oscar el tecnico 634 50 73 87, nos da un presupuesto por telefono, nos hace dar respuesta rápida porque si no no se llevan la vitro, le damos el ok, le hacemos la transferencia a las 9:47 y desde entonces estamos llamando (la empresa RAPITECNIC graba todas las llamadas) los inquilinos y nosotros y no nos dan solución (obviamente sin vitro porque según ellos está en Madrid reparandose), han pasado las TODAS las navidades enteras sin vitrocerámica y pidiendo comida a domicilio teniendo una niña pequeña. El día 27/12 llamo para reclamar y según una tal Miriam, llegaría ya reparada el día 29/12...cosa que no fué así. Nos dijeron que nos enviarian un mail con el albaran y la factura y tampoco lo hemos recibido, solo nos dicen que el tema lo lleva una tal Silvia, que ya nos llamará para informar (NUNCA ha llamado para dar alguna solución) y solo sabemos esto hasta el día de hoy., esto y que hemos pagado por adelantado 121€ y no tenemos vitro, además de andar los inquilinos pidiendo comida a domicilio. Solicitamos nos den una solución porque solamente se pasan la pelota de unos a otros diciendo que han perdido el parte... que eso lo lleva uno... luego el otro y al final... están desde el 19/12 sin la vitro.Les hemos enviado mails, hemos llamado, y nada

Hola realice un pedido de una Freidora de aire, al dia siguiente que me llego la tuve que devolver porque era muy pequeña, tuve que gastar en correos 23€ del envio, a todo esto han echo un cheque regalo, por el abono de la misma, pero solo para comprar en su web, y yo quiero el reembolso de dinero a mi cuenta. Dado que en su web la mayoría de articulos es mas cara que en el mercado en general... y dicen que no hacen devoluciones de dinero, solo en cheques para gastar en su empresa....

Hola, realicé un pedido a Nike el día 26 de noviembre, por valos de 560€. Selecciono un Pick Up de la empresa Seur (empresa seleccionada por kike para hacer la entrega), en concreto el de la calle Sicilia 240, el Estanc Sicilia, en Barcelona. Cuando creo que mi pedido ha debido llegar, entro en la web y veo que está listo para recoger. Cuando llego allí, me informan de que no está. Me ayudan a averiguar dónde está en la web de Seur y veo que está en la calle Casanova 63, a 3km de mi casa (hay otros pics up más cercanos e incluso podían haberme llamado, pero Seur lo lleva a este local).Desde ese momento intento contactar con Seur para que trasladen el paquete a un lugar más cercano donde pueda ir a recogerlo sin necesidad de coger un taxi (no tengo vehículo y el paquete pesa 6kg). En Seur nadie contesta en los teléfonos de atención al cliente. Hablo con Kike hasta en 11 ocasiones para que ellos contacten con Seur y la agencia siempre les da negativas al traslado de mi paquete.Hablo con Estanc de Sicilia y me entero de que rechazan por norma los paquetes grandes. Intento contactar con Seur para que retire este Pick Up de su lista. Nada.Les contacto por mensaje vía Twitter y me responden que no pueden hacer nada. Me persono en Casanova 63 y el personal del local me ayuda y gestiona un nuevo intento de entraga. Ya estamos a 2 de enero. Les facilito mi dirección, y dos alternativas por si no estoy. Pasan el día 3 a las 14:00 y no me encuentran. Recibo un mail conforme han intentado pasar y que me pide que seleccione un punto de recogida ofreciéndome solo la opción del Estanc de Sicilia donde sé que no me lo van a coger. En el mail también dicen que si no, contactarán conmigo.Hoy he hablado con Casanova 63 y mi paquete fue devuelto automáticamente el mismo día 3 a las 19:00.Los productos que compré ya no están disponibles.Todo esto sin poder hablar con nadie de Seur (la agencia de Casanova 63 no es Seur sino una subcontrata de ésta).

Hola, realicé un pedido online de dos canapés, uno de medidas 1,05x1,90m y otro de 1,50x1,90m. Me informaron mediante email que me la enviarían a través de la empresa de transportes MOBEL.Dicha empresa me envía un email el 14/12/22 para informarme que me entregara (aproximadamente) la mercancía el 02/01/23, y que unos días antes me llamarán para concretar día y hora.Lo siguiente que sé es que el día 27 me llaman para decirme que en 30 minutos estarán en mi casa para llevarme el material (tengo que despejar y hacer sitio para los bultos con muy poco tiempo), pues a toda velocidad despejo dos dormitorios y tardan dos horas en llegar. Suben 5 bultos de séis y me dice el transportista que para el último tengo que bajar a ayudarle (yo había pagado la subida a domicilio), porque es muy grande y el solo no puede subirlo dos plantas y no cabe en el ascensor. Por no devolverlo todo después de estar el resto de la carga ya en casa y las habitaciones desmontadas y llevar semanas esperando, decido colaborar con el transportista y aún habiendo pagado la subida a domicilio, le ayudo a subirlo por las escaleras hasta mi vivienda. Una vez allí, veo los bultos y no se aprecian daños de entidad, los típicos rasguños y roces de los plásticos de todo lo que se recibe en casa pero aparentemente bien. De hecho el primer canapé que en apariencia está igual que el segundo no sufre ningún daño y se monta sin ningún problema, pero el segundo, compuesto por tres bultos de los seis que vienen, no presenta daños en los dos primeros bultos pero en el más grande, en el que tuve que ayudar a subir, sí. Al desembalar se van apreciando roturas y arañazos en la tela de la base tapizada . Sin terminar de desembalar, hago fotos y las envío tanto a la compañía de transportes como a la de venta online. Exponiéndole lo sucedido. Tardan varios días en contestar y me piden varias veces que les envíe, las fotos que ya les he enviado desde el primer momento. Por último me deniegan el reemplazo por una base en buen estado basándose en que no he puesto en el albarán que el embalaje estaba dañado. Y el embalaje no parecía dañado como para los daños que se aprecian al abrir, si hubiera sido así lo habría puesto, está arañado de haberlo movido en un almacén, y sucio de lo mismo. Está en las mismas condiciones que el del canapé que está en perfecto estado.Lo que la empresa me propone es que yo pague la mitad de la pieza dañada y el total del transporte desde fábrica, lo que considero que es inaceptable, ya que yo no he hecho nada malo para ahora tener que pagar una parte de una pieza ni correr con unos gastos que ya pagué y encima no sirvieron de nada porque tuve que subir parte de la carga.