Últimas reclamaciones

Hola, ya hace un tiempo que me cambié de compañía suministradora de gas natural. Una vez dado de baja en Naturgy me siguieron cobrando la parte de la factura de la revisión de caldera. Algo que obviamente, al cambiarme de compañía me di de baja y contraté con la nueva compañía. Cuando me di cuenta empecé a devolver alguno de los recibos posteriores que me estaban cobrando. Se pusieron en contacto conmigo, tramitaron la baja de este servicio que desconozco porque no la tramitaron a la vez que la baja en el suministro, pero el caso es que me reclaman una deuda de ahora 45€ de esos recibos que devolví. Solicito por tanto que anulen esa deuda puesto que yo me di de baja de suministro y todos los servicios contratados a la vez, en la misma llamada. Solicito también la grabación de esa llamada para poder demostrarlo.Gracias

El pasado mes de mayo me cargaron a mediados de mayo en mitad de mi CICLO de facturación una factura inventada de 138 euros por ellos dicen unos 500m3 de gas. Me los cargaron en medio de mi ciclo de facturación que va del 7 de abril al 7 de junio luego está factura es IMPROCEDENTE además de abusiva ( en todos los.meses solo se han consumido 4 m3 desde abril a julio ...) Pero está reclamación segunda es porque está duplicada con otra factura más de 36 euros que ellos dicen es de 4 m3 desde el día 12 de mayo al 15 de julio cuando en realidad en abril ya les dije una lectura de 1270 REAL y la anterior factura falsa de 138 euros ya incluía del 12 de mayo al 30 supuestamente ). Es decir no solo se inventan lo que consumes cuando le les aporta la lectura cada día 7 como estipula mi contrato por mail sino que además de inventarsela la facturan dos veces por el .ismo periodo y además enmedio de mi ciclo.de facturación según mi contrato que yo firme inicialmente el día 7 de diciembre . Es decir mi ciclo va del 7 de diciembre al 7 de febrero ( en.medio de esa fecha según contrato no pueden facturar nada y me facturan en enero ) luego va desde el 7 de febrero al 7 de abril ( y en medio de ese ciclo tampoco pueden facturar nada , del 7 de abril al 7 de junio ( y en medio de ese ciclo tampoco pueden facturarme nada ) y del 7 de junio al 7 de agosto fecha en que como cada vez les aportaré la lectura y daré de baja su pésimo servicio para cambiar a otra compañía que cumpla el contrato con.el cliente. Por supuesto vamos a proceder con la ley en la mano contra las prácticas de esta pésima gestión de esta compañía que no solo se inventan las lecturas cuando se les aporta porque si , porque les da la gana , sino que también facturan en medio.del ciclo.de facturación lo.que constituye un incumolimiento de contrato y además lo hacen de forma duplicada. Ni queriendo podría ser peor , aconsejo a los clientes que no contraten está compañía y que no dejen que madrileña red de gas entre a su domicilio porque a mí aún.me deben dinero del otro piso en qué consumo unos 290 m3 y me ci ratin casi el doble . En Endesa he consumido menos de 190 m3 en todos el año y me han cobrado ya más de 800 m3 . Hay que acabar con estás estafas , ruego a los clientes de aquí que se unan y reclamaron en omic , OCU y juzgados estás prácticas abusivas y que tomen fotos cada día de primeros de mes para con las pruebas en la mano poder ir contra esta pésima compañía que se apropia del dinero de los clientes ( DEMOSTRABLE ) y tarda en devolver los sobrecostes o hasta se niega a devolverlos como han hecho conmigo que sabiendo que la factura de 138 es errónea y falsa me la siguen cobrando . Una vergüenza . Ni que decir cabe que con la abogada vamos a tramitar todos y vamos a acudir al ministerio.de industria para que está empresa pague una buena multa o algo más por esta nefasta gestión que no es casual ni errónea sino que es intencional . No contrateis a esta compañía.

Por si no tenía bastante con las estafas de esta pésima compañía y su gestión de la que pienso informar al ministerio de industria ya que tienen como praxis apropiación indebida del dinero de la cuenta de sus clientes a través de otra empresa aún mas estafadora que es madrileña red de gas , ahora veo que me vuelven a cargar una factura inventada de 138 euros por 2 m3 de consumo. En esta factura se inventaron una lectura de 500 m3 cuando se les facilitó la lectura en foto cada día 7 de mes que es cuando corresponde segun mi contrato que tiene un periodo de facturación de 2 meses. Es decir incumplen el contrato que te hacen facturando te en medio del ciclo de facturación que no corresponde leer ahí ( y menos inventarse la lectura ) , pero esta vez han ido muy lejos , no solo no devuelven los 138 euros que me deben, y algo más de dinero que estimamos pueden ser unos 100 euros más de sobrecobro sino que también me vuelven a cobrar una nueva factura , de 36 euros que además se solapa con la factura inventada unos 12 días . Es decir en mayo según mi contrato no deben cargar ninguna factura pues mi ciclo de facturación va desde el día 7 de abril al 7 de junio y por tanto se rechazará ya por tercera vez el cargo de 138 euros por 500 m3 consumidos según ellos esos dos meses cuando en todos el año no llego ni a 200m3. Además en la nueva factura de 36 euros que tampoco corresponde ponen 10 o días que se solapa con el CI ti anterior de 138. Es decir que me cobran 138 euros por 2 m3 consumidos y además me vuelven a cobrar dos veces el mismo periodo en la siguiente factura que dicen ellos es desde 1270 a 1274 en los últimos dos meses cuando en realidad desde abril hay esos 4 m3 ...Me han cobrado una factura de 138 euros que se rechazará por tercera vez por 1) no corresponder al consumo real de 2 m3 ese periodo y 2) estar estimada falsamente en medio de mi ciclo de facturación. Desde luego la empresa es un desastre si no saben sumar ni restar , pero si si saben sumar y restar y hacen esto solo para ganar dinero apropiandose del dinero de mi cuenta ilegalmente es una causa penal. Ya estamos preparando una reclamación oficial con.la letrada , somos autónomos en erte y no vamos a pagar absolutamente ninguna factura que no corresponda al consumo real esto ya se lo.abusamos a esta pésima.empresa pero veo que siguen empecinados en robar de mi cuenta 138 euros que no he consumido ...por lo que no solo por daremos la reclamación de consumo oficial correspondiente sino que procederemos después a desdomiciliar la cuenta y a informar al ministerio de industria de estás prácticas que parecer sin sistemáticas y a más gente. Pero y dado que siguen robando de la cuenta un dinero que no se ha gastado en el consumo , OBJETIVAMENTE Y DEMOSTRABLE procederemos devolver sistematicamente todas y cada una de las facturas que se inventan y que no correspondan al consumo REAL que hasta ahora es de menos de 200 m3 y abrir una causa penal por apropiación indebida contra endesa y madrileña red de gas que es la que causa estos lios por inventarse lecturas un 250% más caras que lo consumido. Y además lo publicaremos en las redes sociales de la clínica que cuentan con innumerables visitantes que deben saber y ser cautelarmente informados de dicha praxis .

Buenas tardes.Recurro a Vds. por esta vía después de haber tratado infructuosamente, durante UN AÑO, de resolver a través de agentes telefónicos, agentes virtuales del chat, correos electrónicos a su “servicio de atención al cliente” e incluso visitas personales a oficinas concesionadas suyas, la problemática que aquí expongo, siempre sin éxito hasta la fecha, a pesar de la extrema amabilidad personal de unos y otros, que, ante lo incomprensible de la situación, me han ido derivando a cada uno de los cauces mencionados, pasándose la pelota entre sí pero sin atisbo alguno de solución en tanto tiempo, para mi desazón y mi absoluta desesperación.Por alguna suerte de incidencia que no llegan Vds. nunca a resolver, me ha sido siempre y me sigue siendo imposible acceder al área cliente. Personalmente –como me he cansado de indicar en los distintos contactos mantenidos– creo que el problema de inicio obedecía a que el actual contrato nº 12236498499 estaba anteriormente a nombre de una tía mía nonagenaria, ya difunta, de la cual yo era apoderado pleno, teniendo Endesa como datos de contacto suyo los mismos míos (mi email, mi dirección postal en otra provincia y mi número de teléfono móvil).A pesar de hacer el cambio de titularidad a mi nombre y DNI hace más de un año, al acceder yo al “área cliente” me seguían apareciendo las viejas facturas, etc. de mi tía, indicándome no obstante la aplicación que aquel contrato ya no estaba activo, en lugar de aparecer el mío, lo que por teléfono, chat, e-mail y presencialmente -repito- he intentado resolver sin éxito docenas de veces. Por fin, el pasado mes de junio logré que borraran su registro, pero yo he seguido sin poder acceder al área cliente con mis propios datos.He llegado incluso a intentar registrarme con otro email, a sugerencia de Vds., cambiando mi dirección electrónica de contacto, pero la web y la app tampoco me lo permiten porque indica que, obviamente, mi DNI “ya existe” y así me lo hacen saber, aunque sin dejarme acceder de forma alguna. Es un caos y toda una desesperación, la verdad.He intentado incluso decir que he olvidado la contraseña y me sale un mensaje que me dice que me han enviado un mensaje de recuperación de la misma a mi cuenta de NEOL, que no sé lo que quiere decir, porque yo no tengo ninguna cuenta NEOL ni recibo mensaje alguno en mi email personal: ni en el que tenían ustedes anteriormente ni en el nuevo que aporté (para nada) a sugerencia de Vds. Lo dicho: DESESPERANTE.Me volví loco durante toda la pandemia del COVID-19 esperando más de una hora al teléfono hasta que algún operador me atendiera para seguir sin poder resolver nada he contactado varias veces con Vds. a través del chat, a través de los gestores de la web, a través del correo electrónico de su supuesta “atención al cliente”, y a principios de este mes que ya concluye acudí en persona a interponer una reclamación en una de sus oficinas. Pero, lejos de proporcionar Vds. respuesta alguna a mis reclamaciones, las ignoran o las cierran de forma automática dándolas por resueltas… Kafkiano.El caso es que tenía en proceso una solicitud de aumento de potencia sobre el citado contrato (ya felizmente acometida) y otra de cambio de tarifa a la ONE LUZ, pero siendo ésta de única contratación posible online y necesitando posteriormente, sí o sí (por las características de dicha tarifa) acceder al área cliente para poder gestionar mi contrato, facturas y demás, mal puedo hacerlo sin resolver este problema tan absurdo (como sus propios operadores me reconocen una y otra vez), por lo que les agradeceré que, después de este largo año de desesperados intentos reclamando una mínima atención por su parte, por fin hagan algo para solucionar este embrollo.Como les he indicado también repetidas veces por los aludidos medios tan variados, tenía también en mente trasladar a Endesa otros contratos de luz y gas de distintas viviendas de mi titularidad en distintos puntos de la geografía nacional, aunque todas las dificultades narradas me hayan invitado a desistir de la idea, teniendo en cuenta lo engorrosos que resultarían los trámites sin poder acceder vía online a sus servicios algo que he de decir que no me ha sucedido en toda mi vida con ningún otro proveedor de ningún otro suministro o servicio.Finalmente, les aclaro que si recurro a esta vía tras haber probado todas las razonablemente posibles agotando mi tiempo y mi paciencia, es porque así me lo han sugerido sus propios trabajadores, tan sorprendidos como yo de que hasta la fecha la empresa haya sido incapaz de darme respuesta, más allá de pedirme una y otra vez la misma documentación identificativa. De hecho, calculo que, entre otras cosas, deben acumular Vds. ya varias docenas de copias de mi DNI.Confiando en que tras este enésimo intento sean Vds. capaces de dar por fin una solución a la problemática descrita, les agradezco su atención y les envío un cordial saludo.

El 13/7/2020 se inició trámite alta luz y gas con Curenergia(Iberdrola) Recibí sms de NEDGIA( distribuidora gas en zona Andalucia) confirmando aceptación alta suministro gas en vivienda de obra(primera ocupación) con código solicitud.17/7/2020 por varias razones ajenas, se procedió al desistimiento de contratación de luz y gas(dentro del plazo legal de 14 días hábiles) con CURENERGIA(IBERDROLA) que se realizó correctamente y sin problema. Me adjuntan numero expediente donde consta desistimiento contrato.El dia 18/7/2020 se cursó alta de luz y gas con ENDESA(distribuidora luz en Andalucía), siendo rechazada únicamente la del gas( aceptada la luz) por constar en el sistema informático de NEDGIA existe un bloqueo del CUPS de la vivienda por estar de alta con IBERDROLA.A dia 28/7/2020 me confirman que el CUPS del gas sigue bloqueado por NEDGIA. Tras numerosas llamadas al único teléfono de contacto disponible:900100252 me informan que ellos no son capaces ni responsables ni inician gestiones de ningún tipo para liberar el Codigo CUPS bloqueado por su propio sistema.Quiero iniciar demanda judicial para resolver liberalización de Cups que sigue bloqueado y me impide contratación de nuevo suministro,así como por los perjuicios de salud que supone exponer a menores de edad (y adultos) a baños de agua fría por la negligencia manifiesta de la empresa NEDGIA

Hola:- 19/05/20 Realicé solicitud de alta de mi vivienda con una potencia superior a mis necesidades, sin que Iberdrola me diera ningún tipo de asesoramiento, cogiendo de referencia la potencia que tenia el anterior propietario.- 22/05/20 Envío formulario de desistimiento a la dirección desistimiento@iberdrola.es para que lo realicen, ya que no les reenvié mi contrato firmado para hacerlo oficial.- 27/05/20 Realizo una reclamación telefónica ya que no obtengo respuesta al correo, realizando la teleoperadora la reclamación Nº1903362.- 01/06/20 Realizo una reclamación telefónica ya que no obtengo respuesta al correo.- 02/06/20 Envío formulario de desistimiento a la dirección desistimiento@iberdrola.es, tras recomendación de teleoperadora en la reclamación anterior.- 04/06/20 Realizo una reclamación telefónica ya que no obtengo respuesta al correo.- 04/06/20 Envío formulario de desistimiento a la dirección documentaclientes@iberdrola.es, tras recomendación de teleoperadora en la reclamación anterior.- 09/06/20 Realizo una reclamación telefónica ya que no obtengo respuesta al correo.- 15/06/20 Realizo la reclamación vía web, me indican que el desistimiento está correctamente registrado y aceptado(18/06)- 06/07/20 Realizo una reclamación telefónica por la demora en realizar el desistimiento.- 06/07/20 Realizo la reclamación vía web, puesto que necesito hacer cambio de comercializadora y no demorarlo más. Desde Iberdrola me recomiendan realizar el cambio de comercializadora para no demorarlo por más tiempo.-13/07/20 Realizo cambio de comercializadora.Me han estado pasando todos los recibos que debería pagar incluyendo el alta de contrato pero los he devuelto todos, puesto que no entiendo por que debo pagar el alta de un contrato del cual desisto.Por favor ajusten mis facturas al gasto específico realizado en este tiempo. Gracias.

Hola,Estoy tratando de localizaros (solo vía email) debido a que tengo una factura con un concepto por reenganche que supone un coste de 100 euros. En su momento, os reclamé y pensaba que nos habíamos puesto de acuerdo con lo que había sucedido y la falta de forma previo corte, no seguí reclamando pues pensaba que estaba resuelto. Obviamente, lo que acordamos no se ha respetado, por lo tanto me siento igual de perjudicada que en su momento.Por favor, contesten vía email para que todo quede por escrito. Mails anteriores: Hola,Tengo una factura de 240€ que no corresponde, pues realizaron el corte del suministro sin el preaviso correspondiente, por lo que esta factura no procede ser pagada. Solicito vean la pre denuncia que enviamos desde el OCU y como sucedieron los hechos, y la subsanación de la factura para proceder a su pago.Saludos,El contrato y la factura de 240€ referencias:

Hola. Contacté con Repsol para hacer un cambio de titular del suministro de gas hace un mes y medio y todavía aparece como solicitado en la ficha del anterior titular, quien está muy enfadado porque se les dice que yo no he terminado mi proceso de solicitud. Le dicen que no he enviado mis datos y que por eso sigue en trámite. Por mi parte, según Repsol, ya tengo mi número de contrato, que me ha costado decenas de llamadas, una reclamación no resuelta y muchos dolores de cabeza. Mi casa actual aparece con dos titulares? A quién van a enviar la factura? Qué más necesitan para terminar el trámite que dicen que tarda 10 días hábiles?

Buenos días,Me dirijo de nuevo a ustedes debido a que, tras realizar una reclamación a través del área privada de su plataforma, no he recibido respuesta ninguna.En dicha factura hemos visto un aumento del consumo desmesurado y desproporcional respecto a los meses anteriores (16m3 en febrero – 11m3 en abril – 33m3 en junio!). Rogamos de nuevo hagan la revisión.En la factura anterior, cierto es que el valor del consumo era estimado (los 11m3) y entendemos que se debe regularizar en la factura siguiente.Ahora bien, esto provoca un aumento en el consumo (que no es real ya que hay una parte que pertenecía a los meses anteriores y no al que se está facturando ahora) que encarece la factura una barbaridad. Si este hecho ha sido debido a la imposibilidad de hacer la lectura de contadores debido a la situación originada por el COVID, no es culpa de nosotros, los usuarios. Hemos pasado de pagar facturas de 50-60€ a pagar más del doble, 129,04€! Me parece un abuso y un escándalo.Ruego solucionen este hecho, tomando las medidas oportunas y haciendo el reembolso de la parte proporcional.Atentamente.

Hola, este pasado mes de Abril, en pleno Covid, me encuentro con un cargo en mi cuenta corriente de 3012,50 € de endesa. cuando consigo hablar con endesa en el telefono 800760909, el señor que me atiende, dice que no tiene este cargo, y que si no estoy de acuerdo, solicite la devolución a mi entidad bancaria, así lo hice!. al cabo de unos dias, melena la carta por correo ordinario con dicha factura, y a unos dias mas, me llega una carta certificada de endesa distribución, donde me reclaman lo siguiente:Que en fecha 29 de Marzo del 2018 a las 9 horas de la mañana, un operario de endesa distribución, accede a mi contador, y después de encontrar el contador activo, con el estado de los precintos correcto (eso es lo que no entiendo, ya que si los precintos son correctos y el estado es correcto...?).comentan en el dicho escrito (sin firmar), que encuentran un clavo en el interior, y esto hace que el contador cuente de menos!!!!!. según dice esta copia de carta escrita a mano, me dejan copia en buzón (no la he visto nunca, y por supuesto, si en el marzo del año 2018, me la encuentro, mucho antes empezaría a reclamar!!.Después de intentar llamar 1000 veces, he hablado con endesa distribuidora, endesa comercializadora, y de uno a otro se van pasando el problema, y lo mas injusto, es que a parte de no darme ninguna explicación de algo que no entiendo ni creo, y por supuesto no he estafado, ya que yo he pagado religiosamente las facturas de este contador y otros que tengo contratados con la misma comercializadora, es que me dicen que si no pago antes de los tres meses del aviso (en Agosto), se me va a cortar la electricidad!!!!...cuando yo estoy pagando todas las facturas!!!. Solo que no estoy de acuerdo en pagar algo, que no he hecho, y no se me ha avisado hasta después de 2-3 años!!... y el enri de todo es que me dicen por telefono, que esto quedo subsanado el dia 16-04-2018.Me reclaman una estafa de 17261 kwh.!!!! Estafa!!??Por supuesto todo lo que digo es verdad. Lo contrario de la otra empresa, ya que llega un momento que no se si tengo que reclamar a la distribuidora o la comercializadora!!... ellos no me quieren decir el que!!