Anterior

PUNTO DE SUMINISTRO GAS BLOQUEADO POR NEDGIA IMPIDE CONTRATACION ALTA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. P.

A: Nedgia

28/07/2020

El 13/7/2020 se inició trámite alta luz y gas con Curenergia(Iberdrola) Recibí sms de NEDGIA( distribuidora gas en zona Andalucia) confirmando aceptación alta suministro gas en vivienda de obra(primera ocupación) con código solicitud.17/7/2020 por varias razones ajenas, se procedió al desistimiento de contratación de luz y gas(dentro del plazo legal de 14 días hábiles) con CURENERGIA(IBERDROLA) que se realizó correctamente y sin problema. Me adjuntan numero expediente donde consta desistimiento contrato.El dia 18/7/2020 se cursó alta de luz y gas con ENDESA(distribuidora luz en Andalucía), siendo rechazada únicamente la del gas( aceptada la luz) por constar en el sistema informático de NEDGIA existe un bloqueo del CUPS de la vivienda por estar de alta con IBERDROLA.A dia 28/7/2020 me confirman que el CUPS del gas sigue bloqueado por NEDGIA. Tras numerosas llamadas al único teléfono de contacto disponible:900100252 me informan que ellos no son capaces ni responsables ni inician gestiones de ningún tipo para liberar el Codigo CUPS bloqueado por su propio sistema.Quiero iniciar demanda judicial para resolver liberalización de Cups que sigue bloqueado y me impide contratación de nuevo suministro,así como por los perjuicios de salud que supone exponer a menores de edad (y adultos) a baños de agua fría por la negligencia manifiesta de la empresa NEDGIA

Mensajes (1)

Nedgia

A: S. P.

28/08/2020

Buenas tardes,En relación a su escrito de referencia CPTES00992769-71 y fecha de salida 28 de julio de 2020, sobre la reclamación presentada por Dª Susana Palao, respecto a la solicitud de suministro de gas en Calle Gordal, nº 26 casa 27, Palomares del Río (41927) de Sevilla, le informamos que la respuesta realizada por Nedgia Andalucía no es pública y por ese motivo se ha realizado directamente al cliente, telefónicamente en fechas 31 de julio de 2020 y 11 de agosto de 2020 y el día 28 de agosto de 2020 vía mail.Muchas gracias,Un saludo[cid:ca6d17d6-0801-45c7-8976-84e7d7d95009]Gestión de Reclamaciones ATRJRT


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma