Últimas reclamaciones

Hola, Hice la compra de un tarjeta prepago de Lebara un miércoles, la cual uso para trabajar, ese mismo viernes me bloquearon la tarjeta sin motivo, el lunes llamé para ver por que no podía llamar y me pidieron que enviase mi DNI a control.incidencias@lebaraspain.es y así hice ese mismo día a las 9:57am. Llevo llamando desde ese día varias veces y hoy viernes todavía sigue bloqueada. compré un bono mensual para ver si solucionaba algo y nada. Llevo sin poder trabajar con ese teléfono desde el viernes pasado, una semana en la que he perdido mucho dinero.

Contratación de servicios de Jazztel a 15 febrero 2024. El día 16 se hace la portabilidad de la línea fija. El día 20 febrero se hace la portabilidad de 2 líneas móviles. El día 21 febrero se hace portabilidad de otra línea móvil. Nos ponemos en contacto con la compañía a través de atención al cliente porque tenemos problemas con el router. El día 26 febrero viene un técnico a mi casa, comprueba que estoy en lo cierto y comenta que en 24-48h cambian el router. El día 27 recibo un pdf de la compañía diciendo que no hay ningún fallo. A pie del pdf figura una fotografía que no es de mi domicilio. Por la tarde, contacto con mi antiguo proveedor, Movistar, para volver a hacer la portabilidad con ellos. El día 28 me llama un agente de Jazztel comentándome que ha recibido la portabilidad de las 3 líneas móviles. Además, yo le indico que recibirá la del fijo. Me contesta de malas maneras advirtiéndome de que esto es ilegal y yo le indico que estoy dentro de los 14 días naturales de desestimiento del contrato.Me pongo en contacto para devolver el router y ellos no me facilitan ningún código de devolución, así que termino por devolverlo presencialmente en una de sus tiendas locales de Orange, a día 11 de marzo.Recibo un cargo en la cuenta el 19 marzo de un importe de 278.99 euros. En la app de Jazztel no tengo acceso a la factura y no sé qué me están cobrando, así que devuelvo el recibo. Contacto con atención al cliente para expresar que no conozco el cargo, hablo sobre la desestimación del contrato por mal servicio, reenvío el pdf donde indicaban falsamente que el router funcionaba y también les envío una fotografía del documento de devolución del router. El 25 de marzo envío un correo a atención al cliente para que quede constancia. Ese día pago los gastos de consumo que ascienden a 45.58 euros. Durante esta semana, me acosan a llamadas, reclamándome la deuda. Hoy mismo me amenazan vía correo electrónico con suspensión de la línea, reclamación judicial, bloqueo de la cuenta e inclusión en la lista de morosidad. Me reclaman una deuda de 233.41 euros por gastos de instalación de la fibra.

Buenos días.Durante el último mes he tenido que soportar un acoso constante por parte de la compañía Vodafone. Sería largo de contar todo lo ocurrido, por lo que intentaré ser breve. Antes de nada decir que he sido cliente fiel de esta empresa durante más de 20 años, pagando siempre puntualmente todas y cada una de las facturas sin excepción. Hace unos meses tuve un problema con una factura, y en vez de reclamar que me devolvieran el precio, acepté que me regalasen un móvil (muy normal, de baja gama), y televisión gratis. Así quedo la cosa, no me dijeron nada más.En enero de 2024 me empezaron a llegar las facturas sin el descuento que se me aplicaba por fidelización. Me extrañó ya que hacía menos de dos meses que me lo habían renovado. Al llamar me insistieron que esperase, que me iban a llamar, que no podían perder un cliente tan antiguo, que me harían una oferta. Tras más de 10 llamadas, y cansado de esperar y sobre todo de estar pagando casi 60 euros al mes, decidí irme a otra compañía, no sin antes preguntar si tenía algún tipo de permanencia. Me respondieron que no, que al no estar disfrutando del descuento, me podía ir. Como suele ser habitual en ellos, después de irme me empezaron a llamar día y noche, ofreciéndome de todo: 100 euros por lo ocurrido, y un contrato blindado por tres años pagando 19,90 euros al mes. Indignado por la brutal diferencia de precio de lo que estaba pagando y lo que me ofrecían por el simple hecho de decir que me cambiaba de compañía, y a pesar de que en la nueva la oferta no era tan buena, decidí irme, podríamos decir que por dignidad, algo hoy en día perdido. He de insistir que todo lo dicho Vodafone no lo niega, pero no tengo pruebas físicas, y para ellos las grabaciones han desaparecido, aunque tampoco me han negado que haya ocurrido. Al fin y al cabo, se aprovechan de la confianza que tiene el cliente de más de 20 años de antigüedad. Al decidir irme definitivamente, y ellos no conseguir convencerme, vino la sorpresa: me reclaman más de 140 euros porque al recibir el móvil que me regalaron había una supuesta claúsula de permanencia por 24 meses, de la cual no me informaron, pero según ellos no hacía falta: política de empresa.No estoy dispuesto a pagar dicha cantidad, que no corresponde a ningún servicio. Según tengo entendido, un contrato se puede rescindir a pesar de la penalización cuando hay un cambio de tarifa, y es lo que me ocurrió. De todo lo anterior ni una palabra, he intentado hablar, razonar, les he dicho que les puedo devolver su móvil si quieren (está sin abrir en su paquete original, no lo necesitaba pero fue un regalo). No hay manera, sólo saben mandar el contrato de dicho móvil en el que aparece la supuesta claúsula de permanencia. La cantidad que me reclaman no es elevada, cierto es, pero creo que hay que plantar cara y no ceder ante tal abuso, ya que creen que pueden hacer lo que quieran al ser una empresa gigante, con recursos, abogados...El caso es que me acosan, me llaman con tono amenazante, a todas horas, me escriben... Lo último ha sido amenazarme con incluirme en una lista de morosos, con lo que ello acarrea después en el día a día. Me siento totalmente indefenso ante un gigante, pero no pienso ceder. Es increible que después de tantos años pagando puntualmente todo, y en los últimos meses pagando más de lo que debía, tengan el valor de decir que me incluyen en una lista de morosos. ¿Es posible hacer algo? Al menos, cuanta más gente lea esto, sabrá qué tipo de empresa es esta, sobre todo cuando decides irte.Muchas gracias de antemano, agradecería algún tipo de ayuda o consejo, ya que con ellos es imposible. Sé la respuesta que van a dar: Señor cliente, lamentamos mucho lo ocurrido, pero nos es imposible atender a su petición ya que adquirió un terminal a través de la tienda.... Es como hablar con un robot. Está claro que lo bonito lo dejan para los anuncios, la atención deficiente mientras eres cliente, y las malas formas, amenazas y acoso cuando te vas. Hoy ha sido la última llamada y al pedir que dejen de llamarme su respuesta ha sido: le llamaremos siempre que queramos, lo seguiremos haciendo, pague y luego hablaremos. Ni que decir tiene qué tipo de organizaciones suelen usar estas palabras. Quieren que pague y luego hablar, pero por experiencia sé que una vez pagado tendré que ir a un Juzgado si quiero recuperar algo, y, evidentemente, estamos hablando de cantidades muy pequeñas, por lo que no merece la pena.

Hola realice un pedido/ importación de Japón, el día 14/03/24, y elegí DHL para traer el paquete.El 15/03/24 recibo un email por parte de DHL indicándome que se requiere un pago de arancel/impuesto por un valor de 29,11€, a continuación les contesto al mismo email indicándoles que yo mismo me voy a encargar de realizar el autodespacho del paquete.El mismo día 15/03/24 recibo un recordatorio de pago del arancel/impuesto en forma de email.Ese mismo día 15/03/24 recibo un email de DHL y me indican que se pondrán en contacto conmigo para realizar la gestión del envío.El 18/03/24 recibo un email por parte de DHL indicandome que me encargue del autodespacho del envío.El día 21/03/24 contesto al email anterior adjuntando el documento de levante para que liberen el paquete (con lo que ello conlleva de haber pagado las tasas por la importación).El día 22/03/24 DHL me envía un email de contestación dándome el OK a ese documento de levante.El día 25/03/24 recibo una llamada del repartidor de DHL indicándome que tengo que pagar los 29,11€ para que me pueda entregar el paquete, al llegar yo se los pago .Ese mismo día o al día siguiente me pongo en contacto con DHL a través de su plataforma de quejas para que me digan el porque he tenido que pagar esas tasas/impuestos/aranceles si ya lo hice yo por mi cuenta a través de la AEAT y no he recibido contestación ninguna.

Sres. de Orange:Mi nombre Jose Diaz Egido soy cliente desde hace varios años, mi movil 687431522Desde hace muchos meses mi factura me venía en Ingles, y a pesar que han sido varias las llamadas que he realizado para corregirlo no han causado ningún efecto hasta el mes de marzo, donde parece ser que lo han solucionado desde Salamanca.Aprovechando la llamada de Salamanca que al parecer son técnicos en solucionar problemas aproveche para indicarles que yo No tenía físicamente el TELEFONO FIJO (llevo sin el, mas de 2 años), y que todos los meses me facturaban en el apartado consumpcion and other service una cantidad, les dije que si podrían anularla dichas cantidades con el fin de abaratar la factura, que como jubilado, no me puedo permitir.Al parecer me anularon ese apartado .., Pero llega la factura de abril y la misma en vez de disminuir ha aumentado en 16,49 € siendo mi extrañeza por este aumento considerable.Me pongo en contacto con Orange, y a pesar de que le decía a Maria que muy amable me atendió, no quería creer que yo no realizara llamadas desde el teléfono fijo (917178692), puesto que según ella en el listado que hay en mi factura (No entro en este tipo de página, porque como digo mi edad me limita bastante entender nuevas tecnologías) viene una series de llamadas realizadas desde este número.Yo vuelvo a decir que NO TENGO APARATO DE TELEFONO FIJO DESDE HACE DOS AÑOS, con lo cual es difícil que pueda realizar llamadas desde el, que, si tenía desviado, el teléfono fijo al de mi mujer 69*****55Al parecer me cobran en mis facturas las llamadas que me hacen desde otros teléfonos al fijo y hablan con el móvil de mi mujer, Creyendo que esto no es licito, pagar por una cosa que no se usa es por lo que les reclamo a esa operadora rectifiquen esa facturas.…

Hola, hice un pedido en Mango Outlet con envío a domicilio. Tras recibir varios correos por parte de SEUR indicándome que se había demorado la entrega, finalmente recibo uno diciéndome que el pedido ha sido entregado en una dirección completamente distinta a mi domicilio, lo han descargado en un punto pack suyo sin mi consentimiento y sin pasar por mi domicilio, este no es el servicio contratado o pagado por mi parte ni tampoco he autorizado dicha entrega. Me parece vergonzoso ese procedimiento por parte de Seur, bajo mi punto de vista, si se les contrata una entrega a domicilio deben de entregar a domicilio y no decidir ellos mismos en dónde dejar el paquete. He llamado a atención al cliente para que me lo traigan a mi domicilio, tal cual he contratado, y se me pone una máquina que simplemente no reconoce el número de pedido y entra en bucle... no podría estar más descontenta con el servicio prestado.

He realizado el envío de un paquete con código PK0CFQ0000019580150180P con Correos.Un paquete de 300 gramos me ha costado el envío 17,65€ y se ha puesto en contacto conmigo el remitente para comunicarme que el producto del interior le ha llegado roto cuando iba empaquetado con un protector de bolsas de aire.Adjunto el producto antes y después del envío así como la factura.

Buenas tardes.El pasado 8 de marzo, el servicio de Orange en la zona de san Fernando de Henares dejo de funcionar por una avería general alas 10:00, causando el trastorno de no poder teletrabajar y además de estar todo el fin de semana si internet ni TV (la cual tenemos contratada). El técnico se persono en mi domicilio para solucionarlo el 11 de marzo a las 15:00 y lo dejo solucionado. Estuvimos sin servicio mas de 72 horas y después de múltiples llamadas y mentiras de los operadores (en breve se soluciona en todo momento), nos dijeron que en nuestra factura se compensarían las mas de 72 horas sin servicio.Nuestra sorpresa es, que cuando recibimos nuestra factura, vemos que la compensación, es de 1,55 euros y no solo eso, mintiendo una vez mas, ya que dicen que el servicio se corto el 9 de marzo (un día después) cuando es mentira.Desde nuestro asombro, hoy mismo hemos contactado con Orange para expresar nuestro malestar, ya que estuvimos mas de 3 días sin servicio de internet y TV, lo cual no creo que cueste 1,55 euros. La respuesta de Orange es que todo esta bien y aun diciéndoles (la verdad), que van a perder un cliente de mas de 15 años, por lo visto les da absolutamente lo mismo.Nuestra petición de buena fe es que revisen de nuevo la factura y nos den una compensación acorde a 3 días de servicio. Obviamente si no hay respuesta, procederemos al cambio de compañía.Un saludo.

Hola. Tengo un paquete contratado con Orange que incluye línea ADSL con teléfono móvil, una segunda línea con datos y fibra óptica en segunda residencia. Desde el mes de marzo, la línea ADSL comienza a fallar en la primera residencia, por lo que no hay acceso a internet. Me pongo en contacto con la empresa y me notifican en ese momento que se procede a realizar el cierre de las centrales y por ello el servicio se ve afectado. Me ofrecen una serie de alternativas que no se ajustan a mis necesidades. Dado que la fibra de Orange no llega a mi primer domicilio y no puedo perder el teléfono fijo, decido realizar la portabilidad a otra compañía. Tal portabilidad está prevista para el día 12/04/2024. Hoy, 11/04/2024 me encuentro con la sorpresa de que al llamar a mi primera residencia me aparece el mensaje: Información gratuita de Orange, el número marcado no existe. Me pongo en contacto con la empresa para ver si es por problema de avería, lo cual me dicen que no y la única explicación que me dan es que pueda ser por culpa del cierre de centrales. No envían ningún tipo de aviso: ni mensaje, ni carta, ni correo notificando que paulatinamente voy a ir perdiendo servicios, me entero según necesito hacer uso de ellos eso sí la facturación es la misma. Llevo un mes sin internet pagando como si lo disfrutase perjudicando mi trabajo, que no lo he podido realizar cuando he ido a mi primera residencia y ahora un día antes de iniciar la portabilidad deja de existir la línea fija. He intentado buscar soluciones con muchas llamadas a Orange pero al final el resultado es: que cada vez tengo menos servicios, que no se avisa con antelación de lo que voy perdiendo por el cierre de centrales y que pago igual que siempre. Espero una respuesta indicando algún tipo de subsanación o indemnización por el servicio pagado y no prestado. Después de más de 20 años con la compañía, sin haber tenido problemas en ningún momento con el pago de las líneas por mi parte, me parece vergonzoso este trato. Espero respuesta. Muchas gracias. Un saludo.

Buenas, informarles que los cables de su instalación están colgando por la fachada y llegan hasta la acera, presentando un peligro para los peatones