Vodafone: acoso y amenazas.

Buenos días.Durante el último mes he tenido que soportar un acoso constante por parte de la compañía Vodafone. Sería largo de contar todo lo ocurrido, por lo que intentaré ser breve. Antes de nada decir que he sido cliente fiel de esta empresa durante más de 20 años, pagando siempre puntualmente todas y cada una de las facturas sin excepción. Hace unos meses tuve un problema con una factura, y en vez de reclamar que me devolvieran el precio, acepté que me regalasen un móvil (muy normal, de baja gama), y televisión gratis. Así quedo la cosa, no me dijeron nada más.En enero de 2024 me empezaron a llegar las facturas sin el descuento que se me aplicaba por fidelización. Me extrañó ya que hacía menos de dos meses que me lo habían renovado. Al llamar me insistieron que esperase, que me iban a llamar, que no podían perder un cliente tan antiguo, que me harían una oferta. Tras más de 10 llamadas, y cansado de esperar y sobre todo de estar pagando casi 60 euros al mes, decidí irme a otra compañía, no sin antes preguntar si tenía algún tipo de permanencia. Me respondieron que no, que al no estar disfrutando del descuento, me podía ir. Como suele ser habitual en ellos, después de irme me empezaron a llamar día y noche, ofreciéndome de todo: 100 euros por lo ocurrido, y un contrato blindado por tres años pagando 19,90 euros al mes. Indignado por la brutal diferencia de precio de lo que estaba pagando y lo que me ofrecían por el simple hecho de decir que me cambiaba de compañía, y a pesar de que en la nueva la oferta no era tan buena, decidí irme, podríamos decir que por dignidad, algo hoy en día perdido. He de insistir que todo lo dicho Vodafone no lo niega, pero no tengo pruebas físicas, y para ellos las grabaciones han desaparecido, aunque tampoco me han negado que haya ocurrido. Al fin y al cabo, se aprovechan de la confianza que tiene el cliente de más de 20 años de antigüedad. Al decidir irme definitivamente, y ellos no conseguir convencerme, vino la sorpresa: me reclaman más de 140 euros porque al recibir el móvil que me regalaron había una supuesta claúsula de permanencia por 24 meses, de la cual no me informaron, pero según ellos no hacía falta: política de empresa.No estoy dispuesto a pagar dicha cantidad, que no corresponde a ningún servicio. Según tengo entendido, un contrato se puede rescindir a pesar de la penalización cuando hay un cambio de tarifa, y es lo que me ocurrió. De todo lo anterior ni una palabra, he intentado hablar, razonar, les he dicho que les puedo devolver su móvil si quieren (está sin abrir en su paquete original, no lo necesitaba pero fue un regalo). No hay manera, sólo saben mandar el contrato de dicho móvil en el que aparece la supuesta claúsula de permanencia. La cantidad que me reclaman no es elevada, cierto es, pero creo que hay que plantar cara y no ceder ante tal abuso, ya que creen que pueden hacer lo que quieran al ser una empresa gigante, con recursos, abogados...El caso es que me acosan, me llaman con tono amenazante, a todas horas, me escriben... Lo último ha sido amenazarme con incluirme en una lista de morosos, con lo que ello acarrea después en el día a día. Me siento totalmente indefenso ante un gigante, pero no pienso ceder. Es increible que después de tantos años pagando puntualmente todo, y en los últimos meses pagando más de lo que debía, tengan el valor de decir que me incluyen en una lista de morosos. ¿Es posible hacer algo? Al menos, cuanta más gente lea esto, sabrá qué tipo de empresa es esta, sobre todo cuando decides irte.Muchas gracias de antemano, agradecería algún tipo de ayuda o consejo, ya que con ellos es imposible. Sé la respuesta que van a dar: Señor cliente, lamentamos mucho lo ocurrido, pero nos es imposible atender a su petición ya que adquirió un terminal a través de la tienda.... Es como hablar con un robot. Está claro que lo bonito lo dejan para los anuncios, la atención deficiente mientras eres cliente, y las malas formas, amenazas y acoso cuando te vas. Hoy ha sido la última llamada y al pedir que dejen de llamarme su respuesta ha sido: le llamaremos siempre que queramos, lo seguiremos haciendo, pague y luego hablaremos. Ni que decir tiene qué tipo de organizaciones suelen usar estas palabras. Quieren que pague y luego hablar, pero por experiencia sé que una vez pagado tendré que ir a un Juzgado si quiero recuperar algo, y, evidentemente, estamos hablando de cantidades muy pequeñas, por lo que no merece la pena.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 11 de abril de 2024 20H25' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MartinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación en referencia al cargo de compromiso facturado indicarle que con fecha 7 de septiembre de 2023 acepto un terminal OPPO A17 con un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que se adjunta. Al proceder a la desactivación del servicio se aplicó el cargo corrrespondiente al compromiso no cumplido siendo este correcto y no procediendo su rectificación.Indicarle que la cuenta cliente Vodafone 019904302 presenta un importe pendinete de pago que asciende a 139, 34Eur (impuestos indirectos incluidos) correspondiente a la factura de marzo la cual adjuntamos.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:- Pago con tarjeta de crédito A través de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.- Pago mediante transferencia bancaria: En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 019904302Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 20:26ión: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00154aK18QQ25Q6Y- 00]Reclamación: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Vodafone.Una vez más queda claro cuál es su actitud y su forma de resover los problemas. Evidentemente que claro que o no han leido mi reclamación, o les da absolutamente igual lo que pone. Sino no se entiende que me respondan a una reclamación con algo que ya viene en la misma: que me dieron un móvil. Por lo tanto su respuesta es absurda, no es respuesta algo que ya he dicho, ese no es el problema.Por otro lado, y aunque así lo crean, no son jueces ni tienen la verdad y la razón absoluta. Ustedes creen que pueden mandar a un cliente la factura que les venga en gana, y sino se paga, la respuesta es que les dan es que tienen una factura pendiente, que deben dinero. Yo no tengo ninguna factura pendiente puesto que no estoy de acuerdo con ella por todo lo anteriormente expuesto, y eso es, precisamente, lo que les cuesta entender. No pueden sentenciar y anular una reclamación con la simple frase de "pague su factura". Quizás estén acostumbrados a que sí, y ante una negativa poner en marcha toda su maquinaria de presión, acoso y amenazas continuas, hasta que el cliente desista. Pero no va a ser así, lo siento y yo también lo lamento. Y cuanta más gente pueda leer todo esto mejor, algunas potenciales víctimas de su política de empresa se podrán librar: sólo por eso merecerá la pena. Ustedes sí tienen una deuda conmigo, pero les da igual. Seguiré reclamando aunque sólo sea por hacerles ver que no son impunes a todo, que no pueden engañar a su antojo, jugar con sus clientes hasta llevarles al límite. Que me pongan cuáles son los métodos para pagar la factura denota su prepotencia y su falta de ética, pero así quedan retratados. Tienen la desfachatez de llamarme por teléfono para decirme que pague, y que luego hablaremos. ¿De verdad se creen que puedo confiar en ustedes? ¿Realmente piensan que puedo volver a caer en su trampa de nuevo? No gracias, ya he aprendido. Les recuerdo cuál es la propuesta que les hice mediante este canal, la cual ignoran porque no les interesa. A mí, sus números de cuenta y todos sus métodos para cobrar, tampoco. No les debo nada.Cuando quieran, ahí sigue la propuesta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 12 de abril de 2024 21H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Marinez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha abierto a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 21:07a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00154aK18QQ27DR4- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Vodafone.Muchas gracias por la información, pero evidentemente, estoy al corriente. Aún así, y como les dije, seguiré utilizando todas las vías posibles para hacer frente a este abuso y acoso constante realizado por su compañía. Y lo haré en los medios públicos: por un lado, porque, a las pruebas me remito, todo lo hablado de forma privada o telefónica con ustedes no sirve para absolutamente nada segundo, para que quede constancia pública de cómo funciona su empresa, sobre todo, cuando te vas de ella o te intentas ir. No le deseo a nadie lo que me está pasando, y por ello sirva de advertencia a quien corresponda. Por todo ello, seguiré escribiendo y reclamando. Por mucho que se empeñen en su única respuesta para recordarme que tengo una factura pendiente, aunque les pese, tengo (tenemos) derecho a reclamar, y en ello estoy. Por lo tanto, es absurdo responder una y otra vez a quien reclama que tiene una factura pendiente: de eso se trata, de que está en un proceso de reclamación, y tendrán que asumirlo. No tienen impunidad para hacer lo que les venga en gana, y en ello está incluido el no saltarse una reclamación que está en varios organismos reclamadas, y sentenciar que debo una factura y recordarme como la puedo pagar. Se lo aseguro: ya sé como puedo pagarla, pero sintiéndolo mucho, de momento no se va a pagar, ESTÁ RECURRIDA.Adjunto envio para que sea pública la reclamación enviada a Consumo del Gobierno Vasco, para que sea pública (no tengo nada que esconder, y si mucho que decir). Ante ella, que nuevamente va a ser recurrida, su respuesta, la de siempre: que he adquirido un móvil, y las distintas vías o formas para pagar la factura, que, recordemos, no se refiere a servicios prestados, productos adquiridos, o llamadas / internet... Dicha factura es única y exclusivamente un castigo por no aceptar todas sus tardías ofertas y trasladarme a otra compañía definitivamente, en definitiva, por decirles NO, me voy.Así pues, el que lo desee puede leer la carta que adjunto, y ante ella constatar qué tipo de respuestas da VODAFONE: NINGUNA. Todo aquello que no interesa, se obvia, o no consta.Cada vez que me responden, "aprovechan" amablemente para recordarme cómo pagar, las distintas vías que existen yo aprovecho para que si alguien se anima denuncie estos hechos ya que, estoy seguro, somos muchos, miles y miles. El problema es que la mayoría sucumbe a la oferta final de la compañía (después de que hayan estado abusando de ellos), o tras irse, paga la claúsula por miedo a sus amenazas (o la paga la compañía nueva a la que se van, con lo cual, yo, tampoco estoy de acuerdo). Si hay más denuncias, quién sabe, se podría organizar un grupo y poco a poco tener más fuerza para hacer frente a estos abusos.Muchas gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 15 de abril de 2024 19H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Marinez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que se ha abierto a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 19:01a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00154aK18QQ29M7E- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Vodafone.Muchas gracias por la información, pero evidentemente, estoy al corriente. Aún así, y como les dije, seguiré utilizando todas las vías posibles para hacer frente a este abuso y acoso constante realizado por su compañía. Y lo haré en los medios públicos: por un lado, porque, a las pruebas me remito, todo lo hablado de forma privada o telefónica con ustedes no sirve para absolutamente nada segundo, para que quede constancia pública de cómo funciona su empresa, sobre todo, cuando te vas de ella o te intentas ir. No le deseo a nadie lo que me está pasando, y por ello sirva de advertencia a quien corresponda. Por todo ello, seguiré escribiendo y reclamando. Por mucho que se empeñen en su única respuesta para recordarme que tengo una factura pendiente, aunque les pese, tengo (tenemos) derecho a reclamar, y en ello estoy. Por lo tanto, es absurdo responder una y otra vez a quien reclama que tiene una factura pendiente: de eso se trata, de que está en un proceso de reclamación, y tendrán que asumirlo. No tienen impunidad para hacer lo que les venga en gana, y en ello está incluido el no saltarse una reclamación que está en varios organismos reclamadas, y sentenciar que debo una factura y recordarme como la puedo pagar. Se lo aseguro: ya sé como puedo pagarla, pero sintiéndolo mucho, de momento no se va a pagar, ESTÁ RECURRIDA.Adjunto envio para que sea pública la reclamación enviada a Consumo del Gobierno Vasco, para que sea pública (no tengo nada que esconder, y si mucho que decir). Ante ella, que nuevamente va a ser recurrida, su respuesta, la de siempre: que he adquirido un móvil, y las distintas vías o formas para pagar la factura, que, recordemos, no se refiere a servicios prestados, productos adquiridos, o llamadas / internet... Dicha factura es única y exclusivamente un castigo por no aceptar todas sus tardías ofertas y trasladarme a otra compañía definitivamente, en definitiva, por decirles NO, me voy.Así pues, el que lo desee puede leer la carta que adjunto, y ante ella constatar qué tipo de respuestas da VODAFONE: NINGUNA. Todo aquello que no interesa, se obvia, o no consta.Cada vez que me responden, "aprovechan" amablemente para recordarme cómo pagar, las distintas vías que existen yo aprovecho para que si alguien se anima denuncie estos hechos ya que, estoy seguro, somos muchos, miles y miles. El problema es que la mayoría sucumbe a la oferta final de la compañía (después de que hayan estado abusando de ellos), o tras irse, paga la claúsula por miedo a sus amenazas (o la paga la compañía nueva a la que se van, con lo cual, yo, tampoco estoy de acuerdo). Si hay más denuncias, quién sabe, se podría organizar un grupo y poco a poco tener más fuerza para hacer frente a estos abusos.Muchas gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 16 de abril de 2024 17H33' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Marinez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que se ha abierto a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 17:34a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00156aK1U8VN1NTP- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada máquina de Vodafone que responde a los mensajes sin leerlos antes.Muchas gracias por la información, pero evidentemente, estoy al corriente. Aún así, y como les dije, seguiré utilizando todas las vías posibles para hacer frente a este abuso y acoso constante realizado por su compañía. Y lo haré en los medios públicos: por un lado, porque, a las pruebas me remito, todo lo hablado de forma privada o telefónica con ustedes no sirve para absolutamente nada segundo, para que quede constancia pública de cómo funciona su empresa, sobre todo, cuando te vas de ella o te intentas ir. No le deseo a nadie lo que me está pasando, y por ello sirva de advertencia a quien corresponda. Por todo ello, seguiré escribiendo y reclamando. Por mucho que se empeñen en su única respuesta para recordarme que tengo una factura pendiente, aunque les pese, tengo (tenemos) derecho a reclamar, y en ello estoy. Por lo tanto, es absurdo responder una y otra vez a quien reclama que tiene una factura pendiente: de eso se trata, de que está en un proceso de reclamación, y tendrán que asumirlo. No tienen impunidad para hacer lo que les venga en gana, y en ello está incluido el no saltarse una reclamación que está en varios organismos reclamadas, y sentenciar que debo una factura y recordarme como la puedo pagar. Se lo aseguro: ya sé como puedo pagarla, pero sintiéndolo mucho, de momento no se va a pagar, ESTÁ RECURRIDA.Adjunto envio para que sea pública la reclamación enviada a Consumo del Gobierno Vasco, para que sea pública (no tengo nada que esconder, y si mucho que decir). Ante ella, que nuevamente va a ser recurrida, su respuesta, la de siempre: que he adquirido un móvil, y las distintas vías o formas para pagar la factura, que, recordemos, no se refiere a servicios prestados, productos adquiridos, o llamadas / internet... Dicha factura es única y exclusivamente un castigo por no aceptar todas sus tardías ofertas y trasladarme a otra compañía definitivamente, en definitiva, por decirles NO, me voy.Así pues, el que lo desee puede leer la carta que adjunto, y ante ella constatar qué tipo de respuestas da VODAFONE: NINGUNA. Todo aquello que no interesa, se obvia, o no consta.Cada vez que me responden, "aprovechan" amablemente para recordarme cómo pagar, las distintas vías que existen yo aprovecho para que si alguien se anima denuncie estos hechos ya que, estoy seguro, somos muchos, miles y miles. El problema es que la mayoría sucumbe a la oferta final de la compañía (después de que hayan estado abusando de ellos), o tras irse, paga la claúsula por miedo a sus amenazas (o la paga la compañía nueva a la que se van, con lo cual, yo, tampoco estoy de acuerdo). Si hay más denuncias, quién sabe, se podría organizar un grupo y poco a poco tener más fuerza para hacer frente a estos abusos.Muchas gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 17 de abril de 2024 10H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MarinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que se ha abierto a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 10:21a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00156aK1U8VN29WU- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada máquina de Vodafone que responde a los mensajes sin leerlos antes.Muchas gracias por la información, pero evidentemente, estoy al corriente. Aún así, y como les dije, seguiré utilizando todas las vías posibles para hacer frente a este abuso y acoso constante realizado por su compañía. Y lo haré en los medios públicos: por un lado, porque, a las pruebas me remito, todo lo hablado de forma privada o telefónica con ustedes no sirve para absolutamente nada segundo, para que quede constancia pública de cómo funciona su empresa, sobre todo, cuando te vas de ella o te intentas ir. No le deseo a nadie lo que me está pasando, y por ello sirva de advertencia a quien corresponda. Por todo ello, seguiré escribiendo y reclamando. Por mucho que se empeñen en su única respuesta para recordarme que tengo una factura pendiente, aunque les pese, tengo (tenemos) derecho a reclamar, y en ello estoy. Por lo tanto, es absurdo responder una y otra vez a quien reclama que tiene una factura pendiente: de eso se trata, de que está en un proceso de reclamación, y tendrán que asumirlo. No tienen impunidad para hacer lo que les venga en gana, y en ello está incluido el no saltarse una reclamación que está en varios organismos reclamadas, y sentenciar que debo una factura y recordarme como la puedo pagar. Se lo aseguro: ya sé como puedo pagarla, pero sintiéndolo mucho, de momento no se va a pagar, ESTÁ RECURRIDA.Adjunto envio para que sea pública la reclamación enviada a Consumo del Gobierno Vasco, para que sea pública (no tengo nada que esconder, y si mucho que decir). Ante ella, que nuevamente va a ser recurrida, su respuesta, la de siempre: que he adquirido un móvil, y las distintas vías o formas para pagar la factura, que, recordemos, no se refiere a servicios prestados, productos adquiridos, o llamadas / internet... Dicha factura es única y exclusivamente un castigo por no aceptar todas sus tardías ofertas y trasladarme a otra compañía definitivamente, en definitiva, por decirles NO, me voy.Así pues, el que lo desee puede leer la carta que adjunto, y ante ella constatar qué tipo de respuestas da VODAFONE: NINGUNA. Todo aquello que no interesa, se obvia, o no consta.Cada vez que me responden, "aprovechan" amablemente para recordarme cómo pagar, las distintas vías que existen yo aprovecho para que si alguien se anima denuncie estos hechos ya que, estoy seguro, somos muchos, miles y miles. El problema es que la mayoría sucumbe a la oferta final de la compañía (después de que hayan estado abusando de ellos), o tras irse, paga la claúsula por miedo a sus amenazas (o la paga la compañía nueva a la que se van, con lo cual, yo, tampoco estoy de acuerdo). Si hay más denuncias, quién sabe, se podría organizar un grupo y poco a poco tener más fuerza para hacer frente a estos abusos.Muchas gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 17 de abril de 2024 20H22' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MarinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que se ha abierto a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 20:22a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00156aK1U8VN3SU6- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado robot de Vodafone.Gracias por la información. Sólo me ha mandado el mismo mensaje unas 8 veces, y quizás no me ha quedado claro. Así que me lo pueden seguir mandando, ya que al parecer tengo problemas de compresión, no como usted, que lee las reclamaciones y contesta a todo (lo que le interesa). Por ello, seguiré pidiendo explicaciones. Ante su extremado número de errores, faltas y abusos así como engaños, sólo pido que no tengan la desfachatez de quererme cobrar una claúsula por cambiarme de compañía.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 18 de abril de 2024 14H43' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MarinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que se ha abierto a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 14:43a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00156aK1U8VN5367- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada máquina de Vodafone que responde a los mensajes sin leerlos antes.Muchas gracias por la información, pero evidentemente, estoy al corriente. Aún así, y como les dije, seguiré utilizando todas las vías posibles para hacer frente a este abuso y acoso constante realizado por su compañía. Y lo haré en los medios públicos: por un lado, porque, a las pruebas me remito, todo lo hablado de forma privada o telefónica con ustedes no sirve para absolutamente nada segundo, para que quede constancia pública de cómo funciona su empresa, sobre todo, cuando te vas de ella o te intentas ir. No le deseo a nadie lo que me está pasando, y por ello sirva de advertencia a quien corresponda. Por todo ello, seguiré escribiendo y reclamando. Por mucho que se empeñen en su única respuesta para recordarme que tengo una factura pendiente, aunque les pese, tengo (tenemos) derecho a reclamar, y en ello estoy. Por lo tanto, es absurdo responder una y otra vez a quien reclama que tiene una factura pendiente: de eso se trata, de que está en un proceso de reclamación, y tendrán que asumirlo. No tienen impunidad para hacer lo que les venga en gana, y en ello está incluido el no saltarse una reclamación que está en varios organismos reclamadas, y sentenciar que debo una factura y recordarme como la puedo pagar. Se lo aseguro: ya sé como puedo pagarla, pero sintiéndolo mucho, de momento no se va a pagar, ESTÁ RECURRIDA.Adjunto envio para que sea pública la reclamación enviada a Consumo del Gobierno Vasco, para que sea pública (no tengo nada que esconder, y si mucho que decir). Ante ella, que nuevamente va a ser recurrida, su respuesta, la de siempre: que he adquirido un móvil, y las distintas vías o formas para pagar la factura, que, recordemos, no se refiere a servicios prestados, productos adquiridos, o llamadas / internet... Dicha factura es única y exclusivamente un castigo por no aceptar todas sus tardías ofertas y trasladarme a otra compañía definitivamente, en definitiva, por decirles NO, me voy.Así pues, el que lo desee puede leer la carta que adjunto, y ante ella constatar qué tipo de respuestas da VODAFONE: NINGUNA. Todo aquello que no interesa, se obvia, o no consta.Cada vez que me responden, "aprovechan" amablemente para recordarme cómo pagar, las distintas vías que existen yo aprovecho para que si alguien se anima denuncie estos hechos ya que, estoy seguro, somos muchos, miles y miles. El problema es que la mayoría sucumbe a la oferta final de la compañía (después de que hayan estado abusando de ellos), o tras irse, paga la claúsula por miedo a sus amenazas (o la paga la compañía nueva a la que se van, con lo cual, yo, tampoco estoy de acuerdo). Si hay más denuncias, quién sabe, se podría organizar un grupo y poco a poco tener más fuerza para hacer frente a estos abusos.Muchas gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 19 de abril de 2024 12H49' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MartinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación indicarle que se ha abierto a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 12:49a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00156aK1U8VN6MVG- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado robot de Vodafone.Gracias por la información. Sólo me ha mandado el mismo mensaje unas 10 veces, y quizás no me ha quedado claro. Así que me lo pueden seguir mandando, ya que al parecer tengo problemas de compresión, no como usted, que lee las reclamaciones y contesta a todo (lo que le interesa). Por ello, seguiré pidiendo explicaciones. Ante su extremado número de errores, faltas y abusos así como engaños, sólo pido que no tengan la desfachatez de quererme cobrar una claúsula por cambiarme de compañía.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 20 de abril de 2024 04H14' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MartinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, en referencia al cargo de compromiso facturado indicarle que con fecha 7 de septiembre de 2023, acepto un terminal OPPO A17 con un compromiso de 24 meses, tal y como consta en el contrato que se adjunto.Al proceder a la desactivación del servicio, se aplicó el cargo corrrespondiente al compromiso no cumplido, siendo este correcto y no procediendo su rectificación. Informarle que la misma reclamacion ha sido interpuesta a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 4:15a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00156aK1U8VN7CMB- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Vodafone.El hecho de tener un contrato conseguido mediante el engaño y la falta de información de sus expertos comerciales (los cuales son, seguro, lo mejor que tiene la empresa), no quiere decir que tengan derecho a abusar de esta manera con un cliente, el que sea, pero más grave me parece con uno de una antigüedad de más de 20 años. Después de haber cometido varios errores en la factura, de haber ignorado por completo a un cliente durante 2 meses (hasta que dice que se va, claro, entonces llega el acoso), después de informarle erróneamente de su situación, tienen el valor, la falta de ética y la falta de vergüenza de reclamarle una penalización por irse. Estamos hablando de dos planos bien distintos: el legal (el cual será difícil pero encontraré el camino) y el ético, del cual ustedes no han respondido jamás, porque no tienen la valentía necesaria para responder ante ello. Por ello se limitan a responder que "acepté un terminal...". YA LO SÉ, NO LO HE NEGADO, ENTERENSE DE UNA VEZ. Todo ello demuestra el tipo de empresa que son, y aunque haya quien piense que todas son iguales, no, no es así. En la que ahora estoy (no daré el nombre no vayan a pensar que tengo algún interés), existen unos mínimos, y cuando me ofrecen algo, ADEMÁS DE EN EL CONTRATO, ME LO DICEN MUY CLARO POR TELÉFONO, LO BUENO Y LO MALO, algo que ustedes ocultan con gran habilidad, lo cual, aunque legalmente vaya a ser difícil de demostrar, tiene un nombre: ENGAÑO Y FRAUDE.Esperando que algún día tengan el valor de responder algo que no sea que acepté un terminal (un regalo que me ofrecieron por un fallo de su empresa), seguiré respondiendo, aquí, y donde haga falta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 22 de abril de 2024 11H34' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MartinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación en referencia al cargo de compromiso facturado indicarle que con fecha 7 de septiembre de 2023 acepto un terminal OPPO A17 con un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que se adjunto.Al proceder a la desactivación del servicio se aplicó el cargo corrrespondiente al compromiso no cumplido siendo este correcto y no procediendo su rectificación. Informarle que la misma reclamacion ha sido interpuesta a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 11:34a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00156aK1U8VN8BFX- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Vodafone.El hecho de tener un contrato conseguido mediante el engaño y la falta de información de sus expertos comerciales (los cuales son, seguro, lo mejor que tiene la empresa), no quiere decir que tengan derecho a abusar de esta manera con un cliente, el que sea, pero más grave me parece con uno de una antigüedad de más de 20 años. Después de haber cometido varios errores en la factura, de haber ignorado por completo a un cliente durante 2 meses (hasta que dice que se va, claro, entonces llega el acoso), después de informarle erróneamente de su situación, tienen el valor, la falta de ética y la falta de vergüenza de reclamarle una penalización por irse. Estamos hablando de dos planos bien distintos: el legal (el cual será difícil pero encontraré el camino) y el ético, del cual ustedes no han respondido jamás, porque no tienen la valentía necesaria para responder ante ello. Por ello se limitan a responder que "acepté un terminal...". YA LO SÉ, NO LO HE NEGADO, ENTERENSE DE UNA VEZ. Todo ello demuestra el tipo de empresa que son, y aunque haya quien piense que todas son iguales, no, no es así. En la que ahora estoy (no daré el nombre no vayan a pensar que tengo algún interés), existen unos mínimos, y cuando me ofrecen algo, ADEMÁS DE EN EL CONTRATO, ME LO DICEN MUY CLARO POR TELÉFONO, LO BUENO Y LO MALO, algo que ustedes ocultan con gran habilidad, lo cual, aunque legalmente vaya a ser difícil de demostrar, tiene un nombre: ENGAÑO Y FRAUDE.Esperando que algún día tengan el valor de responder algo que no sea que acepté un terminal (un regalo que me ofrecieron por un fallo de su empresa), seguiré respondiendo, aquí, y donde haga falta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 23 de abril de 2024 08H15' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MartinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación en referencia al cargo de compromiso facturado indicarle que con fecha 7 de septiembre de 2023 acepto un terminal OPPO A17 con un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que se adjunto.Al proceder a la desactivación del servicio se aplicó el cargo corrrespondiente al compromiso no cumplido siendo este correcto y no procediendo su rectificación.Informarle que la misma reclamacion ha sido interpuesta a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 8:15a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00159aK2DJHS02XB- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado robot de Vodafone.Gracias por la información. Sólo me ha mandado el mismo mensaje unas 10 veces, y quizás no me ha quedado claro. Así que me lo pueden seguir mandando, ya que al parecer tengo problemas de compresión, no como usted, que lee las reclamaciones y contesta a todo (lo que le interesa). Por ello, seguiré pidiendo explicaciones. Ante su extremado número de errores, faltas y abusos así como engaños, sólo pido que no tengan la desfachatez de quererme cobrar una claúsula por cambiarme de compañía.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 23 de abril de 2024 13H41' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MartinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación en referencia al cargo de compromiso facturado indicarle que con fecha 7 de septiembre de 2023 acepto un terminal OPPO A17 con un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que se adjunto.Al proceder a la desactivación del servicio se aplicó el cargo corrrespondiente al compromiso no cumplido siendo este correcto y no procediendo su rectificación.Informarle que la misma reclamacion ha sido interpuesta a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 13:42a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00159aK2DJHS0YWX- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Vodafone.El hecho de tener un contrato conseguido mediante el engaño y la falta de información de sus expertos comerciales (los cuales son, seguro, lo mejor que tiene la empresa), no quiere decir que tengan derecho a abusar de esta manera con un cliente, el que sea, pero más grave me parece con uno de una antigüedad de más de 20 años. Después de haber cometido varios errores en la factura, de haber ignorado por completo a un cliente durante 2 meses (hasta que dice que se va, claro, entonces llega el acoso), después de informarle erróneamente de su situación, tienen el valor, la falta de ética y la falta de vergüenza de reclamarle una penalización por irse. Estamos hablando de dos planos bien distintos: el legal (el cual será difícil pero encontraré el camino) y el ético, del cual ustedes no han respondido jamás, porque no tienen la valentía necesaria para responder ante ello. Por ello se limitan a responder que "acepté un terminal...". YA LO SÉ, NO LO HE NEGADO, ENTERENSE DE UNA VEZ. Todo ello demuestra el tipo de empresa que son, y aunque haya quien piense que todas son iguales, no, no es así. En la que ahora estoy (no daré el nombre no vayan a pensar que tengo algún interés), existen unos mínimos, y cuando me ofrecen algo, ADEMÁS DE EN EL CONTRATO, ME LO DICEN MUY CLARO POR TELÉFONO, LO BUENO Y LO MALO, algo que ustedes ocultan con gran habilidad, lo cual, aunque legalmente vaya a ser difícil de demostrar, tiene un nombre: ENGAÑO Y FRAUDE.Esperando que algún día tengan el valor de responder algo que no sea que acepté un terminal (un regalo que me ofrecieron por un fallo de su empresa), seguiré respondiendo, aquí, y donde haga falta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 23 de abril de 2024 17H47' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MartinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación en referencia al cargo de compromiso facturado indicarle que con fecha 7 de septiembre de 2023 acepto un terminal OPPO A17 con un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que se adjunto.Al proceder a la desactivación del servicio se aplicó el cargo corrrespondiente al compromiso no cumplido siendo este correcto y no procediendo su rectificación.Informarle que la misma reclamacion ha sido interpuesta a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 17:48a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00159aK2DJHS1HD4- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada máquina de Vodafone que responde a los mensajes sin leerlos antes.Muchas gracias por la información, pero evidentemente, estoy al corriente. Aún así, y como les dije, seguiré utilizando todas las vías posibles para hacer frente a este abuso y acoso constante realizado por su compañía. Y lo haré en los medios públicos: por un lado, porque, a las pruebas me remito, todo lo hablado de forma privada o telefónica con ustedes no sirve para absolutamente nada segundo, para que quede constancia pública de cómo funciona su empresa, sobre todo, cuando te vas de ella o te intentas ir. No le deseo a nadie lo que me está pasando, y por ello sirva de advertencia a quien corresponda. Por todo ello, seguiré escribiendo y reclamando. Por mucho que se empeñen en su única respuesta para recordarme que tengo una factura pendiente, aunque les pese, tengo (tenemos) derecho a reclamar, y en ello estoy. Por lo tanto, es absurdo responder una y otra vez a quien reclama que tiene una factura pendiente: de eso se trata, de que está en un proceso de reclamación, y tendrán que asumirlo. No tienen impunidad para hacer lo que les venga en gana, y en ello está incluido el no saltarse una reclamación que está en varios organismos reclamadas, y sentenciar que debo una factura y recordarme como la puedo pagar. Se lo aseguro: ya sé como puedo pagarla, pero sintiéndolo mucho, de momento no se va a pagar, ESTÁ RECURRIDA.Adjunto envio para que sea pública la reclamación enviada a Consumo del Gobierno Vasco, para que sea pública (no tengo nada que esconder, y si mucho que decir). Ante ella, que nuevamente va a ser recurrida, su respuesta, la de siempre: que he adquirido un móvil, y las distintas vías o formas para pagar la factura, que, recordemos, no se refiere a servicios prestados, productos adquiridos, o llamadas / internet... Dicha factura es única y exclusivamente un castigo por no aceptar todas sus tardías ofertas y trasladarme a otra compañía definitivamente, en definitiva, por decirles NO, me voy.Así pues, el que lo desee puede leer la carta que adjunto, y ante ella constatar qué tipo de respuestas da VODAFONE: NINGUNA. Todo aquello que no interesa, se obvia, o no consta.Cada vez que me responden, "aprovechan" amablemente para recordarme cómo pagar, las distintas vías que existen yo aprovecho para que si alguien se anima denuncie estos hechos ya que, estoy seguro, somos muchos, miles y miles. El problema es que la mayoría sucumbe a la oferta final de la compañía (después de que hayan estado abusando de ellos), o tras irse, paga la claúsula por miedo a sus amenazas (o la paga la compañía nueva a la que se van, con lo cual, yo, tampoco estoy de acuerdo). Si hay más denuncias, quién sabe, se podría organizar un grupo y poco a poco tener más fuerza para hacer frente a estos abusos.Muchas gracias.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 24 de abril de 2024 11H28' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MartinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación en referencia al cargo de compromiso facturado indicarle que con fecha 7 de septiembre de 2023 acepto un terminal OPPO A17 con un compromiso de 24 meses tal y como consta en el contrato que se adjunto.Al proceder a la desactivación del servicio se aplicó el cargo corrrespondiente al compromiso no cumplido siendo este correcto y no procediendo su rectificación.Informarle que la misma reclamacion ha sido interpuesta a través de la oficina del consumidor el expediente SOL-20A001-966-2024-1 desde el cual se le dará la contestacion.Un saludoServicio de Atención al Cliente VodafoneRemitente: 024 11:28a: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95)[Case: 00159aK2DJHS2EC6- 00]Respuesta: Vodafone: acoso y amenazas. - (CPTES02001399-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado robot de Vodafone.Gracias por la información. Sólo me ha mandado el mismo mensaje unas 10 veces, y quizás no me ha quedado claro. Así que me lo pueden seguir mandando, ya que al parecer tengo problemas de compresión, no como usted, que lee las reclamaciones y contesta a todo (lo que le interesa). Por ello, seguiré pidiendo explicaciones. Ante su extremado número de errores, faltas y abusos así como engaños, sólo pido que no tengan la desfachatez de quererme cobrar una claúsula por cambiarme de compañía.