Me han cobrado por un servicio que yo he realizado

Hola realice un pedido/ importación de Japón, el día 14/03/24, y elegí DHL para traer el paquete.El 15/03/24 recibo un email por parte de DHL indicándome que se requiere un pago de arancel/impuesto por un valor de 29,11€, a continuación les contesto al mismo email indicándoles que yo mismo me voy a encargar de realizar el autodespacho del paquete.El mismo día 15/03/24 recibo un recordatorio de pago del arancel/impuesto en forma de email.Ese mismo día 15/03/24 recibo un email de DHL y me indican que se pondrán en contacto conmigo para realizar la gestión del envío.El 18/03/24 recibo un email por parte de DHL indicandome que me encargue del autodespacho del envío.El día 21/03/24 contesto al email anterior adjuntando el documento de levante para que liberen el paquete (con lo que ello conlleva de haber pagado las tasas por la importación).El día 22/03/24 DHL me envía un email de contestación dándome el OK a ese documento de levante.El día 25/03/24 recibo una llamada del repartidor de DHL indicándome que tengo que pagar los 29,11€ para que me pueda entregar el paquete, al llegar yo se los pago .Ese mismo día o al día siguiente me pongo en contacto con DHL a través de su plataforma de quejas para que me digan el porque he tenido que pagar esas tasas/impuestos/aranceles si ya lo hice yo por mi cuenta a través de la AEAT y no he recibido contestación ninguna.

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