Últimas reclamaciones

Quiero exponer por qué el sistema de autobuses de Avanza es un servicio deficiente que afecta gravemente a quienes más dependemos de él. Muchos de nosotros, trabajadores que vivimos en Marbella, dependemos de este transporte para ir y volver del trabajo. Sin embargo, es prácticamente imposible contar con él: hay autobuses que aparecen activos en la app y en los horarios oficiales, pero ponen “sin servicio” y no paran en la parada correspondiente, sin estar llenos. En otras ocasiones, directamente no abren las puertas para que los pasajeros suban. Quiero compartir dos situaciones concretas que viví personalmente. En la primera, estaba consultando la app porque el horario del autobús había desaparecido de repente y cuando levanté la vista, el autobús ya estaba parado en mi parada dejando bajar pasajeros. Hice señas a la conductora para que me abriera, y en lugar de hacerlo, me faltó el respeto alegando que yo no había hecho la señal a tiempo. En la segunda, el autobús venía lleno y pregunté amablemente al conductor si podía subir, ya que volvía del trabajo agotada tras esperar más de una hora en parada pues era día de Feria en Marbella. Su respuesta fue faltarme al respeto y decirme que debería haber llegado antes. El transporte público ya funciona mal de por sí. Que encima los conductores traten así a los usuarios es inaceptable. Solo pedimos poder ir y venir con un mínimo de fiabilidad y sin ser maltratados por las frustraciones ajenas. Les exijo que inviertan en formación para su personal y que mejoren un servicio del que dependen miles de trabajadores cada día.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en los últimos meses ha incrementado notablemente el paso de trenes de mercancías por el día, pero sobre todo de madrugada, en dirección Madrid-Leganés-Fuenlabrada. Esto afecta a muchos vecinos del barrio de San Nicasio de Leganés, a nuestra salud, pues es imposible dormir sin sobresaltarse con el ruido ensordecedor y las vibraciones que provocan estos trenes de mercancías nocturnos, a las 2, 3, 4 o 5 de la madrugada. Por el día también ha aumentado el ruido de los trenes de Cercanías, pues se incrementó hace meses la velocidad a la que puede ir. Esto, se aprecia muy bien en el tramo de vía que hay en la plaza que queda justo detrás del nº 1 de la calle Río Duero y del nº 10 de la calle Río Ter, en Leganés, en la salida/entrada al túnel que hay enfrente de la cafetería La Posada, junto al parque infantil, Aquí, además, se masifica el sonido por el efecto de la salida del túnel de los trenes. Solicito que se reduzca la velocidad, o el paso, de los trenes de mercancías a su paso por el barrio de San Nicasio de Leganés, sobre todo de madrugada, y también que se reduzca la velocidad a su paso por este barrio de los trenes de Cercanías durante todo el día. Asimismo, solicito que se instalen pantallas acústicas para proteger la salud de las personas que ahí vivimos. Sin otro particular, atentamente.

Del 7 al 8 de febrero utilice el alquiler de OK Mobility para poder utilizar uno de sus coches durante esos dos días en Malta. El 9 de febrero se me descontaron los 300 euros de fianza que me tenían retenidos desde el 7 de febrero y hasta fecha de hoy (25 de Junio) no me han devuelto nada ni contestado a los mails donde les adjunto toda la documentación que me piden. Por si eso fuera poco, no contestan al teléfono. Igual para la empresa 300 euros no son mucho pero para mí que soy una estudiante si que lo son.

Incidencia ocurrida el miércoles 24 de junio 2026 alrededor de las 19:30 en la línea C5 de Cercanías. Antes de llegar a la estación de Orcasitas, el tren de cercanías se para dentro del túnel. El tren circulaba sin aire acondicionado a pesar de las altas temperaturas. Nos avisan del motivo de haber parado, pero, tras 15 minutos sin movernos dentro del túnel, los pasajeros padecíamos una situación asfixiante e insoportable. Un hombre cae al suelo, pierde el conocimiento y hay que auxiliarle. En ese tren van embarazadas, niños, personas mayores, con claustrofobia o ansiedad. El aire acondicionado no es un lujo, lamentablemente ya es una necesidad, e igual que anuncian por megafonía el motivo de la parada, deberían pedir disculpas y explicar el motivo de no tener aire acondicionado. Me sorprende la falta de empatía y solidaridad por parte del personal encargado de que el servicio se realice en condiciones óptimas. A lo mejor es que en cabina, sí tenían aire acondicionado y no eran conscientes de la situación que vivíamos los pasajeros de ese tren. Menos concursos de poesía para lavar la imagen y más inversión en mejorar el servicio. Gracias.

Pido daños y perjuicios al “Taller de Carrocería Multimarca Blendio” Santander porque han retenido mi coche con matrícula 2453MKD todo lo que han querido (del 27/04/26 al 23/06/26) con la excusa de que el perito no iba a verlo, la última semana no le dijeron al perito que estaba arreglado para tenerlo en el taller una semana más. Yo estuve allí los días 11, 12 de junio y algún otro día más para saber que pasaba. Solo se les pidió una fecha de entrega aproximada y les pareció mal, por ese motivo me han retenido el coche más tiempo. He ido varias veces a preguntar por el coche y me daban largas, después de dos meses he ido y con una llamada al perito ha sido suficiente ya que llevaba tiempo arreglado y no me habían llamado. Además no me han dado ningún papel del arreglo, ni de qué piezas han cambiado y de esta manera ¿qué garantías tengo del arreglo? El coche tiene 3 años en septiembre de 2026, con una garantía de MG de 7 años y un seguro a todo riesgo SIN franquicia con Allianz.

Realicé el alquiler de un coche por 14 días, desde el 6/06, al 15/06 del presente año, en el momento de alquilarlo se retuvieron 171,43€ y al momento de realizar el reembolso la devolución fue por 121,58€. El carro se entregó tal cual se recibió, sin golpes, limpio y con el tanque full. He interpuesto una queja desde el mismo día de la devolución es decir el 15 de junio pero no he tenido ninguna respuesta sobre el cobro de 49,85€.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un cobro indevido de la compania ups . los detalles de tu situación: cada 3 o 4 meses, recibo paquetes de mercancia que compro en reino unido, como se generan muchos gastos en la importacion hace 10 años aprendi a gestionar yo mismo la importacion., hago el auto despacho en AEAT pago los impuestos se genera el justificante de levante y se lo envio a la compania, para que quede libre la mercancia. ups antes de llegar a españa dicho paquete me bombardeo con 3 o 4 mensajes solicitandome informacion , para que ellos realicen la importacion en mi nombre, como la mercancia aun estaba en transito sin aun llegar a suelo español , en todos esos correos les dije, cuando llegue el paquete a españa y la agencia tributaria le designe un numero sumarial para pagar los impuesot de importacion, que me lo envien, para proceder a liquidar la deuda y enviarles el levante de importacion. llego el paquete a españa me envian por correo el numero sumaria, y en el mensaje me agregan, (recuerde que tiene que abonar 14,94€ en concepto de sesion ), les pregunto que como es que tengo que pagar ? les digo que hay un error que suelo recibir 3 o 4 paquetes como este al año que ya gestione mas de 50 auto despachos y que ninguna compania me cobro nunca ninguna tarifa en concepto de nada. les explico que la mercancia me generan 3 gastos fijos nada mas la compra del producto, la tarifa del transportista en este caso ellos y luego los impuestos de importacion. y me siguen respondiendo que tengo que pagar.... el ultimo mensaje de ellos : Buenos dias, Lamentamos informar, pero los gastos de cesion es la tarifa de UPS. Como no podemos retener el envío despacho en nuestro ADT liberamos el envío de aduana y pasamos a reparto. Los gastos de cesion deberán de ser abonados en la entrega. Saludos, cabe destacar con dhl otra compania con la que trabajo mucho jamas tuve un problema, les pido el numero de sumaria me lo envian hago la importacion le senvio el levante y los 25- 30 minutos en el seguimiento del articulo cambian el estado ( despacho de aduans terminado). mi distribuidor el remitente cambio a ups este año. de hecho este año el 14 de enero , recibi un paquete igual mismo remitente con mismo servicio de ups contratado y no pague ningun gasto de cesion que es como ellos le llaman a sacarnos 15€ por la cara vulgarmente hablando. adjunto el archivo de levante de importacion y 3 capturas de pantalla de cuando el paquete estaba en transito y ups me envio esos 3 correos el dia 15, 16 y 17 de junio solicitandome informacion personal para que ellos hagan en mi nombre la importacion. en cada correo les alerte que cuando llegue el paquete a españa y genere el numero se sumaria de la egencia tributaria, que me lo envien lo antes posible, para generar el levante de importacion y evitar retrasos. antes de que llegue el paquete a españa les estoy avisando que yo gestionare la importacion, asi y todo les envie el levante el jueves 18 de junio y recien ayer 23 cambiaron el estado del seguimineto como liberado de la aduana, pero pendiente de cobro se sesion de 14,94€ adjunto ultima captura pantalla del seguimiento donde hay un link para que pague. a dia de hoy ups jamas me respondio la base legal y el motivo de ese cobro indevido, ya que yo mismo soy el que gestiona la importacion. solicito que se elimine la exigencia de ese pago inapropiado,

Buenos días. El 16 de junio recargué online a través de vuestra web, 10 euros en la tarjeta lazo número 3350315007, pensando que dicha recarga se me activaría utomáticamente al realizar el primer viaje, al igual que ocurre cuando se realizan las recargas en lugar físico. Ante la imposibilidad de realizar la activación de dicha recarga en un punto lazo, por no tener acceso a ninguno de los dos únicos puntos lazo de Zaragoza, pido porfavor, me realicéis la activación vosotros, y si no es posible, se me realice la devolución de esa reacrga de 10 euros, que no me es posible activar. Realizo la reclamación a través del formulario online OCU, ya que no recibo ninguna respuesta ni al correo enviado el 21 de Junio, ni por teléfono tras varias llamadas al número de atención al cliente y que solo sea posible hablar con un ordenador. Gracias, un saludo.

Realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de Auto Europe, pagada por adelantado en Estambul, siendo el proveedor local Enterprise. A todo esto no tenían ningún teléfono de contacto para anular o modificar la reserva. El día de la recogida me presenté en el mostrador con reserva confirmada y documentación válida, pero el vehículo no me fue entregado, alegando el proveedor un requisito (disponer de la documentación sellada de entrada al país) que no figuraba de forma clara en la información facilitada por Auto Europe, donde se indicaba que se era necesario la documentación oficial de identidad, documento que lleve. Ofrecí la documentación física de mi hermano como solución, pero el proveedor se negó a modificar el conductor principal de la reserva, impidiendo la prestación del servicio. De hecho, Enterprise nos dijo que por ellos no había ningún problema en cambiar el nombre si hubiéramos hecho la reserva directamente con ellos, pero como el intermediario es Auto Europe, tenían que cambiar ellos el nombre, cosa que se negaron. Solo por haber realizado una pre-reserva con un nombre y querer cambiar el conductor a otro nombre, la formalización de la reserva se hace en mostrador, no se hace por la página web. El alquiler no llegó a realizarse por causas ajenas a mi voluntad. Quiero que valoren la reclamación propuesta por medios oficiales de AUTO EUROPE nº ticket: 5956331