Últimas reclamaciones

En febrero de 2018 contraté la hipoteca con ING y me hice cargo del 100% de los gatos notariales, registro, gestoría y tasación. Tal y como ha indicado el Tribunal Supremo recientemente, estos gastos los debe de hacer frente el banco y no el cliente al 100% (menos en los gastos notariales que es 50%-50%)Me he puesot en contacto con ellos y su departamento jurídico irrisoriamente me indica que: Una vez recibido el formulario firmado por usted, se procedió al estudio de su solicitud definanciación, con resultado favorable a su petición, por lo que la operación se formalizó medianteescritura pública ante Notario, en la cual consta su consentimiento sobre la referida atribuciónde gastos.Ya me han dejado claro que no piensan hacer frente a dichos gastos.

Hola el día 5/01/2023 inicie mediante un concesionario una financiación de vehículo al leer los términos me percaté de que el vehitno puedo hacer uso de el con lo que desestime la financiación en plazo vía WhatsApp ya que el concesionario así se comunica, tras intentar hablar y solventar la incidencia con Cofidis se niegan a anular el contrato yo no recibí ni vehículo ni los fondos más que la entrada aportada, el concesionario quiere confeccionar un desestimiento a sus intereses propios, con la consecuencia de que estoy pagando indebidamente una cuota por un producto que no uso. Adjunto contrato ya cansado de intentar mediar y solicitar copia de carta de desestimiento a concesionario, adjunto devolución entrada más gastos.

Buenas tardes!, Las causas de mi reclamación se originan en una renovación de mi tarjeta de crédito que yo tenia y que tuve que renovar por que la gestora del banco que tengo asignada en el servicio GESTOR CONTIGO me dijo que la que yo tenia gratuita dejaría de serlo en poco tiempo. Así con la nueva tarjeta mantendría las mismas condiciones de gratuidad, por lo que hice el cambio por la tarjeta AQUA. El problema es que ahora no me han podido ingresar unos abonos de RENFE por el cambio de numeración de la nueva tarjeta, por lo que me puse en contacto con mi gestora mediante la aplicación del chat para explicarle la situación, a lo que ella me respondió que tenia que esperar a ver si aparecía en incidencias y de esta manera poder reclamar el ingreso. Debido a que el tiempo pasaba y no me contestaba de manera satisfactoria seguí intentando contactar con ella mediante el servicio GESTOR CONTIGO de la aplicación del BBVA pero para mi sorpresa y disgusto ya no me contestaba (les mando las capturas de pantalla aunque no todas por falta de espacio) por lo que pedí en mi oficina más cercana a mi vivienda que me atendieran de forma presencial. También he intentando hablar dos veces mediante CITA PREVIA con el mismo resultado de no llamarme el día que tocaba para la cita. Precisamente hoy mismo cuando he ido para poner una reclamación y he vuelto a pedir cita previa con la gestora, también veo que se me ha dado de baja en el servicio GESTOR CONTIGO de la aplicación del BBVA, por lo que mi marido le ha puesto otro mensaje a través de la aplicación móvil (mando también CAPTURA) puesto que el no esta de baja en este servicio y sin ninguna respuesta de ningún tipo por su parte.Esperamos una solución a toda esta situación pues no la hemos creado nosotros y como mínimo creo que el cliente merece un respeto.Les mando COMO PRUEBA las CAPTURAS DE PANTALLA para que vean la situación.Gracias por la atención.Saludos.

INTENTO AUMENTAR LA LINEA DE CONTADO ASOCIADO A MI TARJETA CARREFOUR PASS, AL SER MUY BAJO Y LIMITADO. Y NO ES POSIBLE, DESDE ATENCION TELEFONICA ME DICEN QUE ES UNA ACCIÓN COMERCIAL QUE HA DE SALIRME EN ALGUN MOMENTO, COSA QUE NO PASA Y QUE HACE QUE ME QUEDE LA TARJETA BLOQUEADA LA SOLUCION QUE DAN ES QUE PASE A CREDITO LO PENDIENTE PARA QUE SE PUEDA DESBLOQUEAR QUIERO QUE POR FAVOR ME AMPLIEN EL LIMITE DE CONTADO O ME DEN UN SOLUCION PARA PODER AJUSTARLO MEJRO Y AMPLIARLO DE ACUERDO A LAS NECESIDADES Y NO SEGUIR ABUSANDO DEL CREDITO POR EL CUAL SE COBRAN GRANDES INTERESES.

Me reclaman una cuota de tarjeta de crédito más demoras,etc. De una tarjeta que me ofrecieron gratuitaHace años que no tengo cuenta en BankinterNunca me han dejado dar de baja la tarjeta, ni siquiera cuando di de baja la cuenta diciendo que era gratisAhora me quieren cobrar la cuota sin avisarme que pasaba a ser de pago y tampoco me dan opción a dar de baja la tarjeta, me piden un código cap que no conozco porque nunca la he usado ni me di de alta en banca electrónicaEstuve personalmente en una oficina de Bankinter y tampoco la dieron de baja, me dijeron que ellos no podíanPero bankintercard no tiene oficinas, al menos cerca de mi residenciaLo único que quieren es cobrar la cuota pero sin dar de baja la tarjeta además que yo no la solicité, me la ofrecieron gratuitaEl negocio redondo, regalan la tarjeta y después cobran por ellaMe ha llegado un mensaje de una empresa llamada Zolva, que supongo es una empresa de cobros

Estimados señores:En relación al préstamo mercantil con nº ***, EXPONGO:PRIMERO.- Habiendo contactado en numerosas ocasiones con la entidad financiera Cofidis por medio de diferentes departamentos sin respuesta favorable, vengo a poner reclamación pública a través de la web de la Asociación de Consumidores OCU tal como les adelanté que ocurriría en el escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente con fecha de 06/02/2023 si no se resolvía la controversia conforme al dictamen del informe oficial de la Administración de Consumo en el plazo de un mes.Según la memoria anual de OCU del año 2021, la página web de la citada asociación de consumidores recibió 37.560.923 visitas, haciendo una media de más de 100.000 diarias, por lo que confío en que Cofidis sepa aprovechar esta importante difusión pública como una oportunidad en beneficio de su reputación llegando a una solución satisfactoria para ambas partes y acorde al ordenamiento jurídico.SEGUNDO.- La Administración de Consumo, a través del Servicio de Consumo de la Delegación Territorial de Salud y Consumo en Málaga de la Junta de Andalucía, ha emitido un informe oficial, con nº de expediente ***, cuyo dictamen recoge que no tengo que abonar nada, que es la entidad financiera Cofidis la que tiene que reembolsarme todo pago realizado hasta la fecha (archivo adjunto llamado informe_jurídico_Consumo). Punto 3 de la página 2 (subrayado en rojo para facilitar su localización):A juicio de este Servicio de Consumo y de conformidad con las disposiciones citadas, en la presente reclamación la parte reclamante tiene derecho a que por la empresa reclamada (Cofidis S.A. Sucursal en España) se proceda a la resolución del contrato de préstamo suscrito por la Sra. Cano el día 28/12/2020, sin penalización alguna para la parte reclamante, y con la devolución de los importes que hubiesen sido cobrados hasta la fecha.El mencionado dictamen de la Administración de Consumo es acorde al ordenamiento jurídico y opinión de autoridad en la materia, quedando en evidencia que no es ajustado a derecho que Cofidis me exija ningún pago cuando es la propia entidad financiera la que me tiene que devolver las 6 cuotas abonadas de 64,30 € cada una (385,80 € en total).TERCERO.- Del mismo modo, la Administración de Consumo manifiesta de forma expresa en la resolución final del expediente de reclamación tramitado contra Cofidis que va a abrir un expediente sancionador contra la entidad financiera (archivo adjunto llamado resolución_final_Consumo). Punto 4 de la página 3 (subrayado en rojo para facilitar su localización):... del análisis de los hechos pudiera desprenderse la presunta comisión de infracciones a la normativa vigente en materia de consumo, por lo que se ha dado traslado al órgano competente para iniciar el correspondiente expediente sancionador.Esta apertura de expediente sancionador contra Cofidis por parte de la Administración de Consumo era totalmente evitable porque en numerosas ocasiones informé tanto a la entidad financiera como a su Servicio de Atención al Cliente de que la solución más favorable para sus intereses económicos era resolver la controversia en vía amistosa sin intervención de instancias oficiales, puesto que Cofidis se podía enfrentar a dos infracciones en materia de consumo sancionadas con hasta 5.000 € cada una (hasta 10.000 € en total), como finalmente va a ocurrir por no haber tenido en consideración mis múltiples avisos.Recordemos que el inicio del expediente sancionador contra Cofidis, ya confirmado por la Administración de Consumo, es motivado por:1.- Cofidis no rellenó la hoja oficial de reclamaciones en los campos a ella destinados ni la firmó ni selló. Tampoco me devolvió los ejemplares para la parte reclamante y para la Administración en el plazo máximo legal de cinco días hábiles (finalizado el 30/03/2022) y por el mismo medio que fueron remitidos (correo postal certificado), lo que constituye infracción tipificada en el artículo 71.8. 1.ª y 2.ª de la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía (sancionada con multa de hasta 5.000 euros).2.- Cofidis no dio respuesta razonada a la hoja oficial de reclamaciones en el plazo máximo legal de diez días hábiles desde la presentación de la misma (finalizado el 06/04/2022), lo que constituye infracción tipificada en el artículo 71.8.3.ª de la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía (sancionada con multa de hasta 5.000 euros).CUARTO.- Sin embargo, a pesar de la apertura del expediente sancionador contra Cofidis, conviene destacar que un acuerdo amistoso puede ser utilizado por la financiera en su beneficio en las alegaciones al citado expediente sancionador para que actúe como atenuante que minimice la multa o que incluso quede en una simple amonestación sin sanción económica al entenderse buena fe por parte de la entidad. En cambio, no llegar a una solución amistosa sería un agravante que aumentaría la multa.Confío en que Cofidis no cometa un segundo error para sus intereses económicos y sepa evaluar correctamente que su prioridad debería ser el obtener un atenuante para presentar en las alegaciones al expediente sancionador que minimice o evite la multa de la Administración de Consumo llegando a un acuerdo entre las partes, quedando claro, a todas luces, que enfrentarse a un expediente sancionador con dos infracciones en materia de consumo sancionadas con hasta 5.000 € cada una (hasta 10.000 € en total), sin ningún tipo de atenuante en las alegaciones, le puede suponer a Cofidis un perjuicio económico mucho mayor que la devolución de la pequeña cantidad de las 6 cuotas abonadas de 64,30 € cada una (385,80 € en total).

Buenas tardes, en relación con la reclamación con número 06467571, les comunico que no estoy conforme con la respuesta que me han dado respecto a la reclamación que les hice, sobre una incidencia que tuve al usar la aplicación Waylet, y que supuso la suspensión de la promoción de 10 céntimos por litro en un repostaje.Los hechos, de forma resumida, fueron los siguientes:-sábado 18 reposté en estación de servicio Repsol, y al pagar con la aplicación Waylet, hay un problema para aplicar la promoción y me cobran el precio por litro sin descuento.-realizo una reclamación vía correo electrónico y me envían un cupón de 4€ de descuento, dónde dicen literalmente: hemos procedido a anotarle un cupón de 4€ EN CARBURANTE en su cuenta waylet para regularizar el descuento no aplicado en el repostaje indicado.- el día 24 de febrero realizo nuevo repostaje en repsol, utilizo la aplicación waylet para pagar y a la hora de utilizar los cupones -el de 4€ y el de 10 céntimos por litro- me informan de que no es posible descontarme los dos, por lo que me descuento el de 4€ pero sigo sin realizar el descuento de la promoción de los 10 céntimos por litro en un repostaje.les reclamo nuevamente, y me indican que los cupones no son compatibles de uso a la vez. Entonces, ¿que tipo de solución es la que me dieron con el cupón de 4€?. No me gusta que no hayan tomado en serio mi reclamación, y que quieran mirar a otro lado, alegando que los cupones son incompatibles y dando por zanjado el tema. Estoy disgustado con el tratamiento que le estan dando a este asunto, máxime cuando se trata de un problema ciertamente menor, pero que un problema ustedes me originaron con el problema de funcionamiento de la terminal de cobros de waylet. Solicito por tanto me reembolsen de una vez la cantidad correspondiente a la promoción del ticket del 24 de febrero, y que lo pueda utilizar a la vez que me descuento el porcentaje promocionado, o que utilicen la vía que consideren oportuno para restituir el problema ocasionado.Un saludo

During the month of February I have been traveling through Argentina. I have chosen Revolut to do many of my purchases and payments in Argentina. Argentinian government decided in November '22 to allow users of foreign cards to use 'Dólar MEP' rate. This rate is quite more beneficial than the official existing rate. Revolut surprisingly doesn't offer the tourist rates to customers.How is possible? How is it possible that Revolut Bank UAB which presumably do not impose any additional margins on exchange rates may not benefit its customers with a decision that is governmental? How is it possible that he penalizes us in this way? A card that boasts of having the best exchange rates...I have lost close to €400 for this Revolut decision. €400 for using Revolut instead of my other cards.I demand a solution, a compensation.Best regards,Laura

Llevo reclamando que me manden la carta de pago correspondiente a mi financiación y no me la mandan. Es totalmente ilegal lo que están haciendo. Intentado contactar por varias vías y es imposible

Buenos días, El 8/02 contacté con Cetelem para realizar un pago parcial del préstamo. Indicándome por parte de la empresa via SMS como tenía que hacer y quedando en que las próximas cuotas mensuales serían de 218€. 9/02 procedí al pago vía transferencia, el 13/02 recibí SMS de la empresa diciendo que recibieran la transferencia y procedían a aplicarla. No recibiendo el cuadro de amortización tal como me indicaran.Miré vía online en la zona cliente y mi sorpresa fue que sin quedar en nada conmigo aplazaron el pago anticipado tras la última cuota de financiación.El 17/02 volví a llamar y hablé con otra chica que me dijo que se aplicaba lo que yo indicara y que recibiría el nuevo cuadro en 4 o 5 días hábiles.No siendo así el 23/02 volví a contactar en la zona cliente vía chat con otra chica y pedí explicaciones a lo que estaba pasando ya que yo me siento engañada y estafada y me habló que había que esperar dos semanas desde la transferencia para ejecutar lo señalado.Me suena todo a mentira, porque a mi nadie me explicó nada de eso y ella salió con la devolución del extorno.A día de hoy 06/03 no me aplicaron nada sigo sin recibir el nuevo cuadro de amortización y pagando la misma cantidad que estaba pagando.Mi reclamación es para que apliquen mi pago anticipado desde el día 9/02 y ejecuten lo acordado siendo la nueva cuota mensual a domiciliar de 218€, y me devuelvan los intereses pagados de más que me corresponden por no aplicar lo acordado.También demostrar mi descontento con la entidad y que no aconsejaré a nadie que pida financiación a esta entidad, yo llegué a ella por la financiera de un concesionario que me convencieron para que financiara el pago del coche y a los dos años que lo podía pagar sin problema.