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Anulación Cobro reclamación impago 37,19

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. M.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

30/07/2023

Hola. Tengo la tarjeta ALCAMPO para pagos de combustible y como todos los meses me pasaron a cobro un recibo de compras y dio IMPAGO por saldo insuficiente teniendo saldo en la cuenta, siempre es lo mismo ya me ha pasado en otras ocasiones y empiezo a estar candada. Te llega a través de un mensaje de texto el impago en cuanto tengo conocimiento hice el pago con tarjeta y posteriormente para asegurarme de que estaba todo correcto llame por tlf y me lo corroboró una operadora. Sin embargo me he metido en la aplicación y existe a parte de las compras realizadas un cargo de 37,19 un verdadero abuso….en concepto de indemnización por reclamación de impago. Solicito la anulación de dicho importe o que no se haga el cobro del mismo en el siguiente recibo, puesto que la deuda fue abonada y había saldo en la cuenta suficiente el día que pasaron el recibo en mi cuenta, no tengo culpa de sus errores o problemas con los cargos. Me dan ganas de darme de baja siendo cliente desde el 2015……

Mensajes (1)

ONEY Servicios Financieros EFC

A: L. M.

02/08/2023

Muy Sres. Nuestros:Les informamos que hemos resueltodemanerafavorablela reclamación con ref.:CPTES01843470-82Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.Un saludo.Servicio de Atención al Clientesaconey@oney.esT+34 91 121 26 61Parque Empresarial ALVENTOVía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º28033, Madrid.www.oney.es


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