Últimas reclamaciones

El pasado día 10 de marzo precisé los servicios de un cerrajero de urgencia para poder entrar en mi domicilio. Me pongo en contacto con el teléfono de mi seguro Plus Ultra y me indican que en mi póliza está incluido el servicio de apertura de puerta y que debo enviar la factura a la dirección de correo electrónico documentos@plusultra.es, cosa que procedo a efectuar. La factura asciende a 429,55€.En fecha 29 de marzo me envían un SMS indicando que se procede a una transferencia de 56 euros posteriormente en una llamada telefónica se me indica que el importe es una “cortesía” porque no procedí con el orden correcto a gestionar el siniestro.El mismo día 29 por la tarde por medios telefónicos interpongo una queja por no estar de acuerdo con la indemnización. El día siguiente 30 vuelvo a ponerme en contacto telefónico para que se me indique la referencia de mi reclamación, con el fin de poder hacer el seguimiento y reclamar en su caso, frente al organismo correspondiente. Me indican que no consta mi reclamación. Me pasan con otro departamento (entiendo que de reclamaciones) donde vuelven a tomar nota de mis datos y me indican que me envían referencia de mi reclamación. Sigo sin noticias.Por todo lo cual, vuelvo a interponer RECLAMACIÓN en base a la siguiente argumentación:Lo único que tiene valor contractual firmado por ambas partes es la póliza del seguro, donde consta que está incluido “cerrajería urgente cuando no se pueda entrar o salir de la vivienda por cualquier causa. Cubre desplazamiento y mano de la obra hasta la apertura de la puerta”. La forma de actuar frente a un siniestro es algo informativo a cuyo contenido puedo o no tener acceso.Tampoco entiendo el término “cortesía”, cuando se tiene derecho a una indemnización porque está recogido en la póliza o no lo está.A continuación, comunico mis datos:xxxxx

El 1 de diciembre firme mi hipoteca con ing direct y me impusieron la Gestoria BC obligatoriamente (cobrándome 300 euros por un servicio de registrar las escrituras muy alto), la asesora del BC me dijo que antes de febrero me devolvían todo el dinero (el fondo de provisión de la hipoteca), a principios de febrero llame para que me devolvieran el fondo de provisiones (la contestación fue que faltaba una factura de 20 euros de la notaria, llame a la notaria y estaba ya todo resuelto), a principio de marzo volví a llamar (y me dijeron lo mismo ya me enfade y me dijeron que me lo solucionaba y que me lo pagaban la semana siguiente) a la siguiente semana aproximadamente el 8 de marzo llame y me dijeron lo mismo (falta una factura le comente a la teleoperadora que eso mismo me dijeron a principios de marzo y me dijo que me lo tramitaba, que a lo mejor a su compañera se le paso), una semana después aprox 16 de marzo llame y directamente les dije que me pasaran con liquidación para que se me pagaran ya el fondo de provisión, me dijeron que me hacían la liquidación y que me devolvían 1350 aproximandente y que en 3 o 5 días me lo devolvían a menos que vieran algo mal. Llamo ya hoy dia 03 de abril y dos operadores de Grupo BC me contestan que ni mi nombre ni mi DNI existen y por lo tanto no me pueden decir como esta mi expediente, miro mi cuenta no me lo han devuelto ni me han mandado ninguna factura de cuando se me liquido el fondo de provisión , si no me están facilitando ningún papel justificando de lo que me dicen, ni devolviendo el fondo, ya pienso que me estan engañando

Buenas tardes, desde el inicio de las fugas de agua que anegaron mi sótano el 6 nov 2022 , 4 meses y medio después hace unos días, dan por cerrado el siniestro y me pagan una sola factura, les hago un resumen:Le resumo brevemente.- El siniestro se abre el 6 de noviembre de 2022. Pasan reparadores, dicen que no se cubre porque es un grifo goteando, arreglamos nosotros el grifo y sigue filtrándose agua desde el patio de la planta principal al sótano.- Insistimos en que hay una fuga, van otros reparadores descubren la pared, encuentran una fuga y esperan 2 semanas para tapar. OBSERVAMOS que la pared está empapada y que sigue cayendo agua y lo comunicamos.- Vienen a tapar los agujeros de la pared y comprueban que hay una segunda fuga, no tapan la pared de la primera fuga y así sigue varias semanas produciéndose muchos daños y teniendo que llamar a cosarios con furgoneta para que se lleve todo lo dañado y empapado abajo (adjuntamos factura anteriormente de 300€)- Llamamos de nuevo indicando que persiste la fuga y tras otro tiempo, siempre soportando la fuga, nos envían a un perito (xxxxx de la empresa inarges global services, visita mi casa xxxxx el viernes 13 de Enero. El perito comprueba la fuga en progreso y los numerosos daños.- El viernes 20 tras una semana y el sábado 21, ante el caudal de agua que se filtra, preocupados volvemos a contactar por email con la empresa de peritación, enviándole nuevos videos y fotos. Nos dicen que lo tienen en cuenta y que lo adjuntan pero nada más.- Hoy lunes 23 llamo a Generali por teléfono muy preocupado porque ha aumentado el agua que se filtra, el operador muy amablemente tras explicarle todo el proceso, lo comprueba y pone nota de urgencia. HOY mismo recibo esta carta que usted me envía comunicándome el encargo urgente que hace a los reparadores por este mismo expediente. No es una nueva avería, sigue siendo la misma. Los reparadores me llaman y nada más, sigo igual. Los reparadores desisten de tapara la pared y buscar una nueva fuga porque indican que habría que abrir otro parte y que los tiene que autorizar de nuevo la compañia. Comunico mi desesperación a la compañía y a al corredor de seguros de Madrid Sr. xxxxx de seguros.lowcostspain@gmail.com pero nadie me responde, ni compañía, ni peritos, ni mediador de seguros.Ante la inoperancia de los reparadores en buscar y tapar la segunda fuga, contratamos profesionales locales. Esperamos a que secara la humedad de 3 meses y ahora se ha terminado de pintar. Les paso a la empresa de peritos encargado del siniestro la factura de 1.034,55€ que junto con la ya enviada de traslado de enseres dañados (330€) y espero valoren las fotos que mandamos a Laura Lopez en cuanto a los daños que se han producido durante las fugas desde el 6 de noviembre y que la empresa de trasnporte tuvo que retirar.Indico mi número de cuenta Titular xxxxx. Nº Cuenta IBAN xxxxx y nº Siniestro xxxxx para indemnización pero me indican que debo abrir otro parte ¿-?, les indico que la póliza ya ha expirado el 28F tras 4 meses de tramitación y con su orden previa de NO RENOVARME. No obstante, consigo que se abra otro parte el 1 de marzo xxxxx y el 20-03-23 , me ingresan sólo la factura de 1.034,55€ sin atender la de los enseres retirados por valor de 330€ y sin tener en cuenta los daños causados por el agua... según fotos… ventiladooes, sofás, TV, ordenador lenovo, reproductor video HD, 2 aeromodelismos eléctricos, cascos inalámbricos, silla ruedas, estanterías….. que no han llegado a evaluar los peritos a pesar de las decenas de fotos que les he ido enviando desde el primer momento. Quiero solicitar una mediación de la OCU antes de interponer una demanda. Gracias.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Caixa, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito y otros productos.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la cuota indebidamente cobrada, en concepto de SEG. AMORTIZACIÓN y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro.Ya a finales del año pasado el director de mi oficina Juan Antonio Brotons Pons me informó que no se renovaría de manera automática para el siguiente año. Pero se ha vuelto a cobrar. Mi oficina es la 1768 en San Vicente del Raspeig.Por otro lado he hablado con el propio director de nuevo el pasado 29 de marzo de 2023, y según él no puede hacer nada para anular el contrato ni restituirme el importe.Adjunto justificante del pago.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe, y que no se vuelva a aplicar dicha importe en el futuro.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesMás de 10 semanas y siguen sin abonar los 80 euros pactados en el contrato, cumplan con lo acordado.Un saludo

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de comisión de mantenimiento, comisión de apunte, comisión de descubierto tácito y comisión por reclamación de adeudos.No procede el cobro de dicha comisión por no encontrarse la cuenta en descubierto en ningún momento. A su vez, no debería de aplicar le cargo de dichas comisiones en la cuenta.Adjunto los siguientes documentos:Captura 1 estado de la cuenta con saldo positivo en el momento que se aplican las comisiones por saldo negativo.Documento 1 recibo donde se cargan en cuenta comisiones que no proceden.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe, y que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 29 de marzo de 2023 me han bloqueado la cuenta con todo el dinero que tenía porque tenían que verificar mis datos (que los datos y las documentaciones estaban en vigor hasta el año 2025!) y resulta que el día 28 me han hecho una transferencia, pero como me han bloqueado la cuenta no la puedo recibir, ni se si la han cancelado ni nada, el servicio atención al cliente no contesta a mis preguntas! Me parece una vergüenza bloquear la cuenta sin ningún aviso previo y sin motivo porque como ya dije mi documentación esta en vigor!

Hola, soy cliente de la Tarjeta Oney Alcampo desde hace años.Hace unos meses he iniciado una reclamación judicial por los intereses de la tarjeta revolving y desde entonces no puedo consultar la deuda de mi tarjeta ni nada relacionado con ella en el Area de Cliente de Oney. Tengo aún una pequeña deuda pendiente pero no puedo saber su cuantía ni sus intereses, eso sí me siguen cobrando los recibos puntualmente. Soy incapaz de contactar con Oney. Gracias