Buenas tardes, desde el inicio de las fugas de agua que anegaron mi sótano el 6 nov 2022 , 4 meses y medio después hace unos días, dan por cerrado el siniestro y me pagan una sola factura, les hago un resumen:Le resumo brevemente.- El siniestro se abre el 6 de noviembre de 2022. Pasan reparadores, dicen que no se cubre porque es un grifo goteando, arreglamos nosotros el grifo y sigue filtrándose agua desde el patio de la planta principal al sótano.- Insistimos en que hay una fuga, van otros reparadores descubren la pared, encuentran una fuga y esperan 2 semanas para tapar. OBSERVAMOS que la pared está empapada y que sigue cayendo agua y lo comunicamos.- Vienen a tapar los agujeros de la pared y comprueban que hay una segunda fuga, no tapan la pared de la primera fuga y así sigue varias semanas produciéndose muchos daños y teniendo que llamar a cosarios con furgoneta para que se lleve todo lo dañado y empapado abajo (adjuntamos factura anteriormente de 300€)- Llamamos de nuevo indicando que persiste la fuga y tras otro tiempo, siempre soportando la fuga, nos envían a un perito (xxxxx de la empresa inarges global services, visita mi casa xxxxx el viernes 13 de Enero. El perito comprueba la fuga en progreso y los numerosos daños.- El viernes 20 tras una semana y el sábado 21, ante el caudal de agua que se filtra, preocupados volvemos a contactar por email con la empresa de peritación, enviándole nuevos videos y fotos. Nos dicen que lo tienen en cuenta y que lo adjuntan pero nada más.- Hoy lunes 23 llamo a Generali por teléfono muy preocupado porque ha aumentado el agua que se filtra, el operador muy amablemente tras explicarle todo el proceso, lo comprueba y pone nota de urgencia. HOY mismo recibo esta carta que usted me envía comunicándome el encargo urgente que hace a los reparadores por este mismo expediente. No es una nueva avería, sigue siendo la misma. Los reparadores me llaman y nada más, sigo igual. Los reparadores desisten de tapara la pared y buscar una nueva fuga porque indican que habría que abrir otro parte y que los tiene que autorizar de nuevo la compañia. Comunico mi desesperación a la compañía y a al corredor de seguros de Madrid Sr. xxxxx de seguros.lowcostspain@gmail.com pero nadie me responde, ni compañía, ni peritos, ni mediador de seguros.Ante la inoperancia de los reparadores en buscar y tapar la segunda fuga, contratamos profesionales locales. Esperamos a que secara la humedad de 3 meses y ahora se ha terminado de pintar. Les paso a la empresa de peritos encargado del siniestro la factura de 1.034,55€ que junto con la ya enviada de traslado de enseres dañados (330€) y espero valoren las fotos que mandamos a Laura Lopez en cuanto a los daños que se han producido durante las fugas desde el 6 de noviembre y que la empresa de trasnporte tuvo que retirar.Indico mi número de cuenta Titular xxxxx. Nº Cuenta IBAN xxxxx y nº Siniestro xxxxx para indemnización pero me indican que debo abrir otro parte ¿-?, les indico que la póliza ya ha expirado el 28F tras 4 meses de tramitación y con su orden previa de NO RENOVARME. No obstante, consigo que se abra otro parte el 1 de marzo xxxxx y el 20-03-23 , me ingresan sólo la factura de 1.034,55€ sin atender la de los enseres retirados por valor de 330€ y sin tener en cuenta los daños causados por el agua... según fotos… ventiladooes, sofás, TV, ordenador lenovo, reproductor video HD, 2 aeromodelismos eléctricos, cascos inalámbricos, silla ruedas, estanterías….. que no han llegado a evaluar los peritos a pesar de las decenas de fotos que les he ido enviando desde el primer momento. Quiero solicitar una mediación de la OCU antes de interponer una demanda. Gracias.
