Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, en contra de lo que me confirmaron en su oficina el día 2 de junio, en que les devolví en la fecha y dentro del horario establecidos el coche que les había alquilado, ustedes se cobraron la fianza de 300 Euros un día antes, el día 1 de junio, cuando el día 2 de junio, al entregarles el coche, me confirmaron que ustedes no se quedarían con la fianza ya que todo estaba en orden. SOLICITO la devolución inmediata de la fianza que me exigieron junto con los intereses devengados hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado domingo dia 28 de junio, tenía un vuelo desde Palma de Mallorca a Málaga, (FR 5676) estando en el aeropuerto desde las 12:15 h de la mañana y mi vuelo salía a las 15:30h llegué con mucho tiempo de antelación para hacer allí el check in pero solo había que hacerlo online por su app , teniendo problemas con la cobertura yo al igual que mucha más gente que había allí , al cabo de varios intentos incluso con la ayuda de agentes de Ryanair no hubo forma de hacerlo, nos mandaron a una cola muy larga con solo un mostrador abierto para mucha gente , allí estuvimos esperando como más de 1 hora y cuando por fin nos toca , nos dicen que hay que pagar más de 30€ por persona, éramos 6 pasajeros, estando con tiempo para hacer el check ing de sobra , nos hacen perder el tiempo en una zona donde apenas hay señal para el móvil,para mandarnos a una cola para que se nos pase el tiempo!! Increíble esto es intolerable es una es.......a! Exijo que se me devuelva el dinero !! Somos 6 pasajeros es mucho dinero tirado

Muy buenas ,realice el alquier de un vehiculo,el cual se averio a los 20 minutos de tenerlo,la compañia no se hace cargo de nada,aun teniendo contratado un seguro a todo riesgo,reclamo el pago de 44,25 del transporte que fue un taxi y el abono del seguro a todo riesgo287,16,que no valio para nada,gracias,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes poque todos los fines de semana viajo ribadavia Vigo o a cañiza Vigo y siempre ocurre lo mismo, no hay espacio en el autocar, aún teniendo billetes reservado viene el autocar sin sitio lo ke conlleva esperar a un taxi y ya con retraso, ayer ni nos llamaron a un taxi, después de una hora de espera y llamando constantemente a la empresa apareció un autocar de refuerzo . Saben de sobra que no hay espacio suficiente y no hacen nada al respeto una falta de seriedad total por parte de la empresa y unos maleducados con los clientes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el tren Alvia 02135 con salida en P. Santa María y destino Madrid, un tren de larga distancia por cierto, en el día de hoy todos los servicios estaban cerrados. Se ha solicitado abrirlos pero no funcionaba ni uno de todos los que había por los distintos coches. Creo que por un billete de 100 euros, en un tren de esas características no debería discutirse la necesidad de un servicio tan básico como es un baño. Por ese mismo motivo solicito la devolución del importe del billete por los daños y perjuicios utilizados, ya que considero que un servicio, nefasto ya de por sí, hay límites que no debe pasar, empezando por algo tan básico y humano como usar un servicio en un trayecto que si no fuese por sus retrasos sería de 4 horas, pero que debido a "los límites de velocidad" ha sido de 5 horas. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMANTE: Mariana Becerra Pickholz -NIE 76652351k RECLAMADO: IBERIA L.A.E. S.A. Operadora Unipersonal ASUNTO: Practica Comercial Engañosa-Solicitud de reembolso por falta de transparencia precontractual y cobro indebido de servicios de reserva de asientos (377,00 €) mas daños y perjuicios. 1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Con fecha 01 de marzo de 2026, procedí a la compra directa de billetes aéreos a través del portal oficial de Iberia para mi familia, que incluye a dos hijos menores de edad . Inmediatamente tras la compra, accedí a la gestión de reserva para asegurar la unidad familiar, dado que por la edad de los menores no es viable que viajen separados de sus progenitores . Durante el proceso de selección, la interfaz web de Iberia mostraba todos los asientos con un coste asociado, sin indicar en ningún momento que existiría una opción de selección gratuita en las 24 horas previas al vuelo . Ante esta omisión de información esencial, me vi forzada a abonar un total de 377,00 € para garantizar la seguridad y el bienestar de los menores. El desglose de los cargos, verificados por recibos electrónicos (EMD) y extracto bancario, es el siguiente: .Localizador M97GV: 51,00 € (3 asientos de 17,00 €) .Localizador QE6WS: 48,00 € (3 asientos de 16,00 €) .Localizador MPQW8: 278,00 € (cargos de 42 €, 45 €, 45 €, 47 €, 48 € y 51 €) . Al detectar posteriormente la práctica comercial engañosa, presenté cuatro reclamaciones ante Iberia (Ref: P20260302-71117564, P20260302-71127088, P20260302-71127497 y P20260303-71163018). Todas han sido rechazadas alegando que la información de gratuidad se envía por email después de la compra, confirmando así la falta de transparencia en el momento decisivo del pago. 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Incumplimiento del Deber de Información (Art. 60 TRLGDCU): Iberia vulneró su obligación de facilitar de forma clara y comprensible la información relevante sobre las opciones de precio antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato. Práctica Comercial Desleal por Omisión (Ley 3/1991): Ocultar la gratuidad de un servicio para inducir a un pago inmediato constituye una omisión engañosa que altera el comportamiento económico del consumidor. Protección de Menores y Unidad Familiar: La normativa de AESA y el Reglamento (CE) 261/2004 instan a las aerolíneas a facilitar que los menores viajen junto a sus acompañantes sin costes arbitrarios derivados de una falta de información transparente. 3. PETICIÓN Solicito la mediación de este organismo para que Iberia proceda al reembolso íntegro de los 377,00 € cobrados indebidamente, al haberse obtenido el consentimiento de pago mediante la ocultación de información tarifaria relevante. 4. PRUEBAS QUE SE ADJUNTAN *13 Recibos Electrónicos (EMD) emitidos por Iberia el 01/03/2026 Extracto de cuenta de CaixaBank con fecha valor 06/03/2026 que refleja los 13 cargos coincidentes . Comprobantes de las reclamaciones previas enviadas a la aerolínea y desestimadas

ECLAMACIÓN CONTRA DOYOUSPAIN (CARJET) POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE ALQUILER DE VEHÍCULO Presento esta reclamación contra DoYouSpain por considerar que se ha producido un incumplimiento contractual y un enriquecimiento injusto, al haber cobrado íntegramente un servicio que nunca fue prestado. El día 25 de junio de 2026 tenía contratada y abonada una reserva de alquiler de un vehículo durante seis días, incluyendo además un seguro adicional. La entrega del vehículo debía realizarse por la empresa Enterprise en el aeropuerto de León. Cuando acudí a recoger el vehículo, la oficina de Enterprise me comunicó que mi reserva había sido cancelada por no haberme presentado a la hora inicialmente prevista y que el vehículo había sido alquilado a otro cliente. En consecuencia, no se me entregó ningún vehículo, pese a que la reserva estaba íntegramente pagada. Considero desproporcionado e injustificado que se pretenda aplicar una penalización equivalente al importe de los seis días completos de alquiler, cuando el vehículo dejó de estar a mi disposición desde el primer día por decisión exclusiva de la empresa suministradora. Aunque pudiera admitirse una penalización razonable por un eventual retraso en la recogida, en ningún caso resulta admisible cobrar la totalidad del contrato cuando el servicio nunca llegó a prestarse y el vehículo fue realquilado a un tercero. Además, tampoco resulta procedente retener el importe del seguro contratado, puesto que el vehículo nunca me fue entregado y, por tanto, dicho seguro nunca llegó a desplegar efecto alguno. Tras reclamar directamente a DoYouSpain, la empresa ha rechazado definitivamente cualquier solución, limitándose a remitirse a las condiciones generales del proveedor y dando el expediente por cerrado, sin ofrecer alternativa alguna ni valorar las circunstancias concretas del caso. Por todo ello, solicito que la OCU intervenga para obtener: La devolución íntegra del importe abonado por el alquiler del vehículo que nunca fue entregado o, subsidiariamente, la devolución correspondiente a los días de alquiler no disfrutados. La devolución íntegra del importe del seguro contratado, al no haberse utilizado. Cualquier otra compensación que resulte procedente conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Adjunto copia de la reserva, justificantes de pago, comunicaciones mantenidas con DoYouSpain y la respuesta definitiva en la que rechazan mi reclamación. Solicito que se estime la presente reclamación por ser justa.

Estimados/as señores/as: Esta reclamación se dirige a OUIGO para que revise adecuadamente un caso que, hasta ahora, ha sido tratado con respuestas genéricas y mediante cierre/fusión de solicitudes sin contestar el fondo. Durante un viaje OUIGO Plus en el trayecto Sevilla–Madrid se produjo un nivel constante de ruido y gritos por parte de pasajeros cercanos durante prácticamente todo el trayecto. La incidencia fue comunicada a la tripulación, pero la perturbación continuó y no se ha explicado qué actuación concreta se realizó para restablecer unas condiciones mínimas de convivencia a bordo. La cuestión no es exigir a OUIGO que controle absolutamente todos los comportamientos individuales de terceros. La cuestión es que, una vez comunicada una incidencia continuada, concreta y verificable, la empresa debe revisar qué hizo su personal a bordo y responder de forma motivada. La respuesta recibida hasta ahora no indica qué comprobaciones se realizaron, si se consultó a la tripulación, si se habló con los pasajeros que generaban la perturbación, si existe parte interno o registro de incidencia, ni por qué se considera suficiente la actuación realizada si la situación continuó. Además, una solicitud anterior fue cerrada y fusionada con otra, pese a que ya se había pedido expresamente que la reclamación no fuera fragmentada ni cerrada sin responder al fondo. Ese tratamiento administrativo no sustituye una revisión real del caso. Las propias condiciones de OUIGO atribuyen a la tripulación funciones relacionadas con la convivencia a bordo y establecen que los viajeros no deben perturbar a otros viajeros. Por ello, no resulta suficiente una respuesta genérica basada únicamente en que la empresa no puede garantizar el comportamiento individual de todos los pasajeros. SOLICITO únicamente que OUIGO revise correctamente la reclamación y emita una respuesta motivada, concreta y verificable, indicando qué comprobaciones se han realizado, si la tripulación fue consultada, qué actuación concreta se adoptó, si existe registro interno de la incidencia y quién ha revisado el expediente tras la fusión de solicitudes. Se dispone de billete, comunicaciones con OUIGO y audio ambiental aportado a la empresa para acreditar el nivel de ruido soportado durante el trayecto.

A quien corresponda, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el propósito de interponer una reclamación formal en relación con los billetes de autobús adquiridos para el pasado mes de abril, correspondientes al trayecto Madrid (Intercambiador de Moncloa) – Oviedo, con hora de salida programada a las16.45 horas. La idoneidad de iniciar nuestro viaje desde la estación de Moncloa —en lugar de hacerlo directamente desde el Aeropuerto de Madrid-Barajas Adolfo Suárez (T4)— respondió a una planificación rigurosa, motivada por el hecho de que los horarios ofrecidos por su compañía desde la terminal aeroportuaria no se ajustaban en modo alguno a nuestras necesidades de conectividad. El motivo de esta comunicación radica en la concatenación de incidencias ajenas a nuestra voluntad y, de manera muy señalada, en la inoperatividad de sus canales de atención y gestión del cliente, los cuales nos impidieron subsanar un imprevisto menor de forma eficiente. A continuación, expongo de manera pormenorizada los hechos que sustentan esta solicitud: 1. Retraso en origen y pérdida del servicio: Nuestro vuelo de llegada a la T4 sufrió un retraso que distorsionó los tiempos calculados. A pesar de nuestros esfuerzos por trasladarnos con la máxima celeridad hacia el Intercambiador de Moncloa, accediendo a la dársena con escasamente cinco minutos de demora respecto a la hora oficial de salida, el vehículo ya había partido. 2. Inoperatividad absoluta de los canales de contingencia: Ante tal contratiempo, nuestra disposición fue, en todo momento, la de reubicar nuestros pasajes en el siguiente servicio disponible, asumiendo cualquier trámite de manera inmediata. No obstante, nos encontramos ante una absoluta desprotección digital y física por parte de su compañía: o Atención telefónica: Nos pusimos en contacto inmediato con su servicio de atención al cliente para solicitar una modificación o alternativa que evitara la pérdida del importe abonado, obteniendo una respuesta carente de flexibilidad y de soluciones resolutivas. o Terminales de venta automáticas: Intentamos reprogramar el viaje in situ a través de las máquinas expendedoras de la estación, las cuales se encontraban fuera de servicio o presentando fallos técnicos que impedían operar. o Plataforma web: De igual modo, intentamos realizar la gestión de forma autónoma a través de su página web oficial; sin embargo, la extrema lentitud del servidor y los constantes errores de carga hicieron inviable concluir con éxito cualquier proceso de modificación. Como consecuencia directa de este fallo multicanal en sus sistemas, nos vimos desprovistos de una asistencia ágil y obligados a realizar un desembolso íntegro adicional para adquirir nuevos billetes en un coche posterior. Esta situación no solo supuso un menoscabo económico injustificado, sino también un perjuicio añadido al retrasar nuestro regreso dos horas más sobre el horario previsto. Consideramos inaceptable que una compañía de la envergadura de ALSA no disponga de unos canales de contingencia mínimos, funcionales y fluidos que permitan a usuarios de nuestro perfil resolver una incidencia menor de forma ágil. Por todo lo expuesto, y con el firme deseo de resolver este diferendo por la vía amistosa, solicitamos formalmente el reembolso del importe correspondiente a los billetes originales no utilizados (Localizador: 1gq4gn0, al haber quedado demostrado que la imposibilidad de reubicarlos fue consecuencia directa de las deficiencias técnicas de sus propios canales de venta y gestión. Quedo a la espera de sus gratas noticias y de la confirmación del inicio del trámite de devolución, antes de valorar el traslado de esta incidencia a las instancias competentes en materia de Consumo y Transportes. Agradeciendo de antemano su atención y profesionalidad, les saluda atentamente, Eva María Díaz Iglesias

Buenos días: Me comunican ustedes después de varios meses, que no tengo derecho al reembolso de mi vuelo porque no contesté al cambio que me comunicaron dentro de los cinco días siguientes a su correo. En primer lugar, estuve intentando adaptar mi viaje al nuevo horario que me proponían. Cuando vi que no era posible, decidí solicitar el reembolso. En segundo lugar, me puse en contacto con la propia aerolínea ( Air Senegal), que me confirmó dicho reembolso a través de un correo que les envié a ustedes como prueba. Por todo esto, les vuelvo a solicitar que hagan efectivo el reembolso que me corresponda, para lo que vuelvo a reiterar mi consentimiento para que actúen en mi nombre como ya hice cuando me lo solicitaron. Y les ruego que dejen de indicar cada vez un motivo diferente para no hacer efectiva mi reclamación. Espero no tener que esperar otra vez varios meses para que me respondan. Ángeles S.