Últimas reclamaciones

Hola, busqué información sobre préstamos y la empresa Prestamhoy me cobra ayer día 18/04/2023 un importe de 34,99€ por una suscripción anual que yo no he contratado. El día que pedí información (11/04/2023) ya me cobran 0,10€ para comprobar que tienes cuenta bancaria. Y 7 días más tarde me pasan el cargo. Me dirijo a ellos via email y telefónicamente y se limitan a decir que no me devuelven el importe porque ya han pasado las 72horas que tengo de prueba.Me dicen que tengo que ir a mí cuenta(no me deja entrar) porque obviamente no me registré y me envían una contraseña ellos, y me dicen que tengo que eliminar mi cuenta para poder solicitar el reembolso.Lo hago tal y como me dicen , les llamo y me dicen que no se va a hacer el reembolso y les digo que he eliminado mi cuenta como me han dicho. Su respuesta ha sido que ya no tengo cuenta .Conclusión no sólo no tengo cuenta sino que tampoco tengo mi dinero.A lo que la Srta Sara de Atención al Cliente me dice que vuelva a escribir un correo al email de atte al cliente para que me vuelvan a abrir la cuenta.Esto es de locos, a parte de una mala praxis por parte de esta empresa que engaña pidiendo unos datos y aprovechandose cargándose una suscripción que no he hecho.Pido la devolución del importe cobrado indebidamente.

Hola, El 30 de Marzo sufrí el robo de mi tarjeta bancaria y me retiraron 600 € de mi cuenta bancaria.30/03 Inmediatamente informé al banco para el bloqueo y me informaron de los papeles que necesitaba presentar para la devolución de dicho importe (Denuncia policial + Formulario de cargos no reconocidos)31/03 Envíe a ING los documentos que me habían solicitado y recibí una llamada para informarme que lo empezaban a revisar 03/04 Me informaron de que el reembolso de esos 600 € que me retiran en el robo, no se realizaría. Argumentaron que yo había sido negligente con mi PIN. La resolución del banco no es favorable, pero no es cierta de ningún modo, ya que:- Yo no fui negligente con el uso del PIN. - Yo adopté medidas de precaución para la custodia del PIN- Tuve en cuenta desde luego en no escoger claves relacionadas con datos personales o fácilmente predecibles- Yo no tengo anotado la clave de seguridad junto con la tarjeta y mantuve en secreto el PIN.03/04 a)Puse una reclamación a ING través de su formulario en el siguiente Link://www.ing.es/hippogenoma/mortgages/#claim-formb)Puse otra reclamación a través la pagina web de la OCUHoy dia 18/04, No he obtenido respuesta y realizo una segunda reclamación a través de su web y a través de este medio. He vuelto a contactar con la policía y me han dicho que es posible obtener registros de la cámara de seguridad del metro donde me robaron. A mí no me proporcionan esa grabación, pero se pueden poner en contacto con la policia judicial que lleva mi caso en el teléfono +34913010928 y ellos lo pueden solicitar.

Según el Código de Buenas Prácticas 2022 (CBP22) para deudores hipotecarios en riesgo de vulnerabilidad, para poder acceder a una serie de medidas, la hipoteca ha de superar el 30% de la media de ingresos familiares. Solicité estas medidas, pero me han aplicado una normativa diferente de 2012 donde la cuota ha de superar el 50% de la media de ingresos. Me la han denegado porque la media es del 49,5%.Quiero saber por qué han aplicado una normativa de 2012 y por qué no se menciona esto en su web.https://www.bancsabadell.com/cs/Satellite/SabAtl/Acciones-vulnerables/6000080941749/es

Acudí a la consultora financiera OVB Allfinanz SL en 2013 para abrir un fondo de inversión. Finalmente, contraté un fondo de Liberty Seguros. Ellos eran los intermediarios y en ningún momento se me dio la oportunidad de contactar con Liberty, a pesar de existir la posibilidad. Durante los últimos 5 años no he recibido ninguna notificación sobre el estado de mi dinero, sin embargo las cuotas mensuales se cargaban puntualmente. He llamado en numerosas ocasiones y enviado emails pero nunca me han dado información detallada que requería. Ahora, después de cadenas interminables de emails, he conseguido tener esa información. Tras ver que mi fondo me estaba haciendo perder dinero (miles de euros) he tenido que cancelarlo. He tardado mas de 10 años en conocer que esta consultora tenía la capacidad de darme acceso a mi área privada en Liberty Seguros para que yo misma pudiera ver la evolución de mi producto. Durante estos 10 años nadie me ha facilitado esta información (he tenido que saberlo por Liberty Seguros), es más, me han asegurado que OVB era la única fuente de información sobre mi producto y mi única vía era gestionarlo todo a través de ellos. Aún así, la única información que se me ha facilitado (hasta los últimos 5 años que dejaron de hacerlo) era un resumen anual, sin detalles ni pormenores. Su trato e información al cliente son escasos, muy deficientes y engañosos. Solicito a OVB Allfinanz SL la subsanación de los daños causados abonándome la devolución de, al menos, las aportaciones del último año. Es decir 782,88€.

El 7 de enero me hacen un cargo fraudulento en la tarjeta de 1990€. Ese cargo se realiza después de que bankinter bloquee mi acceso de banca a distancia por detectar actividad sospechosa por pishing.1. Bankinter, tras detectar una actividad inusual por phishing en mi teléfono, bloquean mi usuario de banca a distancia. Lo extraño es que no bloqueen también la tarjeta, y más, teniendo en cuenta que la compra se produce a posteriori del bloqueo, sobre todo teniendo en cuenta que el importe de la compra es 1990€, en criptomonedas, y en una tienda en la que jamás he comprado. ¿Si el banco detecta esa actividad fraudulenta y bloquea el usuario por qué no bloquea la tarjeta para impedir que me carguen operaciones que yo no estaba realizando?2. Al tener el usuario bloqueado no puedo bloquear la tarjeta y como es sábado por la tarde no consigo hablar con atención al cliente y me paso más de media hora llamando y a la espera. Cuando contacto con el servicio de atención al cliente, les comunico que no he realizado esa compra y que por favor me la anulen, me indican que está en retenidos y que no saben si finalmente se cargará. Les solicito la anulación del cargo porque no es una compra realizada por mí y en ningún momento ha sido voluntad mía ese cargo. Por eso me pongo en contacto con el banco, ya que ellos son los únicos que me pueden anular la tarjeta y el cargo porque no tengo acceso a la banca a distancia. De hecho me dan las instrucciones para que elimine cualquier hackeo que tenga el teléfono porque he recibido enlaces y mensajes suplantando la identidad de Bankinter. 3. En todo momento les indico que no he autorizado la operación de forma expresa, consciente y voluntaria, que ha sido un tercero quien ejecuta esas operaciones que consiguió las claves personales a través de una estafa. El art. 45 de la LSP dice que cuando se ejecuta una orden de pago no autorizada, el banco debe devolver al cliente el importe de la operación.

Buenas tardes, contrate un seguro de viaje completo para mis hijas porque viajabna solas, el vuelo tuvo 5 horas de reatraso y el seguro no responde, ni ayuda, luego que regresan me pongo en contacto con ellos y me piden un numero que no tengo y documentos que no tengo como una carta de la aerolinea (tengo es los 2 boarding y la palabra de denegacion de embarque) deberia ser suficiente, las molestias y la angustia estas 5 horas enorme y nadie siquiera me escucho. No funciona este servicio, los servicios de seguro deberian responder cuando se les necesita y auxiliar al pasajero o al menos contestar un telefono.

La aseguradora para hacer el pago de la indemnización exige la firma de un finiquito de carácter abusivo dónde no se especifican las partidas que realmente se van a indemnizar sino que refleja partidas genericas que no se van a indemnizar en su totalidad y también exige que el asegurado haga una renúncia a futuro y renuncie a reclamar daños que tuvieran origen en el siniestro, pero que todavía no se hubieran puesto de manifiesto.Dado el carácter abusivo del finiquito enviado por Mapfre, se le remitió a la compañía un finiquito firmado dónde se reflejaban las partidas que exactamente se van a indemnizar de acuerdo al peritaje del perito de compañía y dónde se manifestaba que estos son los daños conocidos en el momento de la firma del finiquito.La compañía sin dar ningún tipo de justificación se ha negado a aceptar este finiquito y se niega a pagar la indemnización.Se adjuntan los dos finiquitos, el original y el modificado firmado junto con la reclamación hecha a Mapfre. Se pide que la compañía admita el finiquito firmado porque este es el que refleja lo que realmente va a indemnizar Mapfre.

Buenas, Se realizó la compra de un coche en 2021, con km0 y con la garantía de la marca. Desde el momento de la compra se escucha un ruido en la rueda delantera derecha (copiloto) y no hay manera de que sean capaces de repararlo y de identificar el problema para solventarlo. Hemos llevado el coche, literalmente 13 veces al servicio técnico, hemos contactado con Citroën central para que nos ayuden, y no hay manera de que se solvente la incidencia. Exigimos la solución del problema o sustitución del vehículo por uno de idénticas características, pero hemos adquirido un vehículo el cual el propio fabricante no sabe reparar y no se hace cargo de nada. Esperamos que por esta vía se hagan cargo de darnos una solución, 2 años y 13 visitas al taller después. Adjunto algunos de los partes que tenemos, pero el resto los podemos conseguir en el mismo taller. Esperamos respuesta.

Buenas tardes, en noviembre de 2022 vendí una vivienda y esta empresa me realizó una provisión de fondos de 948€ para efectuar la cancelación registral de la hipoteca. A día de hoy ( 6 meses después) y tras varios emails de reclamación tanto desde la agencia inmobiliaria como míos, no he obtenido respuesta por su parte. No he recibido la documentación correspondiente a dicha gestión ni la devolución sobrante del importe pagado por mi parte. Este hecho me supone un perjuicio, ya que no puedo desgravar este gasto en la declaración al no tener factura.Si no obtengo respuesta por esta vía no me quedará más opción que acudir a mi abogada para que tome las medidas oportunas.

Buenos días, Debido a la venta de nuestra vivienda, la cual tenía contratada la póliza de seguros Plus Ultra, nos pusimos en contacto con el Dpto de Atención al Cliente en febrero del 2023 para poder realizar el cambio de titularidad y ponerlo al nombre de los nuevos propietarios. Según nos comentaron, no era posible realizar cambios de titularidad en el seguro del hogar por lo que posteriormente procedimos, entendiendo que es de sentido común y lógica, a solicitar la anulación del contrato y la devolución de la parte no consumida (abril a diciembre). La respuesta de la aseguradora ha sido clara al respecto no sólo no es posible realizar ningún cambio de titular sino que tampoco van a hacer ningún tipo de devolución de la parte no consumida de la póliza y que, por lo tanto, proceden a anular el Contrato sin hacer ningún tipo de reembolso.Nos gustaría que la empresa abone la parte no consumida (parte proporcional de la póliza que va de abril a diciembre) dado que no ha dado alternativa alguna ante esta situación y sólo se ha limitado a dar un no por respuesta a las solicitudes enviadas por nuestro lado. Podemos entender que no exista una Ley clara que obligue a Plus Ultra a devolver ese importe pero creemos que una empresa de este calibre tiene que tener una suficiente capacidad de gestión que permita solucionar situaciones de esta índole y no se limite simplemente a dar un no por respuesta y quedarse con el dinero de un servicio que se ha pagado pero no se ha disfrutado, máxime en la situación económica actual en la que estamos. Esperemos que la reclamación realizada por esta vía nos ayude en nuestras intenciones o que la empresa se de cuenta del abuso que cometen con este tipo de comportamiento y mejoren en su toma de decisiones.Un saludo, B.C.