seguro contratado y no cumplido

Buenas tardes, contrate un seguro de viaje completo para mis hijas porque viajabna solas, el vuelo tuvo 5 horas de reatraso y el seguro no responde, ni ayuda, luego que regresan me pongo en contacto con ellos y me piden un numero que no tengo y documentos que no tengo como una carta de la aerolinea (tengo es los 2 boarding y la palabra de denegacion de embarque) deberia ser suficiente, las molestias y la angustia estas 5 horas enorme y nadie siquiera me escucho. No funciona este servicio, los servicios de seguro deberian responder cuando se les necesita y auxiliar al pasajero o al menos contestar un telefono.

This sender might be impersonating a domain that's associated with your organization. Learn why this could be a riskHi dear customer!We have forwarded your case to the claims department, they will help you as soon as they can.For further questions about your case, please contact the claims adjuster: Claimseu@intana-assist.comFeel free to come back with more questions, otherwise, wait for their responseKind regards,JonnaCustomer ServiceSolid Fa¶rsa¤kringSolid Fa¶rsa¤kringLandskronava¤gen 23Box 22068, SE-250 22 HelsingborgTelefon: 0771 113 113www.solidab.seFra¥n: Till: kunder@solidab.sea„mne: Reclamación: seguro contratado y no cumplido - (CPTES01772087-91)Datum: 2023-04-16 15:10Reclamación: seguro contratado y no cumplido - (CPTES01772087-91)

Gracias! Espero su respuesta. Saludos