Últimas reclamaciones

Hola buenas me acoji a la promoción que ofrecía el banco Sabadell para clientes nuevos por domiciliar la nómina te daban el 2%tae más 175 euros en efectivo ,el 2%tae si lo estoy cobrando pero los 175 euros no,y tenían que haberlo ingresado el 31 marzo según las condiciones pues estoy cansado de llamar y poner reclamaciones ni recibo respuestas y mucho menos veo el dinero y reúno las condiciones tengo domiciliada la nómina ,yo solo quiero mis 175 euros que me corresponden no cumplen y encima no e recibido respuestas lo único que me dicen que si que reúno las condiciones y que deberían habermelo abonado

En noviembre 2021 firmé una hipoteca con el banco Santander, el cuál se encargó de hacer la tasación de mi casa y el seguro de hogar de la misma.Mi casa, tiene la particularidad que está hecha de cimientos de hormigón y el resto de la estructura es de madera. Esto se puede ver tanto en el informe de tasación como en el resto de documentos que se adjuntaron en la firma de la hipoteca, documentos que entiendo que están más que revisados por el banco antes de la firma. El problema viene en Marzo 2023. Contacto con el seguro de hogar del Santander para abrir un siniestro, ya que una tubería de agua caliente se ha roto y me ha dejado sin agua caliente en el baño. Se abre el siniestro 0512000216043 a fecha 25 de marzo de 2023.El día 27 de Marzo se desplaza un fontanero (subcontrata de santander hogar) y viene a echar un vistazo. Con una herramienta muy sofisticada (linterna de un móvil) y con una dificultad increíble para mantener una conversación en español, enseguida pone la típica cara de UFF! y me comenta: que esto no se puede reparar, hay que cambiar toda la instalación.El día 28 de marzo recibo un sms indicando que el servicio de fontanería ha terminado. Ante mi sorpresa, llamo a atención al cliente y me dicen que mi seguro no cubre la rotura de la tubería porqué está en mal estado y es mi responsabilidad tener las tuberías en buen estado.Pongo reclamación 10523154 en atención al cliente.El día 29 de marzo, me llaman desde atención al cliente por la reclamación puesta el día anterior y me dicen que han revisado la póliza y que sí van a cubrir la reparación de la tubería, que quieren enviar a un segundo técnico para que haga otra valoración y así tener otra opinión de la avería. Llega el 5 de abril. El diagnóstico que dan es que se debe de cambiar toda la instalación de tuberías del baño ya que por el difícil acceso a la instalación actual, es mejor tirar unas tuberías nuevas e incluso me comentan que pondrán un material llamado multicapa, que es mejor y dura más. Durante la visita, llaman al seguro y les dan toda la información y coste aproximado. Por otro lado, comentamos que mi mampara de la ducha es nueva y de la marca Duscholux y que es mejor que venga un técnico de dicha marca a desmontarla para garantizar que no se rompe. Dicho coste de desmontaje, lo comento con la agente de atención al cliente de seguros Santander hogar y me dice que ella también prefiere que pague el desmontaje y montaje y que el seguro me devolverá dicho importe (287€, factura enviada a documentacion@solucionescliente.com), ya que entra como daños estéticos.La visita de los técnicos termina diciéndome que me llamarán durante la semana del 10 de abril para venir ya a reparar todo.Yo al día siguiente contacto con Duscholux y pago 287€ para que venga un técnico a desmontar y luego montar cuando finalicen la reparación.Pasan los días y decido llamar a atención al cliente el martes 18 de Abril por la mañana. Me atiende un agente y me dice que la reparación no se va a poder hacer porqué supera los 1000€ que cubre la póliza. Me quedo de piedra... La mampara ya desmontada y todo preparado para que vengan los técnicos y ahora me dicen esto... Cuelgo por qué tengo que irme a trabajar y vuelvo a llamar desde mi trabajo sobre las 11am del 18 de abril. Me atiende una agente y me vuelve a decir lo mismo. Yo le comento que cómo puede ser que me envíen los técnicos, que me hagan desmontar una mampara y ahora me digan que no lo cubren por qué supera los 1000€. Ella me dice que es lo que marca la póliza y que el seguro me va a indemnizar con ese dinero para que lo repare por mi cuenta. Durante la llamada le propongo que si no hay otra forma, prefiero seguir con los técnicos que ya han venido y me ofrezco a pagar la diferencia que excede del límite de 1000€, a lo que ella me dice que es una buena opción, que lo consultará con su superior y me volverá a llamar más tarde.Sobre las 15h del mismo día, recibo la llamada de la agente y me confirma que vamos a hacer esto, que ellos ponen los 1000€ de tope y yo pago el excedente, yo le expreso mi conformidad y lo último que me comenta es que va a llamar a la empresa reparadora para saber el importe exacto y así empezar la gestión, ya que se está demorando muchos días.Al día siguiente recibo un sms que indica que mi servicio de fontanería ha terminado. Yo ya incrédulo, llamo de nuevo al seguro y aquí viene la bomba. ¿recuerdan al principio que os he explicado que tanto la hipoteca, cómo la tasación, cómo el seguro de hogar me lo hicieron en la oficina 2089 del Santander no? Pues bien, el agente que me atiende me comunica en pocas palabras: Tu casa es de madera y cómo indica el seguro, las casas de madera no están cubiertasYo me quedo atónito y le explico que cómo puede ser que me hagan pagar un desmontaje, que vengan los técnicos, que el día anterior quede con el seguro que voy a pagar el excedente de los 1000€ y ahora me digan que mi casa es de madera (cosa que ya se sabía cuando me hicieron el seguro en noviembre 2021) y que el seguro no cubre casas de madera. Además el agente añade que los gastos de desmontaje de la mampara tampoco quedan cubiertos porqué la reparación no está cubierta al ser casa de madera.Mi cabreo, cómo ya podéis imaginar a estas alturas es MAYÚSCULO, por lo que pongo una nueva reclamación nº10597291 el pasado jueves 21 de Abril a la que todavía no he recibido respuesta.Reclamo se me devuelvan todos los importes pagados de dicho seguro desde noviembre 2021 y la anulación de la póliza inmediata. Además reclamo un total de 1000€ por daños i perjuicios por mala praxis de la comercial y por estar un mes sin agua caliente un un bebé de pocas semanas y una madre que han necesitado y necesitan de higiene constante.

Siendo el 7 de diciembre de 2022, dimos un parte a nuestra aseguradora SANTANDER GENERALES por un problema de fontanería (siniestro 0512000166918). Se hicieron las reparaciones pertinentes, y se aprobó por la aseguradora el presupuesto del carpintero para sustituir el mueble de baño dañado.Siendo el 4 de enero, la aseguradora nos abonó por adelantado el importe del mueble dañado, no así el IVA correspondiente, ya que para ello requerían que aportasemos factura y justificante de pago una vez el mueble se reparase.A 31 de enero les remitimos copia de la factura y justificante de abono, para que procediesen a pagarnos el IVA, y llevamos desde entonces más de 10 reclamaciones telefónicas, porque la aseguradora NO nos paga el IVA. En todas las reclamaciones se disculpan, dicen que no entienden por qué no se abona, y nos trasladan que dan orden para hacerlo urgentemente, pero estamos a 24 de abril y SIGUEN SIN PAGAR.Nefasto el servicio recibido, para no contratar con SANTANDER GENERALES jamás.

Hola, buenos díasHace más de un mes se nos rompió el cristal de la chimenea, como ya ocurrió otra vez con vosotros hace años. Un simple cristal vitroceramico, la primera vez, vino el cristalero o multiservicios y lo cambio con celeridad. Pero esta vez vino vuestro perito, aducio que no trabajaban con ese fabricante de chimeneas y que no nos ibais cambiar el cristal, si no que nos ibais a indemnizar por ello. A la espera llevamos 2 meses por un simple cristal roto, sin poder usar la chimenea, llamo reclamando y me dicen que me llamarán, me cogen recado y no me llaman...Desearía que acudiera a casa un cristalero, como ocurrió hace años y cambie el cristal simplemente...Un saludo.

Buenas tardes.Quiero que se revise ya que me parece abusivo los intereses que me reclaman, si pedimos un prestamo es por necesidad no por aburrimiento. No entiendo que dejen operar a esta empresa

Hola, hace meses contacté por tf con el seguro del Banco Sabadell para dar de baja un seguro de hogar y me dijeron que con los datos que le facilitaba no tenía ningún seguro. Insistí en que en otros años me cobraban un seguro de hogar y me dijo la Sta. que no había ningún seguro y que ya no esperara ningún cobro. Hoy me ha llegado de nuevo un cobro semestral a pesar de mis intentos por darlo de baja. Quiero ANULARLO y que se me devuelva el último importe cobrado de fecha 21-04-23 de 247,70. Gracias.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad y titular de una cuenta corriente.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de tramitación expediente testamentaria.No procede el cobro de dicha comisión por no ser la entidad quien ha realizado la labor de asesoramiento en materia de la herencia.Adjunto los siguientes documentos: primera reclamación a la entidad y contestación de la misma.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe y en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro.Sin otro particular, atentamente.

LLEVO 1 AÑO CON ELLOS. ME HAN BLOQUEADO LA CUENTA 2 VECES, LA TARJETA OTRAS DOS, LLEVAN 6 DÍAS RETENIÉNDOME UNA TRANSFERENCIA DE 800€ Y COMO NO ESTÁN CONTENTOS, HAN BLOQUEADO MI CUENTA Y MI TARJETA CON EN EL RESTO DE MI DINERO.ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS POR TELÉFONO, EN 6 DÍAS Y MIL MENSAJES ENVIADOS, SOLO ME HAN RESPONDIDO CON 3 MENSAJES. ES UNA VERGUENZA. ME SIENTO ESTAFADA, DESPROTEGIDA Y SIN UN DURO.

El día 7/07/2021 Suscribí con Celside un seguro de protección para mi teléfono del que días después cambié su tarifa a la Serenité por el precio de 8,90€ mensuales. La zona de cliente de Celside es lamentable, la información que brinda es casi nula y tampoco está actualizado el contrato ni aparece la cuantía que estoy pagando mensualmente. El mayor problema vino el año pasado, cuando trataron de cobrarme de más por un servicio que yo nunca había pedido ni manifestado querer. Todo bajo el aviso-amenaza en un correo que daba un tiempo límite para llamar y rechazar ese cambio. Después de una llamada muy larga en la que el operador trató de convencerme durante mucho rato a pesar de mis negativa, conseguí que no se me cobrase dicho importe.El día 19/04/2023 se me hace un cargo a mi cuenta bancaria de 69,99€ con el concepto BuyBack, servicio que, de nuevo, jamás es manifestado querer ni he firmado absolutamente nada para que se me cobre. Devolví el recibo.El viernes 21/04/2023 recibo un correo parecido al del año pasado, donde se me indica que mi cuota pasará de 8,90€ mensuales a 15,99€ SEMANALES a razón de unos servicios que, como digo, jamás he manifestado querer y mucho menos he firmado contrato ninguno para que me los cobren.Traté de enviar un correo de reclamación a la dirección que ellos mismos indican en su página web: solution@celside.com. El servicio de reclamaciones pone mil y un impedimentos para que no reclames, ya que te devuelven un correo automático EN FRANCÉS en el que te indican que si quieres que tu reclamación sea tratada tienes que rellenar un formulario (también en francés) en el que te piden muchos datos personales obligatorios (que ellos ya deberían tener). Parece que no quieren que las reclamaciones lleguen a término.Me puse en contacto con un comercial de SFAM que conozco para que me eche una mano y podamos cancelar el servicio, porque no quiero mantener ninguno de los servicios, ni el que tenía ni los que quieren imponerme.Dejar constancia que he trabajado mucho tiempo en FNAC y sé perfectamente cómo funciona Celside y cómo funciona SFAM y las triquiñuelas que utilizan para captar y retener a sus clientes.Tan sólo pido que se cancele mi contrato y, si hubiera algún servicio vinculado a este o a mí del que no tenga constancia. Quiero que eliminen mis datos de sus BBDD y les pido por favor que se conviertan en una empresa honesta y transparente, que dejen de engañar a sus clientes y de valerse de su buena fe y desconocimiento.

Por ser cliente de Oney Leroy merlin, se puso en contacto conmigo una comercial de Oney para ofrecerme supuestamente un seguro de legalitas para reclamar a mi banco los gastos hipotecarios. Tras contarme una serie de condiciones que supuestamente me cubría dicho seguro, como la gestión completa por parte de legalitas del reclamo a mi banco y cobertura legal en caso de ir a juicio, accedí a la contratación en vista de las buenas condiciones de este seguro. Una vez que me envió la documentación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de legalitas para preguntar cómo era el proceso de reclamación de los gastos hipotecarios, derivandome telefónicamente a una abogada, ya que desde este servicio de atención al cliente no sabían. Una vez en contacto con la abogada, ella me informa que el seguro que me han vendido no me cubre la gestión de la reclamación con mi banco ni me da cobertura legal en caso de juicio, únicamente me cubre un escrito de la abogada para que yo lo envíe al banco, informándome además que es un seguro personal únicamente con otras coberturas que no me interesan. Desde el servicio de atención al cliente me informan que tengo 15 días para dar de baja el seguro sin ningún coste. Así, a los pocos días, dentro de ese límite de tiempo de 15 días, el 22/04/23 decidido llamar a legalitas para darlo de baja al sentirme engañado. Tras intentarlo varias veces, por fin me pasan con el departamento de bajas, donde, para mi sorpresa me dicen que no es posible por haber realizado una consulta a la abogada a la que me derivaron desde atención al cliente de legalitas porque allí no sabían responder mi consulta. Asi, ahora me siento totalmente más engañado si cabe, por caer en esta trampa pertrechada entre las mentiras de la comercial de Oney y el servicio de atención al cliente de legalitas al derivarme a una abogada sin informarme previamente de esta cláusula del contrato. Por este motivo, dado que no voy a hacer uso de este servicio, solicito la anulación completa de este seguro. En legalitas se excusan que el sistema está automatizado y ya no es posible, pero, sin embargo, me ofrecen cancelarlo a mitad de coste. Cómo es posible?Básicamente para sacar dinero al cliente. Así, debido al abuso del que me siento víctima, solicito que Oney Servicios Financieros y Legalitas se pongan de acuerdo y anulen el seguro que he contratado bajo engaño reiterado, ya que no estoy dispuesto a hacer frente a las cuotas del mismo. Gracias y un saludo.