Siendo el 7 de diciembre de 2022, dimos un parte a nuestra aseguradora SANTANDER GENERALES por un problema de fontanería (siniestro 0512000166918). Se hicieron las reparaciones pertinentes, y se aprobó por la aseguradora el presupuesto del carpintero para sustituir el mueble de baño dañado.Siendo el 4 de enero, la aseguradora nos abonó por adelantado el importe del mueble dañado, no así el IVA correspondiente, ya que para ello requerían que aportasemos factura y justificante de pago una vez el mueble se reparase.A 31 de enero les remitimos copia de la factura y justificante de abono, para que procediesen a pagarnos el IVA, y llevamos desde entonces más de 10 reclamaciones telefónicas, porque la aseguradora NO nos paga el IVA. En todas las reclamaciones se disculpan, dicen que no entienden por qué no se abona, y nos trasladan que dan orden para hacerlo urgentemente, pero estamos a 24 de abril y SIGUEN SIN PAGAR.Nefasto el servicio recibido, para no contratar con SANTANDER GENERALES jamás.
