Últimas reclamaciones

Buenos días,El día 24 de junio tomé un vuelo (FR4584) des de Oporto a Barcelona el Prat. Yo había pagado dos maletas de 10kg para este vuelo, que eran para facturar, aunque yo no me dí cuenta y no las facturé, entonces me presenté en la puerta de embarque con dichas maletas y me cobraron 45,99€ por maleta. Me parece que es un abuso en toda regla ya que esas maletas ya estaban pagadas, no las facturé porqué no lo sabía, se me pasó completamente. A mi me da igual facturar o no la maleta. Además por lo que he estado viendo, en España es ilegal cobrar por equipaje de mano menor de 10kg (las maletas que yo llevaba junto con mi compañero), lo pueden encontrar en la ley de Navegación Aérea (artículo 97). Dicho esto, pido por favor el reembolso de la tasa de 45,99€ por maleta, ya que estas maletas ya estaban pagadas y es una política completamente abusiva por parte de su compañía.Esto mismo envié a Ryanair hace más de un mes y no obtengo respuestaGracias.

El día 29/07/23 en el aeropuerto de Bilbao mi pareja y yo hemos vivido la peor experiencia de nuestras vidas. Hemos sufrido abuso desmedido de autoridad, abuso emocional, humillación, faltas de respeto y una INJUSTICIA terrible por parte de varios miembros de el equipo de VOLOTEA, (azafat@s de tierra y piloto) los cuales se han negado a dar su nombre. Los hechos ocurridos fueron los siguientes: Mi pareja y yo estábamos apunto de embarcar en el avión y la azafata de tierra se dirigió a mí de muy malas formas diciéndome que no iba a entrar al avión con mi maleta. Le pregunte el motivo por el cual me decía esto, ya que mi maleta estaba pagada y cumple la normativa que VOLOTEA solicita (adjunto fotos) y le pedí poder demostrarlo. Me contestó que no es su problema, gritándome y amenazándome con impedirme subir al avión en el caso de no pagarle 50€. Ante tal impotencia accedí a pagarle los 50€ para posteriormente poner una reclamación, le pedí a la azafata de tierra que me explicara como poner la reclamación después y se negó a darme explicaciones, me habló con desprecio y de muy malas formas, que entrara en la web y que me buscara la vida. Entonces, después de tantos desprecios hacia mí persona mi pareja se molestó con ella y le pidió que me tratara con respeto y educación, ella empezó a gritarnos y a humillarlos desmedidamente y el encargado de azafatos de tierra nos pidió que entráramos al avión, no nos pidió disculpas en ningún momento ni hizo nada para controlar la situación, mientras entrábamos por la pasarela del avión seguíamos escuchando como nos faltaba al respecto. Una vez dentro del avión, cuando ya estábamos sentados, se presentaron el encargado de azafatos de tierra y el que parecía el piloto del avión y nos dijeron que no nos querían allí, que nos fuéramos del avión porque no nos permitían volar y llamaron a la guardia civil para que vinieran a sacarnos del avión humillándonos delante de todos los pasajeros, sin haber hecho nada para merecer este sufrimiento y esta vergüenza que nos hicieron pasar. A mí me dio un ataque de ansiedad y mi pareja se arrodilló al suelo a pedir por favor que no nos hicieran esto, se rieron de nosotros y no tuvieron piedad. La guardia civil del aeropuerto nos dio la razón y no pudieron entender como nos hicieron esto, nos dijo que no podían hacer nada por nosotros en el caso de que nos denegaran el embarque y que ven estas situaciones todos los días y se sienten frustrados por no poder hacer nada. Nos recomendó denunciarles.Mi pareja y yo, sin haber hecho absolutamente nada para merecer algo así hemos perdido todo el viaje que teníamos pagado, los aviones, la reserva del parking, la reserva del coche de alquiler, el hotel, reservas de eventos, hemos perdido todo el dinero que tanto nos ha costado ganar además del incalculable daño moral que hemos sufrido y que será difícil de superar ya que ahora mi pareja está sufriendo depresión debido a la terrible injusticia y sufrimiento al que hemos sido sometidos, no vamos a parar hasta que se haga justicia, voy a hacer que todo el mundo sepa lo que nos han hecho a través de todos los medios de comunicación que existen y que los que nos han hecho esto paguen para que nadie tenga que volver a pasar por un sufrimiento así, exigimos el reembolso íntegro de los billetes de avión además de una indemnización por los daños Morales irreparables causados y por todo lo que hemos pedido y no podemos recuperar.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Frankfurt, Alemania al de Manchester, Reino Unido, que tenía su salida a las 22:05 horas del día 27 del mes de julio de 2023 por lo que la llegada normal a Manchester debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 27, con un coste de 187,86 €.Adjunto los siguientes documentos: factura de compra del billete, la tarjeta de embarque del 27 de julio, el mensaje de cancelación, posterior a la fecha de salida del vuelo y el siguiente vuelo, 17 horas después del vuelo inicial, por lo que el retrase fue abundantemente superior a 3 horas y el aviso previo fue inexistente porque cancelaron el vuelo cuando ya estábamos embarcados en el avión.Nº de pasajeros: 1En fecha de 27 de julio de 2023 a las 23:10, una hora después de la hora prevista de salida, y cuando estábamos ya embarcados en el avión, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola realice un pedido y tenia un compromiso de entrega para el dia 5 de este mes, el dia 4 me mandasteis un mail diciendo que lo recibiroa el día siguiente entre las 9 y las 22 horas y me quede esperando todo el dia y asi hasta el dia de hoy porque cada dia por la noche pasado el plazo de entrega lo posponeisbpara el dia siguiente. E intentado ponerme en contacto por telefono y siempre me asegurais que al dia siguiente y asi llevamos 16 dias con la consecuente problematica que esto lleva con ese horario que poneis. Hace dias que no contestaid al teléfono y lo hice por mail y decis lo mismo. Quisiera saber si haceis el favor de saber cuándo lo vais a entregar gracias

Muy buenas, el 25/9/22 el vuelo Las Palmas-Sevilla número: VY3047 se canceló por el temporal que hubo. Tras acercarnos al aeropuerto a informarnos de como debíamos proceder, nos comunicaron que los hoteles con los que tenía cobertura Vueling están completos, de tal forma que debíamos quedarnos en nuestro alojamiento y pagar las noches necesarias hasta el siguiente vuelo. Posteriormente presentando la reclamación me harían el reembolso de los gastos del hotel. Abrí una incidencia desde el servicio de atención al cliente de Vueling con el siguiente número de expediente: 06932075.Me respondienron que se pondrían en contacto conmigo, pero 1 año después sigo sin saber nada al respecto, y cada vez que entro a ver como evoluciona el trámite me dice que ya tengo una incidencia abierta y se pondrán en contacto conmigo en unos días, pero ese contacto nunca llega.

Hola con fecha 29 de julio me indican que mi pedido a llegado a los almacenes y que será entregado en breves el domingo siendo extrañó pero posible me indican que está en reparto he estado todo el día en casa y me mandan un mensaje a las 19.18 indicando que estado ausente cuando es mentira nadie tocó el telefonillo acto seguido me mandan un correo indicando que por ser la segunda vez de entrega fallida me devuelven el paquete al origen que dos veces si solo ha sido una y dudo que en domingo a las 19.30 estéis trabajando es más nadie tocó el telefonillo es la 3 vez que tengo problemas con esta empresa de quedan los paquetes y dan soluciones no te atienden en el servicio de atención al cliente quiero el paquete

Hola,Quiero informar vosotros de una cosa.Io envío esto message ahora a Renfe :Hola,Parece que España no es de Europa.Compré un ticket desde la SNCF de Burgos (6.40 am) hasta Valence tgv (Francia) y me fue impossible imprimirlo desde el centro de servicios AVE en Madrid o en Brugos.Es increíble.Los trabajadores que dan acceso a las vías no están informados de la existencia de este tipo de billetes y hay que negociar con todos para explicar que es impossible imprimir los tickets, que no tengo el número de localisation sino un numéro de referencia de la SNCF (i.e UEHVOD) .Además, con todo esto, no tengo internet en el tren y tuve que comprar un ticket más para ir de Madrid charmartin hasta Madrid Atocha.(2€20)Por favor, intente coordinarse con sncf o simplemente haga de sus empresas una única empresa europea.Cordialmente,JNPs : No sé de dónde están sus especialistas informáticos, pero me parece obvio que los clientes que dice atender no todos tienen un número de teléfono español. como me es imposible darte el mio en el espacio provisto en esta pagina, aqui esta: 0032489009581

Hola, La empresa ha devuelto mi paquete al origen indicando que han hecho dos intentos de entrega. Si bien es cierto que se hicieron dos intentos de entrega, éstos sucedieron en el mismo día 20/06/2023 con una diferencia horaria de 6 horas. Yo ese día no estuve en casa, por lo que traté de ponerme en contacto con la empresa mediante teléfono el cuál nunca me cogieron. Dejé pasar unos días e intenté contactar con ellos poniendo abriendo una solicitud /reclamación en su web el día 03/06/2023. Por correo me contestaron que el paquete volvería a salir a reparto en 3 días hábiles, lo cuál nunca sucedió. Volví a escribirles por correo el día 07/07/2023 y el día 14/07/2023 a las cuales ya nunca contestaron. El día 29/07/2023 me encuentro un correo de EcoScooting que me indica que mi pedido ha sido devuelto al origen tras dos intentos de entrega fallidos, que como indico sucedieron en el mismo día.

El paquete con servicio de entrega ofrecido por la empresa Ecoscooting delivery fue entregado según el email de entrega, a otra persona de la que solo se da el nombre como datos de contacto. Esta empresa no tenía en ningún caso ningún tipo de autorización para entregar el paquete a otra persona. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente me indican que tras 5 días desde la apertura de mi incidencia se pondrán en contacto conmigo. Bien, tras 10 días sin noticias les vuelvo a contactar y al día siguiente me indican que han cerrado la incidencia sin más porque el paquete fue entregado. Omitiendo la verdadera incidencia que fluye que éste se entregó a otra persona sin autorización. Escribo esta reclamación, en primer lugar, porque se ha violado la Ley Orgánica de Protección de Datos al facilitar tanto mis datos personales, como mi pedido a un tercero sin mi consentimiento ni mi conocimiento, y sin haber comprobado mi DNI para asegurar que la persona receptora era yo. Tampoco he realizado ninguna autorización a otra persona para la recepción de dicho paquete. Igualmente, escribo para recibir una solución al problema a la mayor brevedad.La solución esperada es la localización del paquete y su entrega al destinatario indicado en el mismo.

Buenas tardes me han cobrado en el vuelo el equipaje de mano, entiendo según la sentencia que está en vigor que no hay obligación de realizar el abono de dicho servicio