No he recibido mi paquete y pone que se ha entregado

Buenos días, el 01/08/23 hice dos pedidos por Aliexpress y el 14/08/23 se me indica que el paquete está en reparto y que a las 15:12 se ha entregado el paquete en mi domicilio. En ese domicilio no se ha recibido ningún paquete y, es más, ese día no había nadie en casa durante todo el día porque estábamos de vacaciones fuera del domicilio, por lo que la entrega era imposible.

La solicitud (665039) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 1 sept 2023, 20:01 CESTEstimado cliente,Después de la investigación, la entrega de su paquete fue completada. Su paquete fue recibido por con documento terminado en 8579c. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio y cualquier otra duda no dude en contactarnos. Esperamos que tenga un buen día. Muchas gracias.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 29 ago 2023, 13:46 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[9KMN4X-1R19L]

La solicitud (665039) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 1 sept 2023, 20:01 CESTEstimado cliente,Después de la investigación, la entrega de su paquete fue completada. Su paquete fue recibido por con documento terminado en 8579c. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio y cualquier otra duda no dude en contactarnos. Esperamos que tenga un buen día. Muchas gracias.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 29 ago 2023, 13:46 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[9KMN4X-1R19L]

Buenos días,Nadie en mi domicilio tiene un dni acabado en esa numeración y no conozco tampoco a nadie del entorno con esa documentación. Habéis entregado un paquete a una persona desconocida sin mi autorización y en otro domicilio.Ruego CON URGENCIA que localicen mi pedido y me lo entreguen en la dirección que se indica en el envío. Además, desde atención al cliente me habéis dicho que el paquete lo habían dejado en el buzón, y ahí no había nada. Por favor, ACLARENSE y díganme exactamente qué ha pasado con el paquete.Un saludo, Sofia Peña

Buenos días,Nadie en mi domicilio tiene un dni acabado en esa numeración y no conozco tampoco a nadie del entorno con esa documentación. Habéis entregado un paquete a una persona desconocida sin mi autorización y en otro domicilio.Ruego CON URGENCIA que localicen mi pedido y me lo entreguen en la dirección que se indica en el envío. Además, desde atención al cliente me habéis dicho que el paquete lo habían dejado en el buzón, y ahí no había nada. Por favor, ACLARENSE y díganme exactamente qué ha pasado con el paquete.Un saludo, Sofia Peña

La solicitud (681773) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 7 sept 2023, 12:11 CESTEstimado cliente,Después de la investigación, la entrega de su paquete fue completada. Su paquete fue recibido por con documento terminado en 8579c . Muchas gracias por utilizar nuestro servicio y cualquier otra duda no dude en contactarnos. Esperamos que tenga un buen día. Muchas gracias.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 4 sept 2023, 9:42 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[L64GPM-6WMZN]

La solicitud (681773) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 7 sept 2023, 12:11 CESTEstimado cliente,Después de la investigación, la entrega de su paquete fue completada. Su paquete fue recibido por con documento terminado en 8579c . Muchas gracias por utilizar nuestro servicio y cualquier otra duda no dude en contactarnos. Esperamos que tenga un buen día. Muchas gracias.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 4 sept 2023, 9:42 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[L64GPM-6WMZN]

Hola, Habéis entregado un paquete a una persona que no conozco sin mi autorización previa y NO en mi domicilio. Por favor, dadme una solución urgentemente. Un saludo, Sofía