Apreciados Señores,Adjunto encontraran respuesta a la reclamación recibida en su oficina.Atentamente,www.adamo.es•900.828.800Este mensaje y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, es privado y confidencial y se dirige exclusivamente a su destinatario o destinatarios. Si ha recibido este mensaje por error, por favor notifíquelo inmediatamente al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. Puede consultar nuestra Política de en s:adamo.es/esolitica-de-privacidad. This message and, where appropriate, any file attached to it, is private and confidential and is addressed exclusively to its recipient or recipients. If you have received this message in error, please notify the sender immediately and delete the message and any attachments it may contain. You can consult our Policy at s:adamo.es/esolitica-de-privacidad. Aquest missatge i, si és el cas, qualsevol fitxer annex a aquest, és privat i confidencial i es dirigeix exclusivament al seu destinatari o destinataris. Si ha rebut aquest missatge per error, si us plau notifiqui-ho immediatament al remitent i esborri aquest missatge i qualsevol document adjunt que pogués contenir. Pot consultar la nostra Política de Privacitat en s:adamo.es/esolitica-de-privacidad.16/08/2023 - 15:10 (Europe/Madrid) - escribió: en s:adamo.es/esolitica-de-privacidad. This message and, where appropriate, any file attached to it, is private and confidential and is addressed exclusively to its recipient or recipients. If you have received this message in error, please notify the sender immediately and delete the message and any attachments it may contain. You can consult our Policy at s:adamo.es/esolitica-de-privacidad. Aquest missatge i, si és el cas, qualsevol fitxer annex a aquest, és privat i confidencial i es dirigeix exclusivament al seu destinatari o destinataris. Si ha rebut aquest missatge per error, si us plau notifiqui-ho immediatament al remitent i esborri aquest missatge i qualsevol document adjunt que pogués contenir. Pot consultar la nostra Política de Privacitat en s:adamo.es/esolitica-de-privacidad.16/08/2023 - 15:10 (Europe/Madrid) - escribió:Han recibido una reclamación deJAVIER DE LA CUERDAEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.reclamaciones públicas. --Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01852528-22 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 2299a156-1a25-4746-a64d-b68f4fa4dfcbINCIDENCIAS REPETIDAS EN LA LaNEANombre del clienteJAVIER DE LA CUERDAReferencia del clienteNúmero de cliente: 1191504867Descripción de la reclamaciónTengo contratado un servicio FAST 1000/600, si bien el servicio no funciona nada. Se producen muchos cosrtes y la velocidad apenas llega a los 10Mbps lo cual no cumple con el contrato escido. A la hora de abrir incidencias, el servicio técnico es penoso: Tardan muchísimo en coger el teléfono, tiempos de espera superiores a 15 min escuchando su sintonía y luego no resuelven nada.Demanda del clienteReembolso: Eur 200,00CompensaciónDocumentos acreditativosCaptura de pantalla 2023-08-08 111758.pngCaptura de pantalla 2023-08-08 111650.pngOCUTérminos y Condiciones Política de privacidad
