Últimas reclamaciones

Hola,El día 23/08 solicito la baja del contrato (videovigilancia instalada en un restaurante) por defunción del titular (mi padre). Adjunto copia de su DNI y solicito información de los documentos adicionales necesarios, así como el procedimiento a seguir para la devolución de los equipos. El día 26/08 me solicitan que les envíe el certificado de defunción, el cual envío ese mismo día y vuelvo a preguntar sobre la devolución de los equipos. No recibo respuesta. El día 28/08 vuelvo a preguntar sobre la devolución de los equipos. Y aviso que el local dónde se encuentra el restaurante es alquilado, y a partir del 31/08 se rescinde el contrato y ya no tendremos acceso al mismo. Con lo cual, la desinstalación de los equipos se ha de hacer antes de esa fecha. Me llaman y me citan con el técnico el 31/08. El 30/08 recibo un email dónde se me informa de una penalización de 480,80 EUR por no cump lir con la permanencia del contrato. La cual solicito que se revise ese mismo día por email, dada la situación extraordinaria (muerte) por la cual no se puede cumplir esa permanencia. 31/08 El técnico no se presenta en el local para desinstalar los equipos, como se le había citado. Una hora y media más tarde, después de la franja de la cita (entre las 9 y las 11), me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente para ver qué pasa. Me dicen que el técnico ha contactado en el teléfono de la persona difunta, y no ha recibido respuesta. Así que, unilateralmente decide anular la cita. Esto, tras haberles dado mi número de teléfono de contacto para cualquier cosa que necesitaran. Desde atención al cliente quedan en volverme a llamar para darme una solución, ya que es el último día que tenemos acceso al local donde está el negocio.Casualmente ese mismo día pasa el comercial de las alarmas por el restaurante, y para hacernos el favor, retira él todos los equipos y nos firma un papel conforme se encarga de entregarlos donde procede (en este caso, en Tenerife sur). 04/09 Vuelvo a reenviar correo para que revisen el tema de la penalización por incumplimiento de permanencia. Sigo sin recibir respuesta.Envío además otro mail haciendo llegar a atención al cliente el documento redactado por el comercial con su nombre, número de identificación, y en el cual se hace responsable de la entrega de esos equipos en Tenerife, ya que su técnico no se presentó a la cita que tenía para la desinstalación de los mismos. Además de volver a enviar certificado de defunción del titular para la revisión de la penalización. Ninguna respuesta a este mail tampoco. 11/09 Cansada ya de tanto mail, y viendo que en la aplicación de Movistar Prosegur alarmas, el servicio sigue como activo, llamo de nuevo a atención al cliente para que me indiquen cual es el estado actual de la baja. Me dicen que hay una baja tramitada en curso, que se pondrá en marcha el 26/09 (un mes y 3 días más tarde de cuando se solicitó la baja). Vuelvo a preguntar por la penalización, y me dicen que se me aplicará, ya que ese local donde estaba instalada la alarma/videocámaras, sigue existiendo y se da la posibilidad de seguir, aunque sea con su propietario. Según ellos, tengo que forzar de alguna forma al propietario del local a que siga con este servicio (todo muy lógico), y que si tengo alguna duda referente a la baja, tengo que contactar con el dpto de bajas, el cual no tiene teléfono. Para contactarlos tengo que escribirles un mail (a la dirección desde la que nunca recibo respuesta) y esperar a que ellos me llamen. Pido hablar con un superior, y la persona que me atiende dice que es la responsable de la llamadas, sin darme opción a nada más.En resumen, un cúmulo de despropósitos de principio a fin, y una manera bastante desafortunada de aprovecharse del fallecimiento de una persona. Solicito revisen fecha de la baja, estableciéndola en el día que se solicitó la misma, así como la revisión de la penalización de la permanencia por defunción del titular. Gracias

En relación al título del artículo y haciendo hincapié en los respectivos emails intercambiados con el servicio de atención al cliente de la empresa que gestiona Meteoblue. Se solicita que las localidades correspondientes pasen a estar nombradas en su nombre en castellano y en todo caso, si lo creen necesario en Castellano/Euskera, según la normativa vigente. La actual nomenclatura por parte de Meteoblue en Navarra, vulnera los derechos de la ciudadanía y normativa vigente.

Hola, el día 12/08/2023, renové mi suscripción anual con DAZN puesto que anunciaban que emitirían la Euroliga. Previamente, habían subido la cuota de 19,99 € a 24,99 € al mes, pero decidí renovar mi suscripción puesto que sigo la Euroliga y veo algún otro contenido que ofrece esta plataforma.A principios de Septiembre, Movistar compra los derechos de la Euroliga, por lo que DAZN anuncia que ya no emitirá este contenido para la temporada 2023/2024.Ante esta situación, decido darme de baja en DAZN, pero un operador me dice que aunque me de de baja, tengo que seguir pagando mi cuota mensual hasta el 12/08/2024.Reclamo mi derecho a darme de baja de la suscripción anual sin tener que seguir pagando ninguna cuota, ya que DAZN ya no emitirá la Euroliga.Un saludo,

En junio lleve con una grúa mi coche a reparar al centro midas de Ronda de Segovia en Madrid, el coche no encendia, el centro Midas lo reparo pero al retirar el coche empezó a oler a gasolina, sobretodo si el tanque estaba lleno, el 10 de Julio lo volvi a llevar y volvieron a cambiar un par de piezas y me entregaron el coche, aun con esto el coche sigue oliendo a gasolina, esta tarde aparqué el coche ladeado en una cuesta y me di cuenta que el coche está goteando gasolina, antes de llevarlo en junio mi coche nunca olia ni perdia gasolina

El día 10 de agosto de 2023 alquilé un vehículo en Europcar en el aeropuerto de Cancún (FLEET CAR COMPANY MX S.A.) para 19 días. El alquiler lo había reservado y pagado íntegramente varios meses antes a través de en la web de Rentalcars.com perteneciente a Booking.com Transport Limited. El alquiler de coche que contraté tenía claramente estipulado en la reserva la inclusión en el precio de la Cobertura parcial por colisión (CDW) y una Cobertura en caso de Robo, ambas con una franquicia de 1,160.00 US$. La reserva también me advertía de que debería dejar un depósito de 2,000.00 US$.También contraté una extensión de seguro desde la misma web de Rentalcars.com (Cobertura Premium) que tenía el objetivo de cubrir los posibles costos en concepto de franquicia que tuviera que pagar en caso de colisión o robo, por lo que había contratado un coche con TODO INCLUÍDO. El día de la recogida del vehículo en el mostrador de Europcar me atendió un empleado y me dijo que las coberturas que había contratado no servían de nada, no eran válidas en México y no me podían entregar el vehículo sin ninguna cobertura porque era ilegal conducir sin ellas. Pese a que yo insistí que estaban incluidas, les mostré la reserva donde lo especificaba las condiciones, el empleado de la oficina de Europcar me insistió que era OBLIGATORIO que adquiriera un seguro de terceros mínimo, que además no cubría ningún daño propio, no tenía asistencia incluida, tenía un costo extra de 511.33 US$ y me tenían que retener un depósito de 2,500.00 US$. Me hizo firmar los documentos para la entrega del vehículo, pero también me hizo firmar en algunas pantallas sin mostrarme lo que firmaba, alegando que la firma había salido mal y tenía que repetirla, a lo que me negué. Al cabo de unas horas recibí el contrato firmado y un documento de aceptación de coberturas supuestamente firmado por mí, en el que pone que yo elegí una cobertura superior para ir más protegido. Si yo tenía reservado un seguro a todo riesgo y con la franquicia cubierta, ¿Porqué pagaría voluntariamente para conseguir un seguro a terceros peor que el que tenía pagado sin ninguna cobertura extra ni nada que no tuviera ya incluido?Yo solo accedí a pagar esta cantidad porque me dijeron que era OBLIGATORIO para poder circular. El empleado que me atendió me engaño en nombre de Europcar y me hizo pagar un seguro que no necesitaba con premeditación y alevosía.

Solicito a Booking ya el reembolso completo de la cancelación que nos hizo el alojamiento Vittorio II House, por una supuesta enfermedad suya, hace ya casi 2 meses. Pagamos todo el alojamiento de antemano (154,38 euros). Después nos dijisteis que teníamos que reservar una alternativa (finalmente nos costó 250,50) y que nos pagarías esa cantidad, es decir el importe de la reserva original más la diferencia. Lo único que nos habéis pagado son 125 euros en el monedero que ni sé de dónde salen porque no cuadra ni con la reserva ni con la diferencia. Por lo cual faltarían otros 125 euros por pagarnos. Tengo las conversaciones guardadas con vuestro servicio de atención al cliente donde nos informáis que una vez acabase la estancia en el hotel alternativo, y os enviáramos la factura, cosa que ya hicimos, nos devolveríais todo el importe, el de la estancia inicial y la diferencia. Ya he adjuntado varias veces factura del hotel alternativo (baki Rooms) y tengo las capturas de la conversación con vosotros, donde no habéis cumplido lo que habéis dicho

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no cumplen el contrato establecido. Tengo un seguro de hogar con vosotros, os solicito un siniestro porque tengo goteras de mi vecina de arriba y no me lo quieren reparar ni cubrir la asistencia jurídica para demandar a mi vecina? porque dicen que el siniestro estaba antes de la contratación cuando esto no es cierto ya que tenia recién reformada la zona afectada antes de contratar el seguro (tengo fotos que prueban lo que digo) y alegan esto porque mi vecina tiene la casa descuidada y como el estado de su casa (de mi vecina) estaba así antes de contratarlos no me lo quieren solucionar. Como ya les he solicitado varias veces no me pueden hacer a mi responsable del estado de casa de mi vecina ya que yo contrato el seguro para mi casa la cual, repito y con pruebas, estaba en buenas condiciones antes de contratar el seguro. De echo el problema ha surgido ahora cuando ya llevamos varios meses con este seguro contratado. SOLICITO que se me repare o se me cubra la asistencia jurídica para demandar a mi vecina y se encargue ella de arreglarlo y no se me responsabilice a mi del estado de su casa Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque Hola,Hace unos meses realizamos la reserva de nuestras vacaciones en Tuscany Appartments desde la App de booking, recibiendo mail de confirmación, numero de reserva y PIN. -El 02/08 su empresa realizó el cobro de dicha estancia-El 04/08 recibimos mail de confirmación de la reserva de booking.-El 04/08 la ESTANCIA se pone en contacto con nosotros para indicarnos que Booking no le proporciona información al respecto de nuestra reserva. Les manamos toda la información de confirmación y etc y nos dicen que ellos contactaran con Booking.-El 14/08 la ESTANCIA vuelve a ponerse en contacto con nosotros para indicarnos que Booking sigue sin proporcionar información al respecto de nuestra reserva. -Ese mismo día empezamos a contactar con booking y descubrimos que no la encuentran por que indican que el numero de reserva y pin no existen. Nos solicitan por mail toda la documentación que lo acredite. Se la proporcionamos.-Los consecutivos días 15-16-17/08 múltiples llamadas a booking para conocer el estado. Nos indican que 48h hasta que puedan solventarlo todo. Nos dan la opción de pagar la estancia a llegar al llegar al apartamento, nos negamos puesto que es una cantidad importante.-14/08 primera reclamación con comprobante mediante app booking.-16/08 nuevamente reclamación con comprobante mediante app booking.-17/08 nuevamente reclamación con comprobante mediante app booking.-17/08 nos pide por mail toda la documentación, mail de confirmación, detalle del cobro, fechas, etc.-17/08 nos escriben por mail para indicarnos unos datos de una reserva ERRONEA, nos dan datos de algo que no es nuestro. Respondemos que eso no es nuestro, que por favor procedan con la reserva tal cual.-18/08 Nos remiten un nuevo mail (Gestor Joan) y aseguran que nos realizaran la devolución de manera urgente ese mismo día (mail) para que podamos pagar la estancia.-18/08 llegamos a la estancia y lo abonamos NUEVAMENTE en la estancia.-19-20-21/08 Seguimos llamando y explicando el caso múltiples veces, nos indican que si nos han dicho por escrito que procederán a la devolución será cuestión de días. Esperamos un poco para ver si llega-22/08- 11:33 solicitamos vía mail el estado de la devolución. (Joan)-22/08- 15:08 Nos responden que están en ello. (Joan)-24/08- 12:40 solicitamos vía mail el estado de la devolución.-24/08- 15:08 Nos contesta (Gestor Andrés) que nos realizaran el abono de todo una vez hagamos el pago.-24/08- 16:01 respondemos que ya hemos pagado y que tenemos los justificantes.-25/08- 12:42 Solicitan la documentación (nuevamente) (Gestor Chakir)-25/08- 12:42 Respondemos volvemos a mandar la documentación (Gestor Chakir)-25/08- 14:50 Nos dan las gracias por los justificantes bancarios y lo remiten a finanzas.A partir de ese día sin respuestas, múltiples reclamaciones mas mediante app, reenvío de mensajes, llamadas dónde nuevamente nos piden explicar todo y nadie nos solventa nada. Nos indican que nos volverán a llamar y nada.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola en Junio de este año volví a renovar con DAZN porque ofrecían la Euroliga, ayer les llamé porque ese servicio lo han quitado esta semana y yo he pagado 149€ porque lo ofertaban y ahora se ha quedado la Euroliga Movistar les solicite el reembolso total o parcial...y me han dicho que no me dan nada .

Estimados señores: Gomez Group MeteringSoy titular de un contrato de agua caliente y Aerotermia suscrito con su compañía bajo la empresa Alba Vobiscum que es el que los contrata, mi reclamo es por mi descontento en el precio de varias facturas cuyas copias les adjunto, y en ella podrán notar una diferencia excesiva en el consumo de un mes a otro el cual me parece un error en la lectura de los contadores del edificio, por tal motivo he solicitado varias veces a la persona al cual rentaba(Alba Vobiscum) que verifiquen esos contadores ya que solo somos dos personas en la residencia y no parece posible por las siguientes circunstancias: generalmente por razones laborales ambos nos encontramos en ausencia del domicilio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.