Solicito a Booking ya el reembolso completo de la cancelación que nos hizo el alojamiento Vittorio II House, por una supuesta enfermedad suya, hace ya casi 2 meses. Pagamos todo el alojamiento de antemano (154,38 euros). Después nos dijisteis que teníamos que reservar una alternativa (finalmente nos costó 250,50) y que nos pagarías esa cantidad, es decir el importe de la reserva original más la diferencia. Lo único que nos habéis pagado son 125 euros en el monedero que ni sé de dónde salen porque no cuadra ni con la reserva ni con la diferencia. Por lo cual faltarían otros 125 euros por pagarnos. Tengo las conversaciones guardadas con vuestro servicio de atención al cliente donde nos informáis que una vez acabase la estancia en el hotel alternativo, y os enviáramos la factura, cosa que ya hicimos, nos devolveríais todo el importe, el de la estancia inicial y la diferencia. Ya he adjuntado varias veces factura del hotel alternativo (baki Rooms) y tengo las capturas de la conversación con vosotros, donde no habéis cumplido lo que habéis dicho
