Últimas reclamaciones

Buenos días,Hemos comprado unos vuelos con destino Londres para el 20/9 con número de reserva KKVYHK, con vuelo número VY6627 de ida y VY6626 de vuelta.Tengo un problema de salud y no puedo viajar ni podré en una temporada larga.Me comunico con Vueling con más de mes y medio de antelación para solicitar la cancelación y el reembolso del dinero y la contestación que me dan es que el reembolso únicamente se hace como “crédito de vuelo”. No acepto esa solución ya que estamos hablando de problemas médicos y estamos avisando con tiempo suficiente para que esos vuelos se puedan volver a vender. Solicito el reembolso del dinero en el mismo método de pago que se ha utilizado para la compra ya que la solución en “crédito de vuelo” no es una solución satisfactoria para nosotros ya que no podremos viajar en mucho tiempo.Gracias y un saludo

Hola, compré un vuelo con la compañía aérea Vueling Amsterdam-Bilbao ida y vuelta para mi y mis dos hijos (3 billetes adultos) del 1 al 9 de agosto 2023. Al hacer la reserva tuve que elegir entre pagar por facturar una maleta o pagar por llevar equipaje de mano en cabina con nosotros ya que solo permiten un pequeño bolso a bordo que debe estar debajo del asiento. Como no llevabamos mucho equipaje pero no obviamente más que como para un bolso debajo del asiento, tuve que pagar por 3 equipajes de mano (uno para cada pasajero) por vuelo, o sea, 6 equipajes de mano en total, siendo la cantidad total a pagar de 144 euros. Esta práctica incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Sólo contempla como excepciones razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave. También vulnera el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y el cual recoge como cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y las partes que se deriven del contrato, así como aquellas que limiten los derechos del consumidor y usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato y resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato, entre otras. Igualmente, según la jurisprudencia establecida por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), las aerolíneas pueden cobrar por el equipaje que se factura, porque no se considera indispensable, cosa que sí sucede con el de mano. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) señala en el asunto C-487/12 que el equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables.Este cobro indebido me ha supuesto tener que abonar 144 euros de más a mi viaje. Debido a esta ilegalidad reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado por este suplemento de 144€ que inflige el derecho del viajero, al obligarme a contratar 2 piezas de equipaje de mano.Muchas gracias y espero pronto una respuesta por su parte.Saludos,Vuelos: VY8354 y VY8355

Estimados/as señores/as: Ayer recibí una notificación de que no estaba en casa cuando el repartidor supuestamente trajo mi paquete, lo cual es totalmente falso porque incluso la puerta de mi casa estaba abierta para que los gatos entraran y salieran de la calle y el coche en la puerta, por lo que indica que ni siquiera se pararon por la urbanización.No entiendo que hace mi paquete en una empresa catalana que no tiene ningún almacén aquí en la provincia de Cádiz. Me dijeron que en 24 horas estaría mi paquete en casa, falta una hora para que sean las 24 horas, lo quiero en mi casa ya...

Me están reclamando daños que yo no hice de la furgoneta que alquilé. Cuando la devolví estaba perfecta y la chica que me atendió la miró y dijo que estaba bien pero dos día después me llegó un mail diciendo que la furgoneta tiene daños graves cuando es mentira que yo se los haya hecho.

Hola,Hice un viaje con Iberia a comienzos de Junio a Nueva York y me retrasaron la maleta. Hicimos las reclamaciones correspondientes pero jamas conseguí que me entregaran la maleta y posteriormente hice la reclamación para la indemnización correspondiente y declarar la maleta como perdida para también reclamar a mi seguro y llevo esperando 15 días sin noticias. Necesito que me manden el certificado de maleta perdida para reclamar al seguro y la resolución del expediente con la indemnización de la maleta perdida hace más de 2 meses.

Llamamos 5 veces para preguntar si la Grua venía sin coste alguno, ya que nosotros mismo podíamos dejar el coche en la oficina de avis aeropuerto tenerife norte porque habíamos tenido un pinchazo leve. Nos dicen que nos entra en el contrato y que viene una grúa. Cuando viene el de la grúa nos dice que no tiene medios y que se tiene que llevar el coche. Nos ponen pegas para pedir un taxi que nos lleve al aeropuerto y después de llamar otras 5 veces por fin nos dicen que lo paguemos nosotros y que al final seremos reembolsados. Cuando llegamos a la oficina nos dicen que la grúa la tenemos que pagar porque no nos entraba en el contrato, cosa que nos habían asegurado previamente 5 veces, que si entraba dentro de la cobertura. (Podéis comprobar las llamadas, las cuales están grabadas por la propia aseguradora y hemos pagado también puesto que son 902). Nosotros nos negamos a pagar absolutamente nada y estoy dispuesto a llevarlo a donde haga falta para que estos estafadores no se salgan con la suya, ya que por su culpa hemos perdido todo un día de vacaciones que previamente hemos pagado nosotros también y además nos quieren hacer cargo de algo que nos aseguraron que entraba en la cobertura. Espero vuestra ayuda y pronta respuesta, un saludo.

Hola. Realicé un cambio erróneo de fecha de billete asesorada por una persona de atención al cliente que no me dió la información correcta. Al pedir ayuda para modificar el cambio me indicaron que debía volver a pagar la tasa y ante la petición de hablar con alguien para presentar una queja se mostraron indiferentes indicándome que solo se podía realizar online y que no me iban a dar ninguna solución.

Buenas, Hoy en nuestro trayecto Madrid P. de Atocha - Jerez de la Frontera. El tren donde viajábamos arrancó sin aire acondicionado. Hemos estado a 41grados en el coche 9 con personas mayores, niños, mascotas… Está siendo un viaje insufrible, os escribo esta reclamación aún viajando. Llevamos 2 horas y 26 minutos de trayecto con un calor excesivo… esto es humano. Quiero mi dinero, el de mi novio y mi mascota de vuelta.

Hola, realicé el check-in para obtener los billetes para un viaje sorpresa con la empresa Waynabox, con los billetes en Easyjet el dia 13/08/2023.Dentro de la pagina web de Easyjet, nos indicaban que nos cobraban las maletas de cabina, ya que gratuitamente solo podiamos llevar un pequeño bolso. Después de no encotrar ninguna opción para poder reclamar tuve que pagar las tasas que me pedian. En total 245.88€ por los equipajes de mano de mis acompañantes y el mio.Es por esto que esta reclamación es para recuperar el importe de esa operación ya que va en contra de la sentencia de 17 de junio de 2022 por el juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid.Muchas gracias.

Hola, realicé el check-in para obtener los billetes para un viaje sorpresa con la empresa Waynabox, con los billetes en Easyjet el dia 13/08/2023.Dentro de la pagina web de Easyjet, nos indicaban que nos cobraban las maletas de cabina, ya que gratuitamente solo podiamos llevar un pequeño bolso. Después de no encotrar ninguna opción para poder reclamar tuve que pagar las tasas que me pedian. En total 245.88€ por los equipajes de mano de mis acompañantes y el mio.Es por esto que esta reclamación es para recuperar el importe de esa operación ya que va en contra de la sentencia de 17 de junio de 2022 por el juzgado de lo Mercantil número 1 de Madrid.Muchas gracias.