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COBRO DEL CHECK IN IMPROCEDENTE

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Tu reclamación

F. B.

A: RYANAIR

28/09/2023

HOLA, ESTANDO EN PLAZO DE RELIZAR EL CHECK IN DE MI VUELO WEEEZE - SEVILLA LO INTENTÉ REALIZAR VARIAS VECES POR LA APLICACIÓN Y LA PÁGINA WEB DESDE MI DISPOSITIVO MÓVIL Y DESDE LOS DE MIS COMPAÑEROS DE VIAJES SIN ÉXITO POR ERROR EN LA APP Y PÁGINA WEB DE LA COMPAÑÍA (ESTOY SEGURO QUE PODRÁN COMPROBAR INICIOS DE SESIÓN Y ACTIVIDAD EN MI CUENTA DOS HORAS ANTES DE LA SALIDA DEL VUELO). ELLO ME LLEVÓ A TENER QUE HACER EL CHECK IN EN EL AEROPUERTO Y ABONAR LOS 55€ PORQUE EL CHECK IN ON LINE NO ESTABA OPERATIVO EN EL PLAZO DE TIEMPO PREVISTO.

Mensajes (3)

F. B.

A: RYANAIR

18/10/2023

Hola. Sigo sin recibir respuesta.

RYANAIR

A: F. B.

25/10/2023

Your request (41044715) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Gonzalo Miró (Ryanair) 25 Oct 2023, 14:36 IST Su referencia: CPTES01885978-07Ryanair Ref:41044715Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de D. FRANCISCO MANUEL BERMUDO RODRIGUEZ.Evaluado lo indicado por el cliente, lamentamos comunicarles que no podemos acceder a su petición de reembolso - al no figurar incidente reflejado en nuestro sistema relacionado con el proceso de check-in.La facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasasEsto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra.Atentamente,_____________________________GonzaloRegulatorSupport Specialist Abogados 28 Sept 2023, 18:59 IST EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[GYE2NP-G7VP3]

F. B.

A: RYANAIR

03/11/2023

Conozco perfectamente las condiciones y por eso reclamo el reembolso. Dentro del plazo intenté en repetidas ocasiones desde mi dispositivo móvil y el de otros compañeros de viaje ingresar en mi cuenta y realizar el check-in, diciéndome que daba error. Usted me está diciendo que no se reflejó incidente, yo le digo que hubo incidente si no, no habría pagado esa tasa porque estaba haciendo el check-in online en tiempo y forma, solo que vuestra app no me dejaba. Reitero que estoy seguro que podrán comprobar el intento de inicio de sesión (porque se quedó en eso, en un intento porque tampoco me dejaba ingresar en otros dispositivos), otra cosa es que les interese hacerlo, por lo que tendremos que recurrir a otros medios para que les obliguen a comprobarlo y verán que el fallo fue suyo.


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