Últimas reclamaciones

Hola, el mismo día que me llegó mí pedido (cafetera), realicé la devolución, ya que, la cafetera no funcionaba, ( no sale el agua para hacer el café y hace bastante ruido) la probé varias veces, y automáticamente hice la devolución desde su página online, llevo más de una semana esperando que me envíen por correo electrónico las etiquetas de devolución y recojan el producto, he llamado tres veces, pero siguen sin enviar. Así qué... estoy sin cafetera y sin poder comprar otra. No puedes ser que se tarde tanto para una devolución, el departamento de devolución está siendo nefasto y lo ocurrido no me da ninguna confianza para volver a comprar.

A: ALL ZONE 23/07/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar la demora en la cancelación y reembolso que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 12/06/2025 realicé el pedido en su página web de un Samsung Galaxy S25+ con número de pedido 430563 y referencia 8806095857701. Al exceder con creces los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío y no recibir ninguna actualización, decidi cancelar el pedido a través del mecanismo dispuesto por la empresa en su página web. A través de un correo electrónico, el 19/06/2025 la empresa confirmó la recepción de mi solicitud de cancelación y prometió contactarme en un plazo máximo de 6 días hábiles para confirmarla y proceder al reembolso, pero nunca se contactaron. Tras reiteradas consultas a través del formulario de contacto dispuesto por la empresa en su página web y una reclamación formal enviada por correo electrónico al área de atención al cliente el 11/07/2025, la empresa volvió a responderme que tiene constancia de mi solicitud y que sería contactada "lo antes posible". Al 23/07/2025 el pedido aún figura en estado "cancelación en trámite" y la empresa nunca se contactó para confirmar la cancelación y proceder al reembolso de 693,55€ utilizando el medio de pago bizum. Solicito la devolución del pago realizado en un plazo de hasta 48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realice un pedido de unas zapatillas talla 43. Las zapatillas eran muy grandes por lo que solicite un cambio de producto por unas talla 42. (Primera vez que solicitaba un cambio). Las nuevas tenian algun hilo suelto. Para no tener que pedir nuevamente el cambio se pidieron unas zapatillas nuevas y se devolvieron estas. Llegaban mas rapido. Solicité la devolución en el medio de pago original. La tarjeta de mi mujer. Eran un regalo. Para mi sorpresa se acreditó el reembolso en una tarjeta de regalo. He hablado con atención al cliente de Amazon y me dicen que no pueden hacer nada. Que al haber escogido el cambio de producto automáticamente me hacen la devolución en una tarjeta regalo. A mi me aparece en la aplicación que la devolución que se ha hecho en el medio de pago original. Les envie captura de la aplicación donde dice que se ha reembolsado en el medio de pago original y me dicen que no pueden hacer nada. Nadie me informó en ninguna parte que si hacia un cambio de producto, en caso de una devolución no se recibiría el dinero en mi medio de pago original. Ademas la aplicación dice que se ha reembolsado en mi medio de pago original. Ahora tengo que dar ese dinero a mi mujer y está en una tarjeta regalo. He buscado en internet y parece que es algo que le ha sucedido a mas personas y tambien alguna ha logrado que lo solucionen. Necesito que se reembolse a mi medio de pago original. Los procedimientos internos de amazon o como reembolsan tienen que estar claros, e informar al cliente para que sea el quien decida como actuar frente a una devolución teniendo toda la información. No puede ser que no haya información sobre cómo se devolverá el dinero si se ha hecho un cambio de producto y no una devolución directa.

Realicé un pedido de varios electrodomésticos el día 16 de septiembre de 2024, me lo entregaron el día 30 del mismo mes. En noviembre mi inquilino(1º ucraniano), me informa de que no funciona la luz y no enfría, tras comunicar a mediamark , que me reenvía a Teka(marca de la nevera a quienes yo no compré, para que me ponga de acuerdo y que te obliga a hablar con un chat gpt que nunca entiende nada, la alternativa es un telefono que personas que nunca saben nada ),finalmente visitan la nevera 12 días después, para entonces la nevera ya funciona y achacan el problema al enchufe. En Mayo vuelve ha producirse el mismo problema(Me lo comunica un inquilino diferente), 12 días después de nuevo , por fin y tras varios mareos , el técnico de teka)con el que tengo que perseguir yo, mediamark se vuelve a lavar las manos), dice que el problema es un marcador de temperatura en la parte baja de la nevera, que está bajo... Ahora en Julio(22) , de nuevo el mismo problema, y sin respuesta, yo estoy recibiendo por parte de la nueva inquilina(3º) la información de todo la comida estropeada y sobre lo que me pide responsabilidad. Media mark, esta vez habla tambiéen con Teka, pero seguimos sin respuesta, no se sabe cuando querrán venir...con suerte se volverá a poner en funcionamiento antes, o no, pero claro , el siguiente técnico no se sabe que excusa pondrá...ES NECESARIO CAMBIAR LA NEVERA O DEVOLVER DINERO, YA!!!!,LOS DAÑOS VAN EN AUMENTO.Adjuto algunos pantallazos, no caben todos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando el reembolso del pedido número 7877373244135 desde el día 21 de junio. Tras multitud de llamadas y contactos por chat, solo he recibido como respuesta falsedades, excusas, disculpas vacías y ampliaciones de plazo. SOLICITO el reembolso inmediato del total del pedido sin más plazos de espera ni excusas. No vuelvan a indicarme que el reembolso está en proceso y que debo esperar 5-10 días laborables más, porque ya han pasado muchos más de esos días. Sin otro particular, atentamente.

Hola , me bloquearon la cuenta sin más fui a entrar y no me dejaban , me dicen por mal uso de los pagos , cosa que lo único que hice es verificarse con mi NIE y mi cuenta bancaria correctamente , y vender un artículo y que se me abonase. Ami monedero de wallapop ( que es el servicio que dan ) , pues en bloquearon la cuenta el día 18 les contacte por email porque no tienen teléfono , y me dijeron que la habían bloqueado que necesitaban mi NIE mi certificado de titularidad y otros documentos , se los adjunte todos el día 18 Julio y aún sigo esperando , han pasado ya 5 días , y aún no tengo noticias de mi reembolso , ni si quiera contestan , Gracias

Hola El sábado 19 de julio repostamos en Ballenoil , surtidor n 4 de la Avda de los Descubrimientos, Chiclana. Pagamos 40 € de gasolina sin plomo con tarjeta de crédito y la máquina dejó de suministrarla cuando llegó a 20€. Hemos enviado un par de emails a tarjeta@ballenoil.es y no hemos tenido respuesta. Seguimos a la espera del reembolso correspondiente y de no recibirlo, no dudaremos en difundirlo para que no nos ocurra a nadie más. Gracias.

Buenas tardes, realicé un pedido y solicité la devolución de dos de los productos del pedido. La opción de devolución fue de recogida a domicilio. Vivo en una urbanización y los pedidos se reciben y se dejan en la garita de seguridad, yo dejé ahí mi paquete y me llegó un correo diciéndome que la recogida había sido fallida. Tarde unos días en darme cuenta porque no me llamaron ni volvieron a intentar recogerlo o contactar conmigo. Desde entonces he intentado contactar con Druni por todos los medios posibles, he rellenado el formulario de la web, he escrito al whatsapp, he escrito al mail de contacto para las devoluciones, he llamado a los teléfonos que facilitan para atención del cliente... una vergonzosa cantidad de veces. A todos los mensajes no he recibido respuesta, por whatsapp me dijeron que me habían abierto un ticket y que me llegaría mails, no he recibido nada. El teléfono no lo cogen de ninguna manera, a ninguna hora. Finalmente he llamado a una de las tiendas físicas de Druni, para poder hablar con alguna persona, me ha atendido una chica muy amable pero no me ha podido dar solución ni ayuda porque no tienen contacto con el comercio digital de Druni. La trabajadora incluso me ha mencionado su dificultad como trabajadoras para contactar con ellos, parece ser que es un problema general.

Realicé un pedido el pasado 26 de junio y lo cancelé ante la previsión de entrega tardía... Un mes después tras haber solicitado el reembolso, mi pedido continúa en mi portal en "cancelación en trámite". NADIE, absolutamente NADIE ha contactado conmigo pese a informar de que los plazos de contacto no superarán los días siguientes.

Para: Servicio de Atención al Cliente Allzone Asunto: Reclamación formal de reembolso por compra no recibida y cancelada- Pago mediante Bizum Estimados señores, Por la presente, yo, P.C.N, les comunico mi reclamación formal respecto a un pedido realizado a través de su tienda online Allzone, con pago efectuado mediante Bizum por importe de [210 €], con fecha [17.7.25]. Hasta la fecha de hoy, no he recibido el producto solicitado ni se me ha efectuado el reembolso correspondiente, a pesar de mis intentos previos de contacto con su servicio de atención al cliente. Dicha situación constituye un incumplimiento grave del contrato de compraventa y una posible práctica abusiva. Por ello, solicito de manera inmediata: 1. La devolución íntegra y urgente del importe abonado, mediante un reembolso verificable, facilitando el justificante bancario con número de operación o ARN si procede. 2. Confirmación escrita de la recepción de esta reclamación y de las medidas adoptadas para resolver la situación. 3. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 14 días naturales, me veré obligada a interponer la correspondiente denuncia ante la autoridad policial y, si procede, la vía judicial para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,