Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya han transcurrido los plazos establecidos para que me realizaran el reembolso por la cancelación del pedido con referencia 366592585 o 288309 y manden el justificante como que han hecho el reembolso Cetelem, la empresa de financiación. SOLICITO que hagan el reembolso en la mayor brevedad posible a la empresa financiera Cetelem y que me envíen el justificante a mi correo electrónico como que el reembolso se ha hecho efectivo. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Roberto Juan, Le informamos que el reembolso correspondiente al pedido 366592585 ya ha sido procesado y enviado a la entidad financiera Cetelem. El proceso está en manos de dicha entidad, y los plazos para que el reembolso se refleje en su cuenta dependen de su banco. Entendemos la importancia de este asunto y le aseguramos que hemos cumplido con los plazos escidos. Lamenmente, el tiempo necesario para que el reembolso se haga efectivo está fuera de nuestro control una vez que la solicitud es enviada a Cetelem. En cuanto al justificante del reembolso, le enviaremos el documento correspondiente a su correo electrónico en cuanto recibamos la confirmación por parte de la entidad financiera. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 14 de noviembre de 2024 11:01 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Discúlpenme, pero me he puesto en contacto con la financiera Cetelem la cual me comunica que ustedes no han realizado la cancelación del contrato ni ningún trámite para hacer el reembolso como muestro en el correo adjunto