Últimas reclamaciones

Compré un producto en línea en la página web de Allzone por 317 €. El producto tardó mucho en llegar y cancelé el envío. Esto fue a mediados de junio. No recibí el reembolso. No responden a mis correos, simplemente me ignoran.

Realice un pedido el año pasado en noviembre de 2024 y sigo esperando en julio de 2025 y 500 mensajes y ninguno respondido, por instagram y nada, 30€ perdidos tirados a la basura, si de aqui a 1 semana no me responden ni por aqui ire a denunciar Sncompras22@gmail.com Pedido 35392

Hola, realice un pedido y no me llego a casa, encima tampoco me quieren reembolsar el dinero fue un engaño y se quedaron con mi dinero

Reclamación contra la empresa DRUNI por incumplimiento en compra online A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Druni S.A., debido a una incidencia grave en una compra realizada a través de su tienda online. Hechos: El pasado mes de julio de 2025, realicé un pedido a través de la web oficial de Druni. Hasta la fecha de hoy, el pedido continúa en estado “en proceso”, incumpliendo los plazos de entrega que la propia empresa indica en su web. Además, la empresa procedió al cobro inmediato del importe total del pedido, a pesar de que este no ha sido enviado ni entregado, lo cual considero un cobro indebido o anticipado injustificado. He intentado ponerme en contacto en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Druni por diferentes vías: WhatsApp, correo electrónico y teléfono. En todas las ocasiones me indicaron que la incidencia se resolvería en un plazo de 48 horas, pero a día de hoy no he recibido ninguna solución ni contacto posterior por su parte. Solicito: 1. Que la OCU tenga constancia de este incumplimiento contractual por parte de Druni. 2. Que se interceda ante la empresa para que se proceda a: La cancelación inmediata del pedido si no va a ser enviado. El reembolso total del importe cobrado indebidamente. 3. Que se tomen las acciones necesarias para evitar que esta empresa continúe actuando con esta falta de seriedad y transparencia hacia los consumidores. Adjunto, en caso necesario, capturas del pedido, correos enviados y cualquier otra información adicional que pueda requerirse. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Olga Castellà DNI/NIF: 20802212t

A pesar de haber realizado correctamente la devolución y tener el justificante de admisión de correos y fotos del paquete no me quieren realizar el reembolso del artículo. El paquete se pesó correctamente en la oficina de correos y se entregó correctamente al destinatario. He reclamado ya en más de 10 ocasiones y siguen sin realizar el reembolso. Tened cuidado al comprar en AliExpress

Hola, el 28 de julio hice una compra en Wallapop de 20,70€ la cual vi que en mi cuenta se había cobrado dos veces pero estaba apareciendo como cargo retenido hasta que el vendedor me mandase la compra lo cual no pudo, hoy me llega el aviso que me van a a hacer la devolución pero solo me llega la devolución de un solo cargo y no del otro que falta, pido por favor que me hagan el reembolso correspondiente lo antes posible.

El motivo de la presente reclamación es que Amazon aceptó la devolución de un producto adquirido a través de su plataforma, y se programó una recogida para tramitar el reembolso. Sin embargo, el transportista no se presentó en el domicilio y la devolución quedó anulada automáticamente. Al intentar reactivarla, la empresa se niega a aceptar la devolución alegando que solo es posible la reparación, a pesar de que la devolución ya había sido aprobada previamente por su propio sistema. Además, otro producto (un sensor de presión) también quedó pendiente de devolución sin ser gestionado. He intentado resolver esta incidencia por medio del servicio de atención al cliente de Amazon, pero ha sido imposible obtener una solución. En tres ocasiones consecutivas, los agentes abandonaron el chat sin dar respuesta y no hay supervisores disponibles fuera de un horario limitado. Esta gestión me ha supuesto una pérdida considerable de tiempo y frustración. Solicito formalmente: 1. Que se obligue a la empresa Amazon a respetar la devolución previamente aceptada y tramitar el correspondiente reembolso del producto. 2. Que se tome nota de la deficiente atención al cliente prestada por Amazon en este proceso. Adjunto capturas de pantalla de las conversaciones, si son necesarias, así como el comprobante del pedido y cualquier otra documentación que se me requiera.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Hofmann S.L., proveedor de servicios de creación e impresión de álbumes fotográficos, por una práctica que considero negligente y lesiva para el consumidor. He sido cliente de Hofmann durante años y he diseñado varios álbumes de fotografías personales a través de su programa oficial. Tras una reciente actualización de su software, todos mis proyectos antiguos han quedado inaccesibles, sin posibilidad de ser abiertos, exportados ni convertidos. No han ofrecido ninguna herramienta de recuperación, ni soporte para versiones anteriores, lo que ha supuesto la pérdida total de horas de trabajo y recuerdos familiares irrecuperables. Considero que Hofmann debería haber: Avisado previamente de la incompatibilidad. Ofrecido una herramienta de conversión. Habilitado una descarga del software antiguo. Y en su defecto, compensado a los usuarios afectados. Solicito que se inste a Hofmann a ofrecer una solución técnica o compensatoria, dado que se trata de una pérdida provocada únicamente por decisiones internas de la empresa, sin alternativa para los usuarios fieles. Agradezco de antemano su atención y les facilito mis datos por si fuera necesario iniciar una mediación formal. Atentamente,

El día 17 de julio de 2025 realicé un pedido en la tienda online de lencería Hunkemöller (empresa con presencia en España y tiendas físicas). El paquete me llegó correctamente a casa dentro del plazo estimado, e incluía una etiqueta de devolución, tal como indican en sus condiciones de compra. El día 23 de julio, empaqueté las prendas que quería devolver (dejando fuera una que sí deseo conservar), pegué la etiqueta en la caja y acudí a una oficina de Correos. Allí me informaron de que la etiqueta no era válida y que no podían procesar el envío porque no figuraba en su sistema. Ese mismo día, el 23 de julio, contacté a través del formulario de contacto en su web oficial, explicando el problema. Al no recibir respuesta, el día 28 de julio envié un correo electrónico, también sin contestación. Además, he intentado comunicarme por teléfono y chat online, sin éxito. Estoy dentro del plazo legal de desistimiento y deseo realizar una devolución parcial del pedido. Solicito que se me proporcione una etiqueta de devolución válida, o una solución alternativa para devolver las prendas correspondientes, y así obtener el reembolso correspondiente a esa parte del pedido. Agradezco su atención y espero una solución a la mayor brevedad posible. Mi número de pedido:9700404142

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de Junio realicé la devolución de las compras relacionadas con los pedidos (XXXXXXXXXXXX950 y XXXXXXXXXXXX715), las cuales se realizaron el día 23 de Junio. Tras entregar ambos productos al repartidor de MRW, el cual indicaba que tenía 2 paquetes a recoger, uno de los paquetes llegó a su destino y se me realizó la devolución (XXXXXXXXXXXX950) y el otro paquete no se me ha realizado la devolución (XXXXXXXXXXXX715). La secuencia de los acontecimientos es la siguiente: - 27 Junio: se solicita devolución y se dan los códigos para poner en el paquete - 7 Julio: se reclama a CECOTEC a través de la web que nadie de MRW se ha puesto en contacto para pasar a recogerlos. - 8 Julio: MRW indica que pasa a recoger el paquete (me indica el repartidor que tiene dos paquetes a recoger y le hago entrega de ambos) - 9 Julio: Me llega sms de MRW para recoger pedido. Me llama el mismo repartidor para indicarme si tengo algo que recoger. Le indico que son los dos paquetes que recogió el día anterior los que tenía que entregarle. - Desde el 30 de Junio hasta el 22 de Julio, estoy tratando de que me den información sobre el estado de la devolución los de CECOTEC a través del whatsApp de contacto que tienen en la web. - 12 Julio: Reclamación en la web de CECOTEC porque me han realizado la devolución de uno de los productos pero no del otro (XXXXXXXXXXXX715). A día de hoy, no tengo información alguna de esta reclamación. - 20 Julio: Reclamación a MRW para ver dónde esta el paquete. Me indican que es CECOTEC quien debe realizar la reclamación. - 22 , 28 y 30 Julio, se realizaron llamadas telefónicas a CECOTEC para realizar la reclamación y solicitar información sobre el estado de la devolución. Me indican que no tienen esa información y es otro departamento el que trabaja con ello. Les solicito que me pasen con ellos, y me indican que no pueden. Con lo que añaden otra reclamación, pero no me dan información alguna del estado de mi paquete / tramitación de la devolución del importe. Solicito la devolución del importe pagado por el producto(XXXXXXXXXXXX715). Yo realicé la entrega de la misma forma que el producto que llegó correctamente y es problema de CECOTEC - MRW, los cuales deberían depurar responsabilidades y ver dónde está el problema y solucionarlo. A día de hoy, yo he puesto todo mi interés en tratar de solucionarlo, pero ninguna de las partes, parece estar interesada en darme solución, por lo que acudo a ustedes para ver si pueden mediar. Sin otro particular, atentamente.